خانه ژورنال دانشجویان ایران ( Iranian Students Article House , www.entofa.net )
.
عنوان فارسی مقاله : متعهدسازی مشتری و بازخوردها آنلاین
.
English Article Title: Customer engagement and online reviews
Year: 2018
Publisher: ELSEVIER
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.11.002

Keywords:
#Online_reviews
#customer_engagement
#satisfaction
#trust
#mobile_shopping
#moderation
#mediation
#بازخوردهای_آنلاین
#خرید_آنلاین
#فروشگاه_آنلاین
#اعتماد
#میانجی‌گری
#رضایت
#متعهدسازی_مشتری
#علوم_پایه_و_فنی_مهندسی (#Physical_Sciences_and_Engineering)
#مقاله_کامپیوتر (#Computer_Science)
#علوم_انسانی_و_اجتماعی (#Social_Sciences_and_Humanities)
#مقاله_تجارت
#مقاله_کسب_و_کار
#مقاله_مدیریت
#مقاله_حسابداری (#Business_Management_and_Accounting)
#مقاله_اقتصاد
#مقاله_مالی
#مقاله_فاینانس (#Economics_Econometrics_and_Finance)

چکیده مقاله:
این تحقیق می خواهد تاثیرات متعهدسازی مشتری (*مترجم: یک ارتباط تجاری بین مشتری و شرکت است که مدل های مختلفی دارد) و انعکاس آن روی بازخوردهای آنلاین خریداران را بررسی کند، که تمرکز اصلی تحقیق روی خرید با استفاده از گوشی های همراه می باشد. گوشی های همراه در حال تبدیل شدن به اولین گزینه خرید برای مشتریان می باشند و توسط بازاریابان استفاده می شوند تا ارتباط جذاب و مناسبی برای ایجاد متعهدسازی مشتری داشته باشند. با این حال جستوجو در این حوزه امری نوظهور است. تحقیق پیش روی شما یکی از نخستین مطالعات عملی صورت گرفته برای بررسی نقش متعهدسازی مشتری در نوشتن بازخوردهای آنلاین می باشد. این تحقیق نقش واسطه ای متعهدسازی مشتری را در بازخوردهای مثبت آنلاین و ایجاد اعتمادسازی آنلاین بررسی کرده است. بررسی های بیشتر در مورد اعتماد و رضایت در متعهدسازی مشتری و تاثیر آن روی بازخوردهای اینترنتی انجام می شود. این تحقیق در زمینه بازاریابی و در حوزه متعهدسازی مشتری،بازخوردهای آنلاین و رفتارهای خرید با استفاده از گوشی همراه مشارکت می کند. این تحقیق چارچوبی برای مدیران فراهم می آورد تا مشتریان را به نوشتن بازخوردهای آنلاین ترغیب کنند. همچنین توصیه هایی برای خرده فروشان فراهم می آورد تا آن ها بتوانند از متعهدسازی مشتری روی دستگاه های تلفن همراه استفاده کنند و آدرس تجار و تبلیغات را در این برنامه ها به کار ببرند تا مدیریت بهتری در تکنولوژی جدید داشته باشند.

کلمات کلیدی: بازخوردهای آنلاین، اعتماد، میانجی گری، رضایت، متعهدسازی مشتری

لینک دانلود رایگان مقاله انگلیسی و خرید ترجمه فارسی مقاله :
Free download link: https://bit.ly/35hdPzC