Тренды программ лояльности (ПЛ).
Система с бонусными баллами лучше моментальных скидок, потому что позволяет отложить затраты компании на потом и стимулирует покупателя лишний раз посетить точку продажи (ну или сделать новый онлайн-заказ, не будем пропагандировать физические продажи в 2021 г.). Любая программа становится более лакомой при интеграции партнерских предложений... Да, это все так, но кто этого не знает? Давайте копнем глубже
#Тренд первый – подружить понятность и насыщенность. Читал я как-то статью одного специалиста по ПЛ (не могу вспомнить кого, может, кто подскажет?), и он говорил про правило «10 секунд». Если клиент за 10 секунд не понял условия ПЛ и ключевую выгоду, которую он от нее получит, значит ваша программа – не что иное как шняга и ненужное усложнение маркетинга. В целом, хороший поинт, с которым сложно не согласиться. Но он содержит в себе глубокое противоречие... Дело в том, что главная (даже, скажем так, нативная) цель программы лояльности – достичь конкурентной дифференциации, которая позволит компании нарастить долю рынка. Кстати, именно поэтому ПЛ так развиты на сильных рынках с порядочным числом конкурентов со схожей продукцией. Так вот, механика программы должна быть понятной, но в то же время достаточно необычной для обеспечения конкурентного преимущества. Можно повысить бонусы или увеличить скидку, но это нерентабельный путь. Куда лучше придумать что-то громкое и хорошо маркетируемое. Неплохой вариант – розыгрыши с большими призами. Для компании копейки, а люди такое любят. Да и полет для фантазии большой – придумывай какую угодно громкую акцию (а бонусы и скидки у всех одинаковые).
Другой хороший способ – #геймификация. Ее зачаточная стадия – введение уровней/статусов. Купи на Х тыс. за месяц, чтобы получить платиновый статус и накапливать в 2 раза больше бонусов. Можно еще придумать для уровней завлекающие названия и более интерактивные условия их достижения, и тогда совсем красота... Вообще, в программах лояльности геймификация показывает всю свою мощь, а это уже материал для отдельного поста. Поэтому вернемся к этому позже
Трендов еще много, а пост уже получился больше, чем я планировал. Но его мне ужимать совсем не хочется, а значит скоро будет вторая часть😉
Система с бонусными баллами лучше моментальных скидок, потому что позволяет отложить затраты компании на потом и стимулирует покупателя лишний раз посетить точку продажи (ну или сделать новый онлайн-заказ, не будем пропагандировать физические продажи в 2021 г.). Любая программа становится более лакомой при интеграции партнерских предложений... Да, это все так, но кто этого не знает? Давайте копнем глубже
#Тренд первый – подружить понятность и насыщенность. Читал я как-то статью одного специалиста по ПЛ (не могу вспомнить кого, может, кто подскажет?), и он говорил про правило «10 секунд». Если клиент за 10 секунд не понял условия ПЛ и ключевую выгоду, которую он от нее получит, значит ваша программа – не что иное как шняга и ненужное усложнение маркетинга. В целом, хороший поинт, с которым сложно не согласиться. Но он содержит в себе глубокое противоречие... Дело в том, что главная (даже, скажем так, нативная) цель программы лояльности – достичь конкурентной дифференциации, которая позволит компании нарастить долю рынка. Кстати, именно поэтому ПЛ так развиты на сильных рынках с порядочным числом конкурентов со схожей продукцией. Так вот, механика программы должна быть понятной, но в то же время достаточно необычной для обеспечения конкурентного преимущества. Можно повысить бонусы или увеличить скидку, но это нерентабельный путь. Куда лучше придумать что-то громкое и хорошо маркетируемое. Неплохой вариант – розыгрыши с большими призами. Для компании копейки, а люди такое любят. Да и полет для фантазии большой – придумывай какую угодно громкую акцию (а бонусы и скидки у всех одинаковые).
Другой хороший способ – #геймификация. Ее зачаточная стадия – введение уровней/статусов. Купи на Х тыс. за месяц, чтобы получить платиновый статус и накапливать в 2 раза больше бонусов. Можно еще придумать для уровней завлекающие названия и более интерактивные условия их достижения, и тогда совсем красота... Вообще, в программах лояльности геймификация показывает всю свою мощь, а это уже материал для отдельного поста. Поэтому вернемся к этому позже
Трендов еще много, а пост уже получился больше, чем я планировал. Но его мне ужимать совсем не хочется, а значит скоро будет вторая часть😉
Forwarded from Мастриды
Хотите узнать историю, больше всего впечатлившую меня за последнее время?
Блогер Али Абдаал опубликовал в своём твиттере серию постов (тред) о своих лайфхаках по продуктивности. Тред получил более миллиона просмотров и десятки тысяч лайков — это одни из самых популярных твитов за всю историю блога Али.
У блогера получились в целом толковые, хотя и довольно очевидные советы вроде постановки целей на день, метода Помодоро и так далее. Тяжело с ними поспорить. Но есть одно «но». Али сам написал только один из пятнадцати лайфхаков. Остальные четырнадцать советов сгенерировала нейросеть GPT-3. И они набрали сравнимое число лайков по сравнению с твитом, написанным человеком. Никто даже ничего не заподозрил!
Про историю можно подробнее прочитать здесь: twitter.com/AliAbdaal/status/1583203039967850497?t=pcZp-DnxCS60un-NI7n7sw&s=19
Конечно, здесь можно поёрничать: мол, блогеры, пишущие о продуктивности, копируют друг у друга одни и те же лайфхаки — именно поэтому их легко может заменить нейросеть. Но лично меня эта история в очередной раз убедила в том, что мы недостаточно готовы к будущему, в котором ИИ заменит всех нас — не только кассиров, официантов и водителей, а вообще все профессии.
Что будут делать блогеры, когда GPT станет ещё сильнее и сможет написать текст на любую тему интереснее и полезнее, чем человек? И не только написать, но и харизматично «рассказать» его в видеоролике от лица сгенерированного графической нейросетью персонажа, неотличимого от живого ютубера? Чем буду заниматься конкретно я? Не хотелось бы выходить на пенсию раньше времени!
Видимо, единственный выход — искать способы интегрировать ИИ в свою работу, чтобы работать в тандеме с железным напарником. Но обещаю вас предупреждать, прежде чем делиться контентом, написанным не мной, а ИИ.
#ИИ_мастрид #тренд_мастрид
Блогер Али Абдаал опубликовал в своём твиттере серию постов (тред) о своих лайфхаках по продуктивности. Тред получил более миллиона просмотров и десятки тысяч лайков — это одни из самых популярных твитов за всю историю блога Али.
У блогера получились в целом толковые, хотя и довольно очевидные советы вроде постановки целей на день, метода Помодоро и так далее. Тяжело с ними поспорить. Но есть одно «но». Али сам написал только один из пятнадцати лайфхаков. Остальные четырнадцать советов сгенерировала нейросеть GPT-3. И они набрали сравнимое число лайков по сравнению с твитом, написанным человеком. Никто даже ничего не заподозрил!
Про историю можно подробнее прочитать здесь: twitter.com/AliAbdaal/status/1583203039967850497?t=pcZp-DnxCS60un-NI7n7sw&s=19
Конечно, здесь можно поёрничать: мол, блогеры, пишущие о продуктивности, копируют друг у друга одни и те же лайфхаки — именно поэтому их легко может заменить нейросеть. Но лично меня эта история в очередной раз убедила в том, что мы недостаточно готовы к будущему, в котором ИИ заменит всех нас — не только кассиров, официантов и водителей, а вообще все профессии.
Что будут делать блогеры, когда GPT станет ещё сильнее и сможет написать текст на любую тему интереснее и полезнее, чем человек? И не только написать, но и харизматично «рассказать» его в видеоролике от лица сгенерированного графической нейросетью персонажа, неотличимого от живого ютубера? Чем буду заниматься конкретно я? Не хотелось бы выходить на пенсию раньше времени!
Видимо, единственный выход — искать способы интегрировать ИИ в свою работу, чтобы работать в тандеме с железным напарником. Но обещаю вас предупреждать, прежде чем делиться контентом, написанным не мной, а ИИ.
#ИИ_мастрид #тренд_мастрид