Открываем прием докладов на ContentSense'21
Да, вы все правильно поняли. 8 сентября вас ждет возвращение нашей конференции о том, как контент решает задачи бизнеса — ContentSense 🎉
Мы соберемся в третий раз, чтобы обсудить, какие новые решения, тренды, инструменты появились в работе с контентом, узнать, куда движется рынок и что нужно аудитории. Скоро мы расскажем все подробности.
Прием докладов начинаем уже сейчас. Мы серьезно подходим к отбору докладов и активно помогаем докладчикам на протяжении всей подготовки к выступлению. Доклад на конференции — способ поделиться своим опытом и успешными практиками.
💡 Вопросы, на которые мы будем отвечать на ContentSense'21:
• Какой контент приносит деньги, сколько он стоит и на какие форматы делать ставку?
• Как оценить ценность, которую способен принести контент, и его вклад в Revenue компании на старте и в процессе производства?
• Как делать бренд-медиа и блоги в условиях высокой конкуренции, какие способы дистрибуции использовать и кому не надо заниматься контентом?
• Как анализировать успешность контент-маркетинга, сегментировать читателей и принимать решения, основанные на данных?
• Как в контент-маркетинге добиваются успеха не только крупные бренды с серьезными вложениями, но и небольшие компании, которые не могут инвестировать в контент миллионы рублей?
И другие. Подробнее о темах для выступлений можно прочитать на странице для подачи заявок.
🙂 Кто будет вас слушать:
• маркетологи, PR-менеджеры, smm-специалисты,
• редакторы и контент-менеджеры,
• менеджеры продуктов и предприниматели,
• руководители контент-отделов, топ-менеджеры и CEO,
• авторы и создатели уникального контента в разных форматах.
Прием заявок открыт до 14 июня.
👉 Прочитать все условия и оставить заявку
PS. Продажи билетов уже открыты, и вы можете успеть купить билет по цене Early bird.
Да, вы все правильно поняли. 8 сентября вас ждет возвращение нашей конференции о том, как контент решает задачи бизнеса — ContentSense 🎉
Мы соберемся в третий раз, чтобы обсудить, какие новые решения, тренды, инструменты появились в работе с контентом, узнать, куда движется рынок и что нужно аудитории. Скоро мы расскажем все подробности.
Прием докладов начинаем уже сейчас. Мы серьезно подходим к отбору докладов и активно помогаем докладчикам на протяжении всей подготовки к выступлению. Доклад на конференции — способ поделиться своим опытом и успешными практиками.
💡 Вопросы, на которые мы будем отвечать на ContentSense'21:
• Какой контент приносит деньги, сколько он стоит и на какие форматы делать ставку?
• Как оценить ценность, которую способен принести контент, и его вклад в Revenue компании на старте и в процессе производства?
• Как делать бренд-медиа и блоги в условиях высокой конкуренции, какие способы дистрибуции использовать и кому не надо заниматься контентом?
• Как анализировать успешность контент-маркетинга, сегментировать читателей и принимать решения, основанные на данных?
• Как в контент-маркетинге добиваются успеха не только крупные бренды с серьезными вложениями, но и небольшие компании, которые не могут инвестировать в контент миллионы рублей?
И другие. Подробнее о темах для выступлений можно прочитать на странице для подачи заявок.
🙂 Кто будет вас слушать:
• маркетологи, PR-менеджеры, smm-специалисты,
• редакторы и контент-менеджеры,
• менеджеры продуктов и предприниматели,
• руководители контент-отделов, топ-менеджеры и CEO,
• авторы и создатели уникального контента в разных форматах.
Прием заявок открыт до 14 июня.
👉 Прочитать все условия и оставить заявку
PS. Продажи билетов уже открыты, и вы можете успеть купить билет по цене Early bird.
Кейс: как в Профи.ру научили специалистов говорить «нет»
Проблема: специалисты не хотели отвечать на предложения клиентов, которые им не нравились. В итоге клиент мог предлагать заказ нескольким специалистам подряд, они молчали в ответ, а клиенту казалось, что на сервисе нет живых специалистов и он просто уходил.
Решение: сначала команда хотела интегрировать ответы в рейтинг, чтобы у специалистов была мотивация не отмалчиваться. Но в итоге решили просто рассказать специалистам, что отвечать «нет» — это нормально.
Механика: всем специалистам написали: «Не оставляйте предложение без ответа. Даже отказ лучше молчания», — а потом рассказали, как отсутствие ответов влияет на место специалиста в поисковой выдаче. При этом с количеством заказов эта метрика почти никак не коррелирует — зато тешит эго участников платформы.
Результаты: отвечаемость выросла на 17% — в основном за счёт ответов «нет», но команду Профи.ру это устраивало.
Выводы:
1. Люди читают интерфейсные тексты и даже прислушиваются к ним.
2. Иногда простое решение — самое лучшее. Можно долго думать над тем, как упаковать в сервис какую-нибудь сложную механику, но в конечном итоге неплохо работает просто текст, который отправляется в чат. Технически это реализуется простым скриптом за минуту — то есть ничего не стоит.
3. Нужно писать о том, что важно для пользователя. Это не новость, но в продуктовой работе часто забывают об этом и начинают рассказывать про алгоритмы и сложные механики, а не то, что беспокоит клиентов.
По материалам выступления Маргариты Хохловой, контент-стратега в Профи.ру, на ProductSense’21 Moscow «Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги».
@contentsense | #case
Проблема: специалисты не хотели отвечать на предложения клиентов, которые им не нравились. В итоге клиент мог предлагать заказ нескольким специалистам подряд, они молчали в ответ, а клиенту казалось, что на сервисе нет живых специалистов и он просто уходил.
Решение: сначала команда хотела интегрировать ответы в рейтинг, чтобы у специалистов была мотивация не отмалчиваться. Но в итоге решили просто рассказать специалистам, что отвечать «нет» — это нормально.
Механика: всем специалистам написали: «Не оставляйте предложение без ответа. Даже отказ лучше молчания», — а потом рассказали, как отсутствие ответов влияет на место специалиста в поисковой выдаче. При этом с количеством заказов эта метрика почти никак не коррелирует — зато тешит эго участников платформы.
Результаты: отвечаемость выросла на 17% — в основном за счёт ответов «нет», но команду Профи.ру это устраивало.
Выводы:
1. Люди читают интерфейсные тексты и даже прислушиваются к ним.
2. Иногда простое решение — самое лучшее. Можно долго думать над тем, как упаковать в сервис какую-нибудь сложную механику, но в конечном итоге неплохо работает просто текст, который отправляется в чат. Технически это реализуется простым скриптом за минуту — то есть ничего не стоит.
3. Нужно писать о том, что важно для пользователя. Это не новость, но в продуктовой работе часто забывают об этом и начинают рассказывать про алгоритмы и сложные механики, а не то, что беспокоит клиентов.
По материалам выступления Маргариты Хохловой, контент-стратега в Профи.ру, на ProductSense’21 Moscow «Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги».
@contentsense | #case
Что изучить по сторителлингу в бизнесе
• Малкольм Гладуэлл «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»
• Йона Бергер «Заразительный. Психология сарафанного радио»
• Джозеф Кэмпбелл «Тысячеликий герой»
• Джон Труби «Анатомия истории. 22 шага к созданию успешного сценария»
• Александр Митта «Кино между раем и адом»
• Роберт Макки «История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только»
• Чип Хиз, Дэн Хиз «Сделано, чтобы прилипать»
• Андраш Арато «Как однажды я проснулся и стал героем интернет-мема» (видео)
• Кирилл Анастасин «О нормировании аудитории» (видео)
Примеры практического применения принципов сторителлинга:
• Презентация Яндекс.Маркета на конференции YaC/m
• Презентация MacBook Air
@contentsense | #text
• Малкольм Гладуэлл «Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»
• Йона Бергер «Заразительный. Психология сарафанного радио»
• Джозеф Кэмпбелл «Тысячеликий герой»
• Джон Труби «Анатомия истории. 22 шага к созданию успешного сценария»
• Александр Митта «Кино между раем и адом»
• Роберт Макки «История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только»
• Чип Хиз, Дэн Хиз «Сделано, чтобы прилипать»
• Андраш Арато «Как однажды я проснулся и стал героем интернет-мема» (видео)
• Кирилл Анастасин «О нормировании аудитории» (видео)
Примеры практического применения принципов сторителлинга:
• Презентация Яндекс.Маркета на конференции YaC/m
• Презентация MacBook Air
@contentsense | #text
Магия UX: как во Flo заменили гайд по приложению на анкету и вырастили конверсию вдвое
Flo — мобильное приложение для женского здоровья. В последний год благодаря оптимизации контента в онбординге команде удалось увеличить конверсию в два раза.
Условно можно выделить два типа онбординга:
Обучающий онбординг. Когда мы говорим пользователю: сейчас нажми вот эту кнопку, теперь сделай вот так. Но у него есть проблема: он не формирует у пользователя правильные ожидания от продукта и не персонален.
Вовлекающий онбординг. Когда мы пытаемся рассказать пользователю, что его ждет дальше — но не в лоб, а косвенно, давая возможность самостоятельно сделать выводы.
Существует серьезная проблема — многие пытаются мыслить слишком рационально: есть пользователь, есть воронка контента, нам необходимо провести пользователя по всей воронке с максимальной конверсией. И кажется, что лучший онбординг — это тот, которого нет: например, один стартовый экран.
На деле команда Flo увидела, что пользователей надо подогревать еще до использования приложения (в современном маркетинге эта концепция тоже есть — например, когда прямо из рекламного креатива человека отправляют в квиз).
За год во Flo провели больше 400 экспериментов. Сначала шли по рациональному пути: показывали пользователям, как устроено приложение, рисовали красивые и понятные анимации. На UX-тестах этот вариант работал отлично: участники разбирались в функциях, им нравилась графика. При этом в реальных условиях этот тип онбординга конверсию не повышал.
В ходе экспериментов выяснили — правильный вопрос во время онбординга настраивает пользователя на взаимодействие с приложением гораздо лучше туториала. И хотя на UX-тестах вариант с анкетой работал плохо, на практике он отлично повышал конверсию.
По материалам подкаста make sense с Андреем Михайлюком, VP of Product во Flo «Об экспериментах в онбординге, проверке гипотез и вовлечении пользователей»
@contentsense | #UX
Flo — мобильное приложение для женского здоровья. В последний год благодаря оптимизации контента в онбординге команде удалось увеличить конверсию в два раза.
Условно можно выделить два типа онбординга:
Обучающий онбординг. Когда мы говорим пользователю: сейчас нажми вот эту кнопку, теперь сделай вот так. Но у него есть проблема: он не формирует у пользователя правильные ожидания от продукта и не персонален.
Вовлекающий онбординг. Когда мы пытаемся рассказать пользователю, что его ждет дальше — но не в лоб, а косвенно, давая возможность самостоятельно сделать выводы.
Существует серьезная проблема — многие пытаются мыслить слишком рационально: есть пользователь, есть воронка контента, нам необходимо провести пользователя по всей воронке с максимальной конверсией. И кажется, что лучший онбординг — это тот, которого нет: например, один стартовый экран.
На деле команда Flo увидела, что пользователей надо подогревать еще до использования приложения (в современном маркетинге эта концепция тоже есть — например, когда прямо из рекламного креатива человека отправляют в квиз).
За год во Flo провели больше 400 экспериментов. Сначала шли по рациональному пути: показывали пользователям, как устроено приложение, рисовали красивые и понятные анимации. На UX-тестах этот вариант работал отлично: участники разбирались в функциях, им нравилась графика. При этом в реальных условиях этот тип онбординга конверсию не повышал.
В ходе экспериментов выяснили — правильный вопрос во время онбординга настраивает пользователя на взаимодействие с приложением гораздо лучше туториала. И хотя на UX-тестах вариант с анкетой работал плохо, на практике он отлично повышал конверсию.
По материалам подкаста make sense с Андреем Михайлюком, VP of Product во Flo «Об экспериментах в онбординге, проверке гипотез и вовлечении пользователей»
@contentsense | #UX
Как вписать контент в цикл бизнес-процессов?
8 сентября мы соберемся на конференции ContentSense в третий раз, чтобы узнать, как встроить контент в бизнес и какое место он должен занимать в цепочке создания ценности продукта. Разберемся, как компаниям организовать работу с контентом: запланировать, запустить, развивать, строить и реализовывать стратегию.
⚡ Какие темы рассмотрим:
• Как сделать контент одним из инструментов для бизнеса.
• Как считать эффективность контента и управлять ей.
• Как работать с вовлеченностью и экономикой внимания.
• Проектирование контента с помощью исследований аудитории.
• Персонализация и форматы контента.
• Контент в продукте: UX-редактура, работа с CJM, сценарии контента, общение с пользователями.
Эти и десятки других вопросов о пользе контента для бизнеса мы будем обсуждать в гибридном формате: мы соберемся и офлайн в Москве, и онлайн.
Пока мы не раскрыли расписание и подробности о докладах, билеты стоят дешевле. Расскажите о ContentSense коллегам и всем, кому конференция может быть интересна.
👉 Узнать больше о ContentSense и купить билет по цене Early Bird
8 сентября мы соберемся на конференции ContentSense в третий раз, чтобы узнать, как встроить контент в бизнес и какое место он должен занимать в цепочке создания ценности продукта. Разберемся, как компаниям организовать работу с контентом: запланировать, запустить, развивать, строить и реализовывать стратегию.
⚡ Какие темы рассмотрим:
• Как сделать контент одним из инструментов для бизнеса.
• Как считать эффективность контента и управлять ей.
• Как работать с вовлеченностью и экономикой внимания.
• Проектирование контента с помощью исследований аудитории.
• Персонализация и форматы контента.
• Контент в продукте: UX-редактура, работа с CJM, сценарии контента, общение с пользователями.
Эти и десятки других вопросов о пользе контента для бизнеса мы будем обсуждать в гибридном формате: мы соберемся и офлайн в Москве, и онлайн.
Пока мы не раскрыли расписание и подробности о докладах, билеты стоят дешевле. Расскажите о ContentSense коллегам и всем, кому конференция может быть интересна.
👉 Узнать больше о ContentSense и купить билет по цене Early Bird
Продуктовый подход к контенту: как Zapier ежемесячно приводит на сайт около 4 млн посетителей с поиска
Проблема: SEO у Zapier было слабое — инструмент выполнял «невидимую» работу, а потому не имел потенциала для хорошей виральности. Не так много людей вбивали в поиск «Zapier».
Решение: приложения, которые связывал между собой Zapier, обладали высокой виральностью — их все знали и использовали. А главное, искали способы, как связать тот же Gmail с Trello или Slack. Поэтому команда сделала ставку на «звездность» партнеров и решила создавать три вида лендингов:
1. Страница самого приложения на сайте Zapier. Например, лендинг Gmail.
2. Отдельные страницы интеграций одного приложения с другими: Gmail + Trello, Gmail + Google Sheets, Gmail + Telegram.
3. Страница каждого отдельного «запа» — то есть взаимодействия между Gmail и Trello. Например, создание карточки в Trello из письма в Gmail с определенной темой.
Сейчас у Zapier уже несколько десятков тысяч таких страниц и многие из них — в топе поисковой выдачи. Причем эту работу команда переложила на партнеров: есть четкое редакционное руководство, по которому вендор нового приложения из каталога Zapier сам составляет лендинги. Очевидный плюс: тот же Slack напишет о своем продукте гораздо лучше сторонней редакции.
После запуска интеграции партнер должен рассказать о дружбе своего продукта с Zapier и поставить ссылки на «запы» на видном месте в своем приложении.
Второе большое направление — статьи в блоге. С их помощью платформа ловит более холодных посетителей. В материалы вроде «10 инструментов для продуктивной работы» или «Как легко получать клиентов через Google Ads» нативно упаковываются примеры работы этих приложений с Zapier. То есть платформа не ждет, когда человеку понадобится конкретная интеграция — она и сама формирует этот спрос.
Результат: почти 60% трафика приходит с поиска.
@contentsense | #case
Проблема: SEO у Zapier было слабое — инструмент выполнял «невидимую» работу, а потому не имел потенциала для хорошей виральности. Не так много людей вбивали в поиск «Zapier».
Решение: приложения, которые связывал между собой Zapier, обладали высокой виральностью — их все знали и использовали. А главное, искали способы, как связать тот же Gmail с Trello или Slack. Поэтому команда сделала ставку на «звездность» партнеров и решила создавать три вида лендингов:
1. Страница самого приложения на сайте Zapier. Например, лендинг Gmail.
2. Отдельные страницы интеграций одного приложения с другими: Gmail + Trello, Gmail + Google Sheets, Gmail + Telegram.
3. Страница каждого отдельного «запа» — то есть взаимодействия между Gmail и Trello. Например, создание карточки в Trello из письма в Gmail с определенной темой.
Сейчас у Zapier уже несколько десятков тысяч таких страниц и многие из них — в топе поисковой выдачи. Причем эту работу команда переложила на партнеров: есть четкое редакционное руководство, по которому вендор нового приложения из каталога Zapier сам составляет лендинги. Очевидный плюс: тот же Slack напишет о своем продукте гораздо лучше сторонней редакции.
После запуска интеграции партнер должен рассказать о дружбе своего продукта с Zapier и поставить ссылки на «запы» на видном месте в своем приложении.
Второе большое направление — статьи в блоге. С их помощью платформа ловит более холодных посетителей. В материалы вроде «10 инструментов для продуктивной работы» или «Как легко получать клиентов через Google Ads» нативно упаковываются примеры работы этих приложений с Zapier. То есть платформа не ждет, когда человеку понадобится конкретная интеграция — она и сама формирует этот спрос.
Результат: почти 60% трафика приходит с поиска.
@contentsense | #case
Кейс: как с помощью нейминга услуги увеличить конверсию
Профи.ру исторически работает с частными специалистами — они никак не связаны с сервисом и за качество работы сервис отвечает опосредовано. Команда решила запустить сервис, в котором клиент мог бы покупать услугу, как товар в магазине. Тогда ему не нужно выбирать специалиста, просматривать анкеты, рейтинги, изучать отзывы, переписываться со специалистом, торговаться — он просто добавляет услугу в корзину, а Профи.ру договаривается с партнерами и гарантирует качество.
Проблема 1. Сложно объяснить клиентам механику сервиса — они уже привыкли к модели частных специалистов. Надо было придумать такое название новой функции, чтобы клиенты сразу понимали, о чем речь.
Решение 1. Команда сгенерировала около 50 вариантов, но ни один из них не подошел. И однажды появилась формулировка «Услуга под ключ от „Профи.ру“». В эту формулу решили подставлять конкретные услуги: «Устранение засора под ключ от „Профи.ру“» — и выкатили в продакшн.
Проблема 2. Формулировка звучала странно, а с некоторыми услугами — неуместно. Надо было перепридумать ее.
Решение 2. Команда считала основным преимуществом то, что клиенту не надо договариваться с отдельными специалистами. Поэтому придумали вариант: «Не хотите ждать и договариваться? Мы бесплатно подберем для вас надежного мастера, который устранит протечку».
Проблема 3. Когда заменили формулировку «под ключ», конверсия резко упала. Команда отправляла на тест еще ряд вариантов — но «услуга под ключ» всегда давала самую высокую конверсию.
Решение 3. Вернули формулировку «услуга под ключ».
Выводы:
1. Текст может нравится всей команде и кажется, что это успех, а на самом деле он не работает.
2. Когда команда много инвестирует в работу с текстами и эта работа приносит результат, начинает казаться, что теперь вы всё знаете о пользователях и механиках текста в интерфейсе. Но это иллюзия — даже сами пользователи не знают, от чего зависит их решение. Поэтому надо тестировать гипотезы и смотреть реальные данные.
3. Идеального текста не существует, поэтому надо быстро запускать разные варианты в продакшн.
4. Текущий текст работает неплохо, но и он не идеален — просто команду более-менее устраивают метрики. Идеальный текст найти невозможно — на это можно потратить всю жизнь.
По материалам выступления Маргариты Хохловой, контент-стратега в Профи.ру, на ProductSense’21 Moscow «Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги».
@contentsense | #case
Профи.ру исторически работает с частными специалистами — они никак не связаны с сервисом и за качество работы сервис отвечает опосредовано. Команда решила запустить сервис, в котором клиент мог бы покупать услугу, как товар в магазине. Тогда ему не нужно выбирать специалиста, просматривать анкеты, рейтинги, изучать отзывы, переписываться со специалистом, торговаться — он просто добавляет услугу в корзину, а Профи.ру договаривается с партнерами и гарантирует качество.
Проблема 1. Сложно объяснить клиентам механику сервиса — они уже привыкли к модели частных специалистов. Надо было придумать такое название новой функции, чтобы клиенты сразу понимали, о чем речь.
Решение 1. Команда сгенерировала около 50 вариантов, но ни один из них не подошел. И однажды появилась формулировка «Услуга под ключ от „Профи.ру“». В эту формулу решили подставлять конкретные услуги: «Устранение засора под ключ от „Профи.ру“» — и выкатили в продакшн.
Проблема 2. Формулировка звучала странно, а с некоторыми услугами — неуместно. Надо было перепридумать ее.
Решение 2. Команда считала основным преимуществом то, что клиенту не надо договариваться с отдельными специалистами. Поэтому придумали вариант: «Не хотите ждать и договариваться? Мы бесплатно подберем для вас надежного мастера, который устранит протечку».
Проблема 3. Когда заменили формулировку «под ключ», конверсия резко упала. Команда отправляла на тест еще ряд вариантов — но «услуга под ключ» всегда давала самую высокую конверсию.
Решение 3. Вернули формулировку «услуга под ключ».
Выводы:
1. Текст может нравится всей команде и кажется, что это успех, а на самом деле он не работает.
2. Когда команда много инвестирует в работу с текстами и эта работа приносит результат, начинает казаться, что теперь вы всё знаете о пользователях и механиках текста в интерфейсе. Но это иллюзия — даже сами пользователи не знают, от чего зависит их решение. Поэтому надо тестировать гипотезы и смотреть реальные данные.
3. Идеального текста не существует, поэтому надо быстро запускать разные варианты в продакшн.
4. Текущий текст работает неплохо, но и он не идеален — просто команду более-менее устраивают метрики. Идеальный текст найти невозможно — на это можно потратить всю жизнь.
По материалам выступления Маргариты Хохловой, контент-стратега в Профи.ру, на ProductSense’21 Moscow «Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги».
@contentsense | #case
Для чего компаниям нужен контент?
1. Показывать пользователям позитивные примеры. Смотреть, что может измениться в жизни пользователя, и рассказывать об этом. Классика: было — стало. Если нет изменений, то и контент делать незачем.
2. Объяснять, как использовать продукт, давать пошаговую инструкцию. Пользователь должен увидеть понятный путь от «было» к «стало». Люди любят быть хорошими и следовать правилам — а контент как раз помогает эти правила до людей доносить и создавать ментальные установки.
3. Бороться с предубеждениями, развеивать мифы и легенды о вашем бизнесе. Необходимо говорить пользователю: «Смотри, на самом деле наше решение подходит тебе, оно не дорогое, оно эффективное». Изучайте предубеждения, с которыми человек приходит к вам и думайте, как их нейтрализовать.
4. Создавать контекст, размечать карту мира. Люди — это не абстрактный соцдем, а определенные роли. И бизнес должен подробно описать всю сцену, чтобы люди поняли, как лучше исполнить свою роль. Многие компании в своем контенте не дают этот контекст.
По материалам доклада Василия Эсманова, Creative consultant, Esmanov&Co, «Что вы несете? Почему важно следить за тем, как контент участвует в цепочке создания ценности» на ContentSense Live.
@contentsense
1. Показывать пользователям позитивные примеры. Смотреть, что может измениться в жизни пользователя, и рассказывать об этом. Классика: было — стало. Если нет изменений, то и контент делать незачем.
2. Объяснять, как использовать продукт, давать пошаговую инструкцию. Пользователь должен увидеть понятный путь от «было» к «стало». Люди любят быть хорошими и следовать правилам — а контент как раз помогает эти правила до людей доносить и создавать ментальные установки.
3. Бороться с предубеждениями, развеивать мифы и легенды о вашем бизнесе. Необходимо говорить пользователю: «Смотри, на самом деле наше решение подходит тебе, оно не дорогое, оно эффективное». Изучайте предубеждения, с которыми человек приходит к вам и думайте, как их нейтрализовать.
4. Создавать контекст, размечать карту мира. Люди — это не абстрактный соцдем, а определенные роли. И бизнес должен подробно описать всю сцену, чтобы люди поняли, как лучше исполнить свою роль. Многие компании в своем контенте не дают этот контекст.
По материалам доклада Василия Эсманова, Creative consultant, Esmanov&Co, «Что вы несете? Почему важно следить за тем, как контент участвует в цепочке создания ценности» на ContentSense Live.
@contentsense
Как оформить текст, чтобы его прочитали
Роман Худоногов, сооснователь и директор продукта в Setka Editor, поделился гайдом по оформлению текста. Из серии наших постов вы узнаете, как сделать так, чтобы ваши тексты читали дольше 15 секунд.
Мы последовательно разбираем, как правильно оформлять материалы — типографику, структуру, подбор иллюстраций и верстку.
Сегодня третья часть — иллюстрации. Остальные посты из серии ищете по тегу #textguide.
@contentsense
Роман Худоногов, сооснователь и директор продукта в Setka Editor, поделился гайдом по оформлению текста. Из серии наших постов вы узнаете, как сделать так, чтобы ваши тексты читали дольше 15 секунд.
Мы последовательно разбираем, как правильно оформлять материалы — типографику, структуру, подбор иллюстраций и верстку.
Сегодня третья часть — иллюстрации. Остальные посты из серии ищете по тегу #textguide.
@contentsense
Навигация по каналу
Канал поможет разобраться, как сделать работу с контентом понятной и управляемой: что важно в коммуникации с пользователем продукта, как и зачем строить свой блог или рассылку, как посчитать затраты и настроить аналитику, где искать новые решения и как их тестировать.
Вас ждут посты о том, как создавать контент для пользы продукта и бизнеса, статьи от опытных специалистов, кейсы крупных компаний и анонсы наших проектов и мероприятий.
С чего начать — в нашем канале есть несколько постоянных рубрик:
#text
• Что изучить по сторителлингу в бизнесе
• Четыре выпуска подкаста make sense о медиа и контенте
#strategy
• Создаем позиционирование за 9 шагов: алгоритм
• Работа с контент-стратегией в Skyeng
#analytics
• На какие метрики в первую очередь смотреть в контентных проектах
#UX
• Как выбрать формат контента для онбординга в мобильном приложении
• Визуализированная карта сайта: зачем она нужна и как ее создать
#case
• Кейс: как с помощью нейминга услуги увеличить конверсию
• Продуктовый подход к контенту: как Zapier ежемесячно приводит на сайт около 4 млн посетителей с поиска
Послушать подкаст-сериал «Как сделать бренд-медиа с нуля» можно здесь.
Мы команда ProductSense, делаем конференции и подписку по менеджменту продуктов, контенту и стратегии, ведем подкаст make sense, блог и еще два телеграм-канала: make sense и Product Mindset.
Канал поможет разобраться, как сделать работу с контентом понятной и управляемой: что важно в коммуникации с пользователем продукта, как и зачем строить свой блог или рассылку, как посчитать затраты и настроить аналитику, где искать новые решения и как их тестировать.
Вас ждут посты о том, как создавать контент для пользы продукта и бизнеса, статьи от опытных специалистов, кейсы крупных компаний и анонсы наших проектов и мероприятий.
С чего начать — в нашем канале есть несколько постоянных рубрик:
#text
• Что изучить по сторителлингу в бизнесе
• Четыре выпуска подкаста make sense о медиа и контенте
#strategy
• Создаем позиционирование за 9 шагов: алгоритм
• Работа с контент-стратегией в Skyeng
#analytics
• На какие метрики в первую очередь смотреть в контентных проектах
#UX
• Как выбрать формат контента для онбординга в мобильном приложении
• Визуализированная карта сайта: зачем она нужна и как ее создать
#case
• Кейс: как с помощью нейминга услуги увеличить конверсию
• Продуктовый подход к контенту: как Zapier ежемесячно приводит на сайт около 4 млн посетителей с поиска
Послушать подкаст-сериал «Как сделать бренд-медиа с нуля» можно здесь.
Мы команда ProductSense, делаем конференции и подписку по менеджменту продуктов, контенту и стратегии, ведем подкаст make sense, блог и еще два телеграм-канала: make sense и Product Mindset.
Как и для чего мы делаем контент?
«Ловля ветра или конверсии?» — запускаем серию live-сессий с экспертами рынка.
Разберемся, зачем бизнесу вкладываться в контент и при каких условиях он работает. Обсудим, на какие подходы к работе с контентом можно опираться, что нужно использовать компаниям на разных этапах развития и как измерить ценность контента.
🚀 Начнем с пилотного выпуска, где Юра Агеев, Managing Director, ProductSense, и Ира Сергеева, ментор в Google for Startups и ведущая live-сессий, расскажут об идее спецпроекта и разберут 4 темы:
• Для чего создается контент?
• Может ли бизнес обходиться без контента — только прямой рекламой?
• Затраты на контент — это всегда риск?
• Правда ли, что контентные проекты могут открыть новый мир безумных конверсий и вселенских охватов?
Все лето мы будем отвечать на вопросы о работе с контентом, которые есть у каждого бизнеса. Впереди еще 5 выпусков:
⭐ Спецпроекты и контентные интеграции
🖼 Визуализация и сторителлинг в контенте
✉ Контентные email-рассылки
✍ UX-редактура
💻 Контентные проекты: блоги и бренд-медиа
Пилотный эпизод скоро появится на сайте, а следующие сессии пройдут онлайн, начиная с 15 июня.
👉 Зарегистрироваться, чтобы посмотреть первый выпуск
«Ловля ветра или конверсии?» — запускаем серию live-сессий с экспертами рынка.
Разберемся, зачем бизнесу вкладываться в контент и при каких условиях он работает. Обсудим, на какие подходы к работе с контентом можно опираться, что нужно использовать компаниям на разных этапах развития и как измерить ценность контента.
🚀 Начнем с пилотного выпуска, где Юра Агеев, Managing Director, ProductSense, и Ира Сергеева, ментор в Google for Startups и ведущая live-сессий, расскажут об идее спецпроекта и разберут 4 темы:
• Для чего создается контент?
• Может ли бизнес обходиться без контента — только прямой рекламой?
• Затраты на контент — это всегда риск?
• Правда ли, что контентные проекты могут открыть новый мир безумных конверсий и вселенских охватов?
Все лето мы будем отвечать на вопросы о работе с контентом, которые есть у каждого бизнеса. Впереди еще 5 выпусков:
⭐ Спецпроекты и контентные интеграции
🖼 Визуализация и сторителлинг в контенте
✉ Контентные email-рассылки
✍ UX-редактура
💻 Контентные проекты: блоги и бренд-медиа
Пилотный эпизод скоро появится на сайте, а следующие сессии пройдут онлайн, начиная с 15 июня.
👉 Зарегистрироваться, чтобы посмотреть первый выпуск