👀 «А что именно я получаю от автоматизации бизнес-процессов?», – спросит руководитель фитнес-клуба.

👏 Хороший вопрос! Давайте рассмотрим его на примере велнес-клуба «Биосфера», который 4 года назад внедрил программу 🚀:Фитнес клуб.

Если говорить вкратце, наш сервис помог решить сразу несколько 📌 конкретных задач клуба.

❌ Проблема: Как сократить расходы и при этом повысить качество услуг?

✔️ Решение: Внедрить автоматизированную базу данных клиентов и ввести цифровые карты вместо пластиковых. Сокращение 🤑 необоснованных затрат – одно из главных преимуществ цифровизации бизнес-процессов.

❌ Проблема: Как снизить нагрузку на администраторов, если у клуба более 40 000 клиентов и два направления – фитнес и косметология?

✔️ Решение: Автоматизировать процесс 🤖 сопровождения клиента, начиная с момента регистрации до продления абонемента в клубе.

❌ Проблема: Как вовлечь больше персонала в живое общение с клиентами?

✔️ Решение: Для того чтобы администраторы могли эмоционально вовлекаться 😉 в работу с людьми, нужно автоматизировать всю рутинную работу.

Напоминания, уведомления, подтверждение записи — все это можно переложить на программу.

⚠️ На заметку: такой подход влияет и на кадровую политику. При найме на работу теперь можно отдавать предпочтение администраторам с высокими коммуникативными 🗣🗣 навыками, пусть даже и не очень педантичным.

❔ А какие функции программы использует велнес-клуб для решения своих задач? С помощью каких инструментов ведется сопровождение клиента и оценивается эффективность рекламы? Об этом читайте❗️в кейсе «Биосферы» с комментариями руководителя клуба Екатерины Иванчик по ссылке https://clck.ru/34Zohh.

#Управление