Добрый день, уважаемые коллеги!☀️

#проГМУ

Администрацией города Южно-Сахалинска предоставляется для жителей города 89 государственных и муниципальных услуг (далее - ГМУ).

Предоставляем динамику основных показателей ГМУ за период 2021-2023 годы с прогнозом на 2024 год в виде инфографики🤘

📝За период с 2021 по 2023 годы отмечается стабильный рост количества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в электронной форме. В 2023 году доля электронных услуг составила 84% от общего количества. В 2024 году показатель продолжит расти и достигнет 88 услуг (99%).

🔼Растет доля электронного взаимодействия с жителями города. Доля электронных заявлений на предоставление услуг через Порталы госуслуг выросла за три года на 21% и составила в текущем году 86% от общего количества заявлений. Соответственно, сократилась в 2 раза доля жителей, лично обратившихся в администрацию города или по электронной почте для подачи заявления на предоставление услуги до 11%.

💯Параллельно с повышением доступности ГМУ отмечается повышение качества их предоставления. За 2021-2023 было сделано значительное количество шагов для улучшения системы предоставления услуг, оптимизации и автоматизации их процессов. Это позволило ускорить предоставление услуг, снизить вероятность ошибок и повысить удовлетворенность граждан до 86%. Так, к концу 2023 года срок предоставления ГМУ сократился на 36%, постоянный контроль позволил снизить существующие просрочки регламентных сроков предоставления услуг , в т.ч. по техническим причинам, с 12 до 1%.

Прогноз на 2024 год указывает на дальнейшее повышение доступности и качества услуг для жителей города.

Ждем Ваши вопросы и комментарии!

Уважаемые коллеги, добрый день!🌼

#проГМУ
#Цифрадня

📝На минувшей неделе состоялся Совет по противодействию коррупции в администрации города Южно-Сахалинска, на котором от МКУ «Муниципальный центр цифровой трансформации» был представлен отчет о реализации антикоррупционных мер при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее - ГМУ) в администрации города за 2023 год.

Советом отмечена положительная динамика роста внедрения антикоррупционных мер, таких как:

1️⃣Увеличение доли электронного взаимодействия при предоставлении услуг на 26% за 2023 год и достижение 86% при плане 60%.
В том числе, наибольшее количество электронных заявок:
✔️в сфере образования 77% (52124 ед.),
✔️в сфере землепользования 8% (5187 ед.),
✔️в сфере градостроительства 6,5% (4333 ед.);

2️⃣Увеличение количества ГМУ, предоставляемых через МФЦ и внедрение электронного документооборота с МФЦ;

3️⃣Снижение доли личного приема заявлений на предоставление ГМУ более чем в 2 раза и достижение 10% от общего состава заявлений. Причем, увеличена доля талонов электронной предварительной записи на прием до 30%;

4️⃣Значительный рост в 6 раз доли электронных запросов через РСМЭВ документов в иные органы власти, необходимых для предоставления ГМУ;

5️⃣Снижение доли отказов на 13% по заявлениям на предоставление ГМУ и достижение 7% при плане не более 10%;

6️⃣ Увеличение доли ГМУ, предоставленных без нарушения регламентного срока до 99%;

7️⃣Оптимизация процессов предоставления 29 ГМУ с использованием бережливых технологий с сокращением сроков их предоставления на 43%;

8️⃣Повышение прозрачности процессов предоставления ГМУ с использованием 8 программных средств, ежемесячный мониторинг качества и доступности ГМУ в администрации города с принятием мер реагирования.

Делитесь мнением в комментариях! До скорых встреч!