Ребята, сегодня у нас очередной Compot Bar в 19:30 по Мск 🍷

С Никитой @NikitaKuimov и Светой @svetakotina обсудим, как строить комьюнити ЗА ГРАНИЦЕЙ и как там в принципе найти, с кем там общаться и делать совместные дела. Буду рада видеть тех, кому это интересно 😄

Залетайте!

Анонс тут: https://www.instagram.com/p/CG3Apv_jy25/

Регистрация тут: https://events.nethouse.ru/all/25818/

Когда вас спрашивают про портрет целевой аудитории сообщества 👤, это не совсем то же самое, что «обычный маркетинговый» портрет ЦА, состоящий из циферок и характеристик.

Да, нам важно понимать, участник из Москвы или Владивостока, его возраст 20 лет или 30, какое семейное положение и профессия, и всё такое. Но все эти «голые», вылизанные характеристики хороши сами по себе для настроек таргетинга, и совершенно не дают нам понимания, что за живой человек стоит за ними.

Что его волнует, раз он приходит пообщаться в наше комьюнити? Какое уникальное чувство идентичности объединяет наших среднестатистических участников?
От взгляда на типичного участника зависит, как мы будем отстраивать коммуникации, как мотивировать их на общение, как подавать новости и какой подбирать контент — короче, зависит почти вся работа комьюнити-менеджера с сообществом 🙂

Вот хороший пример описания от одного из студентов нашего курса Нетологии:
«Портрет типичного участника: игрок средних способностей, далеко не ТОП ни в одной дисциплине, но уже и не новичок в играх жанра лутер-шутер и ММО. Готов к прохождению сложных активностей, но не имеет достаточного количества друзей, которые играют в ту же игру. Не против знакомиться с новыми людьми, но не хочет иметь дело с неадекватами и разбираться с конфликтами. Ищет дружелюбных и принимающих игроков, примерно его уровня, с которыми можно не только закрыть сложную активность, но и просто приятно пообщаться, зная, что не столкнёшься с агрессией или непониманием».

#полезное

В тему вчерашнего поста :)

8 ноября традиционно отмечаю свой профессиональный день рождения, в этом году — 8 лет как в геймдеве, 8 лет как комьюнити-менеджер.
Путь у меня извилистый, местами странный, но я любила и люблю все свои проекты и всех своих коллег, волонтеров и участников сообществ 🤗

В связи с новым проектом читаю сейчас всякие материалы про геймеров и геймерские сообщества. Вот любопытная статья про то, как изменялись геймерские сообщества на Twitch во время локдауна. Интересно, что сперва люди больше ушли в шутаны, чтобы спускать пар, а с середины лета такие обсуждения пошли на спад, сообщества стали более нишевыми, но и более сплоченными. Там даже графы есть в статье.

Вообще многие скептики признали пользу игр, так как они стали одним из рецептов сохранить рассудок и продолжать общение с людьми внутри 4 стен. И наконец про игры стали говорить более открыто. Вон даже ВОЗ про это сказали.

Смарите чо завезла — обновлённый стикерпак в связи с грядущим конвентом!

Винный сет для КМов нашла.
Рецепт хороших выходных:
1. Зарегаться на лучшее событие для комьюнити-менеджеров
2. Заказать вино по ссылке 😉
3. Выбрать интересные лекции на 13-16 ноября и смотреть под бокал компота

(реклама не проплачена!)

7 и 8 ноября прошел форум “Образование в игровой индустрии” на котором чего только не обсуждалось. Но нам ведь интересны именно сообщества? Поэтому я целенаправленно шел на круглый стол по теме “Роль сообществ разработчиков игр в образовании в игровой индустрии”. Звучит сложно, но на деле крайне увлекательно. Постарался оформить все самое интересное в текстовом формате, что-то дополнив, а что-то переформулировав специально для вас. https://teletype.in/@murch/rlck63F_B

Коллеги, очень рекомендую послушать следующий доклад о свежем функционале групп ФБ и фишках, которыми можно и нужно пользоваться для развития сообществ в Facebook.
Уже начинается: https://beams.pro/compot2020/day14/

#compot2020

А вот если по-честноку, то у нашей онлайн-конференции можно поучиться даже тому, как делать онлайн-ивенты. Да, идей была ещё пачка, и мы реализовали то, на что хватило времени и сил. Но блин, как же офигенно стильно и качественно вышло!

Итого у меня за плечами за последние годы:
1) помощь в организации ивента для игроков Танков Онлайн в московском клубе;
2) организация концерта с моей музыкальной группой на собственное 30-летие :D
3) помощь в организации Compot-2018: 3 отдельных дня в 2 потока, я целиком отвечала за программу Диджитал, но подхватывала операционку где можно было + была ведущей все 3 конфы (видеозаписи того конвента можно посмотреть на ютубе);
4) организация ивента для игроков в краснодарском парке (то есть по сути удаленная организация всего ивента + частичное ведение программы);
5) программа + операционка всего конвента Compot-2019, который проходил офлайн 2 дня в 2 потока и собрал офигительные отзывы;
6) помощь в организации Дня комьюнити-менеджера 2020, офлайн, в формате вечеринки + концертное выступление с моей музыкальной группой;
7) программа и частично помощь в организации онлайн-конвента Compot-2020;
8) много всяких вебинаров и прочей мелочи я даже не считаю...

«Компоты» тут самые масштабные, конечно. И самые тяжелые, потому что по сути это волонтёрство и работа во имя комьюнити-менеджмента, так сказать, и его продвижения в нашей стране.
И мне реально кажется, что я попробовала уже ВСЁ в ивент-менеджменте (хотя наверняка нет). Я могу считать себя ивентщиком, в принципе, но не очень хочу им быть😂 Надо бы сделать будет отдельный выпуск подкаста про ивенты. Я очень хочу вернуться к подкасту, как отойду после конвента.

Кстати, я веду программу конвента завтра с 10 до 13:30 и в понедельник с 14:30 до 20:00. Заглядывайте на меня посмотреть ;)

Вотпрямщас, в 12:30 у нас на конвенте выступает Вера Мусаелян, солистка группы АлоеВера — про то, как она общается со своими поклонниками, как по сути делает комьюнити музыкальных фанатов.
Такого в истории Компота ещё не было! Мне безумно интересно, так как я сама немножко пою.
Огонь будет! Присоединяйтесь: https://beams.pro/compot2020/day16/

Может, это прозвучит пафосно и для кого-то нереалистично, но мы обогнали по числу регистраций международный CMX Summit для комьюнити-менеджеров.

Конвент «Compot 2020: Сила комьюнити» в цифрах:
45 спикеров
3916 регистраций
7777 просмотров за 4 дня

Но даже без этого, если не сравнивать никого ни с кем, а только наши ивенты с нашими прошедшими, результат вышел офигенный!
Видеозаписи можно купить тут, если вы вдруг всё пропустили.
Дополнительно к ним будут презы спикеров и более полная версия дайджеста с итогами конфы ^_^

#обучение #полезное #конвент

Мы там в @compotchat обсуждали сообщества вокруг продуктов, всегда они нужны или нет (спойлер: нет). Но мне тут попался очень клевый #кейс в статье на VC.

У легендарной технической смазки WD-40 существует официальный фан-клуб, в котором состоит более 100 тысяч человек. Компания утверждает, что создала его «раньше, чем появились Facebook, Twitter и Instagram», в 2001 году.
В фан-клубе существуют такие шутливые должности, как «члены совета директоров фан-клуба». До конца жизни каждый из них получает ящик WD-40 раз в год.

Компания прислушивается к идеям, которые приходят от фан-клуба. Благодаря фанатскому сообществу в 2005 году на рынок вышла WD-40 Smart Straw — упаковка с прикрепленной соломинкой. По словам компании, так она помогла потребителям решить одну из главных проблем использования WD-40 — постоянные потери соломинок.
Также участники создали список из более чем 2000 способов использования WD-40.

Правда, я полазила по сайту и не поняла, где конкретно живет и общается фан-клуб — видимо, в разных соцсетях, потому что на сайте никакого форума нет. Если вы знаете что-то об этом фан-клубе, напишите в комменты 👇

В сентябре-октябре в итоге у меня случился поиск и смена работы, а потом конвент. Поэтому второй сезон подкаста «Стальные нервы» о комьюнити-менеджменте стартует позже, но зато в обновлённом немного составе и формате ;)
Если вы не голосовали раньше — у вас есть шанс повлиять на содержание выпусков. 👇

А вообще там уже лежит 10 выпусков, так что если вы что-то пропустили, то есть возможность наверстать!
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Apple Podcasts
Google Podcasts
Anchor
Spotify
Поддержать #подкаст чеканной монетой: сервис Boosty

Одна из главных задач комьюнити-менеджеров и владельцев сообществ — поддерживать высокий уровень вовлечения участников и последовательно выстраивать их взаимодействие с сообществом.
Последние пару лет я много консультирую разные проекты, и постоянно вижу, как их организаторы не уделяют внимание работе с "путем участника" сообщества. В лучшем случае у них есть понимание, как люди могут узнать об их проекте и присоединиться к нему, но что с ними будет происходить потом? Это черный ящик, в котором люди что-то делают, и на выходе у нас сотни и тысячи вовлеченных участников. А это так не работает. Поэтому я написал подробную методичку с примерами и инструментами, которыми пользуюсь сам при создании пути участника сообщества.
В ближайшее время я буду делиться частями этого дока в виде статей в блоге, а полную версию вы можете скачать на сайте. Сегодня первая часть, про общие ошибки при работе с вовлечением участников.
https://naulab.pro/blog/community-mistakes

Друзья! Счастлива анонсировать #подкаст «Стальные нервы. Сезон #2 feat Мурчальня»!
Второй сезон мы будем писать вместе с Александром Мартом, автором канала (и с приглашенными гостями).

Большое спасибо всем, кто высказал своё мнение о содержании подкаста в опросе выше. Что называется, «мы посоветовались, и я решил...» 😁 На самом деле голоса почти поровну делились между тем, чтобы продолжить говорить о разных нюансах КМства, и о самой профессии.
Но мы решили уделить хотя бы сезон действительно важным вопросам о профессии, а потом, вероятно, снова вернемся к практическим инструментам.

Что обсудим во втором сезоне:
— задачи КМа
— софт и хард скиллы
— образование
— профессиональный рост и грейды
— как составлять резюме и вести себя на собеседовании...
и многое другое.

Ну а пока мы готовим первый выпуск и хотим спросить у вас, какие мифы о профессии вы слышали? Что думают о вашей деятельности окружающие? Понимают ли коллеги и начальство, чем вы занимаетесь? Какие нелестные слова произносят за спиной? Расскажите в комментариях 👇

В общем-то, набирающий популярность российский ролик про марсианскую кибердеревню — это тоже история про сообщество 👀
Из интервью на TJ с создателем Сергеем Васильевым:
«Мы — творческое объединение энтузиастов. Это не компания или агентство, а коллеги и товарищи, с которыми мы в разное время работали на теле- и кинопроектах, студиях визуальных эффектов и таким образом познакомились. Мы периодически собираемся и делаем короткометражки».

На фоне этого сейчас минут 20 объясняла любимому человеку, почему и творческое объединение — сообщество, и наша мини-группа музыкальная с друзьями — сообщество, и наш дружеский чатик на 18 участников — сообщество, и клуб любителей виски на 150 человек — сообщество. (Вот так живешь с человеком 7 лет, и всё ещё не можешь объяснить тему, аххах 😂 в тему вопроса выше про мифы о профессии.)

Правда в том, что вокруг нас сообщества везде! Это ведь история про социальные связи, а мы — социальные существа. Даже самый интровертивный интроверт все равно будет хоть чуточку причастен к социуму.
И сообщества системно и структурно устроены одинаково, но при масштабировании процессы трансформируются из микро (обнимашки с каждым) в макро (как вовлечь максимум участников).

Продолжаю разбираться с тем, как можно работать с вовлечением участников сообщества. Сегодня про инструментарий, который можно для этого использовать.
В работе с вовлечением участников сообщества у комьюнити-менеджеров часто возникает соблазн найти универсальное решение или скопировать чужой опыт. Практика показывает, что единых подходящих для любого проекта рецептов успеха не существует.
Но есть инструменты, которые помогают структурировать и направлять действия людей, от момента, когда они узнают о нашем сообществе до момента, когда они занимают в нем лидерские позиции. Один из таких инструментов — Кривая приверженности. Что это такое, как ее создать и зачем можно прочитать в блоге.
https://naulab.pro/blog/community-comcurve