Я нет-нет пишу слово компания через "а" там, где надо через "о". В родительском чате детского сада считаю процент, скинувшихся мамок на подарки. Это профдеформация. Как говорить ВозбУждено, вместо вОзбуждено и дОбыча вместо добЫча.
Характерная черта профдеформации - объяснять сложное и не объяснять простое. И вот я задумалась, а о том ли я пою на своем канале?
Это меня бомбит от ошибок в стратегии, это моя боль прогнозы и результаты. Но может мои проблемы - это только мои проблемы?

Когда юзабилити, как подорожник: ни пользы, ни эффекта

Сегодня разберем больной вопрос маркетолога: влияет ли редизайн и, прости господи, юзабилити так уж сильно на конверсию сайта. Стоит аудировать, дизайнить, внедрять или это мартышкин труд.

“Здравствуйте, Виктория! Читаю ваш канал и много для себя почерпнул. Помогите советом, разумеется не безвозмездно:-) Год назад запустили сайт site.ru. Пробовали контекстную рекламу, seo, крутили месяц рекламу в социальных сетях, но заявок нет и нет. Грешим на сайт. Его делал мой добрый знакомый, но небольшой спец в юзабилити и мне кажется сайт очень неудобный. У вашей команды есть услуга юзабилити сайтов? Вы бы посмотрели своим экспертным взглядом и сказали, где мы теряем клиентов”

Вы продаете кровати, конкурируете с Хофф, Асконой, Столплит Хоум, а на сайте 45 товаров. Юзабилити, это последнее о чем вам надо думать! Тут на конверсию больше погода за окном влияет, чем юзабилити. Украшать дизайном такое слабое предложение это, как тюнинговать Жигули. Сколько ни старайся, Жигуль в Мерседес не превратится.

Конверсия интернет-магазина зависит от:
- ассортимента,
- цены,
- преимуществ: близко к вам ехать, доставка бесплатно,кредит, рассрочка, условия возврата и тд
- узнаваемости бренда. Например, Хоффу я без проблем с карты переведут 30 тыс за матрас, вам — не знаю.
- качество трафика, который вы приводите на сайт.

Легче всего сказать, что сайт причина отсутствия заказов, и проигнорировать все остальные 90% факторов. Сайт режет глаз, а цены, ассортимент, позиционирование, потребности клиента — это не на поверхности. Менять продукт сложнее, чем обертку. Нормально, что вы видите простое вместо правильного. Это базовая прошивка человека, мы все так думаем.

Угребищные сайты, но несущие ценность, правильно доносящие смысл — дают больше профита, чем сайты c вылизанным дизайном и UX

Подтверждение я вижу на каждом шагу. Сотни супер успешных продуктов имеют отвратительный UX целиком или в деталях. GTA Online загружается пять-семь минут — на бизнес не влияет. У Apple Music вместо интерфейса запутавшаяся рыболовная сеть, но музыку играет, сразу на телефоне установлен, что еще надо? Patreon самая известная краудфандинговая платформа, и там ничего не сделано нормально. Гугл-драйв. Линкедин. Фейсбук. Вац ап. Это все продукты для тех, кто любит страдать, но мы ими используемся каждый день. Ибо в них есть ценность.

Решите проблемы с маркетингом продукта — переходите к вопросу удобства. Не советую доделывать то что есть, сайт и правда от “доброго знакомого”. Купите любой готовый шаблон интернет-магазина хотя бы у 1С Битрикс. Там из коробки у вас будет приличный дизайн и сносное юзабилити.

Тем, кто все проблемы решил и юзабилити — последняя возможность для повышения конверсии советую сервис: askusers.ru. Обычные люди ходят по сайту и говорят, что и где им неудобно. И нет, это не реклама. В недавнем опросе больше просили технических деталей — вот, решаю боли аудитории.

Потерять сайт за один день. Все свое ношу с собой.
Представьте, завтра проснетесь и обнаружите, что у компании больше нет сайта. Был и нет. Вчера отдел продаж получал горячие заявки, а сегодня на сайте висит заглушка: “Верните мои деньги!” ( это реальная история компании, которая имела неосторожность обидеть фрилансера копейкой. Никогда не обижайте фрилансеров).

Заглушка вещь неприятная, но поправимая, если есть доступы. Если нет — пиши пропало. Нагоню на вас жути возможным развитием событий:

Перенаправление с вашего домена на другой сайт
В этом случае не удаляют список DNS-серверов, а перенаправляют. Злоумышленник заходит в панель управления доменом и обновляет список DNS-серверов. То есть домен останется тот же, но данные берутся у другого хостинг-провайдера. Через 24 часа по адресу вашего сайта открывается самый “неожиданный” ресурс.

Продажа домена конкурентам
За бросовую цену сайт со всем его трафиком перепродают конкурирующей фирме. Новый владелец меняет логотип, контакты и немного подшаманит дизайн и, вуаля, был сайт ваш, а стал наш.

Если домен зарегистрирован на официальные данные разработчика, то проблема решается через суд. На моей памяти было три таких суда у клиентов с бывшими сотрудниками, и все три были проиграны.

Продажа ваших лидов
Если всем конкурентам предложили купить сайт и никто не купил, то второй по коварности метод это начать продавать лиды.

Смена DNS-сервера
Настройки DNS-серверов прописываются в панели управления доменом. Подрядчик удаляет записи о хостинг-сервере и ваш сайт просто перестаёт грузиться, ведь DNS-сервер не знает откуда брать данные для загрузки сайта.

Уничтожение сайта
Единоличный доступ к хостингу даёт неограниченные возможности. Можно сменить пароль к сайту, добавить или удалить страницы, вообще уничтожить сайт. Это, безусловно, неправомерные действия за которые злоумышленник понесёт уголовную ответственность, однако легче вам не станет.

Выше описаны самые жёсткие варианты развития событий, есть и более безобидные. Например, хостинг и домен оформлены на подрядчика и вам просто не приходят оповещения о продлении. Подрядчик закрывает свой маленький бизнес и переезжает жить на Бали, вы пропускаете следующую оплату и сайт отключают. Если есть пароли, то не так всё страшно, но если их нет… Происходит ровно такая же жесть, как в примерах выше.

Что делать, чтобы не потерять сайт?
Соблюдать два простых правила:
1. Регистрируйте всё на юридическое лицо или на собственника компании. В обязательном порядке запрашивайте у веб-студии, которая регистрирует для Вас домен, «справку о принадлежности домена», номер договора, логин и пароль от анкеты домена. Вы должны быть уверены, что всё зарегистрировано на вас.

2. Храните все пароли доступов и меняйте их после окончания работ с подрядчиками. Рекомендуем сервисы хранения паролей lastpass.com и www.dashlane.com

Допустим, сейчас всё оформлено на подрядчика, либо сотрудника вашей компании, который занимается вопросами продвижения сайта, и вы с ними в хороших отношениях. Срочно обратитесь к нему, чтобы переоформить все на себя.

Здесь можно проверить на кого зарегистрирован домен www.nic.ru , либо если администратор скрыт, то написать ему письмо.

Согласно статистике 2019 года по типам владельцев в зоне .RU : юридические лица — 25%, физические лица — 75%. О чём это говорит? В этих 75% скрывается немало тех, кто доверил регистрацию подрядчику, фрилансеру, сотруднику в штате и рано или поздно его час пробьёт. Поддерживайте простые правила “гигиены” в работе и будьте бдительны.

Дельфин и русалка — не пара, не пара, не пара
На этой неделе пришлось уволить трех клиентов. Уволить — значит начать работать, понять что ваши ценности и цели не совпадают, и вернуть предоплату. Почему так делаю? Потому что только в сказке тыква превращается в карету, в жизни тыква со временем начинает гнить и пахнуть. Трэш на входе — это всегда трэш на выходе.

Как продажник, я горюю, но как руководитель, которому важны результаты клиентов и команды — считаю, это честным. Вот почему:

1. Консультабельность важнее частоты запроса и бюджетов. Если с клиентом полное взаимопонимание, хорошая восприимчивость друг к другу, но при этом его запрос не идеально, но попадает под наш профиль — результат все равно будет.
Когда коммуникация идет плохо, взаимопонимания нет, то хоть обмажься бюджетами и техническими заданиями — все пойдет наперекосяк. Половину рекомендаций клиент не согласует, а вторую не внедрит.

2. Сложности в коммуникации выжигают ресурсы команды. У команды установка: клиент всегда прав. Пока клиент прав — все работает, а когда не прав работа останавливается и начинаются собрания/согласования/переписки. Как правило, такие коммуникации неприятные и это подтачивает ресурсы сотрудников, эффективность их падает и страдают другие проекты.

По себе знаю, что одна встреча в день с конфликтным клиентом убивает эффективность на 3 дня: за день до встречи думаешь, что сказать; в день встречи морально умираешь, а день после — пытаешься воскреснуть.

3. Подобное притягивает подобное. Когда раз в квартал увольняешь 10% самых слабых сотрудников, не плохих, а более слабых, то на общем фоне, уровень команды растет. Тоже справедливо для клиентов. Работая с нецелевым клиентом, вы снижаете общую планку качества работы. Показатели по таким клиентам низкие, команда привыкает к посредственным результатам.

Культура посредственных результатов рано или поздно дойдет и до других проектов.

Вывод простой: маркетологи советуют прописывать портрет идеального клиента — это правильно. Но не менее важно рисовать портрет НЕ идеального клиента. Брать в работу все нечестно по отношению к клиентам и бесчеловечно по отношению к команде. Делюсь нашим портретом нецелевого клиента

Я обожаю сферу, в которой работаю. Люблю общаться с предпринимателями. Люблю, когда у них получается расти. Хочу, чтобы успешных людей стало больше.

А еще я грущу, когда предприниматели не знают основ маркетинга. Когда их кидают на деньги вчерашние выпускники онлайн-курсов. Когда подрядчики морочат голову, выдавая посредственность за результат. Поэтому мы вместе с Ксенией Хайт, руководителем агентства нешаблонного интернет-маркетинга Sreda Digital, записали обучающий курс “Диджитал-предприниматель”

Короткие уроки по 10-15 минут, которые можно слушать, читать или смотреть — это идеальный формат потребления контента, для вечно занятого бизнесмена.
Уроки приходят на почту 2 раза в неделю — достаточно, чтобы не забыть, и не слишком устать.

Первое видео курса уже ушло на почты, вот оно: https://www.youtube.com/watch?v=XbN_h7JwV70
Больше информации и подписка на сайте курса: https://predprinimatel.digital/

Увидимся на курсе🖖

10 способов урезать рекламный бюджет в Яндекс Директ
Когда у бизнеса заканчиваются клиенты и запасы красной икры, первое что режут — рекламу. Реклама относится к центру доходов все-таки больше, чем расходов и сокращать ее надо с хирургической точностью. Просел спрос, упала конверсия в продажу, а мы под занавес еще и источник входящих перекрыли. Жуть стала лучше, жуть стала веселей!

Контекстная реклама, в частности Яндекс Директ, был и остается основным инструментом интернет-продвижения, поэтому сегодня расскажу, как обуздать бюджеты на этой площадке.

1.Отключить автотаргетинг. С этой настройкой вы даете системе карт-бланш на показ рекламы всем, кому она посчитает нужным. На старте такая настройка помогает расширить охват, но когда стоит цель сократить бюджет — убирайте.

2. Исключить нецелевые запросы. Тут два пути: либо добавлять много минус-слов, либо все запросы указать в точном соответствии. Точное соответствие, когда мы говорим системе: «Показывай меня только по запросу ”ремонт холодильника дорого”». Тогда она выдаст рекламу по этому конкретному запросу, опустив “ремонт холодильника недорого”, “ремонт холодильника в Москве” и тд. Вариант не для узких ниш, где трафика раз-два и обчелся, а для тех, где его много и на подбор минус-слов нет времени.

3. Снизить ставки на высокочастотные запросы. Высокочастотные — которые очень часто ищут. Они состоят из 1-2 слов. Среднечастотные ищут реже и они состоят из 2-3 слов. Низкочастотные 4-5 и более слов – их не советую, могут дать статус «мало показов» и вы не получите переходов вообще. Высокочастотные —самые дорогие, но не всегда самые конверсиональные. Разбавьте семантику среднечастотными запросами, покрутите кампанию так 2-3 дня. Заявки не просели? Оставляйте в таком виде!

4. Проверить фразы с показателем отказов выше 50%. Если показы по этой фразе релевантные, то скорее всего проблема с посадочной страницей. Раз пользователь на сайте не задерживается, проверьте релевантна ли страничка по запросу. Рекомендую раз в месяц проверять все посадочные на ответ сервера. У Яндекса есть автоматическая проверка, но она может не сработать + проблема возможно не с сайтом, а с самими ссылками.

6. Убрать все дорогое в РСЯ. Клик в поисковых сетях стоит в 10 раз дешевле. Когда бюджет есть, крутим рекламу на поиске и в сетях, когда нет — убираем дорогие ключевики из поиска или переводим на оплату за конверсию.

7. Проанализировать реальные продажи по регионам и убрать убыточные. Даже без сквозной аналитики, можно понять, что работает, а что нет при широкой географии. Есть продажи в Урюпинске — оставляем, нет продаж — отключаем. Даже если есть заявки, вы можете быть не конкурентоспособны по стоимости доставки.

8. Внести корректировки по полу, возрасту, устройствам. Исключить тех, кто меньше всего заказывает. Не по ощущениям корректируем, а смотрим в счетчики статистики.
Заходим в Яндекс Метрику и видим:
-с десктопов получили 10 конверсий;
-с мобильных устройств — 0;
-при этом на мобильных устройствах расход бюджета в 2,5 раза выше, чем на десктопах.

Для начала делаем корректировку ставок на уровне -40%. Дальше отслеживаем статистику по компании в динамике. Если тенденция сохраниться, и со смартфонов конверсий не будет, ставки можно еще снизить или вовсе исключить показы на мобильных.

9. Рекламируйтесь по ключам с понятным интентом. Если стоит задача максимально эффективно расходовать бюджет, хорошая стратегия — сфокусироваться на привлечении клиентов, которые находятся ближе к нижней части воронки продаж. То есть пользователей, которые точно знают, что им нужно, и готовы к покупке. Человек, который ищет запрос “купить пластиковые окна” меньше знает про товар, чем тот, кто вбивает “купить окна Rehau на кухню”. В воронке продаж он ближе к покупке и находится в теме.

10. Проверьте не стоит ли "расширенный геотаргетинг". Это когда в настройках вы установили свой регион, например "Москву", но оставили расширенный геотаргетинг включенным. В этом случае человек из Красноярска при запросе "ремонт авто Москва" также будет видеть вашу рекламу. В целом это ваши клиенты, ошибки нет, но так же как с “понятным” интентом — сокращаем хорошее, ради лучше.

Чек-лист короткий, зато эффективный. Будут сложности, обращайтесь ко мне за платным аудитом. Бесплатный не делаем, почему писала тут.

Директор покинул чат
1. Делегируй или умри — модная мысль, но вредная для тех, кто до нее не дорос. Чем меньше бизнес, тем полезнее другой совет: сдохни, но сделай.

2. Не знаю, как там с делегированием других процессов, но когда в маленькой конторке делегируют маркетинг — начинается лютый лес. То, что решалось с директором за три сообщения в WhatsApp, теперь требует личных встреч, долгих согласований и протоколов. Нужен не один отчет, а пять, непременно в разной форме. Цикл принятия решений замедляется, а отчетность и согласования пухнут.

3. Маркетолог в малом бизнесе нагружен ответственностью, а полномочий у него нет. Поэтому он хочет, но не может, а директор — может, но уже не хочет. У него ведь есть маркетолог! Когда нужны решения, маркетолог идет к директору… Директор в свою очередь разруливает ситуацию, находясь в информационном вакууме и под чувством глубокого пофигизма. А ответственность за решения директора ложится на плечи маркетолога — этакий мальчик для битья.

4. Когда бизнес новорожденный еще голый и безымянный, маркетинг и продажи делегировать нельзя. Вырастите, начнутся у бизнеса проблемы с пищеварением, а не пищей — переключитесь на бизнес-процессы, командообразование или что-то еще.

Вывод простой: Делегируй маркетинг в последнюю очередь, если ты отец-основатель. Ты маркетолог? Беги из маленьких контор, чтобы не быть секретарем, который все понимает, а сказать не может.

Я, конечно, гений Телеграма. Только сегодня открыла ваши комментарии к постам и стала отвечать. Знайте, это у меня реакция медленная, а ошибка прошивки😂
Кстати комментарии под последним постом интереснее, чем сам пост. Заходите, накидаем на вентилятор.

Все в тик-ток пошли. И мне надо?
На консультации с клиентом разбирали вопрос: “Меня нет в соцсетях, а продвигаться надо. С какой площадки мне начать? ” Имелось в виду продвижение через контент: посты “итоги года”, “я и бокал вина”, “я работаю успешную работу” — вот это вот все.

Раз до 2021 года вы не обзавелись страницей в социальной сети, то продвижение через этот канал — идея, мягко сказать, плохая. Вас сдует в яму через 20 постов. Писательство, для тех, кто раньше не писал трудный труд. И специалисты не помогут, потому что вы им не дадите фактуру. Представьте что вы больше всего не любите и умножьте на два — вот так вам будет тяжело вести свою страничку в социальной сети. Однако быть НЕблогером не приговор для вашего бизнеса. Вы можете найти в команде того, кто тащится от социальных сетей и делегировать ему эту задачу. Или начать с рекламных размещений. Их запустить проще и эффект виден сразу.

Теперь о том, с какой сети начать.
Во-первых, выбирайте для работы одну социальную сеть. Контент для каждой сети нужно готовить по-разному. Дублирование одних и тех же постов не даст роста. Сфокусируйтесь на одной площадке. Перейдете на следующую, когда здесь все выжмите, либо поймете что охваты мизерные и стоит попробовать что-то другое.

Во-вторых, не гадайте какая соцсеть сейчас круче, а пощупайте аудиторию через рекламу. Если заявки от рекламы приходят по нормальной цене — есть смысл вкладываться в продвижение контента. С помощью рекламных постов быстрее поймете, где живое, а где мертвое.

Принципиальной разницы в работе площадок нет: везде тексты, везде визуал, рекомендации и комментарии. Появляется новая фишка, через полгода она будет у всех — например, Тик-Ток заставил внедрить формат коротких видео Вконтакте и Инстаграм. Некоторые платформы пересекаются даже аудиторией, каждый из нас сидит как минимум в двух социальных сетях. Единственное отличие — новые площадки на заре своего развития, раздают охваты даром. Кто успел, тот и собрал все сливки. Поэтому идите туда, где:
- вам самому интересно и просто делать контент,
- реклама сработала хорошо,
- есть успешные конкуренты

Пробить конкурентов

Для человека без опыта сервисы анализа конкурентов в интернете выглядят как пульт управления полётами. От очередной подборки: “50 лучших сервисов для анализа конкурентов” больше проблем, чем пользы. Сначала сравниваешь тарифы, у кого опций больше, ковыряешься в интерфейсах. Потом пытаешься осознать херову тонну данных, которые эти сервисы на тебя вылили.

Я в своем топе сервисов пойду от задач. Дам ссылки на конкретные страницы сервисов, где эта задача решается. Каждый сервис имеет еще десятки фишек, но мы их опустим в этом обзоре. Ничего лишнего, только цимес.

Задача №1: Понять насколько хуже/лучше позиции у нашего сайта, чем у конкурентов
Поможет сервис Keys.so. Вбиваем свой сайт и конкурентов и вот так сравниваем позиции и трафик. Буквально на прошлой неделе меня терроризировал клиент вопросом: “Почему я вижу конкурентов, а себя не вижу”. Я вбила его домен и 5 основных конкурентов в этот сервис. Его сайт выбирал на 30% больше трафика, чем самый успешный конкурент за ним. Вопрос снялся.

Задача №2: Сколько тратят на рекламу в контексте конкуренты?
В том же сервисе Keys.so можно так глянуть бюджет контекстной рекламы

Задача №3: Какие страницы на сайте конкурента самые популярные?
Берем сервис Serpstat , вбиваем сайт конкурента и кликаем “Страницы лидеры”. Вам покажет сервис и названия страниц, и трафик, который на них идет.

Задача №4: Подсмотреть какие картинки конкуренты используют в рекламе
Бесплатный инструмент библиотека Фейсбука и платный инструмент для просмотра баннеров в РСЯ Advspider. Вводим названия названия самых заметных на рынке коллег и подсматриваем, что у них за тексты и картинки в рекламе. Так выглядит в Фейсбуке и так в Advspider
Если ниша у вас узкая, то смотрите рекламу крупных компаний: Сбербанк, Delivery Club, Тинькофф и тд

Задача №5: По каким ключевым словам рекламируются и какие тексты в объявлениях пишут
Используйте либо Keys.so, либо Spywords.ru. Сервисы показывают чуть разные данные, для точности можно сделать две выгрузки.

Задача №6: Какая посещаемость сайта у любимых коллег и откуда приходят к ним?
Для этой задачи подойдет сервис Similarweb Тут бесплатно увидите общую посещаемость, долю разных источников, средние показатели конверсии по ваше отрасли.

PS: Еще люблю проверять финансовые показатели разных компаний. Это отношения к рекламе не имеет, но захватывает дух похлеще сериалов Нетфликс) Смотрите обороты ваших коллег по сервису СБИС или Zachestnyibiznes

Продвижение у блогеров для простых смертных

На первом шаге включаем работу с агентствами
На втором включаем поиск через биржи
На третьем включаемся в работу сами
На четвертом включаем голову

Почему так? Потому что агентства — дорого, биржи — не эффективно, самостоятельно — муторно. И когда есть еще десяток неохваченных каналов — неоправданно. Теперь пройдемся по костям каждого способа.

Агентства
Я задавала один и тот же вопрос руководителям топовых агентств по работе с блогерами: “Есть вариант малому и среднему бизнесу продвигаться через блогеров?” — они закатывали глаза в правый верхний угол (это туда, куда идут глаза, когда врут) и утвердительно отвечали “ДА”, но успешного опыта ни у кого в таких проектах не было. После пары недель переписок по реальным проектам мне говорили, что у них перегружены все и проект не смогут вести. Ключевые клиенты агентств — жирные монополисты-капиталисты и маленькие проекты им тащить не выгодно.Тот же геморой, но за меньшие деньги.

Второй жирный минус в агентствах: они имеют прикормленных блогеров на эксклюзиве и продают их всем. Блогер дает 50% прибыли агентству за то, что они его продают. То есть, вы понимаете, что блогеров подбирают не под цели клиента, а по принципу “берите что дают”.

Биржи
Площадки по работе с блогерами собирают неликвид. Хороший блогер имеет либо менеджера, либо агентство, которое его продает на эксклюзиве. Поэтому на биржах вы видите две категории: блогеров-неудачников и блогеров-миллионников. Первые и бесплатно не нужны, вторые по чеку недостижимы.

Я — сам
Искать инфлюенсеров вручную — наиболее рабочий вариант из этих трех. Находишь людей в нужной географии, смотришь охваты, вовлеченность через сервисы, типа trendhero.io, договариваешься о цене, придумываешь формат интеграции, запускаешь, оцениваешь результат. Для небольшой рекламной кампании, реально набрать блогеров с адекватной ценой на один просмотр. Реально, но не рентабельно — это, как мыть золото в речке за домом, вместо того, чтобы пойти работать по специальности.

Итого:
На первом шаге идем в каналы, где прогнозировать результат проще и запуститься легче: таргетированная реклама, контекст, видеореклама, seo, CPA
На втором — ручками находим тех, кто за рубль принесет сто рублей
На третьем — сажаем человека в штат, который будет занимается ручным поиском под ваши параметры
На четвертом — бросаем все к чертям и открываем свое агентство:-)

"Меньше ставки — больше шансов.
Запустить продукт вместо компании. Написать пост вместо книги. Это значит уменьшить ставки, чтобы было больше шансов.
На стоит париться, что ставка не сыграла. Стоит — если их мало."

Мне откликается эта цитата Андрея Торбичева на его канале "Индекс Дятла", потому что я фанат продуктового подхода. Такому взгляду на процессы в маркетинге, системно нигде не учат и мои менторы — это продуктовые менеджеры и стартаперы.

Хороший маркетолог это тот, кто делает много ошибок, но дешевых, а не одну дорогую. Он держит в фокусе главный результат и ищет пути, как к нему прийти с минимальными затратами.

Пример продуктового подхода к маркетинговой задаче: компании нужно запустить продажи в интернете.

Вариант №1
Вид сайта: на системе управления или на самописном движке
Язык: непонятный для заказчика
Дизайн: от Артемия Лебедева
Стоимость: дохуллиард
Длительность: 1 месяц делаем, 3 месяца доделываем

Вариант №2
Вид сайта: на конструкторе
Язык: отсутствует, клиент сам вносит правки
Дизайн: типовой
Стоимость: умеренная
Длительность: две недели на разработку и одну неделю на доработки

Спорить о 10 оттенках черного в дизайн-макете почетнее, чем сделать за день, а через неделю понять, что идея с сайтом так себе и надо идти на маркетплейсы. Воспринимать ошибки как ставки, которые повышают ваши шансы на успех — суть продуктового подхода. Нас учили обратному: не допускать ошибки и каяться за каждую. Выходит учили не тому.

Маркетинг передает мяч, отдел продаж — забивает гол

Иногда маркетинг передает, а отдел продаж забивает. Бывает, что отдел маркетинга не про генерацию прибыли, а что-то сбоку. И они часто в конфликте: одни говорят, что лиды плохие, другие — обрабатывать не умеете. Не видела, чтобы отделы продаж и маркетинга жили долго и счастливо. Они только умирают в один день.

Суть конфликта — разные цели. Обычно у одних объем входящих, у других — конверсия в продажу. Водораздел между ними — это переданная заявка. Но заявка не приравнивается к продажам. И заявка заявке рознь.

— разная степень готовности к покупке. Либо он в Яндексе перешел на первую ссылку, либо читает нашу рассылку уже год.
— разное попадание в портрет идеального клиента. Может он готов купить, но знаем, что с ним больше проблем, чем заработка.
— разная стадия в принятии решения. Один перечитал пол интернета и пришел к нам готовым к покупке, другой еще сравнивает нас с конкурентами.
— разная цена лида. Чтобы отработать тендерную заявку нужно много ресурсов команды, таких много не обработаешь.

Представьте себе футбольную команду, в которой у вратаря план по количеству отбитых мячей. Чем больше коллеги по полю пропустят мячей, тем больше вратарь молодец? Ну, бред же. Где важен общий результат и планы должны быть общие. Например такие:

— объем привлеченных новых клиентов по каналу “Входящий трафик” . Маркетологи привлекают, а продажники закрывают. И те и другие участвуют.
— скорость закрытия лидов в продажу. Чем “горячее” лид, тем быстрее ему продадут.
— объем отбракованных заявок. Менеджеры дают мало обратной связи по качеству заявок и маркетинг привлекает плохой трафик.
— объем входящих заявок в общем пуле. Если продажники активно продают, то у них тоже может быть план на общий объем входящих.

Один знакомый, чтобы выполнить план по входящим заявкам просил своих друзей звонить в отдел продаж и спрашивать цену квартир. Будь у него план на скорость закрытия в продажу, креативил бы он там где нужно.

Мы в скиллбоксах не учились

“Виктория, где учиться на такие нынче модные направления как СММ, таргетолог, интернет-маркетолог. Как выбрать, чтобы не попасть на деньги, но при этом получить максимум полезной, практически применимой и главное актуальной информации.
Прохожу обучение на курсе у Халилова и вижу существенный минус - актуальность, точнее её отсутствие. Не полное, конечно. Но видосики для курса он записывал давненько и многое уже не так. То ли переписывать не захотел, то ли что-что еще... В итоге куча вопросов к кураторам”.

Если цель стать крепким специалистом в этом деле, то курсы не заменят надежной связки “справка+ наставник”. Обучение состоит из 4 этапов: информирование, осознание, применение и контроль. На курсах проходят только первый этап — информирование. То есть после них что-то знаешь, но умений и навыков — нет. Это тонкий лед. Как садиться за руль после получения прав — сразу тапкой в пол и 200 по встречной.
Поэтому курсы — это не про обучение, а про первый этап — “информирование”.

Его можно пробежать самостоятельно методом гугления, чтения справок и просмотров роликов на ютуб. Курсы только делают этот этап более системным.

Если все-таки хочется на курс, то рекомендую такие:
По таргету: exclusive.trafic.school
targetorium.com
По контексту: windirect.ru/pro
Seo-оптимизация: seohowto.ru

А вот эти нужны дополнительно, если метите в интернет-маркетологи:
Курс по Экселю: needfordata.ru/excel
Курс по аналитике данных: smysl.io
Курс по основам статистики: stepik.org
Курс по веб-аналитике: unibrains.ru
analytics.google.com
Курс Html для начинающих: https://www.youtube.com/playlist?list=PLY4rE9dstrJyeZlPWoKJr1xKVVnG4w-Hc
Курс управления проектами: bureau.ru
и https://productuniversity.ru/project

Дальнейший рост — практика, постепенное усложнение задач и еженедельный вагон люлей от наставника. И так без остановки от двух до пяти лет, чтобы стать крепким специалистом. Без практики — не получится. Без соответствия сложности вашему уровню — не получится. За полгода — не получится. Без наставника — не реально!

Накидайте в комментариях к посту👆 кто какие курсы рекомендуете, а какие однозначное инфоцыганство. Спасем друг друга от 💩

О мертвом SEO
Тему SEO-продвижения на канале обходила умышленно: об этом сказано слишком много, и мамкин эксперт вроде меня оригинальным не будет. Но после вечера в компании сеошников, где все весело выпивали за похороны SEO, у меня в голове возникло несколько свежих мыслей. Они еще не сформировались в выводы, но уже интересны.

1. SЕО не умерло — оно реинкарнировало (иначе на какие шиши пили бы сеошники на его "похоронах"?). Вместо двух поисковиков и нашего сайта у нас множество профилей на разных площадках. Например, у Яндекса есть теперь сервисы на любой случай жизни: от Маркета, Недвижимости и Путешествий до Дзена, Кью и Эфира. Даже настрогали аналог Авито — https://o.yandex.ru. И каждый из этих сервисов — мини-поисковик под конкретную нишу. То есть сейчас мы продвигаем не сайт, а компанию, не в поиске, а во всем интернете.

2. Опытные сеошники сегодня не двигают интернет-магазинчики и корпоративные сайты. Проекты на Запад, мобильные приложения, порталы, маркетплейсы и сайты внутри маркетплейсов — да, а местечковые проекты — нет. Дело не в сложных алгоритмах или конкуренции — во все это они умеют. Дело в том, что SEO для маленьких проектов ближе к PR, чем к SEO. Там не ссылки и структуры, а экспертные тексты, работа с репутацией, упаковкой смыслов на сайте, чтобы конверсию в заявку повышать.

3. SEO в том виде, в котором мы его знаем (ссылки, тексты, метатеги), — сейчас это гигиенический минимум для любого сайта. Этот комплекс уже не дает привилегий, это просто ваша ставка, чтобы войти в игру. Поэтому нет смысла размазывать эти работы на годы. Думаю, скоро мы увидим включение работ по SEO в стоимость разработки сайта как обязательную опцию.

Честно скажу: мне тоже SEO-продвижение для небольших проектов кажется покрытой мхом какахой. Когда вижу, что в SEO идут, чтобы быть, я возвращаю людей к прогнозу прироста трафика, заявок и гипотетических сделок. Чтобы осознавали, что суммарный бюджет на канал сопоставим с размещением у топового блогера, а выхлоп не факт что сопоставим.

Проотдыхала 100 подписчиков на канале за 2 недели отпуска. Молчание тут не золото явно:-)
После поста про мертвое seo мне насыпали в личку вопросы. Хочу на них ответить в следующих постах. Если вы “за”, то поставьте под этим постом лайк. Наберем 50 лайков — сделаю серию постов по SEO. Не наберем — тоже хорошо.