#вопросответ
"Будучи студентом, очень часто пишу письма преподавателям и подписываюсь всегда примерно одинаково: «С уважением, ...». Но сегодня пришлось писать человеку чтобы устроиться на стажировку и я до сих пор не знаю как по-хорошему завершить текст письма.
«Блин, кароче» тоже не подходит!)"
"С уважением" - абсолютно нейтральная формула вежливости, которая подойдёт для всех деловых писем.
Есть такие же нейтральные альтернативы: "С наилучшими пожеланиями", "Искренне Ваш".
Однако можно сделать завершающую фразу более информативной и эмоциональной. Например:
- Надеюсь на наше сотрудничество
- Буду очень благодарна вам за ответ
- Если у вас появятся вопросы, с удовольствием на них отвечу
- Сообщите, пожалуйста, если для принятия решения вам нужна ещё какая-то информация
- Буду рада, если мое предложение вас заинтересует
Такие фразы не выглядят дежурными клише и могут подтолкнуть человека ответить на ваше письмо.
В некоторых случаях можно позволить себе эмоциональную позитивную заключительную фразу:
- Хорошего дня
- Хороших выходных
- Всего доброго
Сама я привыкла к такой формуле завершения письма:
1. Обозначить ожидаемое действие:
- Буду признательна за оперативный ответ
- Пожалуйста, дайте знать, если остались вопросы
- Подтвердите, пожалуйста, получение письма
2. Формула вежливости:
- Спасибо. Всего доброго
- С уважением
3. Подпись (имя, фамилия, должность)
4. Контакты (телефон, сайт)
PS мне стало приходить много вопросов. Буду теперь писать ответы на них здесь. Если что, пишите в личные сообщения.
"Будучи студентом, очень часто пишу письма преподавателям и подписываюсь всегда примерно одинаково: «С уважением, ...». Но сегодня пришлось писать человеку чтобы устроиться на стажировку и я до сих пор не знаю как по-хорошему завершить текст письма.
«Блин, кароче» тоже не подходит!)"
"С уважением" - абсолютно нейтральная формула вежливости, которая подойдёт для всех деловых писем.
Есть такие же нейтральные альтернативы: "С наилучшими пожеланиями", "Искренне Ваш".
Однако можно сделать завершающую фразу более информативной и эмоциональной. Например:
- Надеюсь на наше сотрудничество
- Буду очень благодарна вам за ответ
- Если у вас появятся вопросы, с удовольствием на них отвечу
- Сообщите, пожалуйста, если для принятия решения вам нужна ещё какая-то информация
- Буду рада, если мое предложение вас заинтересует
Такие фразы не выглядят дежурными клише и могут подтолкнуть человека ответить на ваше письмо.
В некоторых случаях можно позволить себе эмоциональную позитивную заключительную фразу:
- Хорошего дня
- Хороших выходных
- Всего доброго
Сама я привыкла к такой формуле завершения письма:
1. Обозначить ожидаемое действие:
- Буду признательна за оперативный ответ
- Пожалуйста, дайте знать, если остались вопросы
- Подтвердите, пожалуйста, получение письма
2. Формула вежливости:
- Спасибо. Всего доброго
- С уважением
3. Подпись (имя, фамилия, должность)
4. Контакты (телефон, сайт)
PS мне стало приходить много вопросов. Буду теперь писать ответы на них здесь. Если что, пишите в личные сообщения.
Прислали вопрос: "Меня часто просят сделать репост каких-нибудь объявлений: то котенку ищут дом, то помогите сдать квартиру, то нужно подписать петицию. Я не хочу делать репост, но и посылать как-то неудобно. Что делать?"
Для начала - помните, что только вы решаете, что и как размещать на своей странице. Поэтому спокойно можете отказывать тем, кто покушается на вашу территорию.
Если не хочется отказывать жестко, можете использовать аргуметы:
- "Это не подходит моей аудитории" / "Среди моих читателей нет тех, кто интересуется такой темой"
- "Я не публикую то, в чем не разбирась, а в этой теме я не специалист"
- "Я на своей странице не делаю таких постов"
При желании можете пообещать, что вместо репоста сообщите адресно своим знакомым, которые сейчас как раз ищут котенка, квартиру, петицию.
Чтобы самому не оказаться в ситуации назойливого попрошайки, всегда формулируйте просьбу так, чтобы у человека была возможность вам отказать. "Сделай репост, а то котенок умрет" - вы манипулируете. "Если среди твоих читателей могут быть те, кто ищет котенка, размести, пожалуйста, объявление" - вы даете собеседнику свободу выбора и право отказать.
#соцсети #вопросответ
Для начала - помните, что только вы решаете, что и как размещать на своей странице. Поэтому спокойно можете отказывать тем, кто покушается на вашу территорию.
Если не хочется отказывать жестко, можете использовать аргуметы:
- "Это не подходит моей аудитории" / "Среди моих читателей нет тех, кто интересуется такой темой"
- "Я не публикую то, в чем не разбирась, а в этой теме я не специалист"
- "Я на своей странице не делаю таких постов"
При желании можете пообещать, что вместо репоста сообщите адресно своим знакомым, которые сейчас как раз ищут котенка, квартиру, петицию.
Чтобы самому не оказаться в ситуации назойливого попрошайки, всегда формулируйте просьбу так, чтобы у человека была возможность вам отказать. "Сделай репост, а то котенок умрет" - вы манипулируете. "Если среди твоих читателей могут быть те, кто ищет котенка, размести, пожалуйста, объявление" - вы даете собеседнику свободу выбора и право отказать.
#соцсети #вопросответ
ВОПРОС
«Нормально ли, когда ты пишешь человеку, а он не читает твое сообщение и уж тем более, не отвечает. Хотя буквально минуту назад был в сети (а в соц.сетях и мессенджерах четко указано время последнего онлайна), а твое сообщение так и висит непрочитанным уже который час.
Правильно ли поступают эти люди? Или может с ними все в порядке, а это мне надо проще ко всему относиться?»
ОТВЕТ
То, что человек онлайн, не означает, что он готов общаться и оперативно отвечать.
Часто люди не читают сообщения, потому что заняты или знают, что сходу на сообщение ответить не смогут, им нужно время, чтобы найти информацию или чтобы напечатать ответ. И чтобы не забыть про это сообщение, они его не открывают, оставляют его напоминанием, что нужно ответить.
Непрочитанным сообщением нам по сути отправляют сигнал: «я не открывал сообщение, оно висит с напоминанием, новое напоминание мне пока что можно не отправлять».
Важно помнить, что у каждого человека есть право быть оффлайн и не реагировать молниеносно, даже если зеленый огонек горит.
#вопросответ #мессенджеры
«Нормально ли, когда ты пишешь человеку, а он не читает твое сообщение и уж тем более, не отвечает. Хотя буквально минуту назад был в сети (а в соц.сетях и мессенджерах четко указано время последнего онлайна), а твое сообщение так и висит непрочитанным уже который час.
Правильно ли поступают эти люди? Или может с ними все в порядке, а это мне надо проще ко всему относиться?»
ОТВЕТ
То, что человек онлайн, не означает, что он готов общаться и оперативно отвечать.
Часто люди не читают сообщения, потому что заняты или знают, что сходу на сообщение ответить не смогут, им нужно время, чтобы найти информацию или чтобы напечатать ответ. И чтобы не забыть про это сообщение, они его не открывают, оставляют его напоминанием, что нужно ответить.
Непрочитанным сообщением нам по сути отправляют сигнал: «я не открывал сообщение, оно висит с напоминанием, новое напоминание мне пока что можно не отправлять».
Важно помнить, что у каждого человека есть право быть оффлайн и не реагировать молниеносно, даже если зеленый огонек горит.
#вопросответ #мессенджеры
ВОПРОС
"Просишь у коллеги контакт человека, который может решить некий рабочий вопрос. Коллега без комментариев скидывает номер телефона. Что делать первым? Звонить? (нуууу). Писать смс? (олдскульно) Пытаться писать в мессенджере? (но в каком? У меня вот нет вайбера, например). Пока решила так: попробовать написать в телеграм. Через 4-5 часов - в ватсапп. И если наутро нет ответа - звонить (в рабочие часы). Минус способа - если не угадать с 1-2 раза, на ожидания теряется целый рабочий день. А как по-вашему лучше поступить?"
ОТВЕТ
Идеальный вариант: попросить коллегу, который сбрасывает номер, уточнить у владельца номера, можно ли дать его телефон и как с ним удобнее связаться.
Менее идеальный вариант: уточнить у коллеги, как этот контакт обычно общается: использует ли мессенджеры для работы, отвечает ли на звонки, где предпочитает решать рабочие вопросы.
Если вопрос очень срочный, то лучше сразу звонить и извиниться за беспокойство, вместо того, чтобы человека дергать по трем каналам, прежде чем все равно позвонить.
Если вопрос не срочный, то лучше попросить почту: за почтой уже закрепилась репутация канала для делового общения, а мессенджеры пока что многими воспринимаются как инструмент для личных переписок.
Социальные сети для решения деловых вопросов можно использовать только в крайнем случае: люди выкладывают там детей, котов, фотографии с вечеринок и пляжа. Вы можете смутить незнакомого человека, если напишете в такой аккаунт по деловому вопросу.
#вопросответ
"Просишь у коллеги контакт человека, который может решить некий рабочий вопрос. Коллега без комментариев скидывает номер телефона. Что делать первым? Звонить? (нуууу). Писать смс? (олдскульно) Пытаться писать в мессенджере? (но в каком? У меня вот нет вайбера, например). Пока решила так: попробовать написать в телеграм. Через 4-5 часов - в ватсапп. И если наутро нет ответа - звонить (в рабочие часы). Минус способа - если не угадать с 1-2 раза, на ожидания теряется целый рабочий день. А как по-вашему лучше поступить?"
ОТВЕТ
Идеальный вариант: попросить коллегу, который сбрасывает номер, уточнить у владельца номера, можно ли дать его телефон и как с ним удобнее связаться.
Менее идеальный вариант: уточнить у коллеги, как этот контакт обычно общается: использует ли мессенджеры для работы, отвечает ли на звонки, где предпочитает решать рабочие вопросы.
Если вопрос очень срочный, то лучше сразу звонить и извиниться за беспокойство, вместо того, чтобы человека дергать по трем каналам, прежде чем все равно позвонить.
Если вопрос не срочный, то лучше попросить почту: за почтой уже закрепилась репутация канала для делового общения, а мессенджеры пока что многими воспринимаются как инструмент для личных переписок.
Социальные сети для решения деловых вопросов можно использовать только в крайнем случае: люди выкладывают там детей, котов, фотографии с вечеринок и пляжа. Вы можете смутить незнакомого человека, если напишете в такой аккаунт по деловому вопросу.
#вопросответ
Q.: «Мы проводили лекцию в зуме, и спикер у нас, организаторов, перед началом спрашивает: «Можно я буду курить?». Мы ответили, что спросим у зрителей. Зрители не стали возражать, и мы разрешили спикеру курить. Как надо было поступить?»
A.: Формально все поступили правильно: спикер спросил разрешения, организаторы посоветовались со зрителями. Но на самом деле дисбаланс власти сыграл со всеми злую шутку: организаторы постеснялись возразить приглашенному гостю, а зрители не осмелились отказать организаторам. В итоге гостям пришлось терпеть курение в кадре. А курение в кадре раздражает очень многих: как показало наше исследование, 78% опрошенных категорически не приемлют курение в зуме.
Как же надо было поступить?
⁃ лектору - не спрашивать разрешения, а если очень надо курить, то делать это при выключенной камере.
⁃ организаторам - сразу самостоятельно принимать решение, не разделяя ответственность со зрителями.
⁃ зрителям - не стесняться говорить, если курение в кадре их не радует.
Курение в кадре - спорная тема, но вот чего точно делать не нужно: делать вид, что ты спросил разрешения там, где точно не можешь получить отказ.
————
На лекциях мне часто задают интересные вопросы. Буду время от времени здесь их публиковать. А как бы вы поступили на месте спикера, организаторов и зрителей?
#видеоколл #вопросответ #зум
A.: Формально все поступили правильно: спикер спросил разрешения, организаторы посоветовались со зрителями. Но на самом деле дисбаланс власти сыграл со всеми злую шутку: организаторы постеснялись возразить приглашенному гостю, а зрители не осмелились отказать организаторам. В итоге гостям пришлось терпеть курение в кадре. А курение в кадре раздражает очень многих: как показало наше исследование, 78% опрошенных категорически не приемлют курение в зуме.
Как же надо было поступить?
⁃ лектору - не спрашивать разрешения, а если очень надо курить, то делать это при выключенной камере.
⁃ организаторам - сразу самостоятельно принимать решение, не разделяя ответственность со зрителями.
⁃ зрителям - не стесняться говорить, если курение в кадре их не радует.
Курение в кадре - спорная тема, но вот чего точно делать не нужно: делать вид, что ты спросил разрешения там, где точно не можешь получить отказ.
————
На лекциях мне часто задают интересные вопросы. Буду время от времени здесь их публиковать. А как бы вы поступили на месте спикера, организаторов и зрителей?
#видеоколл #вопросответ #зум