Forwarded from Medical Ксю
#аналитика #телемедицина
Топ-10 цифровых решений в медицине и здравоохранении
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ с помощью системы анализа iFORA выявил цифровые технологии, наиболее востребованные в здравоохранении во всем мире.
Первостепенное внимание в исследовательской повестке уделяется биосенсорам — ключевым элементам носимых устройств, таких как фитнес-браслеты и умные часы.
Наиболее популярной областью применения цифровых технологий в рыночной повестке (и 3-ей в рейтинге) стала телемедицина, что связано прежде всего с пандемией COVID-19, необходимостью соблюдать карантинные меры и социальную дистанцию и переходом большой части услуг в онлайн.
Также в триаду исследовательских приоритетов входит электронный документооборот.
Из трендов технологий видно, что здравоохранение переходит к модели 4-П, которая подразумевает профилактику развития заболеваний, персонализацию терапии и при этом гарантирует доступность и высокие стандарты оказания врачебной помощи.
@medicalksu
Топ-10 цифровых решений в медицине и здравоохранении
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ с помощью системы анализа iFORA выявил цифровые технологии, наиболее востребованные в здравоохранении во всем мире.
Первостепенное внимание в исследовательской повестке уделяется биосенсорам — ключевым элементам носимых устройств, таких как фитнес-браслеты и умные часы.
Наиболее популярной областью применения цифровых технологий в рыночной повестке (и 3-ей в рейтинге) стала телемедицина, что связано прежде всего с пандемией COVID-19, необходимостью соблюдать карантинные меры и социальную дистанцию и переходом большой части услуг в онлайн.
Также в триаду исследовательских приоритетов входит электронный документооборот.
Из трендов технологий видно, что здравоохранение переходит к модели 4-П, которая подразумевает профилактику развития заболеваний, персонализацию терапии и при этом гарантирует доступность и высокие стандарты оказания врачебной помощи.
@medicalksu
Forwarded from Medical Ксю
#тренды #аналитика
⏺ Мегатренды 2023 года от Trend Hunter
Уже не первый год аналитическое агентство Trend Hunter выпускает отчет с прогнозом трендов на предстоящий год. Это гигантский документ на 200+ страниц, разбитый по ключевым категориям. Многие тренды из отчета кажутся непривычными и далекими от жизни. Но упускать из вида их точно не стоит.
В категории здоровье и велнес видим следующее:
✅Медицинские организации и фарма запускают проекты в метавселенной. По мере того как взрослеет поколение Z, медицинские услуги будут плавно становится частью новой метавселенной, которая, в свою очередь, станет частью новой реальности.
✅Родительство, основанное на приложениях. Приложения, которые помогают с воспитанием детей на всех этапах развития, становятся всё более популярными. Эти приложения помогают родителям во всём: от планирования до работы с психическим здоровьем детей.
✅Психическое благополучие и женское здоровье на первом месте. Ну и, конечно, набирают обороты такие направления как женское здоровье (куда без него!), сервисы и решения, способствующие избавления от стресса, негатива, токсичности внешнего мира и всего, чего боится поколение Z.
@medicalksu
Уже не первый год аналитическое агентство Trend Hunter выпускает отчет с прогнозом трендов на предстоящий год. Это гигантский документ на 200+ страниц, разбитый по ключевым категориям. Многие тренды из отчета кажутся непривычными и далекими от жизни. Но упускать из вида их точно не стоит.
В категории здоровье и велнес видим следующее:
✅Медицинские организации и фарма запускают проекты в метавселенной. По мере того как взрослеет поколение Z, медицинские услуги будут плавно становится частью новой метавселенной, которая, в свою очередь, станет частью новой реальности.
✅Родительство, основанное на приложениях. Приложения, которые помогают с воспитанием детей на всех этапах развития, становятся всё более популярными. Эти приложения помогают родителям во всём: от планирования до работы с психическим здоровьем детей.
✅Психическое благополучие и женское здоровье на первом месте. Ну и, конечно, набирают обороты такие направления как женское здоровье (куда без него!), сервисы и решения, способствующие избавления от стресса, негатива, токсичности внешнего мира и всего, чего боится поколение Z.
@medicalksu
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Medical Ксю
#ихнравы #аналитика
Accenture: пациенты становятся все более вовлеченными в процесс лечения
По данным недавнего отчета, выпущенного консалтинговой компанией Accenture совместно с медицинской ассоциацией AdvaMed, все больше представителей медицинских организаций реализуют digital-first подход, позволяющий автоматизировать рутинные операции и уделять больше времени общению с пациентами.
Опросив более 150 менеджеров медицинских компаний, эксперты Accenture назвали 5 основных векторов развития медицинских технологий в 2023 году:
✅Проактивный пациент. То время, когда пациенту был не понятен язык врача, и он вынужден был принять за веру все, что врач советует ему, прошло: сейчас пациенты стали читать Pubmed, советоваться с врачами в пациенстких группах в соц. сетях и пользоваться телемедициной. Проактивный пациент использует цифровые сервисы для того, чтобы повысить свою осведомленность и выбирать лучших врачей.
✅Медицинские услуги здесь и сейчас. Пациенты уже привыкли записываться к врачу онлайн, теперь они хотят, чтобы о них заботились 24/7: для этого внедряются сервисы дистанционного мониторинга, проводятся онлайн-семинары, создаются чат-боты по диагностике и самопомощи.
✅Фокус — на внедрение технологий. Все больше руководителей медицинских компаний намерены использовать гаджеты и элементы умного дома для отслеживания показателей здоровья пациентов: прогресс не стоит на месте, устройства дешевеют и становятся доступными.
✅Конвергенция секторов. Все чаще технологические гиганты приходят в здравоохранение и меняют традиционные модели оказания медицинской помощи. Появляются новые сервисы — рейтинги врачей, возможность записаться на прием из онлайн-карты.
✅Новые пути регулирования. Цифровое здравоохранение может выйти за пределы установленных путей регулирования технологий, что потребует от сектора новых подходов. Большинство руководителей (87%) назвали скорость принятия решения регуляторами недостаточной, следует быстрее прорабатывать законы, позволяющие использовать новые технологии в здравоохранении.
Полная версия отчета — далее в PDFке.
@medicalksu
Accenture: пациенты становятся все более вовлеченными в процесс лечения
По данным недавнего отчета, выпущенного консалтинговой компанией Accenture совместно с медицинской ассоциацией AdvaMed, все больше представителей медицинских организаций реализуют digital-first подход, позволяющий автоматизировать рутинные операции и уделять больше времени общению с пациентами.
Опросив более 150 менеджеров медицинских компаний, эксперты Accenture назвали 5 основных векторов развития медицинских технологий в 2023 году:
✅Проактивный пациент. То время, когда пациенту был не понятен язык врача, и он вынужден был принять за веру все, что врач советует ему, прошло: сейчас пациенты стали читать Pubmed, советоваться с врачами в пациенстких группах в соц. сетях и пользоваться телемедициной. Проактивный пациент использует цифровые сервисы для того, чтобы повысить свою осведомленность и выбирать лучших врачей.
✅Медицинские услуги здесь и сейчас. Пациенты уже привыкли записываться к врачу онлайн, теперь они хотят, чтобы о них заботились 24/7: для этого внедряются сервисы дистанционного мониторинга, проводятся онлайн-семинары, создаются чат-боты по диагностике и самопомощи.
✅Фокус — на внедрение технологий. Все больше руководителей медицинских компаний намерены использовать гаджеты и элементы умного дома для отслеживания показателей здоровья пациентов: прогресс не стоит на месте, устройства дешевеют и становятся доступными.
✅Конвергенция секторов. Все чаще технологические гиганты приходят в здравоохранение и меняют традиционные модели оказания медицинской помощи. Появляются новые сервисы — рейтинги врачей, возможность записаться на прием из онлайн-карты.
✅Новые пути регулирования. Цифровое здравоохранение может выйти за пределы установленных путей регулирования технологий, что потребует от сектора новых подходов. Большинство руководителей (87%) назвали скорость принятия решения регуляторами недостаточной, следует быстрее прорабатывать законы, позволяющие использовать новые технологии в здравоохранении.
Полная версия отчета — далее в PDFке.
@medicalksu
Accenture
Digital Health Reshaping MedTech Industry as Consumers Demand “Anywhere, Everywhere” Healthcare, Accenture and AdvaMed Report Finds
The MedTech industry is being reshaped by digital health and consumers' expectations to receive care how, when and where they want, says Accenture and AdvaMed.
Forwarded from Medical Ксю
#тренды #ИИ #аналитика
Эксперты ВЭФ представили доклад о перспективах здравоохранения в 2035 году
Аналитики Всемирного экономического форума (ВЭФ) представили доклад о ключевых трендах здравоохранения, которые станут основополагающими элементами отрасли к 2035 году
Основной упор делается на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения, развитие модели «поликлиники на дому», телемедицины. Также интерес для инвесторов может представлять развитие технологий виртуальной и дополненной реальности, создание метавселенных как платформ для обучения медперсонала, а также моделирования самочувствия и реакций пациента на медицинское вмешательство.
Одним словом, будущее — за технологиями.
@medicalksu
Эксперты ВЭФ представили доклад о перспективах здравоохранения в 2035 году
Аналитики Всемирного экономического форума (ВЭФ) представили доклад о ключевых трендах здравоохранения, которые станут основополагающими элементами отрасли к 2035 году
Основной упор делается на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения, развитие модели «поликлиники на дому», телемедицины. Также интерес для инвесторов может представлять развитие технологий виртуальной и дополненной реальности, создание метавселенных как платформ для обучения медперсонала, а также моделирования самочувствия и реакций пациента на медицинское вмешательство.
Одним словом, будущее — за технологиями.
@medicalksu
World Economic Forum
Global Health and Healthcare Strategic Outlook: Shaping the Future of Health and Healthcare
Unprecedented disruptions caused by the COVID-19 pandemic, followed by social, economic, geopolitical and environmental challenges, continue to place complex and interconnected threats on health and healthcare systems. But the past few years have also allowed…
Forwarded from Ассоциация ФинТех
Ассоциация ФинТех исследовала тренды финансового рынка 2023 года.
Анализ показал, что ключевыми направлениями развития в 2023 году станут кибербезопасность, гибкость и открытость бизнес-моделей, искусственный интеллект, дезинтермедиация и деглобализация бизнеса.
Причем, тренды российского финансового рынка во многом будут совпадать с трендами международными, однако вопросы технологического суверенитета и необходимость создания стабильного механизма трансграничных транзакций будут иметь более высокий приоритет, чем в других странах.
#аналитика
Анализ показал, что ключевыми направлениями развития в 2023 году станут кибербезопасность, гибкость и открытость бизнес-моделей, искусственный интеллект, дезинтермедиация и деглобализация бизнеса.
Причем, тренды российского финансового рынка во многом будут совпадать с трендами международными, однако вопросы технологического суверенитета и необходимость создания стабильного механизма трансграничных транзакций будут иметь более высокий приоритет, чем в других странах.
#аналитика
Forwarded from Insider Info
АНО_ЦЭ_Практики_ИИ_в_ритейле_Март2023_94_стр.pdf
73.3 MB
Эффективные отечественные практики на базе технологий искусственного интеллекта в розничной торговле (ритейле)
Аналитический отчет. Цифровая экономика.
#ии #ритейл #инновации #аналитика
Аналитический отчет. Цифровая экономика.
#ии #ритейл #инновации #аналитика
Forwarded from Medical Ксю
#ИИ #аналитика #ихнравы
По данным глобального опроса 3000 руководителей медицинских организаций в 14 странах мира Future Health Index-2023 от Philips, для решения проблемы нехватки медицинского персонала все больше управленцев здравоохранения решают задействовать цифровые технологии. Из наиболее популярных направлений — решения для удаленного мониторинга пациентов, облачные сервисы, технологии искусственного интеллекта (СППВР, предиктивная аналитика).
@medicalksu
По данным глобального опроса 3000 руководителей медицинских организаций в 14 странах мира Future Health Index-2023 от Philips, для решения проблемы нехватки медицинского персонала все больше управленцев здравоохранения решают задействовать цифровые технологии. Из наиболее популярных направлений — решения для удаленного мониторинга пациентов, облачные сервисы, технологии искусственного интеллекта (СППВР, предиктивная аналитика).
@medicalksu
Forwarded from РынкиДеньгиВласть | РДВ
🔥🔥🔥 Растущий невероятным темпом бизнес PropTech (IT-сервисы вокруг недвижимости) с потенциалом в 1.5 трлн уже наступает в 2023. РДВ и источники РДВ подготовили про это погружение для инвесторов. #аналитика
Основные выводы исследования:
1️⃣ В сфере ПропТех в России могут появиться новые компании с общей капитализацией 1.5 трлн рублей. Это в 2 раза больше капитализации Яндекса и в 3 раза больше капитализации OZON.
2️⃣ ПропТех организует самый большой потребительский рынок объёмом 25 трлн рублей в год; потенциальная выручка компаний в сфере ПропТех составит 1 трлн рублей.
3️⃣ ПропТех изменит то, как мы покупаем жилую недвижимость, упростит и ускорит процесс покупки и обустройства жилья, а также превратится в огромный бизнес для тех, кто этим займётся.
4️⃣ ПропТех - одна из самых перспективных бизнес-ниш, ориентированных на внутренний спрос. В этой сфере пока нет доминирующих игроков, в ней низкая роль государства и большой объём рынка.
👉 Специальный материал РДВ: ПропТех - кто поделит 25 трлн рублей.
@AK47pfl
Основные выводы исследования:
1️⃣ В сфере ПропТех в России могут появиться новые компании с общей капитализацией 1.5 трлн рублей. Это в 2 раза больше капитализации Яндекса и в 3 раза больше капитализации OZON.
2️⃣ ПропТех организует самый большой потребительский рынок объёмом 25 трлн рублей в год; потенциальная выручка компаний в сфере ПропТех составит 1 трлн рублей.
3️⃣ ПропТех изменит то, как мы покупаем жилую недвижимость, упростит и ускорит процесс покупки и обустройства жилья, а также превратится в огромный бизнес для тех, кто этим займётся.
4️⃣ ПропТех - одна из самых перспективных бизнес-ниш, ориентированных на внутренний спрос. В этой сфере пока нет доминирующих игроков, в ней низкая роль государства и большой объём рынка.
👉 Специальный материал РДВ: ПропТех - кто поделит 25 трлн рублей.
@AK47pfl
Forwarded from Medical Ксю
#аналитика
Согласно глобальному отчету о цифровых технологиях от агентства Meltwater, в 2022 году около 11,3% пользователей Рунета использовали сервисы цифрового здравоохранения и фитнеса. В среднем, по данным агенства, пользователи из России тратят в год на сервисы и устройства цифрового здравоохранения 25,65 долларов.
@medicalksu
Согласно глобальному отчету о цифровых технологиях от агентства Meltwater, в 2022 году около 11,3% пользователей Рунета использовали сервисы цифрового здравоохранения и фитнеса. В среднем, по данным агенства, пользователи из России тратят в год на сервисы и устройства цифрового здравоохранения 25,65 долларов.
@medicalksu
Forwarded from Свободная касса (ритейл & e-com)
#аналитика
Какой ты, цифровой опыт нового поколения? Отвечаем на этот вопрос вместе с GlobalPayments, завершая обзор доклада 2024 Commerce and Payments Trends Report. Суть раздела такова: внедрение новых технологий не только позволяет увеличить продажи в моменте, но и улучшает покупательский опыт клиентов, повышая их лояльность.
- Бесконтактная оплата. Ее рынок к 2027 может вырасти до $10 трлн. Последний писк моды тут — модель phone-to-phone, когда покупатель оплачивает товар, прикладывая свой телефон к телефону продавца.
- Геймификация платежей. Необычные механики вроде игр и конкурсов из способа удержания клиентов становятся способом увеличить частоту платежей. Например, Paytm выдает кешбэк каждому пятому и десятому покупателю.
- Автономный чекаут. О нем мы уже не раз писали — это как в тех самых магазинах от Amazon, где человек набирает продукты и просто уходит, а деньги списываются сами. Этот способ оплаты используют и другие игроки: например, у American Express Shop он увеличивает размер корзины на 5%, конверсию — на 80% и снижает время, проведенное в магазине, в шесть-семь раз. С технологией также экспериментируют 7-Eleven, Tesco, Circle K и Hudson.
Финальный вывод состоит в том, что даже в период быстрого развития генеративного ИИ не стоит забывать о других технологиях. Да, они совершенствуются медленнее, но не уступают в способности генерировать выручку и прибыль. И в обоих случаях важно стараться стать если не пионером, то ранним пользователем таких технологий.
Какой ты, цифровой опыт нового поколения? Отвечаем на этот вопрос вместе с GlobalPayments, завершая обзор доклада 2024 Commerce and Payments Trends Report. Суть раздела такова: внедрение новых технологий не только позволяет увеличить продажи в моменте, но и улучшает покупательский опыт клиентов, повышая их лояльность.
- Бесконтактная оплата. Ее рынок к 2027 может вырасти до $10 трлн. Последний писк моды тут — модель phone-to-phone, когда покупатель оплачивает товар, прикладывая свой телефон к телефону продавца.
- Геймификация платежей. Необычные механики вроде игр и конкурсов из способа удержания клиентов становятся способом увеличить частоту платежей. Например, Paytm выдает кешбэк каждому пятому и десятому покупателю.
- Автономный чекаут. О нем мы уже не раз писали — это как в тех самых магазинах от Amazon, где человек набирает продукты и просто уходит, а деньги списываются сами. Этот способ оплаты используют и другие игроки: например, у American Express Shop он увеличивает размер корзины на 5%, конверсию — на 80% и снижает время, проведенное в магазине, в шесть-семь раз. С технологией также экспериментируют 7-Eleven, Tesco, Circle K и Hudson.
Финальный вывод состоит в том, что даже в период быстрого развития генеративного ИИ не стоит забывать о других технологиях. Да, они совершенствуются медленнее, но не уступают в способности генерировать выручку и прибыль. И в обоих случаях важно стараться стать если не пионером, то ранним пользователем таких технологий.
Forwarded from Свободная касса (ритейл & e-com)
#аналитика
Тренды в европейском ритейле: продолжаем смотреть отчет Signs of Hope—The State of Grocery Retail 2024: Europe от McKinsey и EuroCommerce. Всего агентства выделяют восемь розничных тенденций. Сегодня мы разберем первую их половину.
1. Ускользающая маржа.
- В 2023 валовая рентабельность продуктовых ритейлеров в Европе была на 1,4 п.п. ниже, чем в 2019, а рентабельность по EBIDTA — на 0,7 п.п. ниже.
- В 2024 за счет растущих цен на аренду помещений и зарплат сотрудников эти показатели как минимум не вырастут. Эта проблема — в топ-3 у 70% CEO.
- Сети будут активнее вести переговоры с поставщиками (которые, кстати, увеличили маржу в 2023) и скупать конкурентов, чтобы экономить за счет масштаба.
2. Поляризация потребителей.
- Доля тех, кто ищет новые способы сократить расходы, уже меньше половины, но это все еще заметный процент потребителей.
- При этом обеспеченные домохозяйства все чаще высказывают желание покупать больше премиальных продуктов. Спрос на полезные продукты стабилен.
- На этом фоне уже 83% европейцев оценивают СТМ так же или выше, чем брендированные товары. То есть на них будут переключаться все вне зависимости от размера кошелька.
3. Конкуренция со стороны готовой еды.
- Рынки кулинарии, самовывоза из ресторанов и доставки еды восстановились после пандемии и растут быстрее торговых сетей (8% в год следующие пять лет против 3%).
- Чтобы сохранить долю в желудке клиентов, ритейлеры расширяют свои предложения готовых блюд и запускают проекты в сфере фудсервиса.
4. Недостаточная устойчивость.
- Топ-10 европейских сетей либо уже достигли целей по устойчивости уровней 1 и 2, либо скоро их достигнут. А вот с третьим уровнем у них возникают проблемы.
- Уровень 1 — это сокращение собственных выбросов, 2 — выбросов от покупки электроэнергии, а 3 — косвенных выбросов вдоль всей логистической цепочки.
- Большая часть выбросов последнего уровня — вина сельского хозяйства, причем в основном мясного и молочного. Помочь с его достижением могут регенеративные практики, такие как улучшение качества почвы, экономия воды и т.д.
В следующий раз поделимся второй половиной трендов.
Тренды в европейском ритейле: продолжаем смотреть отчет Signs of Hope—The State of Grocery Retail 2024: Europe от McKinsey и EuroCommerce. Всего агентства выделяют восемь розничных тенденций. Сегодня мы разберем первую их половину.
1. Ускользающая маржа.
- В 2023 валовая рентабельность продуктовых ритейлеров в Европе была на 1,4 п.п. ниже, чем в 2019, а рентабельность по EBIDTA — на 0,7 п.п. ниже.
- В 2024 за счет растущих цен на аренду помещений и зарплат сотрудников эти показатели как минимум не вырастут. Эта проблема — в топ-3 у 70% CEO.
- Сети будут активнее вести переговоры с поставщиками (которые, кстати, увеличили маржу в 2023) и скупать конкурентов, чтобы экономить за счет масштаба.
2. Поляризация потребителей.
- Доля тех, кто ищет новые способы сократить расходы, уже меньше половины, но это все еще заметный процент потребителей.
- При этом обеспеченные домохозяйства все чаще высказывают желание покупать больше премиальных продуктов. Спрос на полезные продукты стабилен.
- На этом фоне уже 83% европейцев оценивают СТМ так же или выше, чем брендированные товары. То есть на них будут переключаться все вне зависимости от размера кошелька.
3. Конкуренция со стороны готовой еды.
- Рынки кулинарии, самовывоза из ресторанов и доставки еды восстановились после пандемии и растут быстрее торговых сетей (8% в год следующие пять лет против 3%).
- Чтобы сохранить долю в желудке клиентов, ритейлеры расширяют свои предложения готовых блюд и запускают проекты в сфере фудсервиса.
4. Недостаточная устойчивость.
- Топ-10 европейских сетей либо уже достигли целей по устойчивости уровней 1 и 2, либо скоро их достигнут. А вот с третьим уровнем у них возникают проблемы.
- Уровень 1 — это сокращение собственных выбросов, 2 — выбросов от покупки электроэнергии, а 3 — косвенных выбросов вдоль всей логистической цепочки.
- Большая часть выбросов последнего уровня — вина сельского хозяйства, причем в основном мясного и молочного. Помочь с его достижением могут регенеративные практики, такие как улучшение качества почвы, экономия воды и т.д.
В следующий раз поделимся второй половиной трендов.
Forwarded from Свободная касса (ритейл & e-com)
#аналитика
Какие тренды помогут ритейлу развиваться — заканчиваем обзор отчета Signs of Hope—The State of Grocery Retail 2024: Europe от McKinsey и EuroCommerce. На этот раз тенденции позитивные.
5. Освобождение от офлайна (данные по топ-5 экономик ЕС).
- В 2023 продуктовый онлайн-ритейл получил выручку в размере €48 млрд, а к 2030 она может вырасти до €76 млрд.
- Это значит, что доля онлайна в общих продажах сегмента увеличится с 6,2% до 8,2%.
- Особенно быстро будут расти "чистые" онлайн-игроки. Также они будут постепенно становиться прибыльными.
6. Денежные медиа.
- Уже 20 из 30 крупнейших европейских ритейлеров стали участниками рынка ритейл-медиа.
- В 2023 его объем составлял €10,5 млрд, три четверти которых у Amazon. В ближайшие годы средние темпы его роста составят 15%.
- В течение трех лет после запуска этот вид медиа показывает маржинальность в 65-70% на уровне EBIT.
7. "Разговорная" коммерция.
- Генеративный ИИ ответственен за 10-20% потенциальной ценности, которую продуктовые ритейлеры могут извлечь из продвинутой аналитики в целом.
- "Общение" клиентов с такими нейросетями позволяет компаниям персонализировать предложения, внедрять умный поиск и упрощать процесс поддержки.
8. Ритейл как карьера.
- В III квартале 2023 количество вакансий в отрасли выросло на 29,4% по сравнению с периодом до пандемии. Ритейлеры почти не инвестируют в удержание персонала.
- Например, в Германии только 11% компаний анализируют удовлетворенность сотрудников, а более 50% не предлагают им индивидуальных карьерных возможностей.
- Кажется, что тренд негативный. Но те игроки, которые смогут привлечь трудовые ресурсы человеческими условиями работы, выиграют за счет лучшего сервиса.
Какие тренды помогут ритейлу развиваться — заканчиваем обзор отчета Signs of Hope—The State of Grocery Retail 2024: Europe от McKinsey и EuroCommerce. На этот раз тенденции позитивные.
5. Освобождение от офлайна (данные по топ-5 экономик ЕС).
- В 2023 продуктовый онлайн-ритейл получил выручку в размере €48 млрд, а к 2030 она может вырасти до €76 млрд.
- Это значит, что доля онлайна в общих продажах сегмента увеличится с 6,2% до 8,2%.
- Особенно быстро будут расти "чистые" онлайн-игроки. Также они будут постепенно становиться прибыльными.
6. Денежные медиа.
- Уже 20 из 30 крупнейших европейских ритейлеров стали участниками рынка ритейл-медиа.
- В 2023 его объем составлял €10,5 млрд, три четверти которых у Amazon. В ближайшие годы средние темпы его роста составят 15%.
- В течение трех лет после запуска этот вид медиа показывает маржинальность в 65-70% на уровне EBIT.
7. "Разговорная" коммерция.
- Генеративный ИИ ответственен за 10-20% потенциальной ценности, которую продуктовые ритейлеры могут извлечь из продвинутой аналитики в целом.
- "Общение" клиентов с такими нейросетями позволяет компаниям персонализировать предложения, внедрять умный поиск и упрощать процесс поддержки.
8. Ритейл как карьера.
- В III квартале 2023 количество вакансий в отрасли выросло на 29,4% по сравнению с периодом до пандемии. Ритейлеры почти не инвестируют в удержание персонала.
- Например, в Германии только 11% компаний анализируют удовлетворенность сотрудников, а более 50% не предлагают им индивидуальных карьерных возможностей.
- Кажется, что тренд негативный. Но те игроки, которые смогут привлечь трудовые ресурсы человеческими условиями работы, выиграют за счет лучшего сервиса.
Forwarded from Свободная касса (ритейл & e-com)
#аналитика
Какой он — покупатель будущего? Разбираемся вместе с отчетом The Future Shopper 8th Edition от VML.
Отчет большой — более 100 страниц и 12 разделов. Поэтому в каждом посте мы будем приводить краткие выжимки в виде основных трендов сразу из трех разделов. Начнем с начала.
1. Меняющееся потребительское поведение
- По сравнению с 2023 доля онлайн-покупателей в 2024 несколько снизилась, но в следующие пять лет она снова вырастет. Причем рост будет происходит в том числе за счет старших возрастных групп.
- Все больше потребителей переключается с десктопов и ноутбуков на мобильные устройства, что требует оптимизации онлайн-площадок со стороны бизнеса.
- Спрос на бесшовный покупательский опыт в онлайне и офлайне — омниканальность, о которой заговорили еще несколько лет назад, — перестал быть чем-то новым и стал значимым фактором при выборе ритейлера.
- Эволюция потребителя. Современный человек все больше заботятся о собственном здоровье, благополучии и осмысленности своего опыта. Брендам и продавцам необходимо отразить эту заботу как в продуктах, так и в коммуникациях.
2. Работа из дома
- "Удаленка" стимулирует людей больше тратить онлайн, но при этом у них появляется больше времени на тщательное изучение вариантов покупки.
- В результате лояльность к брендам снижается, а потенциал для новых марок завоевать доверие потребителей растет.
- Доставка, причем удобная и быстрая, становится важнейшим фактором при покупке. В таких условиях выигрывают продавцы с фокусом на сервис.
3. Клиентский путь
- Потребители все чаще отдают приоритет скорости и эффективности шопинга, что приводит к возникновению "сжатой коммерции" (compressed commerce). Они требуют максимально упростить путь от вдохновения до покупки.
- Посещаемость офлайн-ритейлеров растет, что подчеркивает важность личного присутствия как непреходящего элемента шопинга.
- Маркетплейсы сохраняют свои позиции с точки зрения поисковых запросов и продаж, но их конверсия снижается.
- Конверсия становится проблемой и для собственных сайтов брендов, что говорит о необходимости оптимизировать их онлайн-присутствие и процесс чекаута.
В следующий раз подробнее разберем клиентский путь по отраслям, онлайн-сегмент, а также поговорим о клиентском опыте.
Какой он — покупатель будущего? Разбираемся вместе с отчетом The Future Shopper 8th Edition от VML.
Отчет большой — более 100 страниц и 12 разделов. Поэтому в каждом посте мы будем приводить краткие выжимки в виде основных трендов сразу из трех разделов. Начнем с начала.
1. Меняющееся потребительское поведение
- По сравнению с 2023 доля онлайн-покупателей в 2024 несколько снизилась, но в следующие пять лет она снова вырастет. Причем рост будет происходит в том числе за счет старших возрастных групп.
- Все больше потребителей переключается с десктопов и ноутбуков на мобильные устройства, что требует оптимизации онлайн-площадок со стороны бизнеса.
- Спрос на бесшовный покупательский опыт в онлайне и офлайне — омниканальность, о которой заговорили еще несколько лет назад, — перестал быть чем-то новым и стал значимым фактором при выборе ритейлера.
- Эволюция потребителя. Современный человек все больше заботятся о собственном здоровье, благополучии и осмысленности своего опыта. Брендам и продавцам необходимо отразить эту заботу как в продуктах, так и в коммуникациях.
2. Работа из дома
- "Удаленка" стимулирует людей больше тратить онлайн, но при этом у них появляется больше времени на тщательное изучение вариантов покупки.
- В результате лояльность к брендам снижается, а потенциал для новых марок завоевать доверие потребителей растет.
- Доставка, причем удобная и быстрая, становится важнейшим фактором при покупке. В таких условиях выигрывают продавцы с фокусом на сервис.
3. Клиентский путь
- Потребители все чаще отдают приоритет скорости и эффективности шопинга, что приводит к возникновению "сжатой коммерции" (compressed commerce). Они требуют максимально упростить путь от вдохновения до покупки.
- Посещаемость офлайн-ритейлеров растет, что подчеркивает важность личного присутствия как непреходящего элемента шопинга.
- Маркетплейсы сохраняют свои позиции с точки зрения поисковых запросов и продаж, но их конверсия снижается.
- Конверсия становится проблемой и для собственных сайтов брендов, что говорит о необходимости оптимизировать их онлайн-присутствие и процесс чекаута.
В следующий раз подробнее разберем клиентский путь по отраслям, онлайн-сегмент, а также поговорим о клиентском опыте.