Настоящее будущее с Антоном Поповым
1.23K subscribers
1.07K photos
186 videos
270 files
1.57K links
Как изменятся клиенты и технологии в 2025?
Вдохновляю умных руководителей, как вы, принимать решения, создающие будущее.
Приходите за анализом трендов, форсайтом, новыми моделями бизнеса.

Более 1000 проектов для клиентов из 30 отраслей. Пишите @apopov
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда понимаешь своих клиентов.

IKEA запустила «стартер боксы» для молодых людей, которые переехали в кампус или пока не научились жить самостоятельно. Цена вопроса — 93 бакса.

Делать бандлы товаров и повышать средний чек - просто. А если ещё придумать подписную модель для возобновления расходуемых материалов, можно ещё больше поднять LTV.

#ритейл #бизнесмодель
@futurin
Последние 3 года постоянно меняются внешние условия, а за ними - меняются смыслы.
Всё больше компаний переходят в состояние трансформации и развития. Пандемия заставила ответить на вопрос как? перейти на удаленку, санкции - что? теперь производить и на каких рынках, военные действия перестаивают стратегии, нужно пересмотреть зачем? мы занимаемся тем, чем занимаемся.

Сколково опросило руководителей компаний до 1000 человек и более, и выяснило текущие приоритеты и ожидания от 2024 года.
Со своей стороны согласен с этими оценками. Судя по тем запросам, с которыми ко мне обращаются компании, так и есть: операционная эффективность на 1 месте, новые рынки на втором, изменения корп культуры на 3. Ну и цифровизация (клиентского опыта, бизнес-процессов, управление на основе данных) - одна из моих любимых тем с 2019 года.

1️⃣ приоритет, как и год назад,— это операционная эффективность. Руководители компаний продолжают заниматься «управленческой гигиеной». И если раньше фокус был на оптимизации расходов, то сегодня приходится искать эффективность внутри неэффективных процессов. Необходимо анализировать, как устроены процессы в компании, можно ли высвободить из них время и людей, сократить потери и за счет этого получить необходимый бизнес-результат. В условиях ограниченных ресурсов вопрос производительности выходит на первый план.

2️⃣ Новые рынки. Эта тема актуальна в последние 3 года, потому что идет острая борьба за клиента в большинстве секторов (#банки, #ритейл, #телеком и другие). Каждый старается удержать своего клиента, так как понимает, что экспортные возможности ограничены и работать нужно на внутренний рынок.

Поскольку никто не отменял конкуренцию, а конкурировать только по цене можно недолго, в моей личной практике выросли запросы на разработку стратегий неценовой конкуренции. Если для вас это тоже актуально - пишите @apopov

В следующем посте - полный текст исследования. ⬇️

#лидерство #компетенции #бизнес #HR #рыноктруда
@futurin
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Каждая мама хранит рисунки своих детей. #Ачтоесли бы этот рисунок ожил и превратился в игрушку, с которой можно было бы играть и взять в садик?

Похоже на магию, но это всего лишь полная #персонализация, когда стартап шьет плюшевую игрушку на основе детского рисунка.
Вовлечение зашкаливает, уверен, что каждый ребенок и родитель становится адвокатом бренда и сам рекомендует всем проект. Интересно, как сходится экономика на единичных экземплярах?

В моей книге "Маркетинговые игры" есть пример про магазины Build-A-Bear (buildabear.co.uk), где персонализация поставлена на поток. Вы можете догадаться по названию («Создай медвежонка»), что в них покупатели не берут готовые игрушки с полки, а в буквальном смысле создают своего пушистого друга.

Сначала они выбирают эскиз, пустую шкурку животного, затем переходят в пункт наполнения, где можно смешивать в разных пропорциях наполнители под названиями «любовь», «доброта», «объятия и поцелуи».

Затем покупатели выбирают сердце, которое помещается внутрь игрушки. На следующем этапе игрушку можно научить говорить или проигрывать музыку.

Медвежонка можно одеть как балерину, хоккеиста или монстра — ассортимент одежды и аксессуаров позволяет придать ему уникальный вид.

Как только игрушечный друг доделан, пора переходить в отдел имен, где каждый покупатель может сам заполнить компьютерную форму на игрушку и распечатать его (или ее) свидетельство о рождении.
После этого игрушку кладут не в банальную коробку, а в собственный картонный домик, и несут домой.

#ритейл #клиентскийопыт
@futurin
Процесс стратегирования

Стратегия - это конечный результат. Но стоит сделать первый шаг по ней, как ситуация может поменяться как внутри, так и снаружи компании.
Процесс управления стратегией нужен постоянно, и это главная задача собственника, гендиректора.

Интересно проследить, как менялся подход и осознание важности этого процесса на примере основателя ВсеИнструменты.ру в 2015 и 2020 году.

💶 По итогам 2013 года выручка компании составила 3,9 млрд рублей, убыток — 180 млн рублей.
В 2014 году «ВсеИнструменты.ру» получила первую прибыль

Как ВсеИнструменты.ру строили стратегию в 2015 году

1. Подготовка планирования - в августе. Период - на 1️⃣ год.
Собирают информацию. Источники: свои данные, Минэкономразвития, отраслевые отчеты, по конкурентам, по европейскому и американскому рынку.

2. Встреча акционеров
Первый день. Акционеры озвучивают цели, что изменилось / нет.
Задача - договориться, как будет чувствовать себя экономика, что будет происходить в ближайшем году.
Второй день: стратегическое планирование в формате мозгового штурма, что будут делать, какие направления запускать, почему и как. Итоговое утверждение направлений.

3. Проработка направлений в течение месяца.
4. Третий день встречи
Итоговое планирование ресурсов и инфраструктуры.
В конце сентября - оформление пошагового плана действий на следующий год.

+++
😷 2020 год. Рост выручки составил 58% год к году, размер - 43 млрд рублей.
Что изменилось?

Важна #стратегия акционеров - куда идём, как компания будет управляться через 2️⃣0️⃣ лет. Полезно это транслировать уже сейчас и закладывать фундамент.

Ключевые темы акционерной стратегии:
1. Позиционирование. Чтобы бизнес был долгосрочным, важно полностью закрывать "законченную" область боли Клиента. В голове Клиента нет понимания - кто такие ВсеИнструменты, для кого и что мы решаем.
2. Отстраиваться от конкурентов и всего рынка.

Фокусировка. На чем?
3. Один бизнес в мировом масштабе должен дать точно больше результата, чем распыление на несколько бизнесов.
4. на логистике и людях, чтобы смочь вырасти в 2 раза по прибыли.

5. Люди и мотивация
- выяснять, в каких условиях и чем человек хорош, давать ему аналогичные задачи.
- топы стали взлетать, когда прописали личностные качества людей, как общается в семье, с женой и всеми.
- не увольнять тех, кто давно трудится и достиг потолка. Переводить на другие зоны ответственности, или в новые бизнесы.

#примеры #электроннаяторговля #ритейл
+++

Не так важно, какой оборот сейчас. Важно править своим настоящим.
И обратиться к нам, чтобы выстроить процесс правь-стратегии для кратного роста.

@futurin - раздвигайте горизонты стратегирования
В октябре 2023 вас продолжали интересовать тренды, связанные с профессиями, маркетингом, образованием, искусственным интеллектом и многим другим.

🫶 #рыноктруда
Хитом стал подробный обзор заработных плат 2023-2024, его сохранили к себе в избранное 47 раз. Вы активно реагировали на собранные через вакансии HH требования к Руководителю Проектов (он же "Project manager", он же "проджект", он же "менеджер проектов") и читали, что думают о себе директора сейчас и как изменятся компетенции лидеров, которые будут управлять бизнесом в 2026 году.

🛒 #маркетинг
Некоторые впервые увидели цикл Gartner по технологиям продаж.
Обобщили, как принимают решения в #b2b. Например, потенциальные клиенты делают в среднем 31+ касание с компанией и информацией о ее продуктах в 3+ различных каналах, 35% cjm без участия продавцов.
Скачали сборник трендов 2023 от СберМаркетинга по направлениям #электроннаяторговля #ритейл #fmcg #фармацевтика #финансы.

💬 #образование
Дайджест #edtech включал результаты исследования о том, как россияне относятся к онлайн-курсам, и почему закрываются онлайн-школы в Бразилии и ЮВА.
Список из почти 200 образовательных сервисов, в которых используется искусственный интеллект. С задачами, которые он решает.

📈 #ИИ
Консультанты, использующие ИИ, выполняли на 12,2% больше задач, выполняли задачи на 25,1% быстрее и на 40% качественнее. Исследование MIT.
ИИ и LLM — это «операционная система» будущего. За пару лет AI повторил траекторию развития ПК и смартфонов, и просто рвётся их заменить. Какие ранние проявления этого тренда мы уже наблюдаем?

💸 Я также
объяснил, как нельзя делать прогнозы. И какую методологию использовать, например TESP+E.
и выяснил, какие из трендов и в каких ситуациях помогают управлять будущим и настоящим.

#дайджестмесяца

Подписывайте знакомых, вместе проще создавать "Настоящее будущее"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эволюция российской ресторанной индустрии

Анализ изменений в российском общепите после 2 больших кризисов подряд (ковид + СВО), и как к этому адаптировались владельцы ресторанов.

1. Как уход западных сетей концептуально меняет отрасль и ее конкурентный микс (и почему, на мой взгляд, это чуть больше, чем просто "перекрашивание вывесок").

2. Какие основные концепции, форматы и направления сейчас популярны и растут сильнее всего. Кухни, продукты и техники. #еда с точки зрения бизнеса, а нюансы кулинарных изысков оставим гастрономическим экспертам.

2. Какие бизнес-модели наиболее востребованы сейчас и почему. Fine dining, Fast casual, Grab&Go… А может, базовый фастфуд? Что растет, что падает, что стагнирует. “Новая русская кухня” и #бизнесмодель #партнерства #ритейл

3. Как заведения адаптируют свой #маркетинг, когда поведенческие паттерны меняются с огромной скоростью, а западные сервисы с рекламными платформами помахали ручкой. Стратегия и форматы продвижения.

#Пример продвижения по геолокации.
Lavash начал активно продвигаться в Картах - запилил себе карточку по-красоте, детально расписал ассортимент, поработал над получением отзывов. Далее подключил Рекламную подписку Яндекса. В рамках нее система начала создавать объявления на основе карточки “Лаваша” в Картах, тестировать их в разных сервисах экосистемы (Поиск, Карты и т.д.), и далее пушить самые эффективные комбинации “креатив+канал”.

В результате у The Lavash в 5 раз выросло число переходов на карточку в Яндекс.Картах и в 2,5 раза - построение маршрутов в их точку. Как выросла посещаемость, число заказов и выручка - можно представить.

@futurin - будете знать, как меняются индустрии
EIU_Industry Outlook_2024 (34 pgs).pdf
3.9 MB
Обзор прогнозов состояния отраслей #в2024 году в Европе

#Авто
#FMCG и #ритейл
#Энергетика
#Финансы
#Медицина
Телеком и #технологии

Economist Intelligence Unit представила свои мысли в формате прогноза погоды: облачно☁️, дождь🌧️, гроза🌩️...

Прогноз "солнечно" ☀️ заслужили инвестиции в
+ ископаемое топливо (ой, а как же зелёная повестка?)
+ #электромобили EVs
+ #фармацевтика

С прояснениями у
- ядерной энергетики
- батарей и зарядных станций для EVs
- медтеха
- банков (тут надо смотреть на их продукты)
- управление активами (чтобы не было так больно терять инвестиции)
- следующих поколения #ИИ

Европа разнообразна, в некоторых странах есть ещё потенциал для развития, на фоне энергетического кризиса и парада суверенитетов.

Но в целом #экономические прогнозы обещают отрицательный рост.

@futurin
26_10_2023_NIQ_Conference_2023_RU.pdf
16 MB
Новые правила рынка товаров повседневного спроса. Тренды и перспективные стратегии 2024 года.
Презентация Nielsen о макроэкономике и поведении покупателей.

Есть и видео, кто любит ушами. https://nielseniq.com/global/ru/insights/multimedia/2023/konferenciya-nielseniq-2023/

Доля продуктов питания в бюджете остаётся 32%, что довольно высоко. Но для меня было удивлением, что 15% люди тратят на транспорт. Видимо, у меня профдеформация - я задолго до пандемии работал из дома, и поездки на работу не входят в список трат креативного класса.

60% покупателей стали тратить больше денег, чем в прошлом году - из-за инфляции, но также и потому, что в регионах выросли доходы (там, где промышленность оказалась загружена из-за ухода западных брендов и роста ВПК заказов).

Стало больше тех, кто предпочитает российские товары - 29%.
Заметен спрос на локальные бренды, местные производители выигрывают из-за логистики.

Прогнозирование спроса возможно, если понимать структуру потребительских групп через 3-5 лет. В этом помогает анализ демографии и макротрендов, важных для разных поколений.
Так, снижается потребление пива, табака, сладкого. При этом растут категории мясных продуктов, снеков, еды для домашних животных.

В отчёте много внимания на поведение поколения Z: например, 41% опрошенных очень лояльны бренду, который однажды понравился. А главным источником инфо новых брендах являются друзья 47% и семья 43%. #управляемыерекомендации
А вот СТМ (собственным торговым маркам #ритейл) молодое поколении доверяет меньше.

Вы можете производить #fmcg в России или развивать #edtech в Индонезии - в любом случае стоит следить за изменениями потребностей своих клиентов.

"Настоящее будущее" проводит продуктовые исследования. Заказывайте для своих новых или существующих продуктов, чтобы увеличить конверсию в покупки, увеличить средний чек или понять, как выйти на нужных покупателей.

#Россия
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Виртуальное будущее: парень пришёл в кофейню с новой гарнитурой Quest 3 на голове и сделал заказ, смотря на виртуальное меню с сайта #примеры

#технологические #рестораны #электроннаяторговля #бесконтактныеинтерфейсы #AR #ритейл

@futurin
Тренды Low-code

Я занимаюсь сейчас прикладным развитием ИИ в промышленности, и общаясь с разработчиками, обнаружил, что многие RPA решения написаны с применением #lowcode.

Это концепция создания информационных систем с помощью графических интерфейсов с минимальным (low-code) использованием ручного написания кода, или вообще без него (no-code). К 2025 году в России до 70 % приложений, разрабатываемых компаниями, будут использовать именно эту технологию.

Промышленным компаниям необходимо отслеживать производственные процессы, управлять запасами и обеспечивать контроль качества. LCAP могут помочь оптимизировать эти процессы, позволяя разработчикам создавать собственные приложения, соответствующие их конкретным потребностям.

Кроме #производство LCAP (low-code application platform) наиболее востребованы в
#Финансы: финансовым учреждениям необходимо быстро создавать и модифицировать приложения, чтобы не отставать от меняющихся правил, рыночных условий и требований клиентов.
#Ритейл Компаниям розничной торговли необходимо создавать специальные приложения для управления запасами, анализа данных о продажах и отслеживания поведения клиентов.

Дальше технологические тренды будут скрещиваться и влиять друг на друга

1️⃣ LCAP будут интегрироваться с облачными сервисами. Многие платформы с низким кодом теперь интегрируются с российскими облачными сервисами, к примеру, такими как Yandex Cloud, что упрощает интеграцию с другими системами и сервисами.

2️⃣ В перспективе будут создаваться крупные промышленные решения для планирования на LCAP, которые будут заменять западные решения в области управления эффективностью (CPM), планирования цепочек поставок (SCP), интегрированного планирования (IBP) и отдельных модулей ERP-систем. Среди западных примеров: Anaplan, Mendix, из российских — Knowledge Space.

3️⃣ В LCAP будет больше внедряться искусственный интеллект и машинное обучение, что упростит разработчикам создание интеллектуальных приложений. #ИИ

4️⃣ Развитие получат LCAP маркетплейсы: платформы с низким кодом разрабатывают торговые площадки, где пользователи могут найти готовые компоненты и шаблоны, что позволяет ускорить разработку приложений.

5️⃣ Маркетплейсы появляются и для "цифровых сотрудников". Некоторые платформы с «низким кодом» предлагают ИИ-помощников для бухгалтеров, юристов, логистов, маркетологов, служб поддержки и др. Они будут работать в командах "цифровых кентавров", где люди и программы находятся в одном рабочем процессе. #hr

6️⃣ Больше внимания будет уделяться проблемам безопасности, с помощью функции, помогающим разработчикам обеспечить информационную #безопасность компаний, применяющих приложения на базе LCAP.

Если вам нужны low-code решения или вы разработчик таких решений - давайте пообщаемся?

@futurin - пишем про технологии, создаём условия для из применения