Цифровой этикет
24.1K subscribers
202 photos
3 videos
5 files
273 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Сайт: http://digitaletiquette.ru/
Для связи: @looking_over
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как подготовиться к новогодним поздравлениям

Опыт прошлых лет подсказывает, что от электронных открыток никуда ни спрятаться, ни скрыться: их присылали, присылают и будут присылать в мессенджеры. Особенно массовые рассылки будут раздражать тех, у кого картинки автоматически сохраняются в фотогалерею.

Если вдруг вы еще этого не сделали, то можно облегчить себе страдания и сделать так, чтобы картинки из мессенджера не скачивались автоматически.

Whatsapp: Настройки ➡️ Чаты ➡️ выключить тумблер на пункте «В фотопленку» (он предлагает автоматически сохранять полученные фото и видео в фотопленку).
Телеграм: Настройки ➡️ Данные и память ➡️ Сохранение в галерею ➡️ Поставьте «нет» и в личных чатах, и в группах, и в каналах.

Теперь телефон будет засоряться меньше.

#мессенджеры #лайфхак
Вы только посмотрите: годы идут, а отношение к голосовым сообщениям почти не меняется!

За 3,5 года в этом канале сильно выросла и обновилась аудитория. Появились новые функции и программы, которые расшифровывают войсы. Но по-прежнему голосовые сообщения не нравятся половине пользователей. И только пятая часть с удовольствием использует этот инструмент.

Что это означает? Перед использованием голосовых все еще нужно получать согласие собеседника. Иначе, как минимум, в половине случаев можно встретить негативную реакцию.

Проведем опрос еще через несколько лет, посмотрим на динамику.

#мессенджеры #голосовые
Правило 119. Не перебивайте

В живом разговоре довольно легко заметить, если кто-то кого-то перебивает. В диджитале можно кого-то перебивать и даже не замечать. Поэтому несколько советов:

1. Если в группе обсуждают какую-то тему и вы вспомнили, что вам тоже надо что-то обсудить, дождитесь, пока закончат с первым вопросом, и только после этого пишите ваш. Иначе оба вопроса не обсудят полноценно.

2. Если вы видите, что кто-то в диалоге с вами «is typing» / «печатает», дождитесь, пока он отправит вам то, что набирал, и только после этого сами начинайте печатать.

3. На видеовстрече не всегда понятно, что кто-то закончил свое высказывание, и не всегда понятно, что «место у микрофона» свободно. Поэтому поднимайте руку, когда хотите высказаться, чтобы модератор дал вам слово и не приходилось никого перебивать.

Если не перебивать, то гораздо больше шансов быть услышанным.

#правило #мессенджеры #видеоконференции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А напишите, пожалуйста, как вы обычно в чате в неформальном разговоре показываете собеседнику, что вам очень смешно.

Соберем разные варианты, а потом проведем большой опрос, чтобы исследовать, как отличается смех у разных групп.

#мессенджеры #исследование
Как вы смеетесь

Под прошлым постом вы рассказали, как показываете собеседнику в мессенджере, что вам смешно. Спасибо! Я посмеялась собрала повторяющиеся ответы в анкету. Благодаря ей мы сможем понять, как отличается наш смех в зависимости от разных социально-демографических характеристик.

Пожалуйста, пройдите анкету про то, как вы смеетесь, это займет несколько минут.

И я буду очень благодарна, если вы перешлете опрос друзьям и знакомым. Это позволит нам получить более достоверные результаты.

#мессенджеры #исследование
1 апреля самое время подвести итоги исследования о том, как сегодня смеются в мессенджерах.

Я проанализировала 2348 анкет. Результаты получились такие, что теперь с высокой долей вероятности по одному только цифровому смеху можно предположить возраст (и в некоторых случаях пол) собеседника.

Главные возрастные маркеры — это эмодзи (😃, 😂, 🤣) и набор случайных букв (типа АХВАХПХАПХАХХАХА, впхыхывх). Не буду спойлерить — все результаты можно посмотреть на странице исследования.

Там вы найдете:
1. Список самых популярных способов передачи смеха
2. Различия в смехе между мужчинами и женщинами
3. Различия в смехе между возрастными группами (вы видите их на скриншоте)
4. Графики популярности форматов в зависимости от возраста

Большое спасибо всем, кто принял участие в опросе! И пусть у нас у всех будет больше поводов для смеха!

#мессенджеры #исследование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Главная ошибка фоллоу-апа — его отсутствие

Фоллоу-ап — это сообщение, которое отправляется после встречи, знакомства, телефонного звонка. В таком сообщении обычно закрепляются договоренности или фиксируются намерения о сотрудничестве.

В «Бизнес-секретах» вышла статья Кристины Роппельт, автора канала о межкультурной коммуникации Misscommunication, о фоллоу-апах, которые отправляют потенциальному деловому партнеру после знакомства. Главные советы такие:

1. Пишите в рабочие каналы связи (рабочая почта или телеграм гораздо лучше, чем страница ВК).
2. Отправляйте фоллоу-ап в течение 1-2 дней после знакомства.
3. Обязательно представьтесь и напомните, где и как вы познакомились (даже если знакомство было всего несколько часов назад).
4. Отправьте все, что пообещали (каталог, сайт, примеры кейсов, полезную статью — все, что упоминали в разговоре).
5. Если на встрече были достигнуты какие-то договоренности, зафиксируйте их максимально конкретно (даты, сроки, обязательства, стоимость, распределение задач).
6. Включите призыв к действию — предложите несколько вариантов взаимодействия: пригласите на встречу, предложите созвониться, позовите на мероприятие. Главная задача — поддержать продолжение контакта.

И еще фоллоу-ап — хорошая практика после знакомства, даже если прямо сейчас вы не собираетесь продолжать сотрудничество. По сути это возможность вписать себя в записную книжку собеседнику вместе со всей той информацией, которую вы хотели бы, чтобы он про вас помнил.

PS Если знаете хороший аналог слова «фоллоу-ап» в русском языке, дайте, пожалуйста, знать.

#почта #мессенджеры #видеоконференции