Forwarded from IT головного мозга [Оксана Дунина]
5 уровней мышления для успешной карьеры CDTO. Часть 1
Вчера выступала с докладом про цифровую трансформацию перед выпуском CDTO в РАНХиГСе. Мы участвуем в большом количестве проектов цифровизации и цифровой трансформации и видим, что практике все немного запутаннее, чем в университетской теории. Но если CDTO знает подводные камни, которые может встретить на своем пути, то ему легче будет не разбиться о них - об этом и рассказывала выпускникам.
Можно выделить 5 ключевых уровней, на которые нужно обращать внимание и на уровне которых нужно уметь задавать правильные вопросы. Это важно и для построения карьеры CDTO в целом, потому что карьерный путь может идти как через разные компании, так и через разные отрасли. Это важно и для успешности проведения проектов ЦТ в организации, где работает CDTO.
Уровень первый – цифровая зрелость отраслей
Самый базовый уровень – это цифровая зрелость отраслей. Важно понимать на каком уровне находится конкретная отрасль и почему. Понимать глубокие зависимости – почему одни отрасли проходят ЦТ быстро, а другие тормозят десятилетиями.
К примеру, некоторые банки проходят путь цифровой трансформации (ЦТ) за 2-3 года. В целом уровень цифровой зрелости банковской отрасли один из самых высоких. А вот в девелоперском рынке про цифровизацию говорят уже лет 6-7, но пока полноценную ЦТ провел только Самолет.
Итак, наш заряженный энергией CDTO, который участвовал в процессе цифровизации или даже трансформации банка, переходит в девелоперскую компанию, чтобы провести ее через тернистый путь ЦТ. Приведет ли он компанию к успешному успеху или будет безуспешно, как рыба биться о лед, зависит в т.ч. от того, понимает ли CDTO разницу между зрелостью отраслей и понимает ли стоперы в новой отрасли.
Давайте разберем, какие стоперы есть у девелоперского рынка? И какие риски нужно учитывать в прогнозах по цифровой трансформации компании:
1) Банки, как и девелоперы, консервативны, неповоротливы и сильно забюрократизированны. Но они проходят процесс цифровой трансформации быстрее во многом потому, что у них нет "физических" артефактов. По сути, мы оперируем сущностью виртуального клиента и виртуальных денег. В девелопменте же есть земной во всех смыслах этап строительства. А все что связанно со сложным производственным процессом цифровизировать сложнее.
2) Еще один стопер – это разница процессов. Этапы жизненного цикла девелопера: проектирование+строительсво, реализация, эксплуатация очень разные и крайне изолированы друг от друга плане кадров, процессов управления, ПО и проч. Все это усложняет цифровизацию компании в целом.
3) Критический стопер для отрасли – это кадровый голод. Уже не первый год наше правительство пытается сделать BIM обязательным для отрасли. Но на сегодняшний технологию используют полноценно и пилотируют не более 16% рынка. По оценке экспертов из НОТИМ для того, чтобы перевести все стройки на BIM нужно от 40 до 60 тысяч специалистов! А их нет!
Как диванный эсперт 80 lvl оцениваю шансы отрасли на введение BIM обязательным стандартом отрасли летом 2024 года примерно нулевыми. Скорее всего опять будут какие-то послабления и лазейки.
4) Ну и последний самый сильный стопер. Это маржинальность бизнеса. Она по-прежнему достаточна, чтобы не напрягаться сильно из-за цифровизации или ЦТ. Слишком хорошо сейчас и слишком большие усилия нужны, чтобы стало еще лучше.
Но на ряду со стоперами есть и то, что толкает девелоперский рынок вперед.
1) В первую очередь это все более тесная связь с fintech и высокий уровень цифровизации государства. Это такая морковка сзади.
2) А морковка спереди, то что подталкивает поиграться в личные кабинетики и онлайн сделки – это все более разбалованные покупатели, которые хотят получать в процессе покупки недвижимости хороший цифровой сервис.
Хороший CDTO чувствует эти зависимости на кончиках пальцев и учитывает в построении стратегии компании.
С вас сегодня огонечки, а с меня завтра рассказ про второй уровень, на который должен обращать внимание любой CDTO, чтобы успешно строить карьеру.
#CDTO #digitaltransformation #цифровизация
Вчера выступала с докладом про цифровую трансформацию перед выпуском CDTO в РАНХиГСе. Мы участвуем в большом количестве проектов цифровизации и цифровой трансформации и видим, что практике все немного запутаннее, чем в университетской теории. Но если CDTO знает подводные камни, которые может встретить на своем пути, то ему легче будет не разбиться о них - об этом и рассказывала выпускникам.
Можно выделить 5 ключевых уровней, на которые нужно обращать внимание и на уровне которых нужно уметь задавать правильные вопросы. Это важно и для построения карьеры CDTO в целом, потому что карьерный путь может идти как через разные компании, так и через разные отрасли. Это важно и для успешности проведения проектов ЦТ в организации, где работает CDTO.
Уровень первый – цифровая зрелость отраслей
Самый базовый уровень – это цифровая зрелость отраслей. Важно понимать на каком уровне находится конкретная отрасль и почему. Понимать глубокие зависимости – почему одни отрасли проходят ЦТ быстро, а другие тормозят десятилетиями.
К примеру, некоторые банки проходят путь цифровой трансформации (ЦТ) за 2-3 года. В целом уровень цифровой зрелости банковской отрасли один из самых высоких. А вот в девелоперском рынке про цифровизацию говорят уже лет 6-7, но пока полноценную ЦТ провел только Самолет.
Итак, наш заряженный энергией CDTO, который участвовал в процессе цифровизации или даже трансформации банка, переходит в девелоперскую компанию, чтобы провести ее через тернистый путь ЦТ. Приведет ли он компанию к успешному успеху или будет безуспешно, как рыба биться о лед, зависит в т.ч. от того, понимает ли CDTO разницу между зрелостью отраслей и понимает ли стоперы в новой отрасли.
Давайте разберем, какие стоперы есть у девелоперского рынка? И какие риски нужно учитывать в прогнозах по цифровой трансформации компании:
1) Банки, как и девелоперы, консервативны, неповоротливы и сильно забюрократизированны. Но они проходят процесс цифровой трансформации быстрее во многом потому, что у них нет "физических" артефактов. По сути, мы оперируем сущностью виртуального клиента и виртуальных денег. В девелопменте же есть земной во всех смыслах этап строительства. А все что связанно со сложным производственным процессом цифровизировать сложнее.
2) Еще один стопер – это разница процессов. Этапы жизненного цикла девелопера: проектирование+строительсво, реализация, эксплуатация очень разные и крайне изолированы друг от друга плане кадров, процессов управления, ПО и проч. Все это усложняет цифровизацию компании в целом.
3) Критический стопер для отрасли – это кадровый голод. Уже не первый год наше правительство пытается сделать BIM обязательным для отрасли. Но на сегодняшний технологию используют полноценно и пилотируют не более 16% рынка. По оценке экспертов из НОТИМ для того, чтобы перевести все стройки на BIM нужно от 40 до 60 тысяч специалистов! А их нет!
Как диванный эсперт 80 lvl оцениваю шансы отрасли на введение BIM обязательным стандартом отрасли летом 2024 года примерно нулевыми. Скорее всего опять будут какие-то послабления и лазейки.
4) Ну и последний самый сильный стопер. Это маржинальность бизнеса. Она по-прежнему достаточна, чтобы не напрягаться сильно из-за цифровизации или ЦТ. Слишком хорошо сейчас и слишком большие усилия нужны, чтобы стало еще лучше.
Но на ряду со стоперами есть и то, что толкает девелоперский рынок вперед.
1) В первую очередь это все более тесная связь с fintech и высокий уровень цифровизации государства. Это такая морковка сзади.
2) А морковка спереди, то что подталкивает поиграться в личные кабинетики и онлайн сделки – это все более разбалованные покупатели, которые хотят получать в процессе покупки недвижимости хороший цифровой сервис.
Хороший CDTO чувствует эти зависимости на кончиках пальцев и учитывает в построении стратегии компании.
С вас сегодня огонечки, а с меня завтра рассказ про второй уровень, на который должен обращать внимание любой CDTO, чтобы успешно строить карьеру.
#CDTO #digitaltransformation #цифровизация
Forwarded from IT головного мозга [Оксана Дунина]
Цифровая трансформация вашей компании может провалиться, если не учесть это
Я много пишу про роль CDTO (директор по цифровой трансформации) и CDO (директор по цифровизации) – это человек, который тащит компанию в цифровой мир. Если пропустили, то ищите по хештегу #CDTO
Но есть два важных момента, без учета которых даже самый крутой цифровизатор будет практически бесполезен в вашей компании.
Генеральный директор и акционер – главный друг CDTO, это первое
Что цифровизация, что цифровая трансформация – это процессы глобального изменения бизнеса. Инициаторами таких изменений чаще всего бывают либо акционер, либо генеральный директор. И кажется же, сказал всем что будем цифровизироваться, человека нашел. На этом можно расслабиться и наблюдать как бизнес будет превращаться из аналогового в цифровой. Но, так не работает.
ГД/акционер должны на всем пути изменений идти за ручку с CDTO. Люди не хотят меняться. Какой-то чувак, которого пригласили будет восприниматься как инородное тело в слаженно работающем организме бизнеса. Все что создано годами будет этого человека игнорировать, саботировать, мешать работать. Потому что он враг – он хочет сделать этот бизнес п р о з р а ч н ы м. А это значит, что работа каждого сотрудника будет оцениваться объективно. Это для многих плохо.
Пример из нашей практики
Мы уже более полугода работаем с одним крупным региональным девелопером над стратегией цифровизации. Начали, как это полагается с аналитики и интервью, чтобы понять как бизнес работает сейчас. У нас было более 15 интервью с разными подразделениями. В большинстве случаев акционер подключался с нами, чтобы погружать всех в происходящее и что бы погружаться самому. Чтобы все максимально открыто рассказывали как что работает внутри. На всех встречах с нами был сотрудник, который по сути курировал процесс.
Где-то на половине пути на 7-8м интервью акционер не смог подключиться на встречу, хотя был его «приставленный» сотрудник (это не cdto, но человек, которой отвечал за то, чтобы нам давали всю инфу). И на очередном звонке руководитель подразделения сказал, что он вобще не видит смысла с нами разговаривать т.к. не понимает что мы такие, а вдруг мы тут разузнаем все секреты и пойдем сливать это конкурентам. Ага-ага. После испульса от акицонера этот человек улыбался нам и рассказывал все секретные секреты компании. Т.е. даже на уровне интервью люди саботируют процесс. Что же будет дальше!
Второй пример – это группа Самолет. Посмотрите на господина генерального директора – он постоянно лично транслирует важность цифровой трансформации. Даже из толстовки не вылазит, чтобы быть как айтишник. Где вы еще видели гендира девелопера в толстовке? Это не про элемент одежды, это про культуру.
Максимальные полномочия, это второе
Но мало того, чтобы ГД сам был проводником и регулярно транслировал важность цифровизации. Важно чтобы CDTO обладал полномочиями к изменениям и принуждению к реальным изменениям. Иначе компания скорее получит эффект имитации бурной деятельности и разговоров, чем реальную трансформацию.
Так что если вам хотят вручить флаг digital_transformation, но с этим флагом не дают полномочия или отправляют в бой одного, то самое время для важного разговора с акционером или генеральным директором. В конце концом они являются главными интересантами цифровизации.
Ну и как всегда - с вас огонечки, с меня в следующий раз практические кейсы!
ПОДПИСАТЬСЯ НА IT ГОЛОВНОГО МОЗГА
#CDTO #цифровизация #цифроваятрансформация
Я много пишу про роль CDTO (директор по цифровой трансформации) и CDO (директор по цифровизации) – это человек, который тащит компанию в цифровой мир. Если пропустили, то ищите по хештегу #CDTO
Но есть два важных момента, без учета которых даже самый крутой цифровизатор будет практически бесполезен в вашей компании.
Генеральный директор и акционер – главный друг CDTO, это первое
Что цифровизация, что цифровая трансформация – это процессы глобального изменения бизнеса. Инициаторами таких изменений чаще всего бывают либо акционер, либо генеральный директор. И кажется же, сказал всем что будем цифровизироваться, человека нашел. На этом можно расслабиться и наблюдать как бизнес будет превращаться из аналогового в цифровой. Но, так не работает.
ГД/акционер должны на всем пути изменений идти за ручку с CDTO. Люди не хотят меняться. Какой-то чувак, которого пригласили будет восприниматься как инородное тело в слаженно работающем организме бизнеса. Все что создано годами будет этого человека игнорировать, саботировать, мешать работать. Потому что он враг – он хочет сделать этот бизнес п р о з р а ч н ы м. А это значит, что работа каждого сотрудника будет оцениваться объективно. Это для многих плохо.
Пример из нашей практики
Мы уже более полугода работаем с одним крупным региональным девелопером над стратегией цифровизации. Начали, как это полагается с аналитики и интервью, чтобы понять как бизнес работает сейчас. У нас было более 15 интервью с разными подразделениями. В большинстве случаев акционер подключался с нами, чтобы погружать всех в происходящее и что бы погружаться самому. Чтобы все максимально открыто рассказывали как что работает внутри. На всех встречах с нами был сотрудник, который по сути курировал процесс.
Где-то на половине пути на 7-8м интервью акционер не смог подключиться на встречу, хотя был его «приставленный» сотрудник (это не cdto, но человек, которой отвечал за то, чтобы нам давали всю инфу). И на очередном звонке руководитель подразделения сказал, что он вобще не видит смысла с нами разговаривать т.к. не понимает что мы такие, а вдруг мы тут разузнаем все секреты и пойдем сливать это конкурентам. Ага-ага. После испульса от акицонера этот человек улыбался нам и рассказывал все секретные секреты компании. Т.е. даже на уровне интервью люди саботируют процесс. Что же будет дальше!
Второй пример – это группа Самолет. Посмотрите на господина генерального директора – он постоянно лично транслирует важность цифровой трансформации. Даже из толстовки не вылазит, чтобы быть как айтишник. Где вы еще видели гендира девелопера в толстовке? Это не про элемент одежды, это про культуру.
Максимальные полномочия, это второе
Но мало того, чтобы ГД сам был проводником и регулярно транслировал важность цифровизации. Важно чтобы CDTO обладал полномочиями к изменениям и принуждению к реальным изменениям. Иначе компания скорее получит эффект имитации бурной деятельности и разговоров, чем реальную трансформацию.
Так что если вам хотят вручить флаг digital_transformation, но с этим флагом не дают полномочия или отправляют в бой одного, то самое время для важного разговора с акционером или генеральным директором. В конце концом они являются главными интересантами цифровизации.
Ну и как всегда - с вас огонечки, с меня в следующий раз практические кейсы!
ПОДПИСАТЬСЯ НА IT ГОЛОВНОГО МОЗГА
#CDTO #цифровизация #цифроваятрансформация
Profitbase и Сбер Бизнес Софт запустили совместное решение для цифровизации коммерческого блока девелоперов на базе SberCRM.
SberCRM для недвижимости помогает контролировать все этапы сделки — маркетинг, коммуникации с клиентом, выбор объекта, документооборот, финансы, взаимодействие с банками, приёмку объекта.
Платформа поддерживает интеграцию с 1С, телефонией, соцсетями, мессенджерами и другими сервисами. А встроенный BPM-конструктор поможет адаптировать систему — настроить бизнес-правила и процессы под специфику конкретного застройщика без привлечения разработчиков.
Подробнее о новом решении на портале.
#цифровая_платформа #цифровизация
SberCRM для недвижимости помогает контролировать все этапы сделки — маркетинг, коммуникации с клиентом, выбор объекта, документооборот, финансы, взаимодействие с банками, приёмку объекта.
Платформа поддерживает интеграцию с 1С, телефонией, соцсетями, мессенджерами и другими сервисами. А встроенный BPM-конструктор поможет адаптировать систему — настроить бизнес-правила и процессы под специфику конкретного застройщика без привлечения разработчиков.
Подробнее о новом решении на портале.
#цифровая_платформа #цифровизация
digitaldeveloper.ru
Сбер Бизнес Софт в партнерстве с Profitbase запустил решение для цифровизации коммерческого блока девелоперов на базе SberCRM
Основное назначение отраслевого решения SberCRM для девелоперов — комплексная цифровизация отдела продаж и смежных подразделений для повышения эффективности их работы.
Цифровизация строительства: инструмент на платформе Geometa для взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями
Подключение инженерных сетей и оформление документов с РСО вызывает множество проблем.
🟪 Во-первых, каждая РСО ведёт сведения о сетях в своих закрытых системах, то есть нет какого-то общего сервиса, в котором содержится информация обо всех коммуникациях.
🟪 Во-вторых, необходимо получить согласие всех РСО, чьи сети расположены на территории строительства, а значит лично посетить около пяти организаций при подключении одного объекта только к одной из сетей.
Наталья Федорова, директор продукта Geometa рассказала про новый модуль «Портал согласования проектов инженерных коммуникаций», который позволяет на одной площадке решить проблему согласований, объединить интересы проектировщиков и представителей органов исполнительной власти или местного самоуправления.
#цифровизация #цифровая_платформа
Подключение инженерных сетей и оформление документов с РСО вызывает множество проблем.
🟪 Во-первых, каждая РСО ведёт сведения о сетях в своих закрытых системах, то есть нет какого-то общего сервиса, в котором содержится информация обо всех коммуникациях.
🟪 Во-вторых, необходимо получить согласие всех РСО, чьи сети расположены на территории строительства, а значит лично посетить около пяти организаций при подключении одного объекта только к одной из сетей.
Наталья Федорова, директор продукта Geometa рассказала про новый модуль «Портал согласования проектов инженерных коммуникаций», который позволяет на одной площадке решить проблему согласований, объединить интересы проектировщиков и представителей органов исполнительной власти или местного самоуправления.
#цифровизация #цифровая_платформа
digitaldeveloper.ru
Цифровизация строительства: инструмент на платформе Geometa для взаимодействия с РСО
О работе Государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности рассказала директор продукта, Наталья Федорова.
🟪 Задача от застройщика Ареал-девелопмент: объединить информацию от клиентов и рекламных кампаний, сохранить её в единую систему, добавить новые возможности и работать в одной CRM всей компанией.
🟪 Решение от Linkage: для работы с планировками, автоматического обновления информации на сайте и сторонних ресурсах, быстрого сбора данных о клиентах внедрить решения Profitbase и повысить эффективность маркетинга с помощью чат-ботов в CRM.
Подробнее — по ссылке.
#цифровизация #цифровая_платформа
🟪 Решение от Linkage: для работы с планировками, автоматического обновления информации на сайте и сторонних ресурсах, быстрого сбора данных о клиентах внедрить решения Profitbase и повысить эффективность маркетинга с помощью чат-ботов в CRM.
Подробнее — по ссылке.
#цифровизация #цифровая_платформа
Forwarded from Альянс Цифровых Лидеров в стройке
ALP Group внедряет чат-бота с искусственным интеллектом в свои продукты
ALP Group, разработчик ИТ-решений для крупных российский организаций и гос. структур, запустил пилотную версию чат-бота на базе искусственного интеллекта для автоматизации технической поддержки по системам «1С».
По результатам тестирования было достигнуто внушительное повышение эффективности работы операторов техподдержки — 40%.
Чат-бот обучается на инструкциях по конфигурациям «1С» и анализирует успешные запросы пользователей. Его возможности включают пошаговые инструкции и предоставление информации о возможных технических ошибках. Нейросеть продемонстрировала идеальную точность ответов на вопросы, не требующие сложного программного анализа.
Интерфейс чат-бота был разработан на базе «1С». ALP Group успешно интегрирует робота в работу всей линии техподдержки, сэкономив время и усилия операторов.
#цифровизация #ии
ALP Group, разработчик ИТ-решений для крупных российский организаций и гос. структур, запустил пилотную версию чат-бота на базе искусственного интеллекта для автоматизации технической поддержки по системам «1С».
По результатам тестирования было достигнуто внушительное повышение эффективности работы операторов техподдержки — 40%.
Чат-бот обучается на инструкциях по конфигурациям «1С» и анализирует успешные запросы пользователей. Его возможности включают пошаговые инструкции и предоставление информации о возможных технических ошибках. Нейросеть продемонстрировала идеальную точность ответов на вопросы, не требующие сложного программного анализа.
Интерфейс чат-бота был разработан на базе «1С». ALP Group успешно интегрирует робота в работу всей линии техподдержки, сэкономив время и усилия операторов.
#цифровизация #ии