Как собирать полезные отзывы

Держите мастер-класс от приложения со спортивными маршрутами AllTrails:

— Объяснить цель. Не «как вам маршрут?», а «что другим нужно о нём знать».

— Показать примеры. В плейсхолдере примеры деталей, которые могут быть интересны пользователям.

— Дать ссылку на другие отзывы. Зачем? Могут случиться две магические вещи: 1) пользователь увидит, как можно писать, станет проще подбирать слова, 2) ему захочется поспорить с чужими отзывами или как-то их дополнить — получится дискуссия, а дискуссия — святой грааль для UGC 🥳

#лайк

Кнопка — поле ввода

Понравился ход от Т—Ж: в письме замаскировали кнопку под поле для ввода ответа. Серая рамочка, плейсхолдер, все дела — всё так же, как и на сайте, куда эта ссылка ведёт.

Понятно, что в самом письме нельзя написать ответ и мы все грустим по этому поводу. Но в таком кейсе текстовое поле выглядит интереснее и кликабельнее кнопки. Да и большого обмана здесь нет.

#лайк

Скопировано в буфер

В бета-версии iOS не работает системный шеринг. Из-за этого в приложениях кнопка либо не работает, либо вообще выкидывает из приложения — сам дурак, что в бете сидишь.

Но вот в Циане классно решили проблему: копируют пользователю ссылку в буфер и подсказывают самостоятельно вставить в мессенджер или куда нужно.

#лайк

прислал Кирилл

Забавное в чекауте от Юмани, когда закончилось время на оплату.

#лайк

И снова спасибо Sasha за скрин

Пора в библиотеку

Максимально лаконичный эмпти стейт у букмейта, но ведь всё понятно? И ссылку не забыли.

#лайк

Вся надежда на блогеров будущего. Ну это #лайк

спасибо Sasha за скрин

Объединять в историю

Нравится нестандартный ход в начале онбординга Slack.

Что мы обычно видим на старте? Онбординг в приложение, за которым идёт совершенно независимый экранчик с приветствием и кнопками логина и регистрации:

техническое 🚧 онбординг ⌛️
контент

Но куда круче, когда всё связывают вместе через сторителинг:

техническое 🏄 онбординг 🏄 контент

Вот у Slack на первом экране зачин, ответ «Go on»,который бесшовно продолжает в знакомство. Но при этом и кнопку логина тоже не забыли.

#лайк

Stats for nerds

Только заметил, как мило ютуб назвал кнопку для технических данных ролика (всяких кодеков, буфферизации, параметров).

Написали так не просто для фана, а чтобы отсеять нормальных людей, которым такая кнопка скорее всего никогда не понадобится.

Иначе будут путать с обычными Stats — искать там лайки, просмотры, вот это всё. Что не очень круто.

#лайк

Узнать, за чем пришли

Пользователь не находит, что искал — получает заглушку. Да, в заглушке мы можем предложить что-то другое, отправить в популярный раздел или показать примеры более успешных запросов.

Это всё круто, но разве вам не интересно, а что вообще человек хотел получить на самом деле?

Вот Mobbin пользуется возможностью и прямо спрашивает, какого контента не хватило (в его случае — приложений, паттернов, элементов), чтобы потом тоже у себя добавить.

#лайк

Here be dragons

Билайн приятно обыгрывает одного из своих маскотов для 404. Пояснение тоже забавное. Одобряем.

#лайк

P. S. за скрин спасибо Ире)

Понравилось предупреждение Aviasales о протухших ценах. Обратите внимание на 2 факта:

1. Не утверждают, что цены поменялись! Цены могли остаться теми же, поэтому в заголовке есть важное слово «могли». Полезная подстраховка.

2. Объясняют, почему это устаревание вообще происходит («меняются 10 раз в день»), потому что далеко не все об этом знают. Будет меньше вопросов.

#лайк