🤖 Пять фактов о чат-ботах, которые вы (возможно) не знали

Согласно отчету Zendesk Customer Experience Trends Report 2023, 72% руководителей заявили, что расширение функции ИИ и чат-ботов во взаимодействии с клиентами является их приоритетом в течение следующих 12 месяцев. Итак, факты:

Факт 1. Элиза, первый текстовый чат-бот в истории появился в 1966 году. Ее разработал Вейценбаум — профессор Массачусетского технологического института. Элиза умела распознавать ключевые слова в тексте и генерировать в ответ универсальные ответы. Способность поддерживать диалог создавала впечатление, что чат-бот понимает человеческую речь. Метод Вейценбаума используется до сих пор, в том числе у Алисы от Яндекс. С Элизой можно пообщаться и сейчас, на этой странице.

Факт 2. Боты суперпопулярны, говорит статистика:
▪️96% клиентов компаний слышали о чат-ботах и знают, что это такое.
▪️88% пользователей имели по крайней мере один разговор с чат-ботом в 2022 году
▪️74% клиентов выбрали бы чат-бота, а не живого консультанта для ответа на простые вопросы.

Факт 3. Боты умеют вовлекать клиентов. Они умеют не только собирать данные и приводить лиды, но и обучать, и повышать активность пользователей. Геймификация – отличный инструмент для эффективного обучения. Чат-боты позволяют использовать различные механики, чтобы процесс обучения стал увлекательным: квесты, лидерские таблицы, эффект случайности, конкурсы и игры.

Факт 4. Людям нравятся чат-боты. Они всегда здесь, в правом нижнем углу страницы вашего сайта – и готовы отвечать на вопросы 24/7. Вот почему маленькие помощники завоевывают симпатии:
▪️69% потребителей были удовлетворены своим последним взаимодействием с чат-ботом
▪️Для 48% пользователей важнее, чтобы бот эффективно решал их проблемы, а не обладал личностью
▪️Когда стоит выбор – повисеть 15 минут на телефоне, или сразу пообщаться с ботом, 62% людей предпочли бы бота.

Факт 5. Чат-боты захватывают EdTech. Онлайн-образование – в Топ 5 отраслей, которые используют чат-ботов в своей работе (Chatbots Life) (остальные четыре – недвижимость, туризм, здравоохранение и финансы). Агентство Dashly исследовало 30 сайтов сферы EdTech и выяснило:
▪️100% чат-ботов собирают лиды, а 37% из них также предоставляют пользователям поддержку;
▪️ 62,5% из компаний, у кого есть чат-боты, используют их для опроса потенциальных студентов о предыдущем опыте и целях обучения. Селлеры используют эти данные для ускорения конвертации лида в покупку.
▪️ 58% компаний B2B EdTech используют чат-ботов активнее – по сравнению с 42% B2C. Причина – успех ботов в лидогенерации, что чрезвычайно ценно для сектора B2B.

🔥 Все эти интересные вещи рассказала нам Елена Никулина, разработчица чат-ботов и соосновательница агентства <xMPL> Ниже она поделилась с нами любопытным кейсом из своей практики 👇

#Статистика #Тренды

🔼 Миллениалы и зумеры хотят учиться, и готовы серьезно инвестировать в свое образование. Специалисты Skillfactory и «Зарплаты.ру» провели опрос молодых людей с высшим образованием.

Исследователей интересовало два поколения – зумеры (родившиеся после 2000 года) и миллениалы (родились в 80-е и 90-е), узнать их отношение к дополнительному образованию. Оказалось, 38% молодых людей не против продолжить обучение.

Самые важные факторы при выборе образовательной программы для зумеров:
68% – возможность совмещения учебы с работой
53% – упор на практику
53% – уровень репутации учебного заведения
47% – уровень качества образования
40% – стажировки по окончании курса.

У миллениалов ответы были похожи, но важнее стажировок для них – стоимость обучения (45%). Также стала видна разница отношения к стоимости обучения:
▪️Готовы оплачивать обучение самостоятельно, за счет своих заработков 49% миллениалов и 27% зумеров.
▪️Половина респондентов обоих поколений готова отдать за год обучения по программам высшего образования до 100 тысяч рублей.
▪️Четверть опрошенных заплатит от 100 тысяч до 200 тысяч рублей
▪️Каждый десятый готов инвестировать в обучение до 300 тысяч рублей. Зумеры готовы заплатить за обучение больше.

Топ 5 направлений, которые выбрали миллениалы:
1️⃣ психология;
2️⃣ IT;
3️⃣ управление персоналом;
4️⃣ финансы;
5️⃣ экономика.

Топ 5 направлений, которые выбрали зумеры:
1️⃣ психология;
2️⃣ экономика;
3️⃣ менеджмент;
4️⃣ финансы;
5️⃣ иностранные языки.

Результаты исследования показывают два интересных тренда. Первый – что зумеры охотнее готовы получать дополнительное образование, и платить за это больше. Это легко объяснимо: большинство из поколения не обременено серьезными жизненными проектами, такими как семья или ипотека, их родители моложе и способны поддержать.

Второй момент – зумеры склоняются к гуманитарным наукам, IT не входит в первую пятерку интересов. Возможно, потому что более молодые люди уже «родились со смартфоном в руке» и интернет-технологии не так интересны для них. Но в любом случае маркетологам было бы полезно учитывать эти поколенческие особенности, чтобы формировать более целевые предложения.

#Миллениалы #Исследование

🎓 Хантить или обучать: что будет выгоднее в 2024 году?

Рынок труда находится в непростой точке: если сегодня закрыть вакансию джуна можно в течение недели, то подходящего миддла надо искать не менее трех недель. А схантить сеньора в IT-сегменте, по данными кадровых агентств, вообще из области фантастики – поиск может занимать до 60 рабочих дней!

Лучшая стратегия – взвесить все плюсы и минусы:

▪️Каковы задачи будущего сотрудника? Для рутинных, типовых задач выгоднее обучить собственного сотрудника, для нетривиальных, требующих нестандартных компетенций задач – лучше найти специалиста на стороне.
▪️Какие ресурсы и условия доступны? Удовлетворят ли они дорогостоящего профессионала?
▪️Каков бюджет на поиск, наем и онбординг? А сколько нужно выделить средств на обучение собственного сотрудника?
▪️Есть ли подходящие внутренние кандидаты на эту должность внутри компании и насколько они мотивированы для непростого перехода?
▪️Сколько времени займет обучение по сравнению с наймом?

Чаша весов во многих российских компаниях уже сейчас качнулась в сторону рескиллинга и апскиллинга собственных кадров. Крупный бизнес собирается в 2024 году увеличивать бюджеты на обучение сотрудников: 45% компаний не будут уменьшать, а 39% – планируют даже увеличить объем средств, вкладываемых в развитие талантов.

Зарубежные компании и вовсе собираются делать ставки на вчерашних выпускников. Один из 6 главных трендов в найме талантов в 2024 году в ежегодном отчете Korn Ferry – активный найм до начала карьеры. Аналитики уверены, что 2024 году крупные работодатели все чаще будут подбирать кандидатов, пока те еще учатся в старшей школе, колледжах и растить кадры под себя.

Если тоже под конец года устали от незакрытых вакансий, заходите к нам в Практикум – кажется, у нас есть ответы на многие ваши вопросы 🙌

#b2b #Практикум

🏓 Подавляющее большинство компаний (94%), которые начали применять ИИ для выполнения бизнес-задач, смогли сократить свои затраты. Такой вывод получили компании Яндекс и Яков и партнеры в ходе совместного опроса технических директоров (СТО) 100 крупнейших российских компаний в 15 ключевых индустриях

68% опрошенных компаний за последний год получили «реальный финансовый эффект на EBITDA в размере до 5%». Каждая вторая компания инвестирует 1-5% своего бюджета, запланированного на IT и цифровизацию, в искусственный интеллект.

По оценкам «Яков и партнеры», экономический потенциал от применения технологий ИИ в России к 2028 году может составить 22-36 трлн рублей в номинальных ценах. Около 70% экономического потенциала приходится на транспортную, банковскую и IT-отрасли, а также на ретейл, добывающую промышленность и производство потребительских товаров.

Основные сложности внедрения технологий ИИ (по мнению компаний):
▪️99% отметили сложности в поиске профильных специалистов с навыками в сфере цифровых технологий;
▪️78% упомянули поиск решений на основе ИИ на рынке и их разработку;
▪️57% назвали высокой стоимость разработки инструментов ИИ.

Среди ключевых рисков использования искусственного интеллекта компании указывают кибербезопасность (68%), соблюдение нормативных и законодательных требований (53%), сложность интерпретации полученных результатов (48%) и конфиденциальность данных (29%).

🔥Расскажите, используют ли в вашей компании ИИ? Голосуем⤵️⤵️⤵️

#Опрос #ИИ

💬 Рабочие чаты и созвоны – что о них думаете? Это целая вселенная, они занимают немалую часть трудового дня. Любопытные факты выяснились в ходе совместного исследования Skillfactory и сервиса развития карьеры «Эйч».

📍Оказывается:
61% – раздражаются, если им долго не отвечают коллеги в чате;
24% – стараются избегать рабочих созвонов;
33% – забывают про запланированные онлайн-встречи;
38% – сосредоточены только во время звонков один на один, но в ходе общих бесед отвлекаются;
32% стараются всегда быть вовлеченными и внимательными;
20% – просто слушают без проявления активности.

📍Парочка забавных подробностей об отвлекающих моментах на созвонах:
27% – рассказали, что их друзья или члены семьи случайно заходили в комнату во время созвона;
24% – забывали выключить звук в те моменты, которые это нужно было сделать;
22% – нечаянно демонстрировали уведомления из мессенджеров во время показа экрана;
10% – ставили созвоны не на то время;
7% – засыпали прямо в ходе онлайн-общения с коллегами.

Среди других неловких ситуаций, возникающих во время рабочих звонков, участники исследования отметили шум ремонта у соседей, неадекватное поведение животных в кадре, неожиданные слезы или смех, а также случайные разговоры с друзьями или членами семьи.

🔥Теперь о фейлах (о да!):
61% – опрошенных отправляли сообщения по ошибке не в те чаты;
23% – посылали тексты с автозаменой (Т9);
13% – нечаянно кидали в рабочие группы неуместные стикеры.

🔥И еще немного подробностей:
44% – респондентов (все еще) ненавидят голосовые сообщения;
37% – боятся, что неправильно воспринимают эмоций коллег;
30% – не любят флуд в рабочих чатах;
24% – настораживаются, когда коллеги ставят точки в конце предложений;
17% – ненавидят короткие ответы, например «оk»;
10% – не любят получать реакции на сообщения вместо ответа.

Последний абзац выглядит любопытно, давайте проверим, правда ли реакция или «оk» так сильно задевают? Голосуем ⤵️⤵️⤵️

#Опрос #Менеджмент

✅ Лидер-служитель (Servant Leader) – попадался ли вам такой тип руководителя? Если да, то вам повезло. Это новый тренд лидерства, о нем все больше говорят. В основе Servant Leadership – забота о сотрудниках. Лидер сосредоточен на том, чтобы обеспечить как можно лучшие условия для работы команды.

Почему команда в этой концепции так эффективна? Лидер-служитель:
▪️Организует пространство доверия и безопасности
▪️Ограждает команду от бюрократии, отвлекающих факторов, «плохих новостей» от вышестоящих шефов;
▪️Работает над развитием и образованием команды;
▪️Следит, чтобы требования не менялись, а людям не приходилось отвлекаться;
▪️Следит, чтобы всем всего хватало и ничего не задерживало процесс.

Среди компаний, исповедующих Servant Leadership – Microsoft, Google, Starbucks, Marriott. Доказано, что концепция повышает лояльность и производительность, ценность продукта – и положительно влияет на уровень счастья клиентов. Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft, говорит: «Мы должны верить в способность людей расти и развиваться. Мы осознали силу коучинга и поддержки – и сделали это краеугольным камнем структуры Microsoft».

Этот подход имеет долгосрочный эффект, поскольку лидер-служитель неизменно воспитывает верных последователей, которые несут концепцию дальше. По сути, стабильно люди могут развиваться только тогда, когда чувствуют поддержку и интерес руководителя в своем развитии. На таких проектах устанавливается совместное владение правами и обязанностями. Это обеспечивает устойчивость и адаптивность. В результате команда нацелена на результат и самоуправляема.

🔥 Думаем, что вы уже догадались, почему лидеров такого типа мало? Да, все верно – они выгорают гораздо быстрее руководителей старого типа, редко покидающих кабинет и передающих распоряжения через заместителей.

# Mенеджмент

😱 Неожиданное: оказывается, при найме 36% рекрутеров не слишком искренни с кандидатами, рассказывая о должности или реалиях компании. Сервис ResumeBuilder провел опрос и выяснил, что небольшой обман – обычное явление со стороны работодателя:

▪️75% приукрашивают действительность на собеседовании;
▪️52% не пишут полную правду в описании вакансии;
▪️24% неискренни в переписке по поводу собеседования;

А вот как ответили респонденты о причинах своей неискренности:
▪️Для защиты конфиденциальной информации о компании;
▪️Чтобы скрыть негативную информацию о компании;
▪️Преимущества приукрашены, чтобы привлечь соискателя;
▪️Потребность говорить то, что понравится кандидату;
▪️Чтобы вакансия выглядела лучше, чем она есть на самом деле;
▪️Для привлечения более квалифицированных кандидатов.

🔥 92% рекрутеров сообщили, что кандидат, которого они ввели в заблуждение, принял предложение о работе. Однако в 14% случаев новый сотрудник уволился в течение недели, 35% – в течение месяца и 31% – в течение трех месяцев.

#Менеджмент #Наем

❄️ Помните, мы с вами голосовали, и оказалось, что среди нас 96% людей прокрастинируют – в той или иной мере? Это значит, вам будет любопытно узнать еще семь любопытных факторов о прокрастинаторах.

1️⃣ 99,5% людей – прокрастинаторы (что вполне согласуется с нашим маленьким опросом). Это показало серьезное исследование. Ученые в этой работе делят прокрастинаторов на пять основных подгрупп: легкие (24,93% людей), умеренные (27,89% людей), тяжелые прокрастинаторы (21,69% людей), прокрастинаторы с депрессией, они откладывают дела именно из-за нее (11,55%) и хорошо скомпенсированные прокрастинаторы (13,94%) – это люди, которые обуздали прокрастинацию с помощью высоких навыков самоконтроля.
2️⃣ Мужчины прокрастинируют чаще (54%), чем женщины (46%). Эта небольшая разница отмечена в крупномасштабных исследованиях, где отмечается связь между полом и откладыванием дел.
3️⃣ Прокрастинаторы – чаще всего молодые, одинокие мужчины с низким уровнем образования. Такой портрет получили в большом американо-канадском исследовании. Прокрастинация опосредованно была также причиной более низкого образования мужчин по сравнению с женщинами. Мужчины отстают от женщин в академическом плане именно из-за более низких навыков саморегулирования. Прокрастинация также оказалась связанной с социальными болезнями (например, долги по кредитам или позднее начало лечения заболеваний).
4️⃣ Прокрастинаторы с большей вероятностью одиноки, чем женаты (корреляция 0,6 между прокрастинацией и одиночеством), а также с большей вероятностью разводятся или разлучаются с партнером (найдена сильная положительная корреляция 0,7).
5️⃣ Черта личности, с которой больше всего связана прокрастинация – добросовестность, доказана сильная негативная корреляция между прокрастинацией и добросовестностью (–0,62). То есть люди с низким уровнем добросовестности более склонны к прокрастинации.
6️⃣ Прокрастинаторы склонны к негативному, аверсивному восприятию задач (то чувство, когда человек считает задачи скучными, неприятными или воспринимает их как наказание). Найдена положительная корреляция (0,40) между склонностью к прокрастинации и аверсивностью .
7️⃣ Люди обычно характеризуют прокрастинацию как негативное поведение, и более 95% прокрастинаторов хотят уменьшить ее.

#Менеджмент #Софтскиллз

😱 В наступающем 2024 году 81% российских топ-менеджеров планируют сменить место работы, об этом пишут «Ведомости».

Эта ситуация непростая, и похоже, что пока работодатели не понимают, как и чем удерживать топов. Содержание менеджеров обходится недешево, особенно тех, которые возглавляют продажи и сбыт, логистику, закупки, бухгалтерию и финансы. Фирмы и так в среднем тратят на их зарплату 0,6% своей выручки. Дороже всего обходится сфера «управление производством и производственные службы», а также «производство и сборка». На эти сектора уходит 1,3% от выручки компании. Топы в IT обходятся работодателям в 1% от общей выручки.

📈 Самые высокооплачиваемые руководители в России (по данным hh ru):
▪️лид группы разработки с медианной зарплатой 193 500 руб.
▪️директор по информтехнологиям (медиана – 151 500 руб.);
▪️коммерческий/финансовый директор (151 400 руб.);
▪️операционный директор (150 000 руб.)
▪️гендиректор (147 100 руб.).

Провести индексацию зарплат руководителям в 2024 году намерены 62% работодателей. Однако за год зарплата топов не может повыситься более, чем на 5-10%. Поэтому большой процент менеджеров выбирают для себя смену компании – с резким повышением дохода при переходе. Подобная тенденция может усилить кадровый голод, который уже наблюдается на российском рынке труда.

#Менеджмент

🎁 Корпоративные подарки на подходе – а кому-то их уже наверняка вручили. Конечно, подарочки уже «посчитали» – цифры приводит радиостанция Бизнес FM со ссылкой на электронную торговую площадку Тендер Про.

Подарки сотрудникам и их детям к Новому году готовят 86% работодателей. На корпоративный презент большинство работодателей в последние годы сильно не тратятся. Его стоимость в 2023 году составила 1715 рублей, в 2022 году выделялось в 1,7 раза меньше – 1023 рубля.

Традиционно большинство компаний дарят продуктовые наборы: мед, конфеты, шоколад, чай, алкоголь. К продуктам прилагаются какие-либо сувениры с логотипом компании, и неизбежные календари.

В этом году, отмечают аналитики – ажиотажный спрос на ежедневники, их закупка по сравнению с прошлым годом выросла на 66%. Одновременно компании стали реже закупать флешки с логотипом (наконец-то) – спрос на них сократился на 20%, а также из моды вышли брендированные кружки – закупки снизились на 7,5%.

🔥 А что в этом году дарят в вашей компании? Давайте проголосуем ⤵️⤵️⤵️

📺 Друзья, кажется, в этом году мы закончили с серьезными темами и вау-исследованиями, оставим их на 2024-й. А сегодня собрали для вас несколько классных фильмов, которые можно будет посмотреть на праздниках.

Все фильмы – о лидерстве, построении карьеры и взаимодействии внутри коллектива. Сохраняйте подборку, не пожалеете) А если у вас тоже есть свои любимые фильмы на эту и близкую тематику, добавляйте в комментарии 👇

1️⃣ Мне бы в небо (2009, IMDb 7,4)
Дело происходит во время экономического кризиса в США, когда повсюду идут массовые сокращения персонала. Для этой неприятной работы привлекают специалиста со стороны Райана Бингэма (Джорж Клуни). Он – своего рода громоотвод для негативных эмоций сокращаемых сотрудников, для многих из которых работа — смысл их жизни и единственный источник дохода.

2️⃣ Джой (2015 год, IMDb 6,6)
В основе фильма – реальная история Джой Мангано – малоимущей матери-одиночки из Лонг-Айленда, которая изобрела самоотжимающуюся швабру. Чтобы прийти к невероятному успеху, Джой проходит через все трудности, ведущие к «американской мечте». В фильме снялись Дженнифер Лоуренс, Роберт де Ниро и Брэдли Купер.

3️⃣ Аполлон-13 (1995, IMDb 7,7)
Фильм, основанный на реальных событиях. В 1970 «Аполлон-13» должен был доставить астронавтов на Луну, но на подлёте к цели произошла серьёзная авария, которая создала угрозу жизни экипажа. Захватывает с первых минут, картинка потрясающая. Но самое важное – Аполлон-13 показывает важность и эффективность рационального лидерства во время кризиса. В ролях Том Хэнкс,

4️⃣ Стажер (2015 год, IMDb 7,1)
Бен Уиттакер, 70-летний вдовец (его играет Роберт де Ниро), не хочет угасать на пенсии и поступает работать стажером в интернет-магазин модной одежды. Владелица магазина – Джулс Остин (Энн Хэтуэй) и ее команда – совсем молодые люди. Они не понимают, как правильно реагировать на нового члена команды, у которого даже нет мобильного телефона…

5️⃣ В погоне за счастьем (2007, IMDb 8,0)
Крис Гарднер (Уилл Смит) – отец-одиночка с пятилетним сыном. Крис работая продавцом, но не может потянуть аренду и оказывается на улице. Не желая сдаваться, отец устраивается стажером в брокерскую компанию – но стажировка неоплачиваемая и длится полгода…

6️⃣ Основатель (2016, IMDb 7,2)
Драматический фильм по биографии легендарного основателя сети ресторанов Макдоналдс Рэя Крока (играет Майкл Китон). Оказывается люди с фамилией Макдоналдс были владельцами только одной бургерной и гордились «домашним» качеством еды. Но все изменилось, когда у них появился новый компаньон, и бизнес начал превращаться в корпоративный.

7️⃣ Охотники за головами (2009, IMDb 7,5)
Норвежский фильм с элементами черного юмора о суперуспешном рекрутере (играет (Аксель Хенни), который помогает корпорациям нанимать топ-менеджеров в сжатые сроки. Но однажды рекрутер получил задание найти замену пожилому бизнесмену и встречает идеального кандидата (Николай Костер-Вальдау), владельца картины Рубенса, считавшейся утерянной.

8️⃣ Метод (2005, IMDb 7,1)
Сюжет построен вокруг собеседования на должность, о которой почти ничего не известно. Кандидаты выполняют разные тестовые задания, постепенно раскрывая потенциал и способность взаимодействовать в коллективе. Различные эмоциональные состояния человека показаны в рамках рабочего пространства – прекрасное наглядное пособие для hr-специалиста.

🎄❄️ Дорогие друзья, а вот и последний пост этого года подоспел. Мы не станем вас развлекать или грузить: просто решили душевно поздравить.

Галя Лебедова, глава В2В Яндекс Практикума записала минутку теплых пожеланий. Если захотите ответить, пишите в комментарии – мы будем очень-очень рады!

❄️ С возвращением, друзья! Надеемся, праздники позволили выдохнуть и перезагрузиться. Но многих из нас поджидает «синдром длинных выходных» – практически то же самое, что и послеотпускная депрессия. А это – сложный вход в рабочие процессы, с высокой тревожностью и низкой продуктивностью. К счастью, только у 13% людей подавленное настроение после отдыха сохраняется более двух недель, остальные справляются с ним быстрее, за 3-5 дней.

Но если из отпуска команда выходит по одному, то после новогодних каникул возвращаются все разом, и это создает определенную нагрузку на рабочие процессы. Так что ловите несколько простых советов, как проще войти в рабочий ритм после длинного перерыва.

1️⃣ Стартуйте плавно, без стрессов. Первые 2-3 рабочих дня максимально освободите от встреч. По возможности, откажитесь от срочных задач и дедлайнов.
2️⃣ Займитесь «генеральной уборкой». За декабрьские недели в почте и чатах наверняка скопилось масса неотвеченного и непрочитанного. Удалите ненужное и просроченное, ответьте на поздравления.
3️⃣ Сгруппируйте задачи: предстоящие и текущие проекты, завершенные, но не закрытые отчетами, задачи по найму, финансовые моменты.
4️⃣ Соберите команду на не слишком формальную планерку, без давления с первого рабочего дня. Не собирайте отчеты, а спокойно проясните текущий статус задач, попутно выявляя неучтенные вопросы, расставляя приоритеты.
5️⃣ Воспользуйтесь золотым периодом встреч «после праздников». Да-да, именно сейчас у вас меньше конкурентов за внимание контрагентов – и больше возможностей сделать нетворк более теплым и неформальным.

#Менеджмент #Проблема

🔖 Рассказываем про красные и зеленые «флажки» для работодателя на первом собеседовании. Сервисы Работа.ру и СберПодбор провели исследование и выяснили, какие факторы могут повлиять на решение о принятии соискателя на работу. В целом ничего неожиданного – не говори плохо про предыдущего работодателя, демонстрируй заинтересованность и компетентность

❎ Красные флажки:
64% – не может ответить / неверно отвечает на вопросы, связанные с проверкой навыков
57% – негативно отзывается о прошлой работе или начальнике
54% – не интересуется работой, не задает вопросов
46% – уклоняется от вопросов про достижения на предыдущей работе
44% – уклоняется от вопросов про неудачи на предыдущей работе
44% – отвечает односложно, без подробностей
39% – не соответствующий вакансии внешний вид соискателя
36% – ничего не знает о компании и вакансии
25% – рассказывает о хобби и личной жизни больше, чем о работе
21% – опоздал на собеседование
2% – другое

✅ Зеленые флажки:
79% – интерес к должности
74% – соответствие требованиям в вакансии
67% – внешний вид
65% – соответствие резюме реальным компетенциям и опыту
64% – поведение, манеры и воспитание
59% – пунктуальность
57% – активная позиция и позитивное мышление
16% – чувство юмора
9% – увлечения и хобби
9% – наличие рекомендаций от предыдущего работодателя

Очевидно, что работодатели обращают все больше внимания на софт скиллы. При этом очевидно, что многие технически сильные специалисты не готовят самопрезентации, полностью полагаясь на профессиональные навыки.

#SoftSkills

⌛️Интересный факт: те, кто уходят из офиса позже всех или пишут в чаты в нерабочее время – не работают больше всех. Просто у этих членов команды снижена эффективность. Такие данные получили в сервисе Slack, опросив более чем 10 000 сотрудников по всему миру

Что еще удалось узнать исследователям? Вот краткая выжимка:
▪️37% сотрудников вынуждены заниматься рабочими моментами вне рабочего времени. Более половины (54%) из них делают это не по доброй воле, а потому что чувствуют давление/обязанность.
▪️Сотрудники, которые выходят из рабочих чатов в конце рабочего дня, имеют на 20% более высокие показатели производительности, чем те, кто работает в нерабочее время.
▪️Организация перерывов в течение рабочего дня повышает производительность и благополучие сотрудников, и все же половина всех опрошенных говорят, что они редко или никогда не делают перерывы.
▪️Сотрудники говорят, что время идеальной фокусировки составляет около четырех часов в день.
▪️Работники могут без вреда для себя проводить всего два часа в день на встречах и совещаниях. Превышение этого времени ведет к ощущение перегруженности и выгоранию.
▪️Люди с нормальным и с размытым трудовым днем считают, что около 70% их рабочего времени является продуктивным. Следовательно, вторые менее эффективны.
▪️Сотрудники, которые работают в нерабочее время по собственному выбору, не сообщают о каких-либо негативных последствиях такого выбора (хотя наверняка они приносят неудобства коллегам).

Так что стоит присмотреться пристальнее к членам команды, не соблюдающим рабочие часы. Возможно это красный флажок – знак того, что сотрудник завален слишком большим количеством задач, не умеет расставлять приоритеты, делегировать – или то и другое.

А вы размываете рабочее время? Давайте проголосуем⤵️⤵️⤵️

#Менеджмент