4 способа восприятия времени

В разговоре с руководителем продуктовой команды крупной компании вышли на тему культурных различий. В частности, на тему восприятия времени.

Почему это важно? Ваши сотрудники могу опаздывать не потому, что они плохие, а потому что относятся ко времени не как к невосполнимому ресурсу. И клиентам можно сколько угодно говорить про то, что сервис экономит им 7 минут жизни – но если они буддисты, у них время бесконечно - после перерождения жизнь повторится снова.

Даже на уровне языка заметны различия. Американцы говорят: «Время – деньги. Никто не богат настолько, чтобы купить прошлое». А значит, время, как и деньги, можно тратить, терять, экономить. Русские говорят: «Время терпит, поспешишь – людей насмешишь. Тише едешь - дальше будешь».

Это идет из привычек наших предков, сформированных под воздействием климата, связности территории, психоисторических событий. Но для нас важнее, что с этим делать сейчас – и с точки зрения #управление , и восприятия ценности клиентами #продукт.

Упрощенно можно выделить 4 восприятия времени (подумайте, а какой у вас?)
1. Монохронное / моноактивное. Время одно, оно линейно, оно проходит и его не вернуть. Время – важный ресурс, которым нужно управлять с помощью календаря.

2. Полихронное / событийное. Можно делать несколько дел одновременно. А начинать делать после того, как наступит нужное событие или выполнится некое условие.

3. Цикличное. Можно вернуться к невыполненных делам позже – через неделю снова будет пятница, каждый год можно съезить на море, в следующем спринте вернемся к задаче из беклога. То есть цикл повторяется, как день и ночь, лето и зима.

4. Социальное. Люди важнее времени. Встреча должна начаться или завершиться, когда нам комфортно. Если мы нашли общий язык и нам хорошо, то пусть весь мир подождет.


В моноактивных культурах люди меньше вовлечены в отношения друг с другом, стремятся разделить дела и отношения (только бизнес – ничего личного) не только во времени, но и в пространстве. Крайнюю шкалу занимают немцы, американцы-протестанты. В полихронных культурах дела делаются часто с одними и теми же людьми, в одном месте, планирование и пунктуальность – вещи довольно условные, некоторым народам они просто неизвестны (максимально полиактивны бразильцы, арабы). Русская культура находится между Чили и Португалией, примерно посередине этой шкалы. Китайское воспитание требует заботы об отношениях с людьми, и потому опоздания воспринимаются как неуважение к другим, но не как потеря времени сама по себе.

Отношение к будущему у разных культур тоже отличается – у кого-то оно предопределено астрономическим циклом или системой изучения ЯСНА, для кого-то ветвистое (сценарное мышление с событиями-развилками), кто-то им «управляет» и ставит точные цели несмотря ни на что.

Китайцы называют будущее «еще не пришедшее», а человек движется навстречу прошлому / истории – будущее приходит к нему и уходит мимо человека в прошлое, где находятся «впереди идущие» предки.
Движение в прошлое в китайской культуре активно, а встреча с будущим – пассивна, оно само настигает человека. В европейской культуре – наоборот. Европейская культура воспринимает человека как обращенного лицом к будущему. Поэтому европейцам кажется, что китайцы никуда не спешат. А китайцы ценят точность попадания во время, и верят, что ожидание порождает тот самый правильный момент, когда уже пора действовать.

Эти отличия в восприятии относятся и к дедлайнам. В Турции для людей сроки условны, тогда как в Германии ценят точность до минуты. Если немец созванивается с партнером из Турции, и они не успевают обсудить часть вопросов, то немецкий предприниматель заканчивает встречу, так как для него неправильно занимать чужое #время. Но турок считает резкое окончание беседы неуважительным, ведь они так и не обсудили несколько важных вопросов. После такого разговора турок уже не так рад продолжать сотрудничество с европейским партнером.

Что с этим делать? Пишите слово "время" в личку @apopov

А пока оцените свой преобладающий способ восприятия времени. #культура

@futurin