Forwarded from Свободная касса (ритейл & e-com)
#дляритейла
Когда касса — это не просто касса. Представляем вам не исчерпывающий, но любопытный короткий обзор нововведений в сфере ККТ — как удачных, так и не очень.
Все эти устройства объединяет одно: использование цифровых технологий для трансформации покупательского опыта. Такие решения призваны повысить удобство совершения покупок и сократить время на оплату. По задумке корзина должна вырасти, как и поток клиентов. Но так получается не всегда.
RFID-кассы.
RFID-метки — это специальные метки, излучающие радиосигнал. С их помощью процесс самообслуживания можно автоматизировать.
Так сделал, например, Uniqlo в нескольких своих локациях. Покупателю достаточно положить вещи в отведенную для этого зону, и датчик считает радиосигнал, добавив вещи в корзину. Сканировать каждый QR-код нет необходимости, а метки можно использовать заново.
Это относительно недорогой метод, но он не вполне подходит для форматов ритейла с множеством мелких товаров.
Кассы с ИИ-зрением.
Мы рассказывали о кассе Mashgin, которая сама распознает продукты. Еще один вариант "умного" устройства разрабатывают SeeChange Technologies и Diebold Nixdorf. Главная фишка их кассы в том, что она может различать между собой свежие продукты — фрукты и овощи.
Правда, с некоторыми товарами, например внешне похожими сортами яблок, сама она разобраться не сможет, зато предложит покупателю несколько вариантов на выбор. Ему останется только класть покупки на весы и периодически нажимать на экран.
Чекаут у консультанта.
Для того, чтобы заплатить, необязательно выбирать между очередью на кассу и киоском самообслуживания. Существуют переносные кассовые аппараты, которые позволяют совершить оплату, просто подойдя к сотруднику магазина. Это может быть тот же сотрудник, который помогал определиться с выбором. Самый известный пример использования такой технологии — Apple.
Вместо портативной ККТ можно использовать даже планшет или смартфон. Но корзина с продуктами — это все же не айфон, и не всякому ритейлеру подойдет эта модель.
Сканеры для покупателей.
Обычными кассами самообслуживания никого не удивишь — другое дело сканеры самообслуживания. Их можно взять на входе в магазин или установить на смартфон и сканировать покупки по ходу шопинга. Оплата — либо на отдельном терминале, либо в самом сканере/приложении.
Три года назад Союз потребителей России пытался с помощью таких устройств решить проблему отсутствующих или ложных ценников. Из крупных отечественных ритейлеров их использовала разве что "Лента", но и та убрала эту опцию из большинства магазинов. Все-таки пользоваться сканерами непросто, а еще они увеличивают вероятность краж.
"Умные" тележки.
Эволюция предыдущей идеи. Они как обычные тележки, только с функцией кассы. Пока покупатель складывает товары, специальные камеры и другие датчики их распознают и добавляют в чек. На выходе общая стоимость покупок списывается автоматически.
Давным-давно мы писали про тележку Paycon, 1,2 тыс. единиц которой якобы заказали российские ритейлеры. Больше об этом чудо-девайсе мы не слышали.
Та же судьба ждала Dash Carts от Amazon и KroGO от Kroger и Caper. Во-первых, это дорого, а во-вторых, не всем удобно выезжать с тележкой за пределы магазина, чтобы заплатить.
"Умный" магазин.
Эволюционируем дальше. Зачем нужна тележка, если можно просто взять товар в руки и уйти? Стеллаж или холодильник сам определит, какой товар взял покупатель, а камеры и сканеры QR-кодов на входе соотносят человека с его счетом.
Пионером здесь тоже стал Amazon со своим форматом Go. Правда, в марте компания решила закрыть четверть из 31 таких магазинов. А больше никто из заметных игроков эту технологию у себя не внедрил.
Российские ритейлеры несколько лет назад начали запускать подобные проекты. Но больших успехов не добились. Получилась лишь столичная имиджевая история.
В следующих постах мы расскажем о ПО, благодаря которому все эти технологии работают. И представим рейтинг его российских производителей.
Вам есть что сказать по теме? Вы готовы озвучить свой кейс? Пишите, обсудим сотрудничество: @id_nom
Когда касса — это не просто касса. Представляем вам не исчерпывающий, но любопытный короткий обзор нововведений в сфере ККТ — как удачных, так и не очень.
Все эти устройства объединяет одно: использование цифровых технологий для трансформации покупательского опыта. Такие решения призваны повысить удобство совершения покупок и сократить время на оплату. По задумке корзина должна вырасти, как и поток клиентов. Но так получается не всегда.
RFID-кассы.
RFID-метки — это специальные метки, излучающие радиосигнал. С их помощью процесс самообслуживания можно автоматизировать.
Так сделал, например, Uniqlo в нескольких своих локациях. Покупателю достаточно положить вещи в отведенную для этого зону, и датчик считает радиосигнал, добавив вещи в корзину. Сканировать каждый QR-код нет необходимости, а метки можно использовать заново.
Это относительно недорогой метод, но он не вполне подходит для форматов ритейла с множеством мелких товаров.
Кассы с ИИ-зрением.
Мы рассказывали о кассе Mashgin, которая сама распознает продукты. Еще один вариант "умного" устройства разрабатывают SeeChange Technologies и Diebold Nixdorf. Главная фишка их кассы в том, что она может различать между собой свежие продукты — фрукты и овощи.
Правда, с некоторыми товарами, например внешне похожими сортами яблок, сама она разобраться не сможет, зато предложит покупателю несколько вариантов на выбор. Ему останется только класть покупки на весы и периодически нажимать на экран.
Чекаут у консультанта.
Для того, чтобы заплатить, необязательно выбирать между очередью на кассу и киоском самообслуживания. Существуют переносные кассовые аппараты, которые позволяют совершить оплату, просто подойдя к сотруднику магазина. Это может быть тот же сотрудник, который помогал определиться с выбором. Самый известный пример использования такой технологии — Apple.
Вместо портативной ККТ можно использовать даже планшет или смартфон. Но корзина с продуктами — это все же не айфон, и не всякому ритейлеру подойдет эта модель.
Сканеры для покупателей.
Обычными кассами самообслуживания никого не удивишь — другое дело сканеры самообслуживания. Их можно взять на входе в магазин или установить на смартфон и сканировать покупки по ходу шопинга. Оплата — либо на отдельном терминале, либо в самом сканере/приложении.
Три года назад Союз потребителей России пытался с помощью таких устройств решить проблему отсутствующих или ложных ценников. Из крупных отечественных ритейлеров их использовала разве что "Лента", но и та убрала эту опцию из большинства магазинов. Все-таки пользоваться сканерами непросто, а еще они увеличивают вероятность краж.
"Умные" тележки.
Эволюция предыдущей идеи. Они как обычные тележки, только с функцией кассы. Пока покупатель складывает товары, специальные камеры и другие датчики их распознают и добавляют в чек. На выходе общая стоимость покупок списывается автоматически.
Давным-давно мы писали про тележку Paycon, 1,2 тыс. единиц которой якобы заказали российские ритейлеры. Больше об этом чудо-девайсе мы не слышали.
Та же судьба ждала Dash Carts от Amazon и KroGO от Kroger и Caper. Во-первых, это дорого, а во-вторых, не всем удобно выезжать с тележкой за пределы магазина, чтобы заплатить.
"Умный" магазин.
Эволюционируем дальше. Зачем нужна тележка, если можно просто взять товар в руки и уйти? Стеллаж или холодильник сам определит, какой товар взял покупатель, а камеры и сканеры QR-кодов на входе соотносят человека с его счетом.
Пионером здесь тоже стал Amazon со своим форматом Go. Правда, в марте компания решила закрыть четверть из 31 таких магазинов. А больше никто из заметных игроков эту технологию у себя не внедрил.
Российские ритейлеры несколько лет назад начали запускать подобные проекты. Но больших успехов не добились. Получилась лишь столичная имиджевая история.
В следующих постах мы расскажем о ПО, благодаря которому все эти технологии работают. И представим рейтинг его российских производителей.
Вам есть что сказать по теме? Вы готовы озвучить свой кейс? Пишите, обсудим сотрудничество: @id_nom