Готова программа потока "Лидеры молодежных сообществ" для форума "Ладога".
⠀
Форум пройдет 7-15 августа под Питером.
Участие, проживание, питание - бесплатно!
⠀
Количество участников потока 150 человек, а всего форума - 780. Это вдохновляет!!! Радостно, что подали заявки ребята с Молодежки прошлого года!
⠀
Ключевой посыл потока "Из вожаков в осознанные лидеры".
Интуитивный опыт, лидерские качества и потенциал перевести в знания, инструменты, ясный план. Как результат, повысить эффективность того, что уже делается, вдохновиться, создать новое.
⠀
До 14 июля еще есть возможность подать заявку, если вам 18 -35 лет!
⠀
Поток "Лидеры молодежных сообществ" для лидеров и организаторов молодежных объединений: профессиональных, студенческих, спортивных, творческих, городских и других.
⠀
Вся программа и регистрация по ссылке https://communityhub.ru/ladoga2020

В ваше сообщество нужен комьюнити-менеджер?
Если ДА, то Community HUB готов направить к вам стажера на срок с 1 августа по 30 октября.

Сейчас все стажеры заканчивают внутреннее обучение по комьюнити-менеджменту. Обучение является практико-ориентированным. Основные темы обучения:
- Классификация сообществ,
- Жизненный цикл сообществ,
- Культура сообществ,
- Алгоритм создания и становления сообществ,
- Инструменты развития и управления сообществом,
- Показатели эффективности деятельности сообщества
- Монетизация,
и другие.

Условия сотрудничества:
- с сообществом заключается соглашение, в котором описаны основные задачи стажера,
- работа стажеров в онлайн формате,
- минимальное количество часов стажировки - 20 часов в месяц,
- стоимость часа стажировки 500 руб. Оплата проходит через Community HUB.

Эксперты Community HUB сопровождают и поддерживают стажеров во время прохождения практики в течение всех трех месяцев.

Заявки на стажеров принимаются до 30 июля!

Все вопросы можно задать:
Александре Федоренко +7 967 639 97 97
Юлии Крушинской +7 912 23 20 451
Или письмо на hello@communityhub.ru c темой “Стажировка”

Наконец-то пришли из типографии печатные версии книги "Комьюнити-менеджмент: истории из первых уст"! 🥳🥳
⠀
Это значит, что скоро авторы историй получат свои экземпляры! Ура! 🥳🥳
⠀
А мы, держа книгу в руках, листая страницы, удивляемся тому, как совершенно по-другому воспринимается текст. Документ, с которым ты работаешь за ПК и тот же текст, который читаешь в книге. Это небо и земля! 🙃
Открываем все истории для себя заново! 😊😊
⠀
👉 Купить книгу можно в интернет-магазинах Ridero, Amazon, Ozon, Литрес - все в одной ссылке https://communityhub.ru/book2020
⠀
#communityhub #сообщества #комьюнитименеджмент

Рассказываем, как прошел поток "Лидеры молодежных сообществ" на форуме Ладога 2020 https://communityhub.ru/itogiladoga2020

Большой блок работы по созданию Молодежной экосистемы в стране, который мы начали реализовывать на Ладоге.
Пост про молодёжные Сообщества https://www.instagram.com/p/CEXaRnVDMPM/?igshid=d9lcy7cxb9zz

20 сентября Юлия Крушинская и Андрей Белоногов обсудили в прямом эфире корпоративные и бизнес сообщества.

Говорили:
⠀
- о "коллективном разуме", к которому можно обратиться для решения стоящих задач развития или проблем - как личных, так и в бизнесе;
⠀
- что за зверь такой "комьюнити-менеджмент";
⠀
- о сообществам и их типах;
⠀
- о стадиях жизненного цикла сообществ;
⠀
- надо ли бояться, если люди в компании начинают "группироваться" в сообщества по личным интересам, а не по бизнес-задачам;
⠀
- имеет ли смысл участвовать в сообществах "на стороне" прежде чем инициировать их развитие в своей компании,
⠀
- какие роли нужны в сообществе для его устойчивого развития;
⠀
- нужен ли сообществу заказчик или покровитель;
⠀
- для кого попытки запуска сообществ в компании противопоказаны.

https://youtu.be/god0LYCem0Y

Горячо любимая Ассоциация KM Alliance проводит Российскую неделю менеджмента знаний 2020.

С 28 сентября по 6 ноября пройдут события, посвященные разным областям и достижениям менеджмента знаний в России:

- Серия мастер-классов Экспертного совета
- KMExpoRU
- День открытых дверей "Интеллектуальной биржи"
- Вручение премии профессионального признания "ПРЕОБРАЖЕНИЕ"
- Саммит лидеров экспертных сообществ
- Ежегодная экспертная сессия "Управление знаниями.Стандарты и практики"

Большая часть - бесплатные! Возможность увидеть, услышать концентрат экспертов.

Из ближайшего:
28 - 29 сентября онлайн мастер-классы от восьми!! экспертов: Ирина Александрова, Максим Гросул, Дина Ивашева, Илья Князев, Владимир Лещенко, Евгений Викторов, Алексей Сидорин, Алексей Емельянов

Мастер-классы рассчитаны на участников разного уровня: и интересующихся КМ, практикующих, и на экспертов.

Выбирайте по себе, подключайтесь. Редкая возможность задать вопросы экспертам напрямую!

Описание всех мастер классов здесь

Сообщество - прекрасный способ соединить интересных людей под одним флагом, и мы в очередной раз убедились в этом, подводя промежуточные итоги стажировки Community HUB!

Всего за два месяца нашей небольшой (но уже очень дружной) команде единомышленников удалось достичь первых результатов, пережить взлеты и падения и расширить свои знания. Военная выправка, психологическая поддержка, креативность, стремление к новому опыту (и не только) помогают нам развивать друг друга и более десяти сообществ!

Каждая онлайн-встреча со стажерами (хотя мы уже считаем, что это полноценные комьюнити-менеджеры) - это встреча с дорогими друзьями. Мы делимся радостями, ищем способы преодоления возникающих проблем и создаем новое и уникальное. Спасибо вам за то, что согласились на этот эксперимент и удивляете своими результатами!

Инструменты всегда одни и те же - результат разный

Вчерашний созвон стажеров Community HUB был на удивление плодотворным. И речь сейчас совсем не об успехе в обсуждении планов и задач: каждый вторник мы все погружаемся в Нирвану и вытаскиваем из своего опыта множество инсайтов и готовы делиться некоторыми из них с вами.

Один их таких инсайтов посвящен самому популярному инструменту при работе в онлайн-пространстве: контент-плану.

Помните это чувство, когда первый месяц темы рождались сами собой и было миллион поводов напомнить подписчикам о себе, а потом как то резко стало казаться, что всё уже написано, прочитано и обсуждено? Тогда этот инсайт специально для вас, и звучит он очень просто: говорите и слушайте.

Общение с командой проекта и клиентами связано с фонтаном идей, проблем и обменом опыта, за которым часто стоят невысказанные потребности. Буквально за полчаса активного слушания вы можете собрать список из 5-10 тем для вовлекающего контента. А вовлекающим он будет именно потому, что ваша команда и ваши клиенты об этом говорят и уже готовы делиться мнением.

#HUBинсайт

Кто такой настоящий лидер?

Перед тем, как ответить на этот вопрос посмотрите на свою руку и скажите, какой палец на вашей руке главный?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос нужно понять, какой из пяти пальцев делает руку рукой и единственный может работать со всеми остальными пальцами. Догадались? Это большой палец.

По мнению Ицхака Адизеса, задача лидера, как и задача большого пальца на руке - сделать так, чтобы все остальные участники сообщества могли работать вместе.

Никто из нас не является выдающимся. Никто из нас не умеет делать всего. Сила человека - в умении работать с другим человеком, дополнять его и вместе достигать поставленных задач.


https://www.youtube.com/watch?v=J4cIsNl_vQ0

Друзья, добрый день! Совершенно случайно у нас сформировалась подборка полезных инструментов для работы с сообществами Вконтакте. Спешим поделиться!

1. Media-vk
Быстрый и эффективный способ проанализировать аудиторию сообщества Вконтакте: поможет сформировать портрет «типичного» подписчика и покажет, на какие сообщества он подписан. Рекомендуется к использованию тем, кто хочет сравнить свою аудиторию с конкурентами или провести более точную настройку рекламы по интересам.
Ссылка: https://media-vk.ru/ (работает только с ВК, платный)

2. LikeChecker
Проводите конкурс Вконтакте и опасаетесь накруток? Воспользуйтесь LikeChecker - сервис покажет лайки от участников сообщества и «посторонних», тем самым вы сможете обеспечить прозрачность результатов.
Ссылка: https://vk.com/app3429542 (работает только с ВК, требуется подписка на разработчика)

3. Поиск «мёртвых» участников
Получите список всех ID заблокированных и удаленных подписчиков ваших сообществ или профиля.
Ссылка: https://vk.com/app2732533 (работает с доступными для администрирования сообществами ВК и личным профилем).

4. Сравнение аудиторий сообщества
Приложение для сравнения аудитории сообществ: введите две ссылки и получите список людей, которые состоят в обоих. Инструмент можно использовать не только для сравнения, но и для поиска и вербовки самых активных участников сообществ-конкурентов.
Ссылка: https://vk.com/app3771868

А какими инструментами для работы с сообществами чаще всего пользуетесь вы?

#HUBtools

Комьюнити-менеджеры постоянно слышат о том, как важна обратная связь. Но задавались ли вы вопросом: чем обратная связь в КМ отличается от обратной связи, скажем в маркетинге или SMM?

Любое сообщество - это история о построении взаимоотношений между людьми и именно обратная связь помогает не чувствовать себя одиноким в среде единомышленников. Также именно обратная связь между сообщниками помогает принимать необходимые изменения и готовить вовлекающий контент и программу мероприятий.

Мы также провели небольшое исследование и выяснили интересные закономерности:
1. Чем легче дать обратную связь (например, ответить на вопрос) - тем быстрее вы ее получите.

2. Если для ответа требуется время (например, для уточнения данных) - то количество ответов резко падает:
- комьюнити-менеджер отвечает в 100% времени (при этом предварительно предупредив о необходимом для ответа времени),
- а вот простые участники могут просто проигнорировать вопрос или забыть о нем через несколько часов по самым разными причинам.

3. Ожидание и реальность при получении обратной связи очень часто не совпадают.

В маркетинге сбор обратной связи чаще всего направлен на повышение уровня клиентского сервиса или повышение продаж, в SMM - одна из базовых метрик вовлеченности. То есть главное отличие в том, что в центре вселенной комьюнити-менеджера всегда стоит связь между людьми.

Сообщество - это пространство, в котором не должно быть стыдно.

Принятие людей и ситуаций в том виде, в каком они есть - важная часть атмосферы сообщества. Мы часто слышим о том, что участникам стыдно хвастаться достижениями, обозначать свои проблемы или просить совета, поэтому всегда стараемся создать атмосферу доверия и принятия с первых дней.

Сообщества для большинства людей становятся тем самым пространством, в котором можно расслабиться, почувствовать поддержку, восстановить ресурс (когда его нет) и найти единомышленников. Важно, чтобы любой участник с первого дня вхождения в сообщество знал что может получить от сообщества и понимал, что может этому сообществу дать.

Для своих сообществ мы сформировали пять базовых правил, которые возможно пригодятся и вам:
1. Открытость
2. Дружеская атмосфера
3. Каждый человек - творец
4. Да - комплиментам и усилениям. Нет - критике и стебу.
5. Регулярная обратная связь

Знаете ли вы, какие правила стоят в основе вашего сообщества?

Каждый человек стремится быть частью сообщества

В социологии это явление называют социальной идентификацией, но именно работа комьюнити-менеджера связана с тем, чтобы конкретный человек мог наиболее легко и полно почувствовать себя частью социальной группы (а группа, в свою очередь, приняла этого человека как равного).

По мнению ученых, одной из главных причин, по которой люди организуют сообщества, является необходимость объяснять и категоризировать межличностное, межгрупповое и внутригрупповое взаимодействие на доступном для понимания уровне. Вместе с пониманием, как правило, приходит потребность показывать свою принадлежность к сообществу через использование атрибутов.

Неспособность атрибутировать себя с сообществом негативно влияет на личность (вплоть до ее разрушения) и приводит человека к обесцениванию себя и своей деятельности. При этом, существует несколько способов, которые позволяют КМ снизить напряженность и ослабить негативный эффект:

1. Помочь человеку «принять себя плохим»: помочь с поиском друга/лидера, который будет принимать и поддерживать участника сообщества вне зависимости от его поведенческих (или иных) особенностей и постепенно позволит раскрыть сильные качества.

2. Помочь занять активную позицию по отношению к миру и перевести агрессию и желание самоутвердиться за счет других в мирное русло.

3. Помочь ассимилироваться через принятие и выполнение определенных правил и действий, заложенных в культуру сообщества (в том числе - ношение принятых знаков отличия).

Вне зависимости от выбранного способа, не забывайте, что любое сообщество может стать для человека системой социальной ориентации и поддерживать его личность.

#HUBтеорияКМ

О сообществах задумываются не только социологи и КМ, но и психологи. Например, в 1974 году психолог Сеймура Сарасон высказал мысль о том, что "психологическое чувство общности" является основой самоопределения. Другие авторы с ним не согласились: в результате этого несогласия, концепция обрела впечатляющее теоретическое и эмпирическое развитие. А уже в 1986 году "психологическое чувство общности" стало рассматриваться как центральная общая ценность для психологии сообщества - отправной (и самой влиятельной) точкой теории является исследование Макмиллана и Чависа (1986).

В своих обсуждениях Макмиллан и Чавис говорят, что "чувство сообщества - это чувство принадлежности к членам, ощущение, что члены имеют значение друг для друга и для группы, и общая вера в то, что потребности членов будут удовлетворены через их обязательство быть вместе", и предполагают, что чувство сообщества состоит из четырех элементов:

1. Членство (границы; эмоциональная безопасность; чувство принадлежности и идентификации; личные инвестиции; общая система символов).
2. Влияние (члены группы должны чувствовать себя способными влиять на то, что делает группа (в противном случае они не будут мотивированы к участию), а сплоченность группы зависит от того, имеет ли группа некоторое влияние на его членов).
3. Интеграция и выполнение потребностей (члены группы, их потребности, вознаграждаются за их участие различными способами; в том числе статус члена и выгоды, которые могут быть получены от компетенции других участников).
4. Общая эмоциональная связь (контактная гипотеза, качество взаимодействия, доведение событий до финала, общая гипотеза валентных событий, инвестиции, влияние чести и унижения на членов сообщества, духовная связь).

С точки зрения авторов, успех сообщества определяется умелым сочетанием перечисленных элементов, которые часто взаимосвязаны или вытекают один из другого.

Узнать больше: https://communityhub.ru/meaning

#HUBтеорияКМ