✅ مشتری مداری آرایشگر رشتی در ایام کرونا
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
تیرماه ۱۴۰۰
یکی از اساتید پیشنهاد داد حالا که شیوع کرونا باعث شده بسیاری از کسب و کارها در معرض ورشکستگی قرار بگیرند اگر چندهفته آرایشگاه نرفته‌ایم به سلمانی محل بگوییم سه نوبت سلمانی را از او پیش خرید میکنیم و او هم در دفتر نسیه معکوس ثبت میکند و بعد از پایان کرونا با هم حساب میکنیم.
🟣 اما "آقای اسماعیل افراز" آرایشگر مشتری مدار ما برای حفظ مشتریانش راه دیگری را برای جلوگیری از تعطیلی کامل کسب و کارش انتخاب کرد. او با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و استفاده از وسائل شخصی مشتریان ، برای اصلاح به منازل برخی مشتریان عزیمت میکرد . وی با این کار توانست علاوه بر مشتری مداری ، وفاداری بیشتری در مشتریانش ایجاد کند
جا دارد به نوبه خود از این آرایشگر مشتری مدار تقدیر و تشکر نمایم
#آرایشگر_مشتری_مدار #آرایشگاه #آرایشگر #سلمانی_مشتری_مدار #مشتری_مداری_آرایشگر_رشتی_در_دوران_کرونا
#فرانگر #فروش #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
✍#محمد_رضا_گیاه_پرور
تیرماه ۱۴۰۰
یکی از اساتید پیشنهاد داد حالا که شیوع کرونا باعث شده بسیاری از کسب و کارها در معرض ورشکستگی قرار بگیرند اگر چندهفته آرایشگاه نرفته‌ایم به سلمانی محل بگوییم سه نوبت سلمانی را از او پیش خرید میکنیم و او هم در دفتر نسیه معکوس ثبت میکند و بعد از پایان کرونا با هم حساب میکنیم.
🟣 اما "آقای اسماعیل افراز" آرایشگر مشتری مدار ما برای حفظ مشتریانش راه دیگری را برای جلوگیری از تعطیلی کامل کسب و کارش انتخاب کرد. او با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و استفاده از وسائل شخصی مشتریان ، برای اصلاح به منازل برخی مشتریان عزیمت میکرد . وی با این کار توانست علاوه بر مشتری مداری ، وفاداری بیشتری در مشتریانش ایجاد کند
جا دارد به نوبه خود از این آرایشگر مشتری مدار تقدیر و تشکر نمایم
#آرایشگر_مشتری_مدار #آرایشگاه #آرایشگر #سلمانی_مشتری_مدار #مشتری_مداری_آرایشگر_رشتی_در_دوران_کرونا
#فرانگر #فروش #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت اول
✍ دورانی که مشتریان برای مدت طولانی نسبت به شرکت‌ها وفادار بودند به سر آمده است.
🔹 میزان اعتماد مصرف‌کنندگان به نام‌های تجاری همواره در حال کاهش است و در صورت ارائه پیشنهادهای بهتر از سوی دیگر برندهای تجاری، مشتریان بدون هیچ تردیدی از برند همیشگی خرید نخواهند کرد.
🔹 قانون ۸۰/۲۰ که معتقد است ۲۰ درصد از مشتریان ۸۰ درصد از سود را رقم می‌زنند به قانون ۶۰/۴۰ تبدیل شده است. (۴۰درصد از مشتریان موجب ۶۰ درصد گردش مالی می‌شوند.)
🔹 امروزه این قانون هم به آرامی به سوی قانون ۵۰/۵۰ تکامل پیدا کرده است، به صورتی که مشتریان وفادار و غیر وفادار به یک میزان، در تولید درآمد نقش دارند.
🔹 این تغییرات رفتاری، پایه و اساس برخی از تاکتیک‌های بازاریابی را زیر سوال برده است، اما آیا بازاریابان برای جلوگیری از چنین رفتارهایی توانایی لازم را ندارند؟
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت اول
✍ دورانی که مشتریان برای مدت طولانی نسبت به شرکت‌ها وفادار بودند به سر آمده است.
🔹 میزان اعتماد مصرف‌کنندگان به نام‌های تجاری همواره در حال کاهش است و در صورت ارائه پیشنهادهای بهتر از سوی دیگر برندهای تجاری، مشتریان بدون هیچ تردیدی از برند همیشگی خرید نخواهند کرد.
🔹 قانون ۸۰/۲۰ که معتقد است ۲۰ درصد از مشتریان ۸۰ درصد از سود را رقم می‌زنند به قانون ۶۰/۴۰ تبدیل شده است. (۴۰درصد از مشتریان موجب ۶۰ درصد گردش مالی می‌شوند.)
🔹 امروزه این قانون هم به آرامی به سوی قانون ۵۰/۵۰ تکامل پیدا کرده است، به صورتی که مشتریان وفادار و غیر وفادار به یک میزان، در تولید درآمد نقش دارند.
🔹 این تغییرات رفتاری، پایه و اساس برخی از تاکتیک‌های بازاریابی را زیر سوال برده است، اما آیا بازاریابان برای جلوگیری از چنین رفتارهایی توانایی لازم را ندارند؟
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت دوم
🔹 تناقض نام تجاری
▫️گذشته از چندین مورد استثنای عجیب، برندهای عالی به عنوان مدیران بازار دیگر قادر به حفظ وضعیت خود برای مدت طولانی نیستند.
▫️آنها به ناگهان مشتریان وفادار را در ظرف یکسال از دست می‌دهند.
▫️زمانی که شرکت‌ها منافع خود را به نحوه رفتار با مشتریان در اولویت قرار می‌دهند قطعا به دردسر خواهند افتاد.
▫️از سوی دیگر، بسیاری از مصرف‌کنندگان به‌دلیل وابستگی‌های احساسی به استفاده از مارک‌های خاصی تمایل دارند.
▫️تحقیقات نشان داده است به‌طور کلی مصرف‌کنندگان تا زمانی که نام تجاری مورد نظر، ارزشی به زندگی شخصی یا جامعه بیفزاید به استفاده از حداکثر پنج برند تجاری متعهد هستند.
▫️به عبارت دیگر، گفته‌های متناقض درباره نام‌های تجاری خاص در دنیای امروز وجود دارد.
▫️با اینکه مردم با رضایت کامل از مارک‌های خاصی خرید می‌کنند در عین حال نسبت به برخی نام‌های تجاری اعتماد کمی دارند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت دوم
🔹 تناقض نام تجاری
▫️گذشته از چندین مورد استثنای عجیب، برندهای عالی به عنوان مدیران بازار دیگر قادر به حفظ وضعیت خود برای مدت طولانی نیستند.
▫️آنها به ناگهان مشتریان وفادار را در ظرف یکسال از دست می‌دهند.
▫️زمانی که شرکت‌ها منافع خود را به نحوه رفتار با مشتریان در اولویت قرار می‌دهند قطعا به دردسر خواهند افتاد.
▫️از سوی دیگر، بسیاری از مصرف‌کنندگان به‌دلیل وابستگی‌های احساسی به استفاده از مارک‌های خاصی تمایل دارند.
▫️تحقیقات نشان داده است به‌طور کلی مصرف‌کنندگان تا زمانی که نام تجاری مورد نظر، ارزشی به زندگی شخصی یا جامعه بیفزاید به استفاده از حداکثر پنج برند تجاری متعهد هستند.
▫️به عبارت دیگر، گفته‌های متناقض درباره نام‌های تجاری خاص در دنیای امروز وجود دارد.
▫️با اینکه مردم با رضایت کامل از مارک‌های خاصی خرید می‌کنند در عین حال نسبت به برخی نام‌های تجاری اعتماد کمی دارند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت سوم
🔹 برخی از دلایل کاهش وفاداری مشتریان:
۱ - از عهده انتظارات مشتریان بر نمی‌آیند:
کاهش وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که برای بهبود ارائه خدمات به‌طور جدی سرمایه‌گذاری می‌کنند به یک مشکل حاد تبدیل شده است.
▫️برای مشتریان اهمیت ندارد خدماتی که از یک شرکت دریافت می‌کنند در مقایسه با سال گذشته بهتر شده است، آنها شرکت‌های موفق دیگر را معیار مقایسه و سنجش قرار می‌دهند.
▫️اگر شرکت آمازون کالای معیوبی را برای مشتری ارسال کند قطعا مشتری از آن پس، خدمات مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های محلی تهیه خواهد کرد.
۲ - شکست برنامه‌های وفاداری:
بسیاری از شرکت‌ها از کارت وفاداری (کارت‌های الکترونیکی ارائه شده به مشتری که با هر خرید امتیازی به آن اضافه شده و نهایتا مشتری می‌تواند با آن امتیازات اقدام به خرید کند) به‌عنوان میانبری برای ایجاد وفاداری مشتریان استفاده می‌کنند.
▫️مطالعات اخیر نشان می‌دهد کارت‌های وفاداری به مشتریان فعلی از حاشیه‌های سود می‌کاهد و شرکت در حقیقت ضرر مالی میکند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت سوم
🔹 برخی از دلایل کاهش وفاداری مشتریان:
۱ - از عهده انتظارات مشتریان بر نمی‌آیند:
کاهش وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که برای بهبود ارائه خدمات به‌طور جدی سرمایه‌گذاری می‌کنند به یک مشکل حاد تبدیل شده است.
▫️برای مشتریان اهمیت ندارد خدماتی که از یک شرکت دریافت می‌کنند در مقایسه با سال گذشته بهتر شده است، آنها شرکت‌های موفق دیگر را معیار مقایسه و سنجش قرار می‌دهند.
▫️اگر شرکت آمازون کالای معیوبی را برای مشتری ارسال کند قطعا مشتری از آن پس، خدمات مورد نیاز خود را از فروشگاه‌های محلی تهیه خواهد کرد.
۲ - شکست برنامه‌های وفاداری:
بسیاری از شرکت‌ها از کارت وفاداری (کارت‌های الکترونیکی ارائه شده به مشتری که با هر خرید امتیازی به آن اضافه شده و نهایتا مشتری می‌تواند با آن امتیازات اقدام به خرید کند) به‌عنوان میانبری برای ایجاد وفاداری مشتریان استفاده می‌کنند.
▫️مطالعات اخیر نشان می‌دهد کارت‌های وفاداری به مشتریان فعلی از حاشیه‌های سود می‌کاهد و شرکت در حقیقت ضرر مالی میکند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت چهارم
۳ - هیچ اطلاعاتی را نمی‌توان مخفی کرد:
تلفن‌های هوشمند و تبلت، دسترسی به هرگونه اطلاعات را امکان‌پذیر کرده‌اند.
▫️بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان در حین خرید و برای مقایسه قیمت‌ها از تلفن‌های خود استفاده می‌کنند تا بتوانند به راحتی معامله و خرید بهتری را انجام دهند.
۴ - عدم تمرکز روی تجربه مشتری در کل: زمانی که شرکت‌ها به بخش‌های مختلف تقسیم می‌شوند هر بخشی به‌طور اجتناب‌ناپذیر مسوول یک جنبه متفاوت از ارتباط با مشتری است.
▫️اغلب ارتباط نزدیکی بین تیم‌های فروش، پس از فروش و بخش مالی وجود ندارد.
▫️تحقیقات نشان داده است که ناسازگاری و عدم درک بین بخش‌های مختلف موجب عدم وفاداری و کاهش مشتریان می‌شود درحالی‌که می‌توان با داشتن ارتباط و تعاملات خاص با مشتریان، سعی در برطرف کردن نارضایتی‌ها داشت.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت چهارم
۳ - هیچ اطلاعاتی را نمی‌توان مخفی کرد:
تلفن‌های هوشمند و تبلت، دسترسی به هرگونه اطلاعات را امکان‌پذیر کرده‌اند.
▫️بیش از نیمی از مصرف‌کنندگان در حین خرید و برای مقایسه قیمت‌ها از تلفن‌های خود استفاده می‌کنند تا بتوانند به راحتی معامله و خرید بهتری را انجام دهند.
۴ - عدم تمرکز روی تجربه مشتری در کل: زمانی که شرکت‌ها به بخش‌های مختلف تقسیم می‌شوند هر بخشی به‌طور اجتناب‌ناپذیر مسوول یک جنبه متفاوت از ارتباط با مشتری است.
▫️اغلب ارتباط نزدیکی بین تیم‌های فروش، پس از فروش و بخش مالی وجود ندارد.
▫️تحقیقات نشان داده است که ناسازگاری و عدم درک بین بخش‌های مختلف موجب عدم وفاداری و کاهش مشتریان می‌شود درحالی‌که می‌توان با داشتن ارتباط و تعاملات خاص با مشتریان، سعی در برطرف کردن نارضایتی‌ها داشت.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت پنجم
۵ - نداشتن ارتباط فوق‌العاده با مصرف‌کنندگان
اگر مشتریان وفادار نیستند بدین معنی است که محصول یا خدمات ارائه شده به اندازه کافی برای جذب مشتریان مناسب نبوده است.
▫️محصولات یا خدمات خاص نتوانسته با محصولات موجود در بازار رقابت کند زیرا درباره نقش و تاثیر نام تجاری بر زندگی اغلب مشتریان تحقیقات و اندیشه کافی صورت نگرفته است.
▫️اغلب مشتریان هم دلبستگی عاطفی به نام تجاری خاصی ندارند و صرفا برای خریدهایشان تصمیمات منطقی می‌گیرند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت پنجم
۵ - نداشتن ارتباط فوق‌العاده با مصرف‌کنندگان
اگر مشتریان وفادار نیستند بدین معنی است که محصول یا خدمات ارائه شده به اندازه کافی برای جذب مشتریان مناسب نبوده است.
▫️محصولات یا خدمات خاص نتوانسته با محصولات موجود در بازار رقابت کند زیرا درباره نقش و تاثیر نام تجاری بر زندگی اغلب مشتریان تحقیقات و اندیشه کافی صورت نگرفته است.
▫️اغلب مشتریان هم دلبستگی عاطفی به نام تجاری خاصی ندارند و صرفا برای خریدهایشان تصمیمات منطقی می‌گیرند.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت ششم
🔹 همه چیز کالا است.
در دنیای دیجیتال، بین انتظارات مشتریان و آنچه در واقع شرکت‌ها ارائه می‌دهند، اغلب اختلاف زیادی وجود دارد.
▫️با وجود شفافیت روز‌افزون، تقریبا هر صنعتی به بازار کالای مصرفی تبدیل شده است که در نتیجه تمرکز شدیدی روی قیمت‌ها اعمال می‌شود.
🔹 راه حل: بازگشت به اصول اولیه
▫️کسب و کارها از طریق یکی از دو روش زیر می‌توانند در بازار موفق می‌شوند.
▪️نخست، کارآمدتر کار کنند تا امکان فروش ارزان‌تر محصولات را داشته باشند.
▪️از سوی دیگر، با در نظر گرفتن ارزش افزوده منحصربه‌فردی جهت متمایز کردن کالاهای خود، قیمت‌های بالاتر را توجیه کنند.
▪️واقعیت جامعه امروز، به این معنا است که کسب و کارها واقعا به هر دو راه پیشنهادی نیاز دارند.
▪️اگر شرکتی قرار باشد به‌کار خود ادامه دهد نه تنها باید فعالیت کارآمدتری داشته باشد، بلکه باید موارد خاصی را ارائه دهد و برای مشتریان خود ارزش قائل شود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت ششم
🔹 همه چیز کالا است.
در دنیای دیجیتال، بین انتظارات مشتریان و آنچه در واقع شرکت‌ها ارائه می‌دهند، اغلب اختلاف زیادی وجود دارد.
▫️با وجود شفافیت روز‌افزون، تقریبا هر صنعتی به بازار کالای مصرفی تبدیل شده است که در نتیجه تمرکز شدیدی روی قیمت‌ها اعمال می‌شود.
🔹 راه حل: بازگشت به اصول اولیه
▫️کسب و کارها از طریق یکی از دو روش زیر می‌توانند در بازار موفق می‌شوند.
▪️نخست، کارآمدتر کار کنند تا امکان فروش ارزان‌تر محصولات را داشته باشند.
▪️از سوی دیگر، با در نظر گرفتن ارزش افزوده منحصربه‌فردی جهت متمایز کردن کالاهای خود، قیمت‌های بالاتر را توجیه کنند.
▪️واقعیت جامعه امروز، به این معنا است که کسب و کارها واقعا به هر دو راه پیشنهادی نیاز دارند.
▪️اگر شرکتی قرار باشد به‌کار خود ادامه دهد نه تنها باید فعالیت کارآمدتری داشته باشد، بلکه باید موارد خاصی را ارائه دهد و برای مشتریان خود ارزش قائل شود.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#وفاداری_مشتریان
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت هفتم
▪️مطالعات نشان داده مصرف‌کنندگان امروزی از شرکت‌ها انتظار رعایت موارد زیر را دارند که به ترتیب اهمیت هم رده‌بندی شده‌اند.
۱ - با مشتریان رفتار خوبی داشته باشند، در ابتدا مشتریان انتظار دارند تا رفتار و خدمات عالی را از سوی شرکت‌ها دریافت کنند.
۲ - با کارمندان هم رفتار مناسبی داشته باشند، شرکت‌هایی که از کارمندان خود سوءاستفاده کرده یا اینکه منافع شرکت را به رفتار مناسب با کارمندان ترجیح می‌دهند، قطعا دچار مشکلات فراوان خواهند شد.
۳ - با جامعه رفتار شایسته‌ای داشته باشند، مصرف‌کنندگان شرکت‌هایی را می‌پسندند که درباره دنیای پیرامون با آنها هم نظر باشند.
▫️این به آن معنا نیست که تمام سود را به موسسات خیریه و فعالیت‌های اجتماعی اختصاص دهند بلکه باید هدف‌شان ایجاد تغییراتی در شرکت متناسب با هویت شرکت باشد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
#مشتری_مداری
👈 دلایل کاهش وفاداری مشتریان
🔹 قسمت هفتم
▪️مطالعات نشان داده مصرف‌کنندگان امروزی از شرکت‌ها انتظار رعایت موارد زیر را دارند که به ترتیب اهمیت هم رده‌بندی شده‌اند.
۱ - با مشتریان رفتار خوبی داشته باشند، در ابتدا مشتریان انتظار دارند تا رفتار و خدمات عالی را از سوی شرکت‌ها دریافت کنند.
۲ - با کارمندان هم رفتار مناسبی داشته باشند، شرکت‌هایی که از کارمندان خود سوءاستفاده کرده یا اینکه منافع شرکت را به رفتار مناسب با کارمندان ترجیح می‌دهند، قطعا دچار مشکلات فراوان خواهند شد.
۳ - با جامعه رفتار شایسته‌ای داشته باشند، مصرف‌کنندگان شرکت‌هایی را می‌پسندند که درباره دنیای پیرامون با آنها هم نظر باشند.
▫️این به آن معنا نیست که تمام سود را به موسسات خیریه و فعالیت‌های اجتماعی اختصاص دهند بلکه باید هدف‌شان ایجاد تغییراتی در شرکت متناسب با هویت شرکت باشد.
ادامه دارد...
♻️ مدیریت بازاریابی و فروش
.
.
✅ تکراری ترین جمله مشتریان ؛ یک‌دور بزنم‌بر می گردم .....
#بازاریابی #آموزش_بازاریابی #تکنیک_های_فروش #افزایش_فروش #فروشندگی #فروش #مشتری_مداری #اعتماد_مشتری #فروشنده #کارآفرینی #کسب_و_کار #مشتری #رضایت_مشتری #افزایش_مشتری #تکرار_خرید
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
.
✅ تکراری ترین جمله مشتریان ؛ یک‌دور بزنم‌بر می گردم .....
#بازاریابی #آموزش_بازاریابی #تکنیک_های_فروش #افزایش_فروش #فروشندگی #فروش #مشتری_مداری #اعتماد_مشتری #فروشنده #کارآفرینی #کسب_و_کار #مشتری #رضایت_مشتری #افزایش_مشتری #تکرار_خرید
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir
Www.t.me/franegar
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
اول اسفند زادروز #دکتر_محمد_بلوریان_تهرانی
مدرس و محقق مارکتینگ
دکترای بازاریابی و تبلیغات از دانشگاه ایندیانا، آمریکا
دکتر محمد بلوریان تهرانی (۱۳۲۵)، مدرس، پژوهشگر، مشاور و طراح استراتژی بازاریابی، فروش و تبلیغات است. وی هم اکنون در کنار مشاوره و طراحی استراتژی بازاریابی، در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی به تدریس مباحث مدیریتی و اجرایی مرتبط با بازاریابی و فروش مشغول است. در کارنامه‌ی حرفه‌ای ۴۰ ساله‌ی دکتر بلوریان تألیفات و ترجمه‌های چشمگیری در این حوزه دیده می‌شود.
.
.
زادروزتان مبارک استاد بزرگوار. پاینده و برقرار باشید.
.
.
.#برندینگ #بازاریابی #مارکتینگ #تبلیغات #فروش #تبلیغات_خلاق #برند #نام_تجاری #هویت_بصری #شرکت #تجارت #طراحی_لوگو #طراحی_گرافیکی #هویت_سازمان #ساخت_برند #کتاب #مشتری_مداری #مدیریت_تجربه_مشتری #دکتر_محمد_بلوریان_تهرانی
مدرس و محقق مارکتینگ
دکترای بازاریابی و تبلیغات از دانشگاه ایندیانا، آمریکا
دکتر محمد بلوریان تهرانی (۱۳۲۵)، مدرس، پژوهشگر، مشاور و طراح استراتژی بازاریابی، فروش و تبلیغات است. وی هم اکنون در کنار مشاوره و طراحی استراتژی بازاریابی، در دانشگاه‌ها و موسسات آموزش عالی به تدریس مباحث مدیریتی و اجرایی مرتبط با بازاریابی و فروش مشغول است. در کارنامه‌ی حرفه‌ای ۴۰ ساله‌ی دکتر بلوریان تألیفات و ترجمه‌های چشمگیری در این حوزه دیده می‌شود.
.
.
زادروزتان مبارک استاد بزرگوار. پاینده و برقرار باشید.
.
.
.#برندینگ #بازاریابی #مارکتینگ #تبلیغات #فروش #تبلیغات_خلاق #برند #نام_تجاری #هویت_بصری #شرکت #تجارت #طراحی_لوگو #طراحی_گرافیکی #هویت_سازمان #ساخت_برند #کتاب #مشتری_مداری #مدیریت_تجربه_مشتری #دکتر_محمد_بلوریان_تهرانی
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✅شهرت و محبوبیت، مبنای برندسازی
بخشی از سخنرانی جناب آقای دکتر بلوریان استاد مطرح حوزه بازاریابی و فروش کشور
#کارآفرینی #مدیریت #کسبوکار #برند
#برندینگ #مشتری_مداری #تبلیغات
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
بخشی از سخنرانی جناب آقای دکتر بلوریان استاد مطرح حوزه بازاریابی و فروش کشور
#کارآفرینی #مدیریت #کسبوکار #برند
#برندینگ #مشتری_مداری #تبلیغات
💐💐الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
.
✅ شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️
استاد #نیما_کیمیایی
شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎
4⃣8⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری #کسب_و_کار #آموزش #فروش
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
✅ شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️
استاد #نیما_کیمیایی
شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎
4⃣8⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری #کسب_و_کار #آموزش #فروش
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
✅سطوح رضایت مشتریان
۱)برآوردن انتظارات مشتریان، که جزو وظایف فروشندگان است.
۲)فراتر رفتن از انتظارات مشتریان
۳)مشعوف کردن مشتریان
۴) شگفت زده کردن مشتریان.
👈شرکت شما کدام سطح از رضایت را ایجاد می کند؟
#رضایت_مشتری #مشتری_مداری #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
1️⃣8️⃣6⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
۱)برآوردن انتظارات مشتریان، که جزو وظایف فروشندگان است.
۲)فراتر رفتن از انتظارات مشتریان
۳)مشعوف کردن مشتریان
۴) شگفت زده کردن مشتریان.
👈شرکت شما کدام سطح از رضایت را ایجاد می کند؟
#رضایت_مشتری #مشتری_مداری #فرانگر #فروش #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
1️⃣8️⃣6⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✅ مشتری مداری به سبک آمازون
#فروش #بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری #آمازون #جف_بزوس
آیا در ایران مشتری مداری را تجربه کرده اید؟
2⃣1⃣8⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
#فروش #بازاریابی #مشتری #مشتری_مداری #آمازون #جف_بزوس
آیا در ایران مشتری مداری را تجربه کرده اید؟
2⃣1⃣8⃣
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
.
✅شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️
شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎
#استاد_نیما_کیمیایی
3⃣0⃣2⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری
✅شاخص تجربه یک مشتری چیست؟؟‼️‼️
شاخص تجربه حرف خود شماست…
شما شاخص رو برای تجربه مشتریان خودتون چی میدونید؟؟؟💎
#استاد_نیما_کیمیایی
3⃣0⃣2⃣
🔸🔸🔸🔸
#تجربه #مشتری #مشتری_مداری
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
لبخند، قوی‌ترین ابزار بازاریابی‌ست!
روز جهانی لبخند یادآوری می‌کنه که یک لبخند می‌تونه مشتریان رو به برند شما نزدیک‌تر کنه.
به یاد داشته باشیم که پشت هر تعامل، یک انسان هست و یک لبخند صادقانه می‌تونه اعتماد و ارتباط قوی‌تری ایجاد کنه.
امروز بیشتر لبخند بزنیم!
4⃣3⃣3⃣
#محمد_رضا_گیاه_پرور
#روز_جهانی_لبخند #لبخند_بزن #بازاریابی #ارتباطات #اعتمادسازی #برندسازی #مشتری_مداری #انسانیت
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar
روز جهانی لبخند یادآوری می‌کنه که یک لبخند می‌تونه مشتریان رو به برند شما نزدیک‌تر کنه.
به یاد داشته باشیم که پشت هر تعامل، یک انسان هست و یک لبخند صادقانه می‌تونه اعتماد و ارتباط قوی‌تری ایجاد کنه.
امروز بیشتر لبخند بزنیم!
4⃣3⃣3⃣
#محمد_رضا_گیاه_پرور
#روز_جهانی_لبخند #لبخند_بزن #بازاریابی #ارتباطات #اعتمادسازی #برندسازی #مشتری_مداری #انسانیت
💐 الهی که همواره شاد و سلامت و #فرانگر باشیم.
https://t.me/franegar
Www.franegar.ir
Www.instagran.com/faranegar.1
www.instagram.com/mo_giahparvar