Катастрофически не успеваю писать в блог, хотя у меня даже есть напоминалки про это в календаре, и каждую неделю возникает как минимум одна идея поста (не говоря уже о темах, за которые вы месяц назад голосовали). Но идеи всё время хочется доработать, дописать, чтобы информация и выводы из неё не были сырыми, и в итоге это откладывается в ящик. 😢

В целом просадка по блогу потому, что у меня появились новые рабочие задачи, которые требуют погружения. Но на выходных я решила начать подготовку к своему первому в жизни вебинару «Сообщество глазами комьюнити-менеджера», который пройдёт 26 апреля. На самом деле у меня больше года опыт ведения стримов, и за вебинар я не волнуюсь, но решила подглядеть советы в сети, чтобы не прогадать с подачей информации. И нашла... очень много никудышных статей про подготовку вебинаров, хотя, казалось бы... Но парочкой полезных поделюсь.

1) «Проведение вебинаров: как организовать и провести вебинар?», единственное, где нашлась вменяемая структура вебинара и даже видео мастер-класса по подготовке: https://etutorium.ru/blog/kak-provesti-vebinar
2) «Пособие по проведению вебинаров» на Хабре от 2009 года, обстоятельное, поэтому не устарело: https://habrahabr.ru/post/62343/
3) «7 идей создания интерактивного вебинара» — а вот тут, несмотря на дурацкое оформление сайта и статьи, собраны в кучку техники, которые не заставят слушателей скучать: http://www.b17.ru/blog/7-idei-interaktivnogo-vebinara/

А в гифке иллюстрация, какие «руководства» я закрываю, не читая. Как вообще можно делать руководство без структурирования текста, заголовков и так далее? 😵
https://i.gyazo.com/a1e5494417632ab86011ad4ecb358c6f.mp4

#комьюнитименеджмент #вебинар

Тема #KPI — всегда больная для КМов. Некоторые говорят, что их не существует. Некоторые ставят целью количество комментариев в соцсети. Где правда, а где ложь?
Приглашаю вас вместе со мной посмотреть, что на этот счёт вещают западные коллеги и обсудить это в @compotchat

11 апреля в 21:00 нам расскажут, что измерять, зачем и как.
Ссылка на регистрацию: https://pages.vanillaforums.com/setting-impactful-community-kpis
#Вебинар на английском, соответственно. Видеозапись тоже обещают.

Ещё один интересный #вебинар от Community Hub на завтрашнем горизонте, присоединяйтесь: http://communityhub.ru/it-cm

Итак, доступно видео нашего онлайн-обсуждения от 22 мая: https://youtu.be/D2_6UPTz1gk
Также можно послушать аудиоверсию: https://u.to/wUt1FQ

💡Что обсуждали:
— Зачем вообще создавать сообщество и когда это не нужно делать.
— С чего начать создавать сообщества на примере игрового, профессионального, клиентского, нейроаристократов и "старше 45".
— Как "подружить" людей в сообществе.
— Как сделать так, чтобы аудитория перестала быть просто аудиторией и стала ощущать себя сообществом.
И многое другое...

Полезного вам прослушивания! Ставьте лайк, если нравится такой формат, и хотите ещё обсуждений.

#онлайн #подкаст #вебинар #дискуссия #полезное

Завтра пройдёт вебинар на зарубежной площадке Vanilla Forums на тему, когда работа с клиентами превращается в работу с сообществом.

Where does CX and Community meet?
When does it make sense to have an online community?
How do you tackle the conversation about community with your management as part of the discussion on customer experience?
Who/what are best in class examples of companies engaging their community?

Ссылка на регистрацию: https://pages.vanillaforums.com/customer-experience-webinar
#вебинар

Друзья, в четверг, 4 июля, в 21 Мск провожу #вебинар на всегда актуальную тему: как вырастить у себя ещё несколько пар рук? 😄

Речь, конечно, не о реальных, но о правых, левых, задних и других руках КМа — помощниках, добровольцах, волотнёрах.
На вебинаре мы поговорим об аспектах работы с волонтёрами на примере онлайн-сообществ, но практически все пункты можно применить для офлайн с поправкой на вашу сферу деятельности.

Затронем такие вопросы:
— зачем вам вообще добровольные помощники;
— иерархия помощников;
— поиск и отбор;
— типы задач для помощников и их контроль;
— мотивация и награда;
— подводные камни в работе с добровольцами.

Стоимость 200 руб. (запись 500 руб.), которые идут не лично мне в карман, а в фонд Compot на организацию конвента и сопутствующие расходы: https://compot.timepad.ru/event/1011486/

Вот уже седьмой раз каждый год я отмечаю свой КМский день рождения — день, когда я вышла на работу комьюнити-менеджером в любимую игру Royal Quest. И снова этот осенний ноябрьский период становится вестником перемен, сейчас мне снова кажется, что скоро всё будет иначе. Но одно остается неизменным — моя любовь к коммуникациям, решению конфликтов и поиску золотой середины во всём.

События крутятся вокруг очень быстро, так что я задолжала вам уже 2 поста на обещанные темы. А уж если взглянуть на более ранние посты, то побольше будет =) Пора бы сделать вывод и ничего не обещать, казалось бы, всё равно пишу по настроению и наличию свободного времени 😇

Однако я не сижу без дела и все-таки принесу вам хорошего контента. Я наконец дописала статью для «Нетологии» по работе с игровыми сообществами, так что после публикации поделюсь.
А ещё 12 ноября в 19:00 проведу платную мастерскую «Антиработа с негативом». Почему «анти»? Потому что негатив — следствие, а работать надо с причинами. О них и поговорим, а ещё решим ваши конкретные проблемы и разберем кейсы в прямом эфире (но можно и запись купить). Коли интересно, вам сюда: https://compot.timepad.ru/event/1111332/

А ещё в честь такого случая записалась на The Community Accelerator Program от FeverBee, где можно потестировать свои комьюнити-скиллы и подсмотреть (надеюсь) какие-то интересные форматы обучения у зарубежных коллег.

#будниКМа #работаснегативом #полезное #вебинар

Если вам интересно следить за зарубежными трендами, и вы понимаете по-английски, то в конце января можно послушать серию вебинаров от Vanilla Forum:
— Todd Nilson: Community Integration into the Total Organization Ecosystem
Monday January 20th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Tim Falls: Community Goes Green
Tuesday January 21st at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Sophie Bujold: Rise of the Branded Community Over Social Media
Wednesday January 22nd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Marjorie Anderson: Shift Towards Executive Interest in Community
Thursday January 23rd at 12-1pm ET (5-6pm UTC)
— Nicole Banks: Privacy and Data Management
Friday January 24th at 12-1pm ET (5-6pm UTC)

Регистрация тут: https://pages.vanillaforums.com/2020-community-trends
#полезное #вебинар

У Jono Bacon, автора Art of Community, не так давно вышла новая книга под названием People Powered.
И 7 апреля он проведет вебинар на тему «How Communities Can Supercharge Your Business, Brand and Teams».

Может, кому-то повезет получить электронную версию книги в подарок :)
Ссылка на регистрацию.

#вебинар #английский

P.P.S. Для тех, кто недавно на меня подписан или плохо меня знает: я не считаю себя гуру и великим экспертом, откровенно говоря. Прекрасно знаю, что создаваемые мной продукты тоже не идеал, и я все время их совершенствую и учусь. Я просто за то, чтобы российский комьюнити-менеджмент развивался в правильном направлении, чтобы унифицировалась терминология, чтобы профессия становилась более осознанной, чтобы рынок понимал, что это и зачем это реально нужно, и как это грамотно применять. Критикую всегда как можно мягче, поэтому если меня читает кто-то из оргов или спикеров, прошу не обижаться, а воспринимать пост как возможность посмотреть со стороны на свой продукт.
#конференция #вебинар

Сегодня в 17:00 веду вебинар на тему «Укрепление связей в онлайне: это возможно?»
Поговорим про разницу офлайна и онлайна, что работает на укрепление связей и вовлечение, какие механики можно внедрять, чтобы не растерять все ваши коммуникации, если вы внезапно в условиях карантина оказались без привычного офлайна со своим сообществом.

Выступаю по приглашению «Женского здоровья», основная аудитория — лидеры сообществ поддержки людей с онкозаболеваниями, поэтому просьба отнестись с пониманием. Но ссылка открытая, и если вам интересна тема, присоединяйтесь.

Лекция будет на ютубе.

#вебинар

Сегодня второй #вебинар (из 3) для «Женского здоровья» и лидеров сообществ поддержки — поговорим про системный взгляд на сообщества и как научиться видеть общие вещи для любых сообществ, в которых вы состоите, ведете или создаете. О «трёх китах» сообщества, о структуре, о классификации, о цикле жизни.

Присоединяйтесь в 17:00 на ютубе.

Завтра в 17:00 Мск веду ещё один #вебинар для лидеров онкосообществ по приглашению «Женского здоровья».

Тема: «Выстраивание коммуникации через контент».
Поговорим, почему контент важен для сообщества, какой ЦА какой контент подходит, какие типы контента бывают и что такое UGC, пройдемся по базовым принципам построения контент-плана и немного заглянем в будущее и посмотрим на тренды.

Заглядывайте на огонёк на ютубе. (телега подтягивает превью прошлого вебинара почему-то, не обращайте внимания на картинку )))

Решила привести свои хештеги в порядок и заодно вам рассказать.

#жужжащиесообщества — частичный перевод и осмысление книги Buzzing Communities
#библиотекаКМа — о книгах, статьях и прочем.
#подборканедели — нерегулярная рубрика с подборками статей.
#вебинар — анонсы вебинаров с моим участием, часто там же ссылки на записи.
#подкаст — мой подкаст «Стальные нервы» и другие выпуски и подкасты по нашей теме.
#работаснегативом — посты на соответствующую тему.
#KPI — посты про метрики и KPI комьюнити-менеджера.
#инструменты — всякие полезные штуки для КМа.
#опрос — опросы, что логично.
#митап — анонсы встреч КМской тусовки и прочего.
#обучение — где учиться по КМской теме, чаще анонсы.
#грейдыкм — посты про грейды, рост и зарплаты КМа.
#комьюнитименеджмент — размышления на тему профессии.

Самые частые и полезные хештеги вынесла в описание канала, чтобы больше не терялись :)

До 24 июня ещё, кажется, так далеко, но вы можете зарегаться и закинуть в календарик заранее.

В общем, у нас в конце месяца стартует курс по комьюнити-менеджменту в Нетологии, который я курирую и веду часть лекций. А 24 июня в рамках бесплатного открытого занятия мы с продюсером курса расскажем про сам курс и немного раскроем сабж:
— Что такое сообщество, кому нужно и какие задачи решает
— Кто такой КМ, какие ему нужны навыки и какие у него задачи
— Что такое «активация» сообщества и зачем это нужно. Активация через контент, коммуникации, ядро, ивенты, геймификацию и прочие штуки.
— Системный подход к развитию сообщества: как это?

Записывайтесь и приходите поболтать в комментариях :)
#вебинар #обучение

Сегодня в 17:30 разговариваем с Ломаркетингом и Аней Гаан про IT-сообщества и не только.

Тема «Сообщество как инструмент». Что обсудим:
– Ликбез: Что такое сообщество? Какие типы сообществ бывают? Когда нужно строить комьюнити, а когда нет? Монетизация сообщества — это реально? Что нужно для старта: команда, ресурсы, ценности?
– Опыт: кейсы из IT-мира от наших экспертов.
– Исследование: принципы Кремниевой Долины и Burning Man, как живут самые яркие мировые сообщества?

Заходить сюда.

#вебинар , который на самом деле совместный стрим =)

Не успела я вернуться из вынужденного «отпуска» по семейным обстоятельствам, как на меня опять свалились приглашения на какие-то выступления 😁

Завтра приглашаю вас на бесплатный вебинар «Как построить сообщество с нуля?» (хочется добавить: а главное — зачем?)

На вебинаре вы узнаете:
1. Зачем нужны сообщества?
2. Кому и когда нужно создавать свое комьюнити?
3. Пошаговый план, как спроектировать свое сообщество и запустить его работу

10 декабря в 19:00 Мск. Регистрация по ссылке.
#вебинар