Как ГК «Призвание» перестроила работу с клиентами при помощи цифровых инструментов

Курганский девелопер «Призвание», ранее — «Кургансельстрой», перешёл на новый уровень работы с клиентами и заявками. Девелопер автоматизировал продажи и клиентский путь при помощи инструментов Profitbase.

Раньше работа с клиентами проходила в таблицах Excel. Со временем компания внедрила CRM, но система перестала справляться с поставленными задачами. В итоге данные о клиентах терялись, сделки затягивались.

Проблемы возникали и в работе с каталогом на сайте и классифайдах. Обновлять цены на сайте приходилось вручную и с помощью разработчика, на классифайдах — силами менеджеров. Полуавтоматический процесс и подключение дорогостоящих специалистов не оправдывало себя.

«Мы понимали, что без подходящего инструмента для управления клиентами нам не обойтись. amoCRM уже была нам знакома, но требовалась доработка и интеграция с отраслевыми решениями», — Вавилова Елена, Руководитель отдела продаж ГК «Призвание».

Раньше компания уже работала с amoCRM, но не до конца раскрыла её потенциал. Решили вернуться к этой же системе, но в этот раз с дополнительными отраслевыми инструментами. За месяц застройщик самостоятельно внедрил CRM-систему, автоматизировал обновления объявлений на классифайдах и внедрил интерактивный каталог.

Все сделки теперь фиксируются в CRM, а значит, каждая заявка под контролем. Менеджеры видят всю историю общения с клиентом, сроки бронирования, воронку продаж. Исключены потери контактов, дублирование заявок и ручной пересчёт данных. Каталог на сайте теперь обновляется автоматически по данным из CRM. Клиенты и менеджеры видят, какие лоты есть в продаже.

«Сейчас на рынке сложное, но интересное время. Девелоперам нужно быстро адаптироваться к изменениям, чтобы поддерживать и увеличивать темпы продаж. Для этого необходимо внедрять новые инструменты, которые помогут цифровизовать путь клиента. Да, такая трансформация требует вложений, но в перспективе она приведёт к росту конверсии на всех этапах, повышению лояльности клиентов и увеличению количества рекомендаций и повторных покупок», — Ксения Тесленко, коммерческий директор Profitbase.

🛗 Очереди к лифтам в «час пик» — не просто неудобство, а минус к имиджу здания

В умных объектах эта проблема уходит в прошлое. Вот как интеграция BMS и лифтового оборудования повышает комфорт и эффективность:

▪️ Вызов лифта через мобильное приложение — без кнопок и задержек;
▪️ Автоматический вызов по доступу — лифт уже едет, пока вы открываете дверь;
▪️ Анализ скопления людей — система перенастраивает алгоритм, чтобы не было толпы;
▪️ Ограничение доступа по этажам — для безопасности и приватности;
▪️ Мониторинг состояния в режиме 24/7 — для быстрого реагирования.

Такой подход — не будущее, а уже реальность. В рамках спецпроекта «Умное здание» DigitalDeveloper и INTELVISION разобрали все современные решения для цифровизации зданий. 

А о том, как «Умное здание» решает вечную проблему ожидания — читайте в гиде.

Мы тоже это видим..
И тоже переживаем