Aloha Community
1.53K subscribers
179 photos
47 videos
2 files
115 links
Сообщество travel-консультантов

С нами зарабатывают в 4 раза больше 🚀, чем в офисе!

Меняем привычный взгляд на продажи и знаем, что можно получать большое вознаграждение, в комфортных для себя условиях!

Наш сайт: https://alohacommunity.ru
Download Telegram
📺Подборка полезных видео для турагента на YOUTUBE!

Алоха, друзья!
Помните что у нас есть свой YouTube канал, где каждую среду выходят новые видео?

На нем мы делимся эксклюзивными записями важных онлайн-эфиров внутри сообщества (которые доступны только для участников нашего комьюнити), и часть из них доступны на нашем YouTube!

🗣YouTube канал Aloha Community

Сделали для вас подборку уже вышедших видео, которые будут полезны каждому тревел-эксперту!

Система касаний клиента в туризме: от заявки до продажи
Запись эфира с онлайн-тренинга от Aloha Community. Клиент и как он принимает решение о покупке тура. Процесс продажи. Ключевые факторы успеха или что важно делать (не делать менеджеру)

Как сохранить продажи и клиентов в туризме
Решение нестандартных, трудных ситуаций в работе тревел-консультанта: почему они возникают; кто виноват: туроператор, клиент или тревел-консультант; как действовать в таких ситуациях, чтобы клиент меньше всего почувствовал дискомфорт.

Как обеспечить продажи на пол года вперед.
Интервью с топом-продаж.
- Что помогает проявить себя экспертном в общении с клиентом?
- Как обеспечить продажи на пол года вперед?
- Искать ли клиентов?
- Эти и другие секреты в интервью

📺Глазами турагента (эфиры от наших travel-консультантов по разным направлениям)

Филиппины, остров Боракай Белый ли песок на "Белом пляже"? Кому подойдёт отдых на о-ве Боракай? Что останется в памяти от путешествия на Филиппины?

Таиланд: Самуи, Бангкок, Паттайя, Пхукет.
Супер-подробная, живая характеристика направления, приятное изложение и подробное описание курортов, пляжей, кафе, развлечений, отелей и всего, что важно знать современному тревел-консультанту про Таиланд.

Остров Маврикий
Информативно о нежных пляжах, отличном сервисе отелей, вкусной еде и ценах, сафари и экскурсиях - всё про Маврикий, а также, каким туристам подойдёт данное направление
#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💡БЕСПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ ПОИСКА КЛИЕНТОВ

Судя по прошедшим опросам, для достижения успеха и целей, тревел-консультантам не хватает - клиентов. Это логично, ведь нет клиентов - не продаж, нет продаж - нет заработка.

Поэтому мы хотим вам напомнить, о тех способах, которые помогут вам найти клиентов. И главное, что стоит помнить - важно использовать те ресурсы, которые у вас уже есть!

Социальные сети
Оформить свой профиль в социальных сетях (instagram, telegram, ВКонтакте) и начать там продвигаться

Рассказать о своих услугах своим друзьям, знакомым, родственникам.
Попросить рекомендовать вас. Сделать это также можно с помощью социальных сетей: записать сторис, разослать сообщения.

Ходить на мероприятия/нетворкинги.
Появляться в тех местах, где можно рассказывать о себе, знакомиться и быть полезным.

Подготовить письмо-рассылку, где вы рассказываете, о своих услугах, как и чем вы можете помочь. Отправить в разные чаты или даже написать потенциальным клиентам.

Взаимное сотрудничество.
Найти каналы, блоги, людей, которые могут сделать вам рекламу в обмен на вашу рекомендацию, услугу, скидку.

Еще больше способов поиска клиентов вы можете найти в нашем чек-листе «11 способов для роста своей клиентской базы»

👍🏼❤️ - если было
полезно

#полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Особенности презентации

Главное на чем должна строиться презентация - выявленные ранее “боли” и потребности клиента (презентация должна закрыть их)

Техники презентации:

1️⃣ХПВ
Характеристики - те свойства, качества, которыми товар, услуга обладают изначально
Преимущества - то, что отличает данный товар, услугу от остальных вариантов
Выгоды - какую выгоду получит клиент, если выберет данный товар, услугу

• Это отель 4*, расположен на первой линии, недалеко от центра города. Пятиэтажное здание, большая зеленая территория, открытый бассейн, питание все включено… (характеристики)
• В отличие от остальных вариантов в этой ценовой категории, у этого отеля есть своя анимация (преимущества)
• То есть получается, что Вы не выходя никуда за пределы отеля, сможете вечером приятно провести время, не платить лишние деньги за посещение клубов или баров за пределами отеля (выгоды)

Техника ХПВ универсальная, по ней можно презентовать отель, страну, направление и компанию.

2️⃣Техника ТАФ 
Тезис (общее высказывание) + слово-связка (потому что) + Аргументы - А1, А2, А3 + слово-связка (это доказывает тот факт что) + Факты (примеры, статистика)

• По акции раннего бронирования покупать выгодно (тезис), потому что (слово связка) отели в зимний период предоставляют скидки до 50% (аргумент), в подтверждение могу сказать, что в сезон эти отели стоят дороже в среднем на 20-30 тысяч (факт)              

3️⃣В случае если вы работаете в offline, есть отличная техника “Наброски от руки”
Эта техника очень простая и при этом эффективная.
Вы помогаете клиенту стать соучастником продажи.
Все что вы будите рассказывать обязательно записывайте\зарисовывайте  на бумаге. Лист, на котором пишете поворачивайте поочередно то к себе, то к клиенту. Тем самым, вы его вовлекаете в процесс.  Для большей вовлеченности дайте клиенту ручку и пусть он делает нужные ему отметки. В этот момент происходит некая самопродажа. А,что человек делает сам, то ближе к сердцу. И впоследствии ему будет трудно отказаться от покупки.

Очень важно дать понять клиенту почему вы предлагаете ему тот или иной отель/ то или иное направление и т. д. Техники, перечисленные выше, отлично с этим справляются.

Усилить их помогут такие фразы как:
• Это как раз то, о чем Вы просили
• Это как раз так, как Вы хотели
• Помните, Вы говорили, что для Вас это важно. Тут как раз это есть и т.д.

Если вам удалось дать понять клиенту почему именно эти варианты (с учетом того что он вам озвучил), а не другие, это позволит вам избежать такого вопроса клиента как - А что еще у Вас есть? и снимает его тревожность в отношении того, что он мог приобрести что то лучшее за свои деньги. #полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Тренды в контенте 2024

Алоха, друзья!
Сегодня хотим поговорить с вами про очень важный составляющий элемент продаж в онлайне - про контент: какие тенденции и тренды установились сейчас?!
#полезное

1️⃣ Важно быть везде. Рекомендуется мелькать и проявляться на разных площадках, чтобы делать как можно больше касаний с потенциальными клиентами (YouTube, Instagram*, ВК, Телеграм, Pinterest)
*принадлежит Meta, запрещенной в России организации

2️⃣ Лучше коротко, чем длинно. Фокус на коротком видеоконтенте Reels и YouTube продолжает набирать популярность, т.к. у коротких видео более высокий уровень вовлеченности. Стоит добавлять субтитры: 90% людей смотрят видео без звука.

3️⃣Тренд на сочетание тематического и развлекательного контента. Профессиональный юмор, личные истории, жизненные ситуации: важно научиться адаптировать под себя развлекательно-игровой формат.

4️⃣ Искренность и откровенность. Людям интересен реальный опыт, поэтому будьте честны и откровенны со своей аудиторией. Признание в неидеальности, разбор ошибок и неудач, правдивая трансляция «обратной стороны успеха» – все это повышает уровень доверия.

5️⃣ Ностальгия снова в моде. В тренде обращение к истории и атрибутике прошлых лет («Slavic girl» под песню Кати Лель, рекордные показатели просмотров «Слова пацана»)

6️⃣ «Сериальность»: выпуск «мини-сериалов» из 3-4 сторис на конкретные темы с продуманной сюжетной линией. Стоит прорабатывать структуру и включать элементы лайфа и юмора.

7️⃣ Дополнительно взаимодействуете с аудиторией через опросы и реакции, поощряйте своих клиентов делиться отзывами, впечатлениями. Аутентичный контент, созданный пользователями, привлекает новых подписчиков.

8️⃣ Качество контента в противовес количеству.
В последние годы аудитория социальных сетей стала очень избирательна в контенте и сейчас, чтобы заполучить ее внимание нужно сильно постараться. Люди устали от ежедневных сторис - это уже не так интересно. Сейчас же, лучше качественно преподнести какой-то продукт - выделить для него время, чтобы упаковать красиво и представить аудитории. Важно, оставлять их чуть «голодными», чем «перенасытившимися».

❤️👍🏼🔥 - если было полезно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💛Что должно быть в Телеграм-канале тревел-консультанта?

Подготовили для вас чек-лист для упаковки канала. Неважно, сколько у вас подписчиков и как давно ведете блог. Ведь мы помним, что для привлечения новой аудитории и новых лидов у турагента, должны быть социальные сети для поддержания связи со своими потенциальными клиентами. И конечно, нужно использовать по максимуму все возможности, которые дают нам социальные сети. #полезное

🟡Аватар
Задача аватарки выделить вас из ленты Телеграм, сделать запоминающимся. Чем круче будет выделятся аватарка, тем больше внимания она будет привлекать. Она должна цеплять взгляд аудитории и вызвать желание нажать. Поэтому вас должно быть видно. Желательно это должно быть ваше лицо, крупным планом, так как ваш блог - это прежде всего ваша личность, как эксперта по туризму.

🟡Понятное название
Название должно быть кратким и понятным. Отражать то, что о чем говорится внутри канала. Название - это первое, что видит ваш будущий подписчик.

🟡Вовлекающее описание
Кратко, пунктами цепляюще - передаем в описании весь смысл вашего канала. Люди должны понять, кто конкретно вы, о чем здесь пишут и что полезного они могут здесь взять. Передаем основную суть.

Небольшой текст с ответом на вопрос: почему человеку нужно подписаться на вас?

Описание читают те, кто сомневается насчет подписки.

🟡Закрепленный пост
с информацией о вас и о канале
В таком посте нужно кратко
дать информацию о вас, показать свою экспертность, рассказать о своих услугах и добавить туда важные посты на канале с ссылками.

Например, можно написать, для чего вы создали этот канал, какой у вас опыт и что будет в этом канале.

В закрепе обязательно указываем способы связи с вами и пишем УТП. Для понимания, как и зачем к вам можно обратиться. Можно в этом посте сделать кнопку с ссылкой на ваш контакт - будет очень удобно и понятно аудитории.

🟡Серия постов с услугой
Нет смысла в каждом посте рассказывать, что вы продаете туры в Египет и Турцию, например. Лучше сделать серию прогревающих постов, которые шаг за шагом показывают: этапы работы с вами, варианты отелей, отзывы, реальные фотографии и так далее.

То, что знаете вы — не знает ваш клиент. Поэтому раскрывайте подробности. Спрашивайте себя: а что мне было бы интересно, если бы сейчас нужно было выбрать агента?

➡️ Наличие этих простых пунктов уже выделит вас на фоне конкурентов. И даст идеи для первого контента.

👍🏼❤️🔥 - если было полезно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔤0️⃣🔤5️⃣ книг по саморазвитию и мотивации

Вы просили - мы сделали!

Не так давно мы делились ссылками на полезный контент в наших других социальных сетях. И вы попросили поделиться этой полезной подборкой здесь. Забирайте, сохраняйте и делитесь!

1️⃣"Клуб 5 часов утра", Робин Шарма

В этой книге вы найдете стратегию, которая поможет вам рано вставать и чувствовать себя энергичным весь день.

Вы узнаете, как правильно использовать драгоценные утренние часы, чтобы успевать в два раза больше! При этом сохранить здоровье и нервную систему, развить свои таланты.

2️⃣ «Атомные привычки", Клир Джеймс

Книга о том, как небольшие изменения в жизни могут привести к значительным результатам в долгосрочной перспективе. Автор дает советы по формированию эффективных привычек.

Атомные привычки – маленькие изменения, в которых скрыта огромная мощь!

3️⃣"Большая пятёрка для жизни", Джон Стрелеки

Неважно, кем вы работаете и к чему стремитесь, — вы хозяин собственной жизни и должны научиться ею управлять.

Прочитав книгу, вы сможете воплотить все свои самые смелые мечты! Узнаете, как взять жизнь в свои руки, стать настоящим лидером и найти силы на ежедневные подвиги.

4️⃣ "30 правил настоящего мечтателя", Кац Ева

Эта книга совсем не про карту желаний, не про высокие энергии, благодаря которым все сбывается. Это учебник для каждого, кто хочет жить по-настоящему: в достатке, любви, с крепким здоровьем.

Идеальная книга для творческих людей, которые хотят изменить свою жизнь к лучшему.

5️⃣"Кармический менеджмент", Майкл Роуч

Это руководство к действию, где главный принцип — создать успех через создание правильной кармы.

Каким бы нереальным это не казалось, но мы можем управлять своей кармой. Как? Сеять правильные семена. Именно этому учит наука “кармический менеджмент”. #полезное

🙂 С вас - 👍🏼🔥❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Руководство по Reels.pdf
27.9 MB
Тренд на Reels 📷

Всем известно, что Reels сейчас один из топовых способов продвижения в запрещенной социальной сети. Все больше и больше внимания и времени экспертов уделяется на создание контента в Reels.

И это очень верное решение!

Ведь Reels позволяет вам достичь сразу двух целей:
• контакт со старой аудиторией (прогрев)
• привлечение новой аудитории

Что при этом важно учитывать?
- обучать алгоритмы и знать свою ца
- выстраивать контентные воронки
- делать видеоролики по правилам.

Для этого делимся с вами официальным руководством от Meta по Reels 📷- 84 слайда с пошаговой стратегией, секретами создания рилс, чтобы продвигать ваш аккаунт!

Ну и конечно - насмотренность и знание приложений, которые помогут создать классный контент (Reels, ReelsApp, BEAT и другие) очень помогут вам в этом!

🫰Очень надеемся, что вам пригодится данное руководство, для продвижения своих аккаунтов. Желаем успехов в продвижении и новых заявок! #полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📍🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

🌴 Алоха, друзья! Для вашего удобства и облегченного поиска обновили навигацию по каналу

• Aloha Community - это?

• Как присоединиться к нам

Экскурсия в Aloha Community

• Какие возможности открывает сотрудничество с Aloha Community

• Обучающий трек для новичка в туризме

#️⃣Полезную информацию на разные темы ищите по хэштегам внутри канала

#о_нас - больше информации о нас и нашем комьюнити

#полезное - рекомендации, лайфхаки и все полезные материалы для вас

#обучения - главные мысли и вырезки с наших обучений, вебинаров и встреч

#кейсы - успехи и истории тревел-консультантов, которые состоят в нашем комьюнити

Мы в других социальных сетях:

💙 ВКонтакте

📷 Instagram (*запрещенная социальная сеть)

📺 YouTube канал

🌐 Официальный сайт

Все наши инфопродукты и полезные материалы, можете найти в нашем боте 🤖

🎁За подписку на канал дарим полезные файлы для вашего развития как travel-эксперта!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💡Касания, которые принесут вам клиентов

В конце мая-начале июня внутри комьюнити мы проводили практикум «Клиенты навсегда», где совместными усилиями с нашими тревел-консультантами собирали идеи, которые рождались по ходу практикума у его участников. В итоге мы разработали очень много полезных материалов для работы турагента, будем постепенно с вами ими делиться! ⤵️

Сегодня предлагаем вашему вниманию Чек-лист ✔️ «Информационные поводы для повторных касаний с клиентом»

➡️Большинство продаж не получается закрыть после первого “касания” клиентов и отправки подборок. Как правило требуется несколько раз обратиться к клиенту повторно. Повысить эффективность таких повторных касаний помогают информационные поводы, которые мы можем использовать, чтобы вызвать бОльший интерес клиенты. В этом чек-листе мы собрали возможные варианты информационных поводов. #полезное

👍🏼❤️ - если было полезно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM