Продолжаем делиться внутренней кухней Деливери-менеджеров 🙂
На очереди встреча Agile Support Circle (круг поддержки).
Что это за встреча?
Это группа взаимопомощи Деливери-менеджеров, где мы в небольшом кругу делимся своими запросами и получаем от других участников то, что для нас ценно: ответы на свои вопросы, поддержку, рекомендации или истории о чужом опыте.
Обычно на встрече мы:
🔵 Приносим свои вопросы, проблемы и кейсы для разбора
🔵 Запрашиваем совета/помощи коллег,
🔵 Выговариваемся о накопленном стрессе
Порой мы сталкиваемся с непониманием нашей роли со стороны коллег, отсутствием поддержки, выгоранием. Как агенты изменений, мы часто выступаем “раздражающим фактором”. Так как все мы люди, это приводит к выгоранию. Поддерживать позитивный настрой, душевное равновесие и профессиональный подход помогают, в том числе, и такие встречи.
Самое важное отличие от обычной группы обмена опытом - доверительная атмосфера, за счёт набора правил и внимания ведущего к их соблюдению.
Главная польза таких встреч - это чувство поддержки и профессиональная помощь от неравнодушных коллег. Этой встречей мы говорим своим коллегам:
"Да, у тебя могут быть проблемы и это нормально. Давай подумаем как их можно решить".
Очень важно, что по ходу встречи вырабатывается несколько мнений, как эти проблемы можно решить. Иногда участникам требуется даже не решение, а просто человеческая поддержка.
Для кого это встреча?
На встречу приходят Деливери-менеджеры вне зависимости от грейда. Проблемы бывают у всех, а схожие кейсы по которому нужен совет могут возникнуть у большого круга ДМов. Главное правило - взаимное уважение
Как ее проводить?
Встреча начинается со знакомства. Обычно это делается в первые встречи.
Важно сформировать атмосферу мероприятия, рассказать для чего проводится встреча, какую ценность она несёт, подробно рассказать о правилах и формате. Стоит попросить участников явно выразить согласие с правилами, например, подняв палец вверх.
Рассмотрение запроса длится не более 20 минут.
Владелец кейса рассказывает свой кейс и формулирует запрос - чего конкретно он хочет получить? (обратную связь, советы, ссылки, истории из личного опыта, вопросы, поддержку,как вести себя с тем душнилой из соседней команды и т.п.)
Затем желающие поделиться/ответить на запрос поднимают руки, и владелец кейса сам фасилитирует дискуссию. Ведущий же помогает ему в модерации.
Когда остается около минуты, владелец кейса резюмирует, что полезного он для себя взял, что понял, что было важно.
В конце ведущий просит участников по очереди высказаться:
🔵 что они чувствуют в конце встречи;
🔵 что для них было важно;
🔵 с какими мыслями они уходят с неё.
Вот мнение одного из участников встреч Agile Support Circle:
Для меня самое важное, что в рамках этих встреч я могу прийти со своей болью. И я точно знаю, что по итогу этой встречи я уйду с несколькими решениями. А еще я успокаиваюсь, понимая, что с похожими проблемами встречаюсь не только я, но и мои коллеги.
В нашем случае модерируют эти встречи Женя Степченко (вот его выступление про S.T.A.T.I.K.) и Юля Воробьева (доклад про пользу метрик) за что им большое спасибо!❤️
Если вам понравился формат встречи и вы хотите попробовать в своих командах - можете просто скопировать шаблон в Miro. Формат позаимствован тут
А проводится ли у вас подобный формат встреч? Делитесь в комментариях👇
#встречи
На очереди встреча Agile Support Circle (круг поддержки).
Что это за встреча?
Это группа взаимопомощи Деливери-менеджеров, где мы в небольшом кругу делимся своими запросами и получаем от других участников то, что для нас ценно: ответы на свои вопросы, поддержку, рекомендации или истории о чужом опыте.
Обычно на встрече мы:
Порой мы сталкиваемся с непониманием нашей роли со стороны коллег, отсутствием поддержки, выгоранием. Как агенты изменений, мы часто выступаем “раздражающим фактором”. Так как все мы люди, это приводит к выгоранию. Поддерживать позитивный настрой, душевное равновесие и профессиональный подход помогают, в том числе, и такие встречи.
Самое важное отличие от обычной группы обмена опытом - доверительная атмосфера, за счёт набора правил и внимания ведущего к их соблюдению.
Главная польза таких встреч - это чувство поддержки и профессиональная помощь от неравнодушных коллег. Этой встречей мы говорим своим коллегам:
"Да, у тебя могут быть проблемы и это нормально. Давай подумаем как их можно решить".
Очень важно, что по ходу встречи вырабатывается несколько мнений, как эти проблемы можно решить. Иногда участникам требуется даже не решение, а просто человеческая поддержка.
Для кого это встреча?
На встречу приходят Деливери-менеджеры вне зависимости от грейда. Проблемы бывают у всех, а схожие кейсы по которому нужен совет могут возникнуть у большого круга ДМов. Главное правило - взаимное уважение
Как ее проводить?
Встреча начинается со знакомства. Обычно это делается в первые встречи.
Важно сформировать атмосферу мероприятия, рассказать для чего проводится встреча, какую ценность она несёт, подробно рассказать о правилах и формате. Стоит попросить участников явно выразить согласие с правилами, например, подняв палец вверх.
Рассмотрение запроса длится не более 20 минут.
Владелец кейса рассказывает свой кейс и формулирует запрос - чего конкретно он хочет получить? (обратную связь, советы, ссылки, истории из личного опыта, вопросы, поддержку,
Затем желающие поделиться/ответить на запрос поднимают руки, и владелец кейса сам фасилитирует дискуссию. Ведущий же помогает ему в модерации.
Когда остается около минуты, владелец кейса резюмирует, что полезного он для себя взял, что понял, что было важно.
В конце ведущий просит участников по очереди высказаться:
Вот мнение одного из участников встреч Agile Support Circle:
Для меня самое важное, что в рамках этих встреч я могу прийти со своей болью. И я точно знаю, что по итогу этой встречи я уйду с несколькими решениями. А еще я успокаиваюсь, понимая, что с похожими проблемами встречаюсь не только я, но и мои коллеги.
В нашем случае модерируют эти встречи Женя Степченко (вот его выступление про S.T.A.T.I.K.) и Юля Воробьева (доклад про пользу метрик) за что им большое спасибо!
Если вам понравился формат встречи и вы хотите попробовать в своих командах - можете просто скопировать шаблон в Miro. Формат позаимствован тут
А проводится ли у вас подобный формат встреч? Делитесь в комментариях
#встречи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет! Лето оказалось жарким и чтоб немного остудится давайте отдадим частичку жара и подарим 🔥 ребятам из T-Кассы, об опыте которых мы продолжаем наш рассказ. Сегодня хотим рассказать о мероприятиях, помогающим поставить правильные OKR.
↕️ Вертикальное выравнивание — это массовое мероприятие, на котором в первом приближении вырабатываются OKR команд.
1️⃣ Цели вертикального выравнивания:
- найти точки влияния команд на бизнес OKR;
- выровняться по ожиданиям от команд;
- понять степень влияния команд на бизнес OKR.
2️⃣ Когда проводится:
Раз в квартал в третий понедельник и среду третьего месяца квартала.📆
Длительность — 2 встречи по 4 часа.
3️⃣ Участники (подробнее про роли в OKR в будущем мы еще поговорим):
- спонсоры;
- держатели бизнес-целей;
- наставники по OKR;
- команды OKR.
4️⃣ Как проводится
🧍♂️🧍♀️Участники:
- вспоминают OKR бизнеса;
- оценивают свою степень влияния на OKR бизнеса;
- выравниваются с спонсорами и держателями бизнес целей по ожидаемым результатам;
- с помощью наставников дорабатывают OKR по обратной связи;
- создают роадмап на квартал.
В процессе командам помогают наставники и фасилитаторы.
Визуализируют встречу, обычно, на досках в Miro.
🗓 Проводится выравнивание за 2 дня:
В первый — работа с командами прямого влияния;
Во второй — работа с командами косвенного влияния и командами с локальными целями.
5️⃣ Что после
- Команды встречаются для горизонтального выравнивания. Там они корректируют ожидания от коллег по своим OKR.
- Командные OKR обсуждаются и при необходимости финализируются с наставником. После этого на чекине представитель команды презентует OKR, с которыми команда работает ближайший квартал.
#OKR #Встречи #Выравнивание
↕️ Вертикальное выравнивание — это массовое мероприятие, на котором в первом приближении вырабатываются OKR команд.
1️⃣ Цели вертикального выравнивания:
- найти точки влияния команд на бизнес OKR;
- выровняться по ожиданиям от команд;
- понять степень влияния команд на бизнес OKR.
2️⃣ Когда проводится:
Раз в квартал в третий понедельник и среду третьего месяца квартала.📆
Длительность — 2 встречи по 4 часа.
3️⃣ Участники (подробнее про роли в OKR в будущем мы еще поговорим):
- спонсоры;
- держатели бизнес-целей;
- наставники по OKR;
- команды OKR.
4️⃣ Как проводится
🧍♂️🧍♀️Участники:
- вспоминают OKR бизнеса;
- оценивают свою степень влияния на OKR бизнеса;
- выравниваются с спонсорами и держателями бизнес целей по ожидаемым результатам;
- с помощью наставников дорабатывают OKR по обратной связи;
- создают роадмап на квартал.
В процессе командам помогают наставники и фасилитаторы.
Визуализируют встречу, обычно, на досках в Miro.
🗓 Проводится выравнивание за 2 дня:
В первый — работа с командами прямого влияния;
Во второй — работа с командами косвенного влияния и командами с локальными целями.
5️⃣ Что после
- Команды встречаются для горизонтального выравнивания. Там они корректируют ожидания от коллег по своим OKR.
- Командные OKR обсуждаются и при необходимости финализируются с наставником. После этого на чекине представитель команды презентует OKR, с которыми команда работает ближайший квартал.
#OKR #Встречи #Выравнивание
↔️ Горизонтальное выравнивание проводится, чтобы выстроить корректные ожидания о помощи и содействии от соседних команд бизнес-линии.
1️⃣ Формат мероприятия
Встреча проводится в видеосервисе, в нашем примере Толке. Формат напоминает классический World Cafe. У каждой команды есть комната в звонке, а другие команды приходят к ней выровняться по своим OKR.
2️⃣ Как подготовиться
I. Подготовьте письменный драфт своих OKR, чтобы не договариваться на пальцах.
II. Продумайте:
- Какую цель вы преследуете? Какая цель пересекается? Что именно будете выравнивать?
- Чего конкретно вы ждете от соседней команды? Как они могут помочь?
- Как вы это видите? Как именно выглядит помощь с вашей точки зрения?
- Как вы можете помочь другой команде? Какое содействие можете предложить?
III. Будьте готовы:
- к отрицательному ответу;
- менять план, чтобы договориться;
- помогать другим — мы все-таки в одной лодке;
- вовремя приходить — уважайте время коллег.
3️⃣ Алгоритм проведения
- Лидер OKR формирует делегацию от своей команды, с правом вести обсуждение и принимать решение от лица всей команды.
- Делегации от всех команд выделяют день целиком под встречи горизонтального выравнивания.
Советуем не назначать другие встречи на этот день. Это важно, чтобы любая делегация могла записаться к вам на любой из свободных слотов.
- Каждая команда получает виртуальную комнату в рамках звонка. Номер комнаты — это порядковый номер команды в таблице c командными OKR.
- Посещение регулируется через таблицу-расписание. Команды сами занимают друг у друга слоты исходя из потребностей в выравнивании.
- Если делегация выходит из комнаты выравниваться с другой командой, этот таймслот своей комнаты в расписании нужно закрыть надписью «Занято».
- Можно встретиться несколько раз за день, если необходимо.
В течение дня можно добавлять новые встречи коллегам на более поздние слоты.
- Командам важно отслеживать изменения в расписании в течение дня.
4️⃣ Если не смогли договориться
I. Рассмотрите переработку OKR в таком виде, чтобы обойтись без помощи коллег.
II. Рассмотрите частичный отказ от своих OKR.
III. Рассмотрите быструю эскалацию вопроса:
- уточните у вышестоящих руководителей, действительно ли важна вызвавшая несогласие цель;
- попросите руководителей оперативно связаться с коллегами - уровнем выше и решить вопрос;
- если вопрос решился, займите еще один слот для выравнивания до конца дня.
5️⃣ Советы о подготовке и участии
- Перед началом слота напишите коллегам и уточните, будут ли они вовремя.
- Когда занимаете слот у другой команды, уточните тему обсуждения. Это поможет коллегам быть готовыми и позвать нужных людей. Пример: «Команда маркетинга, говорим про рекламную кампанию».
- Если вы хотите выравниваться не только по OKR, но и по отдельным задачам и роудмапам, используйте для этого встречу по горизонтальному выравниванию роадмапов. Подробнее об этом можно почитать на Хабре.
#OKR #Встречи #Выравнивание
1️⃣ Формат мероприятия
Встреча проводится в видеосервисе, в нашем примере Толке. Формат напоминает классический World Cafe. У каждой команды есть комната в звонке, а другие команды приходят к ней выровняться по своим OKR.
2️⃣ Как подготовиться
I. Подготовьте письменный драфт своих OKR, чтобы не договариваться на пальцах.
II. Продумайте:
- Какую цель вы преследуете? Какая цель пересекается? Что именно будете выравнивать?
- Чего конкретно вы ждете от соседней команды? Как они могут помочь?
- Как вы это видите? Как именно выглядит помощь с вашей точки зрения?
- Как вы можете помочь другой команде? Какое содействие можете предложить?
III. Будьте готовы:
- к отрицательному ответу;
- менять план, чтобы договориться;
- помогать другим — мы все-таки в одной лодке;
- вовремя приходить — уважайте время коллег.
3️⃣ Алгоритм проведения
- Лидер OKR формирует делегацию от своей команды, с правом вести обсуждение и принимать решение от лица всей команды.
- Делегации от всех команд выделяют день целиком под встречи горизонтального выравнивания.
Советуем не назначать другие встречи на этот день. Это важно, чтобы любая делегация могла записаться к вам на любой из свободных слотов.
- Каждая команда получает виртуальную комнату в рамках звонка. Номер комнаты — это порядковый номер команды в таблице c командными OKR.
- Посещение регулируется через таблицу-расписание. Команды сами занимают друг у друга слоты исходя из потребностей в выравнивании.
- Если делегация выходит из комнаты выравниваться с другой командой, этот таймслот своей комнаты в расписании нужно закрыть надписью «Занято».
- Можно встретиться несколько раз за день, если необходимо.
В течение дня можно добавлять новые встречи коллегам на более поздние слоты.
- Командам важно отслеживать изменения в расписании в течение дня.
4️⃣ Если не смогли договориться
I. Рассмотрите переработку OKR в таком виде, чтобы обойтись без помощи коллег.
II. Рассмотрите частичный отказ от своих OKR.
III. Рассмотрите быструю эскалацию вопроса:
- уточните у вышестоящих руководителей, действительно ли важна вызвавшая несогласие цель;
- попросите руководителей оперативно связаться с коллегами - уровнем выше и решить вопрос;
- если вопрос решился, займите еще один слот для выравнивания до конца дня.
5️⃣ Советы о подготовке и участии
- Перед началом слота напишите коллегам и уточните, будут ли они вовремя.
- Когда занимаете слот у другой команды, уточните тему обсуждения. Это поможет коллегам быть готовыми и позвать нужных людей. Пример: «Команда маркетинга, говорим про рекламную кампанию».
- Если вы хотите выравниваться не только по OKR, но и по отдельным задачам и роудмапам, используйте для этого встречу по горизонтальному выравниванию роадмапов. Подробнее об этом можно почитать на Хабре.
#OKR #Встречи #Выравнивание
