Света редачит, а могла бы… | Эра UX
5.32K subscribers
745 photos
32 videos
442 links
Света Дучак, UX-редактор в Авито | Авто | Haraba. О пути из главреда в UX и жизни без пива

Вакансии → @duchaks_rabota | Личка → @duchakss
Download Telegram
Бывает ли сильный стресс на работе, и как ты его сбрасываешь?

Сильный стресс бывает, и не только в работе, но и в остальной жизни. Я вообще человек не стрессоустойчивый: легко впадают в тревожность, сложно переношу отклонение от плана, всё новое и конфликты.

Сбрасывать стресс мне помогают простые физические штуки:

🏀 спорт. Выхожу вечером побросать мяч в кольцо во дворе и добавляю немного бега туда-сюда. Продолжаю, пока не устану физически – это когда лицо красное, дышать тяжело уже, и хочется лечь прямо на асфальт и лежать;

🏊‍♂️ баня, сауна и бассейн. Это тоже спорт + контраст температур: горячая сауна и холодный бассейн. Мне прям помогает, сразу расслабляюсь и чувствую себя живой.

🧂 ванна с килограммом соли. На стандартную ванну беру килограмм морской соли, растворяю и лежу минут 20-30. Ещё хорошо окунуться в эту солёную воду с головой. Не знаю, как это работает, но после чувствую себя отлично;

🌿 прогулки. Долгие в быстром темпе и под любимый репчик, хожу, пока не устану.

Есть хорошее обоснование (не знаю, насколько оно научно, но мне нравится): при стрессе выделяются гормоны и разные вещества, которые остаются в теле до тех пор, пока не побьёшь кого-то или не убежишь. Бить некого, поэтому я бегу, плыву, бросаю, приседаю, пока не появится физическая усталость. С этой усталостью вроде как и гормоны стресса выходят.

Ещё есть способы, которые в долгосрочной перспективе делают только хуже, но их вы и без меня знаете: пиво, вино, кальян, сладости, фастфуд, тикток, давить прыщи.

А ещё есть долгая работа с психотерапевтом, но сюда я даже не буду пытаться лезть с советами.

Задать свой вопрос: https://forms.gle/uTipezZ7ZU1J8waN7

#вопросответ
Про экспертов

Эксперт для статьи — человек, который всё-всё знает по теме статьи и готов это всё-всё рассказать автору или редактору.

В этом посте разбираю два вопроса: на каких условиях работать с экспертами и где их искать.

Условия

💵 Обычно экспертам не платят. Для них статья – это продвижение себя или компании, поэтому они общаются с редакцией за упоминание и ссылку.

Если бесплатно никто не соглашается, потому что блог небольшой, а статья очень нужна, такую консультацию оплачивает заказчик. Но проще придумать другую тему.

✍️ Эксперт не пишет статью! Он общается с автором и отвечает на вопросы устно, и уже автор пишет. Некоторые эксперты хотят отвечать письменно, но лучше не соглашаться: получите плохой текст и всё равно потом придётся созваниваться. Считайте, двойная работа.

Где искать

1. Спросить у заказчика статьи. Скорее всего, в компании есть свои эксперты: юристы, бухгалтера, технические спецы. Вот с ними и пишем.

2. Найти среди своих. Вспомнить, кто из друзей, родственников, соседей кем работает, и позвать этого человека на чай и в статью.

3. Спросить в чатах. Например, редакторских. Так и писать: мол, ребята, нужен такой-то эксперт, можете помочь?

4. Написать в пиар-отдел. Если точно знаете, из какой компании вам нужен эксперт, можно написать в пиар-отдел этой компании и попросить связать вас с таким-то. Не факт, что получится, но стоит попробовать.

В теме письма указывайте «Комментарий для СМИ», даже если вы не СМИ.

5. Найти через Фейсбук. В друзьях друзей и их друзей или через поиск по записям с похожими ключевыми словами. Важно в первом сообщении объяснить эксперту, кто вы, что эксперт получит от сотрудничества и чего вам от него надо.

6. Через сервисы. Например, через Untiter — это платформа для онлайн-нетворкинга; She is an expert — сервис для поиска эксперток, я там зарегалась, но эксперток ещё не искала; Pressfeed — это самая известная платформа, но ей я не пользовалась.

Задать свой вопрос: https://forms.gle/uTipezZ7ZU1J8waN7

На некоторые вопросы отвечаю в инсте

#вопросответ
Как написать лид

Света, спасибо большое за вашу рассылку — мне она очень пригодилась в работе. У меня вопрос про начало статьи. Мне больше всего приносит мучений написать лид. Есть ли какой-то секрет, как написать кратко и заинтриговать в начале, чтобы захотелось читать дальше?

Лид — это пара предложений под заголовком статьи. У него две задачи: заманить читателя в статью и конкретизировать тему. Бывают еще лиды, которые идут в дескрипшн — это описание статьи в результатах поиска. Если ваш лид идет в дескрипшн, он еще и должен показывать пользователю, что здесь на его вопрос ответят максимально полно, кликать надо сюда.

Сразу скажу: у меня секрета нет! Как всегда. Но есть пять правил, которыми пользуюсь.

♦️1. Пишу лид в самом конце. Если пытаться написать лид, а потом — статью, будет сложно. И можно застрять на три часа с этими двумя предложениями. Поэтому в черновике я пишу название статьи, слово лид и иду дальше. А когда статья готова, возвращаюсь к лиду и он часто придумывается сам, без усилий.

♦️2. Добавляю шуточку, если получается. А если не получается, не добавляю. Стараюсь не вымучивать специально что-то смешное или ироничное, если оно само не придумалось.

Шуточка обычно сама придумывается к теме статьи. Например, я писала о звонках роботов, которые маскируют под человека, — как у Санлайта. И придумала повторить текст Санлайта в лиде:

Зачем звонки роботов маскируют под человека. Прекрасные читатели, привет! Это редакция Дела, хотим поздравить вас с прошедшим Днем космонавтики и пригласить в статью — там для вас чудесные роботы и их звонки

Еще с шуточками помогают мемы. Иногда они прям хорошо подходят к теме, например, в статье про требования к ценникам в магазине, мне придумался вот такой лид:

Требования к ценникам на товар. Улыбка и вежливость продавца бесценны. На всём остальном в магазине должны быть правильные ценники.

♦️3. Конкретизирую, о чём статья. Например:

Как зарабатывают на женщинах. Товары для девочек и женщин, которые стоят дороже мужских

Что спрашивать на собеседовании, чтобы получить честные ответы. И почему не нужно спрашивать, кем вы видите себя через пять лет, и просить продать ручку

♦️4. Рассказываю, что будет в статье. Это самый простой вариант: кратко пересказываю, о чём статья, и можно без интриг. Например:

Хочу оплатить сотруднику отпуск. Что делать? С 1 января 2019 года начали действовать поправки к Налоговому кодексу: работодатель может оплатить сотруднику отдых, а траты включить в расходы компании. Рассказываем, как это сделать.

Я купил домен с рук. Алексей купил домен для своего сайта у другого предпринимателя. Переговоры о цене пришлось вести через жену, но в итоге всё получилось.

80 вопросов налоговой. У налоговой есть методичка для допросов. В ней 80 вопросов, которые налоговики вправе задать любому человеку, если вызвали его на допрос как свидетеля. Разбираемся, о чём спрашивают и как проходит допрос.

♦️5. Заостряю проблему. Если тема кажется очевидной, то добавляю в лид деталь, которая показывает, что всё не так просто, например, что-то о штрафах или наказаниях за ошибки:

Как выдавать отпускные. Если сотрудник идет в отпуск 9 марта, отпускные он должен получить за три дня до отпуска. Один бухгалтер выдал отпускные 6 марта и чуть не заплатил штраф. Рассказываем, как решить эту задачку.

Ошибки в трудовом договоре с продавцом. Главная ошибка — не заключать с продавцом трудовой договор, но есть еще пять. Каждая может обойтись в двести тысяч рублей.

Хочу поменять систему налогообложения. Одна компания перешла на упрощенку, но ошиблась, а ошибку не заметила. Зато ее заметила налоговая и попросила доплатить 11,8 миллиона рублей. Рассказываем, как сменить систему налогообложения без последствий.

Как-то так. Ну, еще не пытаюсь придумать идеальный лид –– установка на идеальность обычно сильно мешает работать. Поэтому я всегда согласна на просто нормальный результат.

Задать свой вопрос: https://forms.gle/uTipezZ7ZU1J8waN7

На некоторые вопросы отвечаю в инсте

#вопросответ
Бредогенератор

В далеком 2012 году я узнала (если хотите спросить как и зачем, зовите на пиво, всё еще безалкогольное), что у пикаперов есть такой приемчик — бредогенератор. Мол нужно научиться непринужденно нести всякую чушь, чтобы не возникало неловких пауз в разговоре, а девушка расслабилась 💞

И никогда бы я об этом не вспомнила, если бы любимые подписчики не спросили, как разговорить эксперта.

Вот вопрос:

«Как разговорить эксперта? Как добиваться примеров? Он говорит: всё слишком разное, конкретные примеры привести сложно, всё по-разному. Я пыталась сужать тему, чтобы не было „по-разному“, но результат один. Кусочек реального диалога:

— а можете привести пример, для каких проектов нужно выбрать систему?

— ну для разных

— в какой области?

— ну в разных

— маркетинг, е-коммерс?

— ну и в них, но не только

— в каких еще?

— да во всяких»

Что же, вариант сменить эксперта просили не предлагать, но вот бредогенератор тут вполне подойдет. Чтобы его включить, нужно начать рассказывать за эксперта. Например, так:

Ага, то есть правильно я поняла, что систему нужно выбирать для любых проектов? Для автосервиса, маникюрного салона, разработки игр, отеля на час, продажи помидоров на рынке? И если я продаю единственный товар через Тильду, то тоже надо? А вот если...

Еще давай по шагам провогорим. К примеру, я запускаю продажи носков, одна модель, один размер, посадочная на Тильде. Там же есть CRM. И вот я, получается, систему подключаю до того, как запускаю рекламу. А потом в ней отслеживаю то, это, пятое, седьмое. Всё так?

Или вот еще: у меня проект на две недели. Тогда я ...

Эксперт тут либо подтвердит ваш бред: да, всё так, — тогда берем свои же примеры. Или начнет опровергать, потому что вы несете чушь, а такое сложно терпеть молча.

Но вообще, конечно, эксперты, у которых по-разному бывает, — это тяжело. Они будто боятся обобщить и в этом обобщении ошибиться. А, может, просто не хотят разговаривать.

Задать свой вопрос:
https://forms.gle/uTipezZ7ZU1J8waN7
На некоторые вопросы
отвечаю в инсте
#вопросответ