Сам отчёт Bynder по контенту https://disk.yandex.ru/i/_6UJti7r2tj41g
#digital #контент #маркетинг #потребление
@futurin
#digital #контент #маркетинг #потребление
@futurin
algorithmic-marketing-ai-for-marketing-operations-r1.8ga.pdf
8.6 MB
#книги #ИИ #маркетинг #bigdata
Илья Катсов
Введение в алгоритмический маркетинг.
Эта книга про цифровую трансформацию маркетинга, когда данные и алгоритмы машинного обучения определяют ценообразование, персонализацию, продвижение и предсказывают / моделируют поведение покупателей.
Книга 2018 года, но многие и близко не подошли к тому, что в ней описано. Пора начинать, за 5 лет датасетов стало больше, а генеративные нейросети с плагинами сделали их применение доступнее.
Илья Катсов
Введение в алгоритмический маркетинг.
Эта книга про цифровую трансформацию маркетинга, когда данные и алгоритмы машинного обучения определяют ценообразование, персонализацию, продвижение и предсказывают / моделируют поведение покупателей.
Книга 2018 года, но многие и близко не подошли к тому, что в ней описано. Пора начинать, за 5 лет датасетов стало больше, а генеративные нейросети с плагинами сделали их применение доступнее.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🏋🏻♀️Gymshark Sweat Pass - занятия спортом на пересечении сразу нескольких трендов.
Бренд спортивной одежды объединился с игрой Fortnite, чтобы наконец --вытащить игроков в спортзал-- создать уникальный игровой образ.
Хочешь новый крутой аватар - попотей физически! #phygital
Среди заданий были настоящие тренировки, которые нужно было выполнить в приложении Gymshark.
Для продвижения бренд сотрудничал с Twitch-стримерами и проводил тематические мероприятия в местных спортзалах. #партнерство #коллаборации #маркетинг #геймификация #киберспорт
@futurin
Бренд спортивной одежды объединился с игрой Fortnite, чтобы наконец --вытащить игроков в спортзал-- создать уникальный игровой образ.
Хочешь новый крутой аватар - попотей физически! #phygital
Среди заданий были настоящие тренировки, которые нужно было выполнить в приложении Gymshark.
Для продвижения бренд сотрудничал с Twitch-стримерами и проводил тематические мероприятия в местных спортзалах. #партнерство #коллаборации #маркетинг #геймификация #киберспорт
@futurin
В октябре 2023 вас продолжали интересовать тренды, связанные с профессиями, маркетингом, образованием, искусственным интеллектом и многим другим.
🫶 #рыноктруда
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
🛒 #маркетинг
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
💬 #образование
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
📈 #ИИ
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
💸 Я также
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.
#дайджестмесяца
Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
Обзор заработных плат и рынка труда 2023-2024.
Подробный обзор от Antal Talent.
Подробный обзор от Antal Talent.
Эволюция российской ресторанной индустрии
Анализ изменений в российском общепите после 2 больших кризисов подряд (ковид + СВО), и как к этому адаптировались владельцы ресторанов.
1. Как уход западных сетей концептуально меняет отрасль и ее конкурентный микс (и почему, на мой взгляд, это чуть больше, чем просто "перекрашивание вывесок").
2. Какие основные концепции, форматы и направления сейчас популярны и растут сильнее всего. Кухни, продукты и техники. #еда с точки зрения бизнеса, а нюансы кулинарных изысков оставим гастрономическим экспертам.
2. Какие бизнес-модели наиболее востребованы сейчас и почему. Fine dining, Fast casual, Grab&Go… А может, базовый фастфуд? Что растет, что падает, что стагнирует. “Новая русская кухня” и #бизнесмодель #партнерства #ритейл
3. Как заведения адаптируют свой #маркетинг, когда поведенческие паттерны меняются с огромной скоростью, а западные сервисы с рекламными платформами помахали ручкой. Стратегия и форматы продвижения.
#Пример продвижения по геолокации.
Lavash начал активно продвигаться в Картах - запилил себе карточку по-красоте, детально расписал ассортимент, поработал над получением отзывов. Далее подключил Рекламную подписку Яндекса. В рамках нее система начала создавать объявления на основе карточки “Лаваша” в Картах, тестировать их в разных сервисах экосистемы (Поиск, Карты и т.д.), и далее пушить самые эффективные комбинации “креатив+канал”.
В результате у The Lavash в 5 раз выросло число переходов на карточку в Яндекс.Картах и в 2,5 раза - построение маршрутов в их точку. Как выросла посещаемость, число заказов и выручка - можно представить.
@futurin - будете знать, как меняются индустрии
Анализ изменений в российском общепите после 2 больших кризисов подряд (ковид + СВО), и как к этому адаптировались владельцы ресторанов.
1. Как уход западных сетей концептуально меняет отрасль и ее конкурентный микс (и почему, на мой взгляд, это чуть больше, чем просто "перекрашивание вывесок").
2. Какие основные концепции, форматы и направления сейчас популярны и растут сильнее всего. Кухни, продукты и техники. #еда с точки зрения бизнеса, а нюансы кулинарных изысков оставим гастрономическим экспертам.
2. Какие бизнес-модели наиболее востребованы сейчас и почему. Fine dining, Fast casual, Grab&Go… А может, базовый фастфуд? Что растет, что падает, что стагнирует. “Новая русская кухня” и #бизнесмодель #партнерства #ритейл
3. Как заведения адаптируют свой #маркетинг, когда поведенческие паттерны меняются с огромной скоростью, а западные сервисы с рекламными платформами помахали ручкой. Стратегия и форматы продвижения.
#Пример продвижения по геолокации.
В результате у The Lavash в 5 раз выросло число переходов на карточку в Яндекс.Картах и в 2,5 раза - построение маршрутов в их точку. Как выросла посещаемость, число заказов и выручка - можно представить.
vc.ru
Большой разбор российского общепита. Эволюция ресторанов, по которым так скучают релоканты — Еда на vc.ru
Российский общепит - уникальная индустрия. Не только потому что он даст прикурить заведениям Нью-Йорков и Дубаев, но и потому что пережил две встряски подряд. В результате российские кафе и рестораны сильно изменились - концепциями, бизнес-моделями и форматами…
Когда и как менять коммуникации с покупателями. Нейромаркетинговая диффузия инноваций
На неделе нескольким клиентам объяснял про способы выявления ключевых клиентов. И в каждом случае вышли на разговор о современной кривой инноваций. Ее понимание в разы сокращает время на go-to-market, повышает конверсию в покупки.
Многие знакомы с теорией Роджерса "Диффузия инноваций" 1962 года. На кривой есть инноваторы, ранние адоптеры, раннее большинство, ...
За полвека график диффузии продолжает действовать, но несколько изменил свою форму и численные значения во времени. А групп покупательского поведения стало больше, для более точной предсказательной аналитики.
Если коротко, то для каждого товара современная кривая меняется во времени. На графике видно, что существуют определенные точки, в которых происходит переход с покупок одной группы потребителей на другую. То есть мало того, что у товара несколько сегментов покупателей, так они еще и меняются со временем.
Главный вывод: каждому товару необходимо со временем менять рекламную коммуникацию на ту, что будет подходить и влиять на покупки совершенно другой группы.
Если определить место на графике жизни товара, можно провести анализ его (текущей) группы покупателей, и основных факторов в восприятии этого психотипа. А значит, мы сможем предсказать необходимые изменения в рекламной коммуникации товара.
У каждого психотипа - своя комбинация атрибутов поведения, свой набор мотивов и семантики (слов). Зная их, ваши сообщения попадут точно в цель.
Всё это много лет исследовал коллектив психологов и маркетологов под руководством Е.Н.Серебровой и О.А.Смагина. В итоге появилось приложение для управления умными данными через настраиваемые фильтры.
Я применяю эту систему с 2019 как для новых, так и для существующих продуктов, у которых буксуют #продажи.
Для выявления основного психотипа клиентов готовы проанкетировать вашу базу (собрать новую) или провести семантический анализ сообщений в соцсети клиентов. Обращайтесь.
#инструменты #маркетинг #контент #психология
@futurin
На неделе нескольким клиентам объяснял про способы выявления ключевых клиентов. И в каждом случае вышли на разговор о современной кривой инноваций. Ее понимание в разы сокращает время на go-to-market, повышает конверсию в покупки.
Многие знакомы с теорией Роджерса "Диффузия инноваций" 1962 года. На кривой есть инноваторы, ранние адоптеры, раннее большинство, ...
За полвека график диффузии продолжает действовать, но несколько изменил свою форму и численные значения во времени. А групп покупательского поведения стало больше, для более точной предсказательной аналитики.
Если коротко, то для каждого товара современная кривая меняется во времени. На графике видно, что существуют определенные точки, в которых происходит переход с покупок одной группы потребителей на другую. То есть мало того, что у товара несколько сегментов покупателей, так они еще и меняются со временем.
Главный вывод: каждому товару необходимо со временем менять рекламную коммуникацию на ту, что будет подходить и влиять на покупки совершенно другой группы.
Если определить место на графике жизни товара, можно провести анализ его (текущей) группы покупателей, и основных факторов в восприятии этого психотипа. А значит, мы сможем предсказать необходимые изменения в рекламной коммуникации товара.
У каждого психотипа - своя комбинация атрибутов поведения, свой набор мотивов и семантики (слов). Зная их, ваши сообщения попадут точно в цель.
Всё это много лет исследовал коллектив психологов и маркетологов под руководством Е.Н.Серебровой и О.А.Смагина. В итоге появилось приложение для управления умными данными через настраиваемые фильтры.
Я применяю эту систему с 2019 как для новых, так и для существующих продуктов, у которых буксуют #продажи.
Для выявления основного психотипа клиентов готовы проанкетировать вашу базу (собрать новую) или провести семантический анализ сообщений в соцсети клиентов. Обращайтесь.
#инструменты #маркетинг #контент #психология
@futurin
РАЭК - Рунет сегодня 2023.pdf
8.6 MB
Российский #интернет по итогам 2023 года: прогнозы, факторы влияния, тренды
#электроннаяторговля
#инфраструктура
реклама и #маркетинг
цифровой #контент
#ИИ и #правовые регулирование
В экономике Рунета Российская ассоциация электронных коммуникаций считает главными трендами #маркетплейсы как медиа https://t.me/futurin/2037, информационная #безопасность как конкурентное преимущество, стратегические #партнерства, управление подписками как #бизнесмодель
@futurin
#электроннаяторговля
#инфраструктура
реклама и #маркетинг
цифровой #контент
#ИИ и #правовые регулирование
В экономике Рунета Российская ассоциация электронных коммуникаций считает главными трендами #маркетплейсы как медиа https://t.me/futurin/2037, информационная #безопасность как конкурентное преимущество, стратегические #партнерства, управление подписками как #бизнесмодель
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сюрприз в тележке
В играх есть сундуки с лутом, добычей. При открытии игроку достаются иногда полезные и дорогие предметы, иногда барахло.
Во французском Ашане придумали "лутбоксы" в реальной жизни: в магазине продают закрытые коробки с техникой, товарами для дома и прочими товарами. #примеры
За тележку-лутбокс нужно выложить от €50 до €100. Внутри лежат товары примерно на эту сумму, но никто не знает какие.
Заодно и склад можно почистить, и привлечь деньги: некоторые в азарте покупают больше.
#геймификация #маркетинг #потребление #ритейл
@futurin
В играх есть сундуки с лутом, добычей. При открытии игроку достаются иногда полезные и дорогие предметы, иногда барахло.
Во французском Ашане придумали "лутбоксы" в реальной жизни: в магазине продают закрытые коробки с техникой, товарами для дома и прочими товарами. #примеры
За тележку-лутбокс нужно выложить от €50 до €100. Внутри лежат товары примерно на эту сумму, но никто не знает какие.
Заодно и склад можно почистить, и привлечь деньги: некоторые в азарте покупают больше.
#геймификация #маркетинг #потребление #ритейл
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
NIO спроектировал марку машины ET9, которая сама отряхивается от снега.
Как будут вести себя #электромобили под коркой из ледяного дождя, неизвестно. Но точка отличия от конкурентов выбрана любопытная. Но то, что конкурентов становится много, и только приставкой электро- уже не удивишь - факт. Приходится подключать #маркетинг.
Даже судя по названию - ET9 - это явно робот или электронный девайс на колесах. Прошли времена, когда машинам давали благозвучные женские имена. Китайцы обещают пустить электрокар в продажу с 2025 года.
#Китай #транспорт
@futurin
Как будут вести себя #электромобили под коркой из ледяного дождя, неизвестно. Но точка отличия от конкурентов выбрана любопытная. Но то, что конкурентов становится много, и только приставкой электро- уже не удивишь - факт. Приходится подключать #маркетинг.
Даже судя по названию - ET9 - это явно робот или электронный девайс на колесах. Прошли времена, когда машинам давали благозвучные женские имена. Китайцы обещают пустить электрокар в продажу с 2025 года.
#Китай #транспорт
@futurin
Antal_Talent_Планы_работодателей_на_2024_год.pdf
1.8 MB
➡️ Планы работодателей #в2024
Результат пульс опроса
Найм персонала, заработные платы, #HR бюджет
Судя по усилиям в найме компании пока не понимают, что в #человекономика сотрудников надо искать так же, как клиентов. Кадровый голод начался, и просто интенсифицировать усилия по поиску недостаточно.
Пересматриваем уровень заработных плат 65%
Подключаем дополнительные источники поиска 63%
Расширяем воронку кандидатов 53%
Подключаем рекрутинговые компании 37%
Усиливаем\внедряем реферальную систему 36%
Компании повышают зарплату на 7-12%, и это хорошо! Но при этом они ввязываются в "красный океан", где конкуренция идет не только между компаниями отрасли, но и компаниями региона, и даже с военными - служба по контракту за регулярные 210+ тысяч в месяц - неплохая альтернатива сезонному месту на фабрике или в АПК.
Как и в #маркетинг , нужно работать с ценностями, а не ценой.
#демография #рыноктруда
@futurin
Результат пульс опроса
Найм персонала, заработные платы, #HR бюджет
Судя по усилиям в найме компании пока не понимают, что в #человекономика сотрудников надо искать так же, как клиентов. Кадровый голод начался, и просто интенсифицировать усилия по поиску недостаточно.
Пересматриваем уровень заработных плат 65%
Подключаем дополнительные источники поиска 63%
Расширяем воронку кандидатов 53%
Подключаем рекрутинговые компании 37%
Усиливаем\внедряем реферальную систему 36%
Компании повышают зарплату на 7-12%, и это хорошо! Но при этом они ввязываются в "красный океан", где конкуренция идет не только между компаниями отрасли, но и компаниями региона, и даже с военными - служба по контракту за регулярные 210+ тысяч в месяц - неплохая альтернатива сезонному месту на фабрике или в АПК.
Как и в #маркетинг , нужно работать с ценностями, а не ценой.
#демография #рыноктруда
@futurin
В какой области генеративный ИИ эффективнее?
В отчёте есть ответ. И он почти идеально иллюстрирует правило Парето.
Около 75 процентов стоимости дают 4 варианта использования #генИИ:
1️⃣ работа с клиентами,
2️⃣ маркетинг и продажи,
3️⃣ разработка программного обеспечения,
4️⃣ НИОКР.
Из 16 корп функций авторы рассмотрели 63 варианта использования, когда технология может касаться проблемы конкретного бизнеса и производит один или несколько измеримых результатов.
Генеративный #ИИ больше всего повышает способность поддерживать взаимодействие с клиентами, генерировать креативный #контент для #маркетинг и #продажи, проектировать компьютерный код на основе подсказки на естественном языке, среди много других задач.
20 отчётов по технологиям #в2024 - собраны для вас в папке https://disk.yandex.ru/d/OGx1dA5_xlY39w
@futurin
В отчёте есть ответ. И он почти идеально иллюстрирует правило Парето.
Около 75 процентов стоимости дают 4 варианта использования #генИИ:
1️⃣ работа с клиентами,
2️⃣ маркетинг и продажи,
3️⃣ разработка программного обеспечения,
4️⃣ НИОКР.
Из 16 корп функций авторы рассмотрели 63 варианта использования, когда технология может касаться проблемы конкретного бизнеса и производит один или несколько измеримых результатов.
Генеративный #ИИ больше всего повышает способность поддерживать взаимодействие с клиентами, генерировать креативный #контент для #маркетинг и #продажи, проектировать компьютерный код на основе подсказки на естественном языке, среди много других задач.
20 отчётов по технологиям #в2024 - собраны для вас в папке https://disk.yandex.ru/d/OGx1dA5_xlY39w
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Тюнинг автомобилей.
BMW представил новый функционал: корпус их машин теперь может менять цвет по одному клику в приложении. Причем окрас можно изменить как снаружи, так и внутри авто. #транспорт
За новой фишкой стоит сложная технология: специальная пленка, представляющая собой «умное» стекло. Материал состоит из соединения миллионов капсул, сопоставимых по размеру с человеческим волосом. #новыематериалы
Предположительно, это самоклеящаяся пленка с внешней защитой. При электростимуляции на поверхности происходит сбор частиц определенного цвета, за счет чего и будет меняться цвет автомобиля.
У полиции добавится работы, если преступники будут заметать следы таким способом.
Но в первую очередь обрадовались рекламщики #маркетинг
@futurin
BMW представил новый функционал: корпус их машин теперь может менять цвет по одному клику в приложении. Причем окрас можно изменить как снаружи, так и внутри авто. #транспорт
За новой фишкой стоит сложная технология: специальная пленка, представляющая собой «умное» стекло. Материал состоит из соединения миллионов капсул, сопоставимых по размеру с человеческим волосом. #новыематериалы
Предположительно, это самоклеящаяся пленка с внешней защитой. При электростимуляции на поверхности происходит сбор частиц определенного цвета, за счет чего и будет меняться цвет автомобиля.
У полиции добавится работы, если преступники будут заметать следы таким способом.
Но в первую очередь обрадовались рекламщики #маркетинг
@futurin
Лучшие тренды в мае настоящего будущего
#дайджестмесяца
🇷🇺
Рекордное число сохранений и пересылок получили советы, как применить 100 актуальных трендов для России. Пересылали 65 раз!
Анализ макроэкономических тенденций за апрель 2024 #Россия
🔠 #маркетинг вышел на 2 место - эти 3 поста пересылали 29 раз.
#Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста
Тренды в обслуживании клиентов, 2024. Отчет Intercom.
Основные находки ежегодного отчета по маркетингу от Nielsen.
🅰️ 🔠
Видео. Когнитивное клонирование позволило сооснователю Linkedin поговорить с самИИм собой
#ИИ-стратегии 11 крупнейших компаний мира в фармацевтике, финансах, промышленности, IT.
💲 А вы знали, что при наследовании теряется до 50% состояния? Подробности о династийных стратегиях и проблемах 8,5 тысяч долларовых миллионеров из 18 стран.
📽 Какие предпосылки 2124 года увидели сценаристы фильма "100 лет тому вперед" и какие #технологии настоящего продлили в будущее.
💬 А вот о чем писал канал год назад - дайджест мая 2023 года
Подписывайтесь на @futurin Чтобы следовать своему будущему, смелости требуется не меньше, чем идти ему наперекор!
#дайджестмесяца
🇷🇺
Рекордное число сохранений и пересылок получили советы, как применить 100 актуальных трендов для России. Пересылали 65 раз!
Анализ макроэкономических тенденций за апрель 2024 #Россия
#Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста
Тренды в обслуживании клиентов, 2024. Отчет Intercom.
Основные находки ежегодного отчета по маркетингу от Nielsen.
Видео. Когнитивное клонирование позволило сооснователю Linkedin поговорить с самИИм собой
#ИИ-стратегии 11 крупнейших компаний мира в фармацевтике, финансах, промышленности, IT.
📽 Какие предпосылки 2124 года увидели сценаристы фильма "100 лет тому вперед" и какие #технологии настоящего продлили в будущее.
Подписывайтесь на @futurin Чтобы следовать своему будущему, смелости требуется не меньше, чем идти ему наперекор!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Настоящее будущее с Антоном Поповым
НАФИ сделала свой первый трендбук, актуальный для России. Для постоянных читателей @futurin многое известно, но для повышения ясности и цельности мировосприятия хорошо. Если вы искали ответы на эти вопросы, то вот они.
Что происходит сейчас в сферах образования…
Что происходит сейчас в сферах образования…
Человекоцентричность
На днях обсуждали с коллегами разницу между клиенто- и человеко-центричностью.
Если клиент в центре (внимания) - это понятно. Клиент - это деловая роль, участвует в обмене ценностями. Компания ориентируется на его потребности, и под них делает продукты и выстраивает процессы.
А если в центре человек? Человек лишен социальных и функциональных ролей или наоборот, вмещает их все. Человек находится среди других человеков. И почему тогда центр должен быть у этого человека, а не другого?
Короче, пока договорились до таких принципов человекоцентричности:
* Клиентоцентричность – удовлетворяет текущие потребности клиента, а человекоцентричность – помогает человеку решать жизненные ситуации.
* Это подход, при котором важны долгосрочные отношения, взаимное доверие и сотрудничество.
* Люди работают с людьми. Сотрудники компании работают с фокусом на благополучие и интересы людей/клиентов, принимая во внимание эмоции, ошибки мышления и восприятия, контекст коммуникаций
* При человекоцентричности на первое место выходит эмпатия и умение видеть ситуацию комплексно, встать на место другого человека.
* В коммуникациях мы уходим от односторонней “рекламы” в сторону 2-сторонних отношений, вступаем в диалог. #маркетинг
В чем тренд?
У человека нет нужды в продуктах, есть нужда в решении его жизненных вопросов, где компании в разной степени назойливости могут предлагать какие-то свои продукты.
* Компания, если поняла потребность, и у нее нет нужного продукта, может рекомендовать человеку какое-то другое решение.
* Это инвестиция во взаимоотношения без моментальной выгоды. И это заставляет компании становится экспертными участниками #человекономика
Но осталось ощущение недосказанности )
Стоит позвать на эфир обсудить профи? 🔥
Или кто-то из вас готовить выступить как профессионал в такой дискуссии?
@futurin
На днях обсуждали с коллегами разницу между клиенто- и человеко-центричностью.
Если клиент в центре (внимания) - это понятно. Клиент - это деловая роль, участвует в обмене ценностями. Компания ориентируется на его потребности, и под них делает продукты и выстраивает процессы.
А если в центре человек? Человек лишен социальных и функциональных ролей или наоборот, вмещает их все. Человек находится среди других человеков. И почему тогда центр должен быть у этого человека, а не другого?
Короче, пока договорились до таких принципов человекоцентричности:
* Клиентоцентричность – удовлетворяет текущие потребности клиента, а человекоцентричность – помогает человеку решать жизненные ситуации.
* Это подход, при котором важны долгосрочные отношения, взаимное доверие и сотрудничество.
* Люди работают с людьми. Сотрудники компании работают с фокусом на благополучие и интересы людей/клиентов, принимая во внимание эмоции, ошибки мышления и восприятия, контекст коммуникаций
* При человекоцентричности на первое место выходит эмпатия и умение видеть ситуацию комплексно, встать на место другого человека.
* В коммуникациях мы уходим от односторонней “рекламы” в сторону 2-сторонних отношений, вступаем в диалог. #маркетинг
В чем тренд?
У человека нет нужды в продуктах, есть нужда в решении его жизненных вопросов, где компании в разной степени назойливости могут предлагать какие-то свои продукты.
* Компания, если поняла потребность, и у нее нет нужного продукта, может рекомендовать человеку какое-то другое решение.
* Это инвестиция во взаимоотношения без моментальной выгоды. И это заставляет компании становится экспертными участниками #человекономика
Но осталось ощущение недосказанности )
Стоит позвать на эфир обсудить профи? 🔥
Или кто-то из вас готовить выступить как профессионал в такой дискуссии?
@futurin
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9 уровней рыночной готовности
Собственник действующего и хорошо продаваемого #EdTech продукта захотел увеличить поток лидов в 5-7 раз, и настроить маркетинговую воронку, хотя до этого конверсию никто не считал #кейсы
Я провел диагностику, мы определили проблемы, построили графы между проблемами. И выяснили (сюрприз!), что надо начинать с потребностей клиентов, которые были фаундеру не до конца ясны. Я догадывался о корне проблемы с самого начала, но чтобы люди присвоили себе эту мысль, дошли до нее самостоятельно, понадобилось несколько техник и пару часов времени.
Так вот, если вы хотите просто узнать теоретическую последовательность работы с предметной областью (например, стратегический #маркетинг), то я вам не нужен.
Сэкономьте деньги, просто проверив свой уровень рыночной готовности (market readiness levels, сокращенно MRL).
Если у вашего продукта чего-то нет, возвращайтесь на предыдущий уровень. #инструменты
1️⃣ Определен целевой рынок, выявлены области применения продукта / технологии. Выполнено базовое исследование рынка (общие количественные и качественные показатели).
2️⃣ Определены потенциальные потребители и сформулированы проблемы клиентов, на решение которых направлен продукт / технология. Определены ключевые конкуренты, сделан базовый конкурентный анализ (продукт, бизнес-модель). Сформулирована базовая бизнес-модель и предмет продажи (продукт, услуга, М&А).
3️⃣ Определены ключевые клиентские сегменты, сформулировано ценностное предложение для каждого сегмента (гипотеза). Определены базовые каналы продаж. Проведен анализ и подготовлены предложения по интеграции в технологические цепочки потенциальных клиентов.
4️⃣ Получена обратная связь от потенциальных потребителей, в том числе: - подтверждена гипотеза о проблеме / подтверждено ценностное предложение - подтверждена гипотеза о интеграции в технологические цепочки
5️⃣ Подтверждены параметры спроса, уточнены целевые параметры и характеристики продукта по результатам обратной связи от потенциальных потребителей. Достигнуто первое взаимодействие с потребителями/клиентами.
6️⃣ Достигнуты предварительные договоренности с контрагентами в части формирования производственных и сервисных цепочек. Проведены предварительные переговоры с потенциальными потребителями, получены рекомендательные письма (В2С).
7️⃣ Достигнуты первые #продажи / пилотные внедрения (В2В).
8️⃣ Достигнуты продажи рыночным потребителям. Достигнута безубыточность экономики продаж по каналам.
9️⃣ Масштабирование продаж. Выполнение целевых показателей бизнес-плана.
А вот если вы застряли на каком-то из уровней, или не заметили, как пропустили важные детали, то лучше не откладывать, и разобраться с ограничениями. И это точно сэкономит деньги и время в будущем.
Вы знаете, как меня найти.
@futurin
Собственник действующего и хорошо продаваемого #EdTech продукта захотел увеличить поток лидов в 5-7 раз, и настроить маркетинговую воронку, хотя до этого конверсию никто не считал #кейсы
Я провел диагностику, мы определили проблемы, построили графы между проблемами. И выяснили (сюрприз!), что надо начинать с потребностей клиентов, которые были фаундеру не до конца ясны. Я догадывался о корне проблемы с самого начала, но чтобы люди присвоили себе эту мысль, дошли до нее самостоятельно, понадобилось несколько техник и пару часов времени.
Так вот, если вы хотите просто узнать теоретическую последовательность работы с предметной областью (например, стратегический #маркетинг), то я вам не нужен.
Сэкономьте деньги, просто проверив свой уровень рыночной готовности (market readiness levels, сокращенно MRL).
Если у вашего продукта чего-то нет, возвращайтесь на предыдущий уровень. #инструменты
А вот если вы застряли на каком-то из уровней, или не заметили, как пропустили важные детали, то лучше не откладывать, и разобраться с ограничениями. И это точно сэкономит деньги и время в будущем.
Вы знаете, как меня найти.
@futurin
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM