Правило 81. Говорите спасибо
Нужно ли писать письмо, в котором будет одно только слово «спасибо» в ответ на выполненную просьбу? Раньше я переживала, что такое письмо будет лишь отвлекать собеседника от дел, ведь оно не содержит никакой важной информации.
Теперь я понимаю, что слово спасибо сообщает очень много важной информации:
1. Я получил твое письмо (оно не затерялось в спаме)
2. Ты сделал именно то, о чем я просил (переделывать ничего не нужно)
3. Я благодарен за выполненную просьбу.
Как видим, собеседнику не придется гадать, дошло ли письмо, правильно ли он понял просьбу. Он в своей голове спокойно может закрыть задачу (пусть она и была совсем пустяковой).
Доброе слово и кошке приятно. Так что пишите «спасибо» в ответ на выполненные просьбы. Берегите друг друга.
#почта #правило
Нужно ли писать письмо, в котором будет одно только слово «спасибо» в ответ на выполненную просьбу? Раньше я переживала, что такое письмо будет лишь отвлекать собеседника от дел, ведь оно не содержит никакой важной информации.
Теперь я понимаю, что слово спасибо сообщает очень много важной информации:
1. Я получил твое письмо (оно не затерялось в спаме)
2. Ты сделал именно то, о чем я просил (переделывать ничего не нужно)
3. Я благодарен за выполненную просьбу.
Как видим, собеседнику не придется гадать, дошло ли письмо, правильно ли он понял просьбу. Он в своей голове спокойно может закрыть задачу (пусть она и была совсем пустяковой).
Доброе слово и кошке приятно. Так что пишите «спасибо» в ответ на выполненные просьбы. Берегите друг друга.
#почта #правило
Правило 82. Помогайте собеседнику выполнить вашу просьбу
Каждый год несколько студентов пишут дипломы под моим руководством. Мы много переписываемся, обсуждая работу.
Как пишет большинство студентов: "Я внес(ла) изменения, посмотрите, пожалуйста" и пятидесятистраничный файл.
Как пишет Даша: "Я дописала пункт 1.2, переписала выводы во второй главе. Все изменения выделены желтой заливкой. У меня 2 вопроса по этим изменениям: раз и два"
Несложно догадаться, на чьи письма я отвечаю быстрее.
Чтобы получить быстрый ответ, формулируйте вопросы и задачи конкретно. Берегите друг друга
#почта #правило
Каждый год несколько студентов пишут дипломы под моим руководством. Мы много переписываемся, обсуждая работу.
Как пишет большинство студентов: "Я внес(ла) изменения, посмотрите, пожалуйста" и пятидесятистраничный файл.
Как пишет Даша: "Я дописала пункт 1.2, переписала выводы во второй главе. Все изменения выделены желтой заливкой. У меня 2 вопроса по этим изменениям: раз и два"
Несложно догадаться, на чьи письма я отвечаю быстрее.
Чтобы получить быстрый ответ, формулируйте вопросы и задачи конкретно. Берегите друг друга
#почта #правило
Правило 83. Отключайте уведомления, когда показываете что-то с экрана ноутбука
Неприятно, когда всплывает уведомление о том, что антивирус устарел, пробная версия программы истекла, новостной сайт, на который вы подписаны, выпустил очередную новость.
Но еще хуже, когда всплывают личные сообщения в мессенджере. Сколько неловких ситуаций у меня было на лекциях, когда на весь экран всплывает окно личного чата. Раньше я краснела, а теперь просто научилась отключать все уведомления и перепроверять это перед всеми выступлениями.
А еще, конечно, вежливо будет отвести взгляд от чужого сообщения и сделать вид, что ничего не заметили, если вдруг у спикера всплывет что-то личное на экране.
#правило
Неприятно, когда всплывает уведомление о том, что антивирус устарел, пробная версия программы истекла, новостной сайт, на который вы подписаны, выпустил очередную новость.
Но еще хуже, когда всплывают личные сообщения в мессенджере. Сколько неловких ситуаций у меня было на лекциях, когда на весь экран всплывает окно личного чата. Раньше я краснела, а теперь просто научилась отключать все уведомления и перепроверять это перед всеми выступлениями.
А еще, конечно, вежливо будет отвести взгляд от чужого сообщения и сделать вид, что ничего не заметили, если вдруг у спикера всплывет что-то личное на экране.
#правило
Правило 85. Не прихорашивайтесь в зуме.
Когда мы начинаем прихорашиваться, глядя на свое изображение на экране, то ставим в неловкое положение собеседника, потому что делаем его невольным свидетелем довольно интимного процесса. Поэтому поправьте макияж, прическу и одежду до того, как собеседник вас увидит.
Кстати, зум, скайп и любая видеосвязь ставит нас в неестественное положение: мы общаемся с другим человеком и видим себя! Вообще это противоестественно: природой заложено, что вы - это единственный человек в мире, которого вы никогда не должны бы увидеть со стороны.
И вот во всех видеоколлах мы оказываемся в этой стрессовой ситуации смотрения на себя. Поэтому я бы посоветовала на себя вообще не смотреть - нам меньше стресса, а собеседник не будет думать, что общается с нарциссом.
#правило #зум #видеоколл
Когда мы начинаем прихорашиваться, глядя на свое изображение на экране, то ставим в неловкое положение собеседника, потому что делаем его невольным свидетелем довольно интимного процесса. Поэтому поправьте макияж, прическу и одежду до того, как собеседник вас увидит.
Кстати, зум, скайп и любая видеосвязь ставит нас в неестественное положение: мы общаемся с другим человеком и видим себя! Вообще это противоестественно: природой заложено, что вы - это единственный человек в мире, которого вы никогда не должны бы увидеть со стороны.
И вот во всех видеоколлах мы оказываемся в этой стрессовой ситуации смотрения на себя. Поэтому я бы посоветовала на себя вообще не смотреть - нам меньше стресса, а собеседник не будет думать, что общается с нарциссом.
#правило #зум #видеоколл
Правило 86. Не перезванивайте в ответ на сообщение
Сообщение "Когда можем созвониться?" и даже "Можем созвониться прямо сейчас?" предполагает, что вы ответите сообщением, когда вам удобно позвонить и можно ли звонить прямо сейчас. Перезванивать в ответ на такое сообщение, если там не было прямой просьбы позвонить, не нужно. Человек не рассчитывает на ваш звонок прямо сейчас.
За собой заметила, что именно это правило нарушаю чаще других. Меня спрашивают, когда можем созвониться, а я тут же перезваниваю, потому что хочется вроде как облегчить собеседнику задачу. Но человек, например, едет на эскалаторе и планировал звонить не совсем "прямо сейчас", а через пару минут. И вот это вот "Ой, сейчас через минутку перезвоню" - доставляет всем только лишних хлопот.
Не перезванивайте в ответ на сообщение.
Берегите друг друга
#телефон #мессенджеры #правило
Сообщение "Когда можем созвониться?" и даже "Можем созвониться прямо сейчас?" предполагает, что вы ответите сообщением, когда вам удобно позвонить и можно ли звонить прямо сейчас. Перезванивать в ответ на такое сообщение, если там не было прямой просьбы позвонить, не нужно. Человек не рассчитывает на ваш звонок прямо сейчас.
За собой заметила, что именно это правило нарушаю чаще других. Меня спрашивают, когда можем созвониться, а я тут же перезваниваю, потому что хочется вроде как облегчить собеседнику задачу. Но человек, например, едет на эскалаторе и планировал звонить не совсем "прямо сейчас", а через пару минут. И вот это вот "Ой, сейчас через минутку перезвоню" - доставляет всем только лишних хлопот.
Не перезванивайте в ответ на сообщение.
Берегите друг друга
#телефон #мессенджеры #правило
Правило 87. Минимизируйте количество писем
- Не ставьте в копию людей "на всякий случай".
- Для обсуждения очень спорного вопроса лучше сразу договориться о звонке или встрече, а не устраивать дискуссию в 30 письмах.
- Если вы хотите назначить встречу, то сразу же предлагайте время и место встречи.
- Не отправляйте письмо, пока не доформулировали мысль, иначе вдогонку придется отправлять еще одно письмо.
В двухтысячных в некоторых бюджетных учреждениях была должность "оператор электронной почты". Мы сейчас все немного операторы электронной почты. Мне кажется, пришло время восстать и сократить количество писем до минимально возможного.
Берегите друг друга.
#почта #правило
- Не ставьте в копию людей "на всякий случай".
- Для обсуждения очень спорного вопроса лучше сразу договориться о звонке или встрече, а не устраивать дискуссию в 30 письмах.
- Если вы хотите назначить встречу, то сразу же предлагайте время и место встречи.
- Не отправляйте письмо, пока не доформулировали мысль, иначе вдогонку придется отправлять еще одно письмо.
В двухтысячных в некоторых бюджетных учреждениях была должность "оператор электронной почты". Мы сейчас все немного операторы электронной почты. Мне кажется, пришло время восстать и сократить количество писем до минимально возможного.
Берегите друг друга.
#почта #правило
Правило 88. Не поздравляйте с религиозными праздниками всех подряд
Почему-то именно на Рождество, Пасху и другие религиозные праздники приходят поздравления от дальних-дальних знакомых, с которыми ты и не общался никогда близко, и связь перестал поддерживать довольно давно.
Когда приходят такие поздравления, понимаешь, что человек не только рассылает открытку всем подряд, но еще и плевать хотел на твои религиозные убеждения. А если я исповедую другую религию? А если я атеист?
Поздравлять с любыми праздниками нужно только тех людей, для которых этот праздник значим. Мы не поздравляем с днем строителя людей не из строительной индустрии, а с днем учителя - не педагогических работников.
Чтобы не ставить никого в неловкое положение, поздравляйте с религиозными праздниками только тех людей, которые разделяют ваши религиозные ценности.
Берегите друг друга
#соцсети #правило
Почему-то именно на Рождество, Пасху и другие религиозные праздники приходят поздравления от дальних-дальних знакомых, с которыми ты и не общался никогда близко, и связь перестал поддерживать довольно давно.
Когда приходят такие поздравления, понимаешь, что человек не только рассылает открытку всем подряд, но еще и плевать хотел на твои религиозные убеждения. А если я исповедую другую религию? А если я атеист?
Поздравлять с любыми праздниками нужно только тех людей, для которых этот праздник значим. Мы не поздравляем с днем строителя людей не из строительной индустрии, а с днем учителя - не педагогических работников.
Чтобы не ставить никого в неловкое положение, поздравляйте с религиозными праздниками только тех людей, которые разделяют ваши религиозные ценности.
Берегите друг друга
#соцсети #правило
Правило 89. Называйте себя везде одинаково
В этикете есть очень удобное правило: обращайтесь к человеку так, как он сам представился. Но для того, чтобы это правило работало, нужно, чтобы человек сам, наконец, определился, как его зовут.
Вот приходит письмо. В адресе написано katerina... Человек представляется: "Здравствуйте! Меня зовут Катя". А в подписи написано: Екатерина Ивановна.
Это означает, что получателю, скорее всего, будет неловко обращаться к Кате-Катерине-Екатерине Ивановне, и потому что имена Катерина / Екатерина - разные, и потому что дистанция в письме обозначена крайне нечетко.
В общем, отправляя письмо, проверьте, чтобы ваше имя везде звучало одинаково.
Берегите друг друга
#почта #правило
В этикете есть очень удобное правило: обращайтесь к человеку так, как он сам представился. Но для того, чтобы это правило работало, нужно, чтобы человек сам, наконец, определился, как его зовут.
Вот приходит письмо. В адресе написано katerina... Человек представляется: "Здравствуйте! Меня зовут Катя". А в подписи написано: Екатерина Ивановна.
Это означает, что получателю, скорее всего, будет неловко обращаться к Кате-Катерине-Екатерине Ивановне, и потому что имена Катерина / Екатерина - разные, и потому что дистанция в письме обозначена крайне нечетко.
В общем, отправляя письмо, проверьте, чтобы ваше имя везде звучало одинаково.
Берегите друг друга
#почта #правило
Правило 90. Не накручивайте подписчиков
У тех, кто ведет соцсети, время от времени возникает соблазн - накрутить подписчиков: платишь скромную сумму и вот у тебя уже 10-20-30 тысяч подписчиков. Выглядит солидно.
Но с фальшивыми подписчиками есть проблема, и не одна:
1. Если подписчики накрученные, то это легко обнаруживается по активности под постом. Например, для инстаграма вовлеченность меньше 3% от количества подписчиков уже должна вызвать вопросы.
2. Если вы ведете бизнес, то накрученные подписчики будут ломать вам статистику, вы не получите адекватной аналитики по составу вашей аудитории и вам будет сложно делать хоть какие-нибудь прогнозы.
3. Алгоритмы социальных сетей различают ботов среди подписчиков и могут применить штрафные санкции к владельцу аккаунта - сократить ему охваты. А иногда просто блокируют аккаунты, которые занимаются накруткой.
4. Боты и фальшивые подписчики рано или поздно отваливаются (их блокируют, удаляют и т.д.). В итоге чтобы число ваших подписчиков не уменьшалось, вам постоянно придется делать новые и новые накрутки и из этого замкнутого круга будет очень трудно выйти.
В общем, накрученные подписчики - как фальшивые rolex: на кого-то произведут впечатление, но, скорее, просто поставят владельца в неловкое положение.
#правило #соцсети
У тех, кто ведет соцсети, время от времени возникает соблазн - накрутить подписчиков: платишь скромную сумму и вот у тебя уже 10-20-30 тысяч подписчиков. Выглядит солидно.
Но с фальшивыми подписчиками есть проблема, и не одна:
1. Если подписчики накрученные, то это легко обнаруживается по активности под постом. Например, для инстаграма вовлеченность меньше 3% от количества подписчиков уже должна вызвать вопросы.
2. Если вы ведете бизнес, то накрученные подписчики будут ломать вам статистику, вы не получите адекватной аналитики по составу вашей аудитории и вам будет сложно делать хоть какие-нибудь прогнозы.
3. Алгоритмы социальных сетей различают ботов среди подписчиков и могут применить штрафные санкции к владельцу аккаунта - сократить ему охваты. А иногда просто блокируют аккаунты, которые занимаются накруткой.
4. Боты и фальшивые подписчики рано или поздно отваливаются (их блокируют, удаляют и т.д.). В итоге чтобы число ваших подписчиков не уменьшалось, вам постоянно придется делать новые и новые накрутки и из этого замкнутого круга будет очень трудно выйти.
В общем, накрученные подписчики - как фальшивые rolex: на кого-то произведут впечатление, но, скорее, просто поставят владельца в неловкое положение.
#правило #соцсети
Правило 91: не используйте BCC без надобности
BCC - скрытая копия, blind carbon copy. Если вы пишете письмо и поставили кого-то в скрытую копию, то другие получатели не увидят, что этот скрытый адресат тоже получил письмо.
Эрик Шмидт (председатель совета директоров Google) считает, что скрытая копия - это почти всегда нечестно: вы кого-то обманываете или вводите в заблуждение.
Однако есть несколько случаев, когда bcc уместно и даже желанно:
1. вы делаете рассылку многим получателям и вам нужно защитить конфиденциальность их адресов - в интересах самих же получателей.
2. вы отправляете письмо большому списку людей и хотите избежать апокалипсиса, когда каждый начнет нажимать "Ответить всем". Актуально, например, если вы всех зовете на общее собрание и не хотите, чтобы ящики всех приглашенных переполнились ответами "Спасибо, буду».
3. вы хотите удалить из переписки человека, который больше не нужен в этой цепочке. Тогда вы не просто его отрезаете, оставляя в неведении, а переносите его почту в "скрытую копию" и сообщаете об этом в тексте письма ("Антон не задействован в проекте, переношу его в скрытую копию, чтобы больше не тревожить этими письмами").
В остальных случаях bcc может означать, что вы от кого-то что-то скрываете. Подумайте, не будет ли вам потом неловко, когда вдруг вскроются какие-то скрытые получатели письма, которых никто не ожидал в цепочке.
#почта #правило
BCC - скрытая копия, blind carbon copy. Если вы пишете письмо и поставили кого-то в скрытую копию, то другие получатели не увидят, что этот скрытый адресат тоже получил письмо.
Эрик Шмидт (председатель совета директоров Google) считает, что скрытая копия - это почти всегда нечестно: вы кого-то обманываете или вводите в заблуждение.
Однако есть несколько случаев, когда bcc уместно и даже желанно:
1. вы делаете рассылку многим получателям и вам нужно защитить конфиденциальность их адресов - в интересах самих же получателей.
2. вы отправляете письмо большому списку людей и хотите избежать апокалипсиса, когда каждый начнет нажимать "Ответить всем". Актуально, например, если вы всех зовете на общее собрание и не хотите, чтобы ящики всех приглашенных переполнились ответами "Спасибо, буду».
3. вы хотите удалить из переписки человека, который больше не нужен в этой цепочке. Тогда вы не просто его отрезаете, оставляя в неведении, а переносите его почту в "скрытую копию" и сообщаете об этом в тексте письма ("Антон не задействован в проекте, переношу его в скрытую копию, чтобы больше не тревожить этими письмами").
В остальных случаях bcc может означать, что вы от кого-то что-то скрываете. Подумайте, не будет ли вам потом неловко, когда вдруг вскроются какие-то скрытые получатели письма, которых никто не ожидал в цепочке.
#почта #правило