📉 В России — текучка СЕО. Консалтинговая группа КФР представила «Российский индекс CЕO» за период с января 2022 года по июнь 2023 года. В выборку вошли 105 крупнейших по капитализации российских компаний.

Вот некоторые цифры из отчета:

❤️28% крупнейших компаний в России сменили СЕО за последний год. Это самый высокий процент новых назначений за последние 7 лет.
❤️В 63% случаев смены руководства были внеплановыми, то есть они происходили по решению компании, директора или под давлением внешних обстоятельств до срока истечения контракта.
❤️В 10 из 29 компаний, сменивших CEO за указанный период, такие смены произошли на фоне санкций, наложенных на CEO или саму компанию. Во случаях новый директор был назначен из числа внутренних топ-менеджеров .

Как стать российским СЕО? 7 фактов о топ-менеджерах крупных компаний:

❤️ Опыт. 60% СЕО — менеджеры с опытом более трех лет, 40% — новички, которые впервые стали CEO.
❤️ Откуда пришли. Число CЕO, выросших внутри компании – 71%. Больше всего внутренних кандидатов в промышленности — 79%, а меньше всего в финансах — 50%.
❤️ Сколько лет росли. Средний период роста внутри компании до позиции CEO составляет 9,8 лет. Самый распространенный случай внутреннего найма – это переход позиции заместителя СЕО.
❤️Средний возраст CЕO составляет 52 года. Возрастной диапазон CЕO в крупных компаниях довольно широк — самому молодому менеджеру 36 лет, а самому возрастному — 75 лет. Средний возраст вступления в должность равен 46 годам. Средний срок пребывания в должности — до 6 лет.
❤️ Доля женщин среди СЕО чрезвычайно низкая составляет всего 2,8% (в 2020 году был и вовсе 1%). При этом доля женщин среди CFO (вторые лица компании) составляет 24%.
❤️ Основное образование. Большинство российских CEO имеют экономическое (48%) или техническое образование (47%). Далее следуют юриспруденция (10%) и менеджмент (8%).
❤️ Дополнительное образование. 27% СЕО имеют второе высшее образование, а 9% — иностранное образование. У 32% СЕО есть степень МВА: 25% получили её в зарубежных университетах, а 7% — в российских ВУЗах.

#Менеджмент #Статистика

🏓 Россияне больше всего хотят видеть в компенсационных пакетах обучение за счет компании, ДМС и доплаты на питание. Такие данные получили в ходе свежего опроса исследователи портала SuperJob. Работный сервис предложил респондентам выбрать 3 наиболее важных для них составляющих компенсационных пакетов.

На первом месте среди пожеланий россиян — полис ДМС (37%), на втором — обучение за счет работодателя (35%), на третьем — компенсация на питание (23%). Другие пожелания были такими:

▪️21% доплаты к отпускным выплатам привлекают 21% опрошенных;
▪️20% наличие служебного жилья или компенсация аренды;
▪️17% материальная помощь;
▪️16% льготные путевки на отдых;
▪️15% оплата фитнеса
▪️14% дополнительные дни отпуска;
▪️13% служебный транспорт
▪️13% возможность взять служебную ипотеку;
▪️12% оплата проезда в общественном транспорте;
▪️12% беспроцентная ссуда от компании
▪️10% и меньше набрали оплата мобильной связи и интернета, подарки к праздничным датам, скидки на услуги или продукцию компании, корпоративные мероприятия и помощь корпоративного юриста, финансиста, психолога.

Предсказуемо пожелания разделились по возрастам опрошенных. Для поколения миллениалов (людей до 35 лет) на первом месте — обучение, для людей постарше — полис ДМС. Для молодежи важнее компенсация аренды жилья, оплата фитнеса, проезда в общественном транспорте, мобильной связи и интернета. С возрастом растет интерес к организованному питанию, льготным путевкам и беспроцентной ссуде. Материальная помощь и ипотека от компании наиболее важна россиянам в возрасте 25—34 лет.

А какие три бонуса выбрали бы вы? Голосуем 👆

#Опрос #Миллениалы #Статистика

🤖 Пять фактов о чат-ботах, которые вы (возможно) не знали

Согласно отчету Zendesk Customer Experience Trends Report 2023, 72% руководителей заявили, что расширение функции ИИ и чат-ботов во взаимодействии с клиентами является их приоритетом в течение следующих 12 месяцев. Итак, факты:

Факт 1. Элиза, первый текстовый чат-бот в истории появился в 1966 году. Ее разработал Вейценбаум — профессор Массачусетского технологического института. Элиза умела распознавать ключевые слова в тексте и генерировать в ответ универсальные ответы. Способность поддерживать диалог создавала впечатление, что чат-бот понимает человеческую речь. Метод Вейценбаума используется до сих пор, в том числе у Алисы от Яндекс. С Элизой можно пообщаться и сейчас, на этой странице.

Факт 2. Боты суперпопулярны, говорит статистика:
▪️96% клиентов компаний слышали о чат-ботах и знают, что это такое.
▪️88% пользователей имели по крайней мере один разговор с чат-ботом в 2022 году
▪️74% клиентов выбрали бы чат-бота, а не живого консультанта для ответа на простые вопросы.

Факт 3. Боты умеют вовлекать клиентов. Они умеют не только собирать данные и приводить лиды, но и обучать, и повышать активность пользователей. Геймификация – отличный инструмент для эффективного обучения. Чат-боты позволяют использовать различные механики, чтобы процесс обучения стал увлекательным: квесты, лидерские таблицы, эффект случайности, конкурсы и игры.

Факт 4. Людям нравятся чат-боты. Они всегда здесь, в правом нижнем углу страницы вашего сайта – и готовы отвечать на вопросы 24/7. Вот почему маленькие помощники завоевывают симпатии:
▪️69% потребителей были удовлетворены своим последним взаимодействием с чат-ботом
▪️Для 48% пользователей важнее, чтобы бот эффективно решал их проблемы, а не обладал личностью
▪️Когда стоит выбор – повисеть 15 минут на телефоне, или сразу пообщаться с ботом, 62% людей предпочли бы бота.

Факт 5. Чат-боты захватывают EdTech. Онлайн-образование – в Топ 5 отраслей, которые используют чат-ботов в своей работе (Chatbots Life) (остальные четыре – недвижимость, туризм, здравоохранение и финансы). Агентство Dashly исследовало 30 сайтов сферы EdTech и выяснило:
▪️100% чат-ботов собирают лиды, а 37% из них также предоставляют пользователям поддержку;
▪️ 62,5% из компаний, у кого есть чат-боты, используют их для опроса потенциальных студентов о предыдущем опыте и целях обучения. Селлеры используют эти данные для ускорения конвертации лида в покупку.
▪️ 58% компаний B2B EdTech используют чат-ботов активнее – по сравнению с 42% B2C. Причина – успех ботов в лидогенерации, что чрезвычайно ценно для сектора B2B.

🔥 Все эти интересные вещи рассказала нам Елена Никулина, разработчица чат-ботов и соосновательница агентства <xMPL> Ниже она поделилась с нами любопытным кейсом из своей практики 👇

#Статистика #Тренды