Друзья, всем продуктивного дня пятницы!💻

#проСервисы

В администрации города Южно-Сахалинска Департаментом кадровой политики совместно с заместителем начальника Управления информатизации МКУ «Муниципальный центр цифровой трансформации» (Чан Алексей) реализован проект по внедрению сервиса «Telegram-бот взаимодействия с персоналом».

🤖Сервис представляет собой чат-бот в мессенджере Telegram, состоящий из 20 блоков основных процессов, находящихся в компетенции отдела муниципальной службы и кадров. Для подключения к цифровому сервису сотруднику администрации необходимо пройти регистрацию пользователя в Telegram-боте «HR_bot».
Далее взаимодействие осуществляется в рамках указанного чат-бота:
↔️ пользователь выбирает необходимый раздел в соответствии с интересующим его вопросом. При этом, на ряд стандартных вопросов в чат-боте предусмотрен автоматический ответ заявителю, а также предусмотрена возможность направления шаблонов документов.
Вопросы, требующие времени на отработку, автоматически переадресовываются специалисту в зависимости от тематики вопроса.

✅ В целях повышения качества взаимодействия сотрудников администрации города Южно-Сахалинска с Департаментом кадровой политики при реализации проекта решены следующие задачи:
🗣создан выделенный канал взаимодействия через чат-бот;
🗣сокращено количество запросов, поступающих в Департамент кадровой политики посредством телефонных звонков и электронной почты;
🗣система формирует статистику по типам обращений и ответам с целью дальнейшей автоматизации предоставления ответов.

📡Охват пользователей - 300 сотрудников администрации города Южно-Сахалинска.
План по совершенствованию системы - расширение охвата пользователей до 620 сотрудников.

📲 Задавайте ваши вопросы в комментариях, пишите отзывы о сервисе и следите за нашими цифровыми новостями.

Добрый день, уважаемые коллеги!🍀

#проСервисы

В администрации города Южно-Сахалинска успешно внедрен Сервис "HR-бот". Он создан командой Управления цифровых технологий МКУ «Муниципальный центр цифровой трансформации»👏🥳

🎙Управлением цифровых технологий создан Telegram-бот, который предназначен для использования во всех кадровых службах администрации города Южно-Сахалинска. Позднее он был модернизирован для оповещения руководителей служб проектного офиса и ситуационного центра.

Любой сотрудник администрации может обратиться в "HR-бот" с запросом. Для использования сервиса сотрудникам администрации необходимо зарегистрироваться в Telegram "HR-бот" .

Telegram-бот предоставляет следующие функциональные возможности:

🔼Ответы на типовые запросы сотрудников, такие как предоставление различных бланков, информации о порядке привлечения к работе в выходные дни и т.п.;
🔽Нетиповые запросы и обратная связь: Предусмотрена обратная связь через Бота с кадровыми специалистами с учетом тематики запросов;
🔼Оповещения и уведомления: Бот автоматически отправляет для специальных служб уведомления о важных событиях, таких как уведомление об отсутствии руководителей.

‼️В настоящее время запросы раздела Департамента кадровой политики работают только для муниципальных служащих администрации. В будущем планируется внедрить в Сервис все кадровые службы администрации г.Южно-Сахалинска.

🤌Внедрение "HR-бота" в администрации г. Южно-Сахалинска является шагом вперед в сфере кадрового управления.

Можете направлять вопросы в комментариях. Присоединяйтесь к Сервису и пишите свои отзывы!

Добрый день, уважаемые коллеги! Всем желаем продуктивного дня!

#проСервисы

🧑🏻‍💻В 2023 году в рамках запланированной модернизации центра обработки данных Администрации г. Южно-Сахалинска(ЦОД) были значительно увеличены вычислительные ресурсы продуктивных кластеров виртуальной инфраструктуры.

💻Данная модернизация позволила провести масштабирование(путем кластеризации, с балансировкой запросов) поискового компонента (solr) СЭД Администрации г. Южно-Сахалинска и увеличить скорость его работы, почти вдвое.

👌Кроме того, в тестовом контуре было проведено обновление поискового движка solr до актуальной версии. После проведения полного нагрузочного тестирования планируется провести обновление и продуктивной версии.

Следует отметить, что благодаря успешной модернизации ЦОД, удалось осуществить дальнейшее масштабирование виртуальных рабочих мест и других сервисов. Это позволило повысить эффективность работы системы и обеспечить успешное функционирование в будущем.🖥

👏В итоге, выполненные работы по модернизации ЦОД в значительной степени содействуют оптимизации и улучшению производительности системы, обеспечивая более эффективное использование ресурсов и повышенную скорость работы поискового компонента. Это является важным шагом в совершенствовании информационной инфраструктуры и обеспечивает Администрацию г. Южно-Сахалинска надежной основой для эффективного выполнения своих задач.

Задавайте вопросы, делитесь своим мнением в комментариях!

Добрый день уважаемые коллеги!🎄

#проСервисы
#Цифрадня

Продолжаем подводить итоги. Делимся с Вами мероприятиями ИТ-технологий в администрации города за 2023 год.🧑🏻‍💻

✔️ В СЭД администрации внесены 84 обновления.

✔️Разработан и внедрен электронный сервис «Конструктор форм».

✔️Автоматизирован процесс замещения сотрудников в СЭД.

✔️Разработана автоматическая программа анкетирования граждан по телефону по запросу Департамента социальной политики.

✔️Автоматизирован ежемесячный отчет по затратам на программное обеспечение.

✔️Разработан и внедрен телеграм-бот для уведомления пользователей ЕМТС по их заявкам.

✔️Выполнено обновление серверов в ЦОД.

✔️Автоматизирован процесс приема запросов на изменение (ЗНИ) в области ИТ-технологий.

✔️На основе платформы Camunda автоматизирована смена пароля пользователей ЕМТС.

✔️Автоматизирован процесс подключения к ViPNet.

✔️Выполнена автоматизация заявок на техническую поддержку при работе в ИАС УГРТ, в том числе и управление заявками в данной системе.

✔️Автоматизирована перерегистрация IT-оборудования при передаче от одного пользователя другому.

✔️Разработан Реестр контроля и помощи выплат при ЧС, на основе которого разрабатывается полноценный программный продукт.

✔️В системе OTRS Отделом управления инцидентами Управления цифровых технологий успешно обработано 12124 заявки, что составило 96% от количества всех поступивших заявок (при нормативе на отлично — не менее 94%).

В настоящее время в разработке Управления цифровых технологий находятся:
- в системе OTRS — 359 заявок на ЗНИ;
- в сервисе Project — 22 проекта.

💯План развития управления цифровых технологий выполнен успешно по всем показателям. Подготовлен план развития на 2024 год.

Оставляйте отзывы и делитесь мнением в комментариях!

Добрый день, уважаемые коллеги! ❄️

#проСервисы

🚀Сегодня хотим поделиться с Вами результатом проекта администрации города Южно-Сахалинска по разработке РЕЕСТРА КАДРОВ для Департамента кадровой политики.

Это была интересная и сложная задача, которая включала в себя два аспекта:
1️⃣автоматизация публикации вакансий;
2️⃣автоматизация учета муниципальных служащих.

🔼 Такая система собирает данные о всех сотрудниках во всех подразделениях и учреждениях из СЭД и добавляет к ним информацию о требованиях к кандидатам и атрибутах муниципальной службы. Таким образом, мы получаем полную и актуальную картину кадрового состава администрации. 📊

🔼 Кроме того, данная система контролирует доступ к редактированию этих данных разными кадровыми службами. Это позволяет избавится от необходимости отправлять информацию от каждой службы и готовить сводный отчет. Все данные синхронизируются в реальном времени. 🔄

🔼 И еще одна фишка нашей системы - она интегрирована с официальным сайтом и автоматически публикует вакансии по всем учреждениям. Так любой желающий может узнать о свободных местах и подать заявку на работу. Это упрощает процесс найма сотрудников и повышает прозрачность. 🌐

Успехов Вам, продуктивной недели в Новом году!