ارتباط و اتحاد در محل کار، میتواند برای شما نوعی مزیت و امتیاز محسوب گردد از آن نهراسید!!

📝تحقیقات نشان داده است«احساس داشتن ارتباط» هورمون های استرس را کاهش می دهد و باعث افزایش میزان دوپامین و سروتون و اوکسی توسین می شود. محققان دریافته اند«داشتن ارتباط»، سلامتی و احساس تندرستی را تقویت می کند.

🔶هنگامی که شش نیاز زیر برآورده شده باشد، افراد احساس می کنند در محیط کار با یکدیگر ارتباط دارند:

1️⃣  احترام
2️⃣شناخت توانمندی کارکنان
3️⃣احساس تعلق کارکنان
4️⃣استقلال کارکنان
5️⃣رشد شخصی کارکنان
6️⃣داشتن هدف معنادار

#کسب_و_کار
@cafeyabdotcom
@kardarcafecafeyab
کانال ها تلگرامی ما را عضو شوید و دوستان خود را دعوت کنید 🙏
#کافه_یاب #کافه_دراین_نزدیکیست

🔶شلوغ اید یا سازنده!؟ معمای بهره وری فردی

✍ #کسب_و_کار

➖بیشتر مردم تصور می‌کنند مشغول بودن به معنای مفید بودن است. همیشه اثرگذاری با بیشتر کار کردن همراه نیست و یک روز کاری شلوغ، لزوما یک روز کاری مفید نیست. در اینجا برخی بینش‌های ارزشمند نشات گرفته از سخنان کانور نیل ( Conor Neill) درباره افراد سازنده یا اصطلاحا «یونیکورن» (unicorns) را مرور می‌کنیم تا بدانیم تفاوت آن‌ها با افرادی که فقط کار بیشتری انجام می‌دهند، چیست:

🔆افراد شلوغ سعی می‌کنند کارهای بیشتری در یک روز بگنجانند؛ افراد سازنده با هوشیاری، ۵۰ درصد لیست کارها را خالی می‌کنند. افراد شلوغ فکر می‌کنند باید در طول یک روز کاری ۸ الی ۹ ساعته، کارهای بیشتری انجام بدهند؛ به‌طوری‌که لیست کارهای آن‌ها بیشتر از ظرفیت و توانایی کاری آن‌ها است. در نهایت هم باید بیشتر کارهای خود را به روز آینده موکول کنند. اما افراد سازنده و فعال، روزهای کاری را برنامه‌ریزی می‌کنند و فقط به کارهای مهم می‌پردازند. رویکرد این افراد انجام کارهای کمتر ولی مهم‌تر و موثرتر است.

🔆افراد شلوغ سریعا سراغ هر کاری می‌روند؛ افراد سازنده تفاوت «فوری» و «مهم» را می‌دانند. افراد شلوغ بیشتر وقت خود را در محل کار درگیر کارهای جانبی و جزئی بی‌اهمیت می‌کنند و توجهی به اصل فوری بودن آن کارها ندارند. افراد سازنده و مولد می‌دانند چگونه باید میان کارهای فوری و کارهای مهم تفکیک‌سازی کنند و با تقسیم ساعت‌های کاری خود برای انجام کارهای واقعا فوری یا مهم، تمرکز خود را روی کارهای اصلی می‌گذارند و کارهای جانبی و بی‌اهمیت یا بی‌تاثیر را کنار می‌گذارند.

🔆افراد شلوغ همیشه حواس‌پرت و سردرگم هستند؛ افراد سازنده سیستم ایجاد می‌کنند. افراد شلوغ بسیاری از کارها را از روی عادت هر روزه یا اجبار انجام می‌دهند. مثلا، از روی اجبار و عادت ایمیل‌های خود را روزانه چک می‌کنند؛ اگر وسط کار تلفن آن‌ها زنگ بخورد، کار را قطع می‌کنند و فعالیت‌های دیگری دارند که دائما باعث حواس‌پرتی و عدم تمرکز می‌شود. در آن سو، افراد سازنده برای پیش‌پا افتاده‌ترین کارها مانند بررسی ایمیل‌های خود هم سیستم درست کرده و برنامه مشخص و زمان‌بندی‌ شده‌ای دارند. یک زمان کوتاه و مشخص به بررسی ایمیل‌ها اختصاص داده و بیشتر تمرکز کاری خود را روی امور مهم و با اولویت برای تحقق اهداف روزانه خود می‌گذارند.

🔆افراد شلوغ چند وظیفه‌ای هستند؛ افراد سازنده تمرکزمحور هستند. افراد شلوغ سعی می‌کنند همزمان چندین کار را با هم انجام دهند. این افراد همزمان چندین پنجره در مرورگر وب خود باز کرده و روی چندین فایل و پوشه در کامپیوتر کار می‌کنند. افراد سازنده بیشتر روی یک کار دارای بازدهی بالا تمرکز می‌کنند. آن‌ها به انجام همزمان دو کار اهمیت کمتری داده یا اینکه یک کار بسیار کم اهمیت را در کنار کار پر اهمیتی به دست می‌گیرند.

🔆افراد شلوغ مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستند؛ افراد سازنده می‌دانند چه موقع باید درب فروشگاه را ببندند! وقتی انسان از دوران شوریدگی جوانی فاصله می‌گیرد و زندگی شکل حرفه‌ای تری به خود پیدا می‌کند، باید روی یک یا دو هدف تمرکز کند و دیگر نمی‌تواند همه اهداف یا رویاهایی که در جوانی دوست داشت را همزمان پیش ببرد. افراد سازنده و مولد، سعی می‌کنند اهداف یا رویاهای خنثی را غیرفعال کنند و فقط بر روی اهداف استراتژیک تمرکز داشته باشند و تمام انرژی و منابع خود را برای چیزی متمرکز می‌کنند که حیاتی است.

🔆افراد شلوغ به میزهای خود چسبیده‌اند؛ افراد سازنده می‌دانند چه زمانی باید استراحت کنند. افراد مشغول به ندرت استراحت می‌کنند. در حقیقت، این افراد از تفکر متنفر هستند و تصور می‌کنند میان کارشان وقفه می‌افتد و معطل می‌شوند. ولی افراد سازنده می‌دانند چه زمانی برای خودشان یک هوا یا لحظه‌ی تازه بسازند. آن‌ها با خوردن یک غذای ساده که دوست دارند، کمی ورزش، خوردن یک میان وعده و تماشای یک فیلم کمدی، به خودشان استراحت می‌دهند. آن‌ها اجازه می‌دهند مغزشان پس از چند ساعت کار طولانی، کمی استراحت کند تا به کارایی بیشتری دست پیدا کنند.

برای دوستان خود به اشتراک بگذارید.
🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶🔶

#کافه_یاب #مدیریت#کسب_و_کار
کانال های #CAFEYAB
@kardarcafecafeyab
@cafeyabdotcom
WWW.CAFEYAB.COM

هشت ضرب‌ المثل‌ مدیریتی
#کسب_و_کار
1- جامایکا:
قبل از آنکه از رودخانه عبور کنی به تمساح نگو دهن گنده
تفسیر: تا وقتی به کسی نیاز داری، او را تحمل کن و با او مدارا کن

۳- لاتین:
یک خرگوش احمق، برای لانه‌ی خود سه ورودی تعبیه می‌کند.
تفسیر: اگر خواهان امنیت هستی، عقل حکم می‌کند که راه دخالت دیگران را در امور خودت بر آن‌ها ببندی

۴- آفریقا:
هر سوسک از دید مادرش به زیبایی غزال است.
تفسیر: معادل فارسی اش می شود
اگر در دیده‌ی مجنون نشینی
به غیر از خوبی لیلی نبینی

۵- روسی:
بشکه‌ی خالی بلندترین صدا را ایجاد می‌کند.
تفسیر: هیاهو و ادعای زیاد نشان از تهی بودن دارد.

6- اسپانیا:
برای پختن یک املت خوشمزه حداقل باید یک تخم‌ مرغ شکست.
تفسیر: بدون صرف هزینه به نتیجه‌ مطلوب دست نخواهی یافت

۷- روسی:
هر که چاقوی بزرگی در دست دارد، لزوماً آشپز ماهری نیست.
تفسیر: دسترسی به امکانات مطلوب ضامن موفقیت نیست.

8 - ژاپنی :
اگر می خواهی جای رئیس ات بشینی پس هلش بده بره بالا
تفسیر: برای پیشرفت زیر آب کسی رو نزن.

WWW.CAFEYAB.COM
@CAFEYABDOTCOM
@KARDARCAFECAFEYAB
دوستان خود را دعوت کنید.
#کافه_یاب #کافه_دراین_نزدیکیست

🔶🔶🔶🔶🔶
#زمان_مطالعه
تفکر دلفینی چیست؟
🐬🐬🐬🐬🐬🐬🐬
دلفین ها نوعی از حیوانات دریایی هستند.
این پستان‌داران آبزی باهوش،دارای روحیه همکاری هستند ودر ارتباطات خود شیوه برنده–برنده را برگزیده‌اند.
دلفین هیچ کمبودی ندارد ومی خواهد که همه چیز را با همگان تقسیم کند.
اگر یک دلفین زخمی شود، ۴ دلفین دیگر او را همراهی می کنند ، تا خود را به گروه برساند.
در همین راستا پژوهشگران تعداد ۹۵ کوسه و ۵ دلفین را به مدت یک هفته در استخر بزرگ رها کرده و به مطالعه حالات رفتاری آنها پرداختند.
🦈🦈🦈🦈🦈🦈🦈🦈🦈🐬🐬🐬🐬🐬
کوسه‌ها به یکدیگر حمله کردند و در این تهاجم تعداد زیادی از آنها نابود شدند، سپس به دلفین‌ها حمله‌ور شدند.
دلفین‌ها فقط می‌خواستند با آنها بازی کنند ولی کوسه‌ها بی‌وقفه به آنها حمله می‌کردند.
سرانجام دلفین‌ها به آرامی کوسه‌ها را محاصره کرده و هنگامی که یکی از کوسه‌ها حمله می‌کرد آنها به ستون فقرات پشت یا دنده‌هایش می‌کوبیدند و آنها را می‌شکستند.
به این ترتیب کوسه‌ها یکی پس از دیگری کشته می‌شدند.
پس از یک هفته ۹۵ کوسه مرده و ۵ دلفین زنده در حالی که با هم زندگی می‌کردند در استخر دیده شدند.
در دنیای کوسه‌ای، برای برنده‌شدن؛ دیگران یا باید بمیرند و یا ببازند.
اما در دنیای دلفینی، انعطاف وجود دارد و سر شار از تشخیص‌های پربار است.

🔰نتیجه‌ گیری:
دنیای زیباتری داشتیم اگر که ما انسان‌ها نیز دارای چنین تفکر زیبایی می‌بودیم؛

🔰تفکر دلفینی یعنی اینکه:
۱- غیر از خود به دیگران هم بیاندیشیم؛
۲- با دیگران در زمان بروز مشکلات همزاد پنداری کنیم؛
۳- از خوشحالی دیگران شاد شویم؛
۴- و از ناراحتی و درد دیگران ما هم احساس درد کنیم؛
۵- با دیگران همدلی و همراهی کنیم؛
۶- دست در دست هم و برای موفقیت هم تلاش کنیم.

✍#کسب_و_کار
وب سایت :کافه یاب
WWW.CAFEYAB.COM
@cafeyabdotcom
@kardarcafecafeyab

https://www.aparat.com/v/9u8FC
#کسب_و_کار #لیوان_کاغذی

#مدیریت
موفقیت پایدار

📄محققی به نام"Howard stevenson" به موضوع "موفقیت پایدار" علاقمند شده و با کمک همکارش به مصاحبه های پر تعداد با برخی افراد خیلی موفق پرداخته تا اولا موفقیت را تعریف کند و ثانیا از این افراد تجارب و توصیه هائی برای دیگرانی که مایلند موفق شوند بشنود و منتشر کند.

➖بعضی از افرادی که مورد مصاحبه قرار گرفتند اصلا خود را موفق نمی دانستند، بعضی دیگر فکر می‌کردند به اندازه کافی موفق نبوده اند و تعدادی هم خود را موفق می‌دانستند اما حسرت می‌خوردند که در قبال این موفقیت، چیز مهم‌تری مثل سلامتی، خانواده، آخرت یا شخصیت خود را باخته یا فراموش کرده اند.                                  
➖در این مصاحبه ها او و همکارش دریافتند که موفق ترین افراد اثر مثبتی روی دیگران داشته‌اند، تقلید نکرده‌اند، به محدودیت‌ها و ضعف‌هایشان واقفند، آنها هم اشتباهاتی دارند و داشته‌اند، هنوز چیزهائی هست که به آن دست نیافته‌اند و هنوز جا برای کار و فضا برای رشد و تعالی دارند.
➖اما علیرغم این فراز و نشیب‌ها، آنها از سطح رضایت زیادی برخوردارند، چرا که هم زمان:

🔸به اهداف دست یافته‌اند.(achievement)
🔸احساس خوشایندی از زندگی دارند. (Happiness)
🔸احساس می‌کنند روی زندگی و موفقیت دیگران هم اثرگذار بوده‌اند.(significance)
🔸از خودشان یادگاری و ارثیه‌ای مطلوب به جا گذاشته‌اند. (legacy ) 
        
🤛🤜 تصمیم بگیریم که برای موفق بودن، علاوه بر تلاش برای دستیابی به اهداف‌مان، سلامتی و آینده و خانواده خود را فراموش نکرده و فدا نکنیم و ثانیا روی زندگی دیگران اثر مثبت داشته و از خودمان چیزی ماندگار و با ارزش به یادگار بگذاریم.
#مدیریت #زمان_مطالعه #کسب_و_کار
WWW.CAFEYAB.COM
@cafeyabdotcom
@kardarcafecafeyab

💢تفکر استراتژیک

🎯تفکر استراتژیک مشکل را ساده می‌کند
🎯تفکر استراتژیک باعث می‌شود انسان سئوال‌های درست بپرسد
🎯تفکر استراتژِک انسان را وادار می‌کند شرایط و موقعیت را در نظر بگیرد.
🎯تفکر استراتژیک، شما را برای فردای نامعلوم آماده می‌کند
🎯تفکر استراتژیک خطا را کم می‌کند
🎯با تفکر استراتژیک می‌توان در میان دیگران نفوذ داشت.

✍
#کسب_و_کار
#کافه_یاب
@cafeyabdotcom
@kardarcafecafeyab

#استارباکس
#estarbucks

اخبار قهوه از گوشه ای از جهان
#کسب_و_کار
برنامه استراتژی ۵ ساله استارباکس (بزرگترین کافه زنجیره ای دنیا) اعلام شد!
📰🗞️
تحول دیجیتال یکی از محورهای اصلی این برنامه است، تحولی که حول محور باشگاه مشتریان اتفاق می افتد. جالب است بدانید که باشگاه مشتریان استارباکس، ۵۵٪ از درآمد این برند را تولید می کند که در نوع خودش باورنکردنی است. در واقع باشگاه مشتریان استارباكس، سالانه حدود ۲۰ میلیارد دلار درآمدزایی می کند. اما چگونه؟
☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕ ☕
باشگاه مشتریان استارباکس براساس سیستم امتیازدهی عمل می کند! سیستمی که باعث نگهداشت سالانه ۷۵ میلیون مشتری فعال شده و قرار است تا پنج سال آینده به ۱۵۰ میلیون نفر افزایش پیدا کند.
☕سیستمی که طراحی آن با بکارگیری الگوهای تحول دیجیتال انجام شده است. در برنامه ۵ ساله تحول دیجیتال استارباکس، طرح مشخصی برای افزایش قدرت رهبری و قابلیت دیجیتال دیده می شود که قرار است طی سال های آینده از ابعاد مختلفی تقویت و بزرگ تر شود.

🔶

برنامه های استارباکس در باشگاه مشتریان به طور خلاصه عبارتند از:
🔸 شخصی سازی ارتباطات

🔸 سفارشی سازی محصولات

🔸 اکوسیستم سازی زنجیره ارزش

🔸 خلق پلتفرم کافه

🔸 ارائه تجربه فروشگاهی راحت و بی دردسر دیجیتال

بررسی هر یک از این طرح ها و مدل مالی و درآمدزایی این باشگاه مشتریان نیازمند تحلیل و آنالیز چند ساعته است.
👇👇👇
در واقع، استارباکس به شکلی از تحول دیجیتال در باشگاه مشتریان خودش استفاده کرده است که در دنیا بی نظیر است و برنامه استراتژیک این برند نشان می دهد در آینده نیز چنین خواهد بود.
#باشگاه_مشتریان

برنامه باشگاه مشتریان استارباکس برای صنایع مختلفی از جمله کافه و رستوران، خدمات زیبایی، صنعت گردشگری و همه خدمات مصرفی ای که مردم به شکل منظم از آن استفاده می کنند به شدت توصیه می شود.

@cafeyab
WWW.CAFEYAB.COM
#CAFEYAB #A_CAFE_NEARBY #cafe

#کافه #کافه_یاب #کافه_دراین_نزدیکیست #کافه_گردی
https://www.instagram.com/p/C0HhAiyMEuj/?igshid=MTc4MmM1YmI2Ng==

#زمان_مطالعه
اطلاعات جالبی از تغییر ذائقه جستجو در نسل جوان

تأثیر از اینستاگرام و تیک تاک بر رفتار مردم در جستجوی چیزهای مختلف و جالب به حدی گسترش یافته که گوگل به صورت ازمایشی لینکی برای جستجوی عبارت‌ها در سرچ گوگل را در قسمت جستجوی تیک تاک ایجاد کرده است.

به گفته رئیس بخش جستجوی گوگل، حدود 40 درصد از جوانان اکنون وقتی به دنبال اطلاعاتی مثل مکانی برای صرف وعده غذایی می‌گردند، از جستجوی در گوگل مپ یا سرچ گوگل استفاده نمی‌کنند؛ بلکه به جای اینها، به قسمت سرچ تیک تاک و اینستاگرام متوسل می‌شوند!
WWW.CAFEYAB.COM
@CAFEYABDOTCOM
@KARDARCAFECAFEYAB
#کسب_و_کار

#نمایشگاه #اصفهان #کسب_و_کار

💢هفت عادت مدیران غیر موثر

🔸دائما گفته‌های خودشان را نقض می‌کنند.
🔸تذکر دادن به اشخاص در فضای عمومی.
🔸شهامت منظم و قانونمند بودن را ندارند.
🔸مدعی دانستن همه چیز بهتر از همه.
🔸دخالت در جزییات تمامی کارها.
🔸عدم تایید و تحسین کار دیگران.
🔸پیش از شنیدن صحبت می‌کنند.

✍#کسب_و_کار

#baristaday
#روز_باریستا#صنعت_قهوه #باریستا

روز جهانی باریستا به تمامی باریستا های ایران عزیز تبریک و همیشه بدرخشید.
🏆در سال‌های برگزاری #مسابقات_قهوه همگی دیدیم، که باریستا های ایران عزیز با مهارت‌هایی که دارند فوق‌العاده هستند.

💫☕☕☕☕☕☕☕☕☕☕☕☕☕☕💫

#کافه_یاب #زمان_مطالعه
در تقویم جهانی اول مارس مصادف با 11 اسفند، روز جهانی باریستا (World Barista Day) است. روز باریستا روزیست که از سخت کوشی اعضای کافی شاپ‌ها که پشت دستگاه‌های قهوه هستند و برای شروع و حفظ انرژی روزانه ما تلاش می‌کنند، قدردانی می شود.
خود کلمه باریستا از سال ۱۹۸۲ میلادی، وارد فرهنگ لغات قهوه شده است.
#کسب_و_کار
آیا همه ما می‌توانیم قهوه را به روش صحیح آن درست کنیم؟ قطعاً خیر! هر کاری را باید به متخصص آن سپرد.
#باریستاهای_ایرانی
#cafe #cafeyab #A_CAFE_NEARBY #coffeegram #coffee #iran #baristadays
https://www.instagram.com/p/C39uQ6cOb94/?igsh=MWNjMGV6OGdyd3NhaQ==

#زمان_مطالعه

🔶 ۱۲ مورد از ویژگی های مشترک مدیران عامل موفق استارتاپ ها را از زبان جمعی از فعالان حوزه ی کارآفرینی:

۱- در عمل با هوش هستند، نه فقط روی کاغذ

«رفتن به بطن بازار و درک مشتری خیلی بیشتر از کتاب خواندن و روی کامپیوتر تحقیق کردن اهمیت دارد». مارک ساستر، از شرکای آپفرانت ونچرز.

۲- اولویت اول را به منافع شخصی خود نمی دهند

«اغلب کارآفرینان حد معینی از منافع شخصی را در نظر می گیرند که این مشکلی ندارد. با این حال، رهبران سریالی و موفق استارتاپ ها، منافع ذی نفعانشان را بر منافع شخصی شان مقدم می دارند. موقعیت های اجتناب ناپذیری ممکن است پیش بیاید که در آنها مدیران اصلی می توانند دور از چشم بقیه زد و بند کنند و درآمد خود را به قیمت کوتاهی در حق همکاران و سرمایه گذارانشان افزایش دهند. آن دسته از مدیرانی که فعالیت هایشان به طور پیوسته با موفقیت همراه بوده است در برابر این وسوسه مقاومت می کنند». جان گریت هاوس، کارآفرین، سرمایه گذار، و استاد دانشگاه

۳- می توانند غیر متعارف باشند

«مدیر عامل زاپوز به ایده های خود اعتقاد راسخ دارد. از مثال های بزرگی مثل پیشنهاد پول به افراد برای ترک شرکت بعد از آموزش و خاتمه دادن به خدمت کارکنان در صورت هماهنگ نشدن با سیستم مدیریتی جدیدش گرفته تا مثال های کوچک تری از انتخاب او برای زندگی در محل استقرار کاروان ها کنار محل کارش و نگهداری گونه ای لامای اهلی شده فارغ از پولی که از فروش استارتاپ تک شاخ خود به آمازون به دست آورده است، نشان می دهند او برای دنبال کردن باورهای حقیقی خود مصمم است و اجازه نمی دهد کسی بر سر راه چشم اندازش قرار بگیرد». دانیل رودیک، یکی از مؤسسین اگزکت مدیا

۴- ریزبین هستند اما مدیریت ذره بینی نمی کنند

«مدیرعامل باید ریزبین باشد، اما از مدیریت ذره بینی بپرهیزد (میان این دو تفاوت هست). ساختن یک شرکت یعنی کاری کنیم تمام اجزا به درستی کنار یکدیگر قرار بگیرند تا این ماشین بتواند در مقیاس درست نتایج قابل پیش بینی داشته باشد». هنینگ مو، مأمور فروش و کارآفرین

۵- جرأت انجام کارهای بزرگ را دارند


«جالب است که کسی از جرأت حرفی نمی زند. حتی قدم گذاشتن داخل این گود نیز جرأت می خواهد. از آنجا به بعد نیز، وقتی تمام اطرافیانتان به شما می گویند این کار دیوانگیست، باید جرأت ادامه دادن مسیر خود را داشته باشید. باید جرأت انجام کاری که فکر می کنید درست است را داشته باشید؛ فارغ از اینکه عقل سلیم در این باره چه می گوید. و در نهایت، باید جرأت این را داشته باشید که یک سر و گردن بالاتر از دیگران بایستید، استثنایی باشید، دشمن پیدا کنید، وقتی هر کس دیگری می گوید بله، بتوانید نه بگویید، و آنقدر اعتماد به نفس داشته باشید که بتوانید خودتان باشید». تولیس دیموپولوس، وکیل استارتاپ، دفتر وکالت سوفوس

۶- به جای خیالات واهی، واقع نگر هستند

«مدیران فوق العاده ی استارتاپ ها، قاعده ی بازی خود را می فهمند. آنها می دانند کمتر از ۱ درصد استارتاپ های حوزه ی فناوری در طول حیات خود به ارزش ۱ میلیارد دلار می رسند. آنها کاملاً در جریان این حقیقت هستند که این صنعت با وجود زحمت فراوان، موفقیت های چشمگیر کم تعدادی رقم می زند». کریستوفر لاکهید، یکی از مؤسسین

۷- توانایی تفویض اختیار را دارند

«کار مؤسسین از آن جهت حائز اهمیت است که می توانند کار های زیادی انجام دهند. انرژی نا محدود، عشق و زمان از ویژگی های آنهاست. اما بسیاری از آنها وقتی شرکتشان به مرحله ای می رسد که باید بخشی از کارهای خود را به دیگران واگذار کنند، ناموفق عمل می کنند چون می خواهند همه چیز را خودشان کنترل کنند. می توان نام این را قانون ده تایی ها گذاشت. اگر مدیریت صفر تا ۱۰ نفر را بر عهده دارید، کنترل همه چیز در دستان شماست. اما اگر ۱۰۰ نفر را تحت مدیریت خود دارید (به واسطه ی گزارش های مستقیم) باید بخشی از مسئولیت های خود را به دیگران واگذار کنید. در این مرحله زیردستان شما معمولاً اول به دنبال راهنمایی های شما هستند، سپس بر اساس آن اقدام می کنند. اما اگر (از طریق گزارشات مستقیم) 1000 نفر را مدیریت می کنید، زیردستان شما ابتدا عمل می کنند و سپس به شما گزارش می دهند. برای هر یک از این مراحل، مهارت های متفاوتی نیاز است». جان باکاس، سرمایه گذار و کارآفرین سابق

۸- ذاتاً فروشنده اند

«اگر نتوانید محصول یا خدمات خود را بفروشید نخواهید توانست کسب و کار خود را به راه بیندازید. بنابراین اگر متقاعد کردن دیگران به پذیرش تفکر شما در ذاتتان نیست، هیچ گاه نخواهید توانست کسب و کار خود را برپا کنید»
#کسب_و_کار
✍ گرد آوری از آکادمی مدیریت استراتژیک

#کافه_یاب #زمان_مطالعه
💢انحراف از برنامه بازاریابی

👈راجر کِرین در کتاب خود به نام «ذات بازاریابی» می‌نویسد:

👈نگارش، اجرا و کنترل برنامه‌های بازاریابی، یکی از سخت‌ترین وظایف مدیران بازاریابی است که در اینجا می‌خواهیم درباره کنترل یک برنامه بازاریابی و اصلاح انحراف از آنها گفتگو کنیم

👈برای شناسایی انحراف از برنامه بازاریابی، باید عملکردمان پس از اجرای برنامه را با اهدافی که از آن برنامه داشتیم، مقایسه کنیم. پس از مقایسه یکی از این دو حالت رخ می‌دهد:

1️⃣نتوانسته‌ایم به اهداف‌مان برسیم که به این حالت عقب‌ماندگی از هدف می‌گوییم

2️⃣از اهداف‌مان جلوتر رفته‌ایم که به این حالت جلوافتادگی از هدف می‌گوییم

👈وقتی در وضعیت عقب‌ماندگی از هدف قرار داریم، باید به این پنج سوال پاسخ بدهیم:

1️⃣چرا نتوانسته‌ایم به اهداف مدنظرمان دست پیدا کنیم؟ هدف‌مان خیلی بلندپروازانه بوده است؟ خودمان ضعیف عمل کرده‌ایم؟ رقبا باعث شده‌اند؟ یا شرایط بازار تغییر کرده است؟

2️⃣اگر هدف‌مان بلندپروازانه بوده، چه هدف واقع‌بینانه‌ای را می‌توانیم برای برنامه بعدی‌مان در نظر بگیریم؟

3️⃣اگر خودمان ضعیف عمل کرده‌ایم، نقاط ضعف‌مان دقیقا چه بوده و چگونه می‌توانیم آنها را برطرف کنیم؟

4️⃣اگر فعالیت‌های رقبا مانع رسیدن ما به هدف‌هایمان شده، چگونه می‌توانیم در برنامه بعدی‌مان این قبیل حرکات رقبا را خنثی کنیم؟

5️⃣اگر شرایط بازار تغییر کرده، آیا در برنامه بعدی‌مان باز هم با این تغییرات مواجه می‌شویم؟ اگر این گونه است، چگونه می‌توانیم خودمان را با این شرایط تطبیق بدهیم؟

👈وقتی در وضعیت جلوافتادگی از هدف قرار داریم، باید به این پنج سوال پاسخ بدهیم:

1️⃣چرا از هدف‌مان پیشی گرفته‌ایم؟ آیا هدفی ساده و قابل دسترس تعیین کرده‌ایم؟ یا عملکردمان فراتر از حد انتظارمان بوده است؟ یا عملکرد ضعیف رقبا، باعث شده ما از اهداف‌مان جلوتر برویم؟ یا تغییرات محیطی به نفع‌مان تمام شده است؟

2️⃣اگر هدف‌مان خیلی ساده و قابل دسترس بوده، چه هدف سخت‌تر و چالشی‌تری را باید برای برنامه بازاریابی بعدی‌مان در نظر بگیریم؟

3️⃣در چه حوزه‌ای فراتر از انتظار عمل کرده‌ایم؟ چگونه می‌توانیم این سطح از عملکرد را در برنامه بازاریابی بعدی‌مان حفظ کنیم؟

4️⃣اگر رقبا ضعیف شده‌اند یا بد عمل کرده‌اند، چگونه می‌توانیم در برنامه بازاریابی بعدی‌مان از ضعف آنها بیشتر استفاده کنیم؟

5️⃣اگر شرایط بازار به نفع‌مان تغییر کرده، آیا این شرایط همچنان ادامه دارد؟ اگر این گونه است، چگونه می‌توانیم در برنامه بازاریابی بعدی‌مان از این شرایط بیشتر بهره‌برداری کنیم؟

✍#کسب_و_کار

💢 موج مکزیکی در آشپزخانه

🔸دانیل زنتی در کتاب خود به نام «مشتریان‌ تان را شگفت‌ زده کنید» می‌نویسد: یکی از مهم‌ترین اصول شگفت‌ زده کردن مشتریان، این است که به کارمندان‌ مان آن قدر انگیزه بدهیم که تمام توان‌شان را برای خدمت کردن به مشتریان به‌کار بگیرند

🔹زنتی بعد از توضیح این اصل مهم می‌نویسد: چند سال پیش، می‌خواستیم سمیناری را برای مدیران عامل شرکت‌های خودروسازی بزرگ دنیا مثل تویوتا و بنز برگزار کنیم و در آن، اصول شگفت‌زده کردن مشتریان و خدمات موسسه‌مان در این زمینه را توضیح بدهیم

🔹به دلیل جایگاه بالایی که مهمانان سمینارمان داشتند، تصمیم گرفتیم سمینار را در یک هتل مجلل برگزار کنیم. برای همین، تصمیم گرفتم ایده‌ای برای شگفت‌زده کردن سرآشپز، آشپزها و گارسون‌های هتل که قرار بود نهار روز سمینار را تدارک ببینند، اجرا کنم تا به آنها انگیزه بدهم بیشترین تلاش‌شان را برای پذیرایی ویژه از مهمانان‌مان به کار بگیرند

🔹برای این منظور، یک سمینار کوچک یک ساعته رایگان برای آنها برگزار کردیم و اصول شگفت‌زده کردن مشتریان هتل را برای‌شان توضیح دادیم

🔹وقتی روز سمینار و موقع نهار رسید، نتیجه انگیزه دادن به کارمندان هتل را به خوبی ملاحظه کردم به گونه‌ای که تمام ۱۲ مدیرعامل شرکت‌های خودروسازی بزرگ دنیا که در سمینار حضور داشتند، پیش من آمدند و از پذیرایی خارق‌العاده مراسم نهار تشکر کردند

🔹همان‌جا بود که به ذهنم رسید می‌توانم درس خوبی به آنها برای انگیزه دادن به کارمندان‌شان بدهم. برای همین، به آنها گفتم چرا از من تشکر می‌کنید؟ چرا نمی‌روید از کسانی که از شما پذیرایی کرده‌اند تشکر کنید تا تاثیر یک تشکر ویژه از کارمندان را با چشم خودتان ببینید؟

🔹پس از مشورت با یکدیگر تصمیم گرفتیم به آشپزخانه برویم و شخصا از تیم پذیرایی تشکر کنیم. وقتی به داخل آشپزخانه رفتیم، بر اساس هماهنگی قبلی، مثل تماشاگران دو آتشه یک تیم فوتبال، شروع به موج مکزیکی کردیم تا نشان بدهیم که تیم پذیرایی چقدر کارش را عالی انجام داده است

🔹وقتی این کار را انجام دادیم، اکثر تیم پذیرایی شوکه شدند و خشک‌شان زد که مدیرعامل معروف‌ترین شرکت‌های خودروسازی به داخل آشپزخانه آمده‌اند و با موج مکزیکی دارند از ما تشکر می‌کنند

🔹ساعت ۷ عصر بود که مدیر هتل پیش من آمد و گفت: «داستان تشکر خاص‌تان از تیم آشپزخانه را شنیدم. واقعا ایده جالبی بود. سرآشپز پیش من آمد و گفت این تشکر از تمام پاداش‌های مالی که به آنها می‌دهیم، لذت‌بخش‌تر بود»

🔹زنتی بعد از بیان این داستان این گونه نتیجه‌گیری می‌کند: یادمان باشد، اگر می‌خواهیم مشتریانی شاد و راضی داشته باشیم، اول باید ایده‌هایی جالب برای شاد و راضی کردن کارمندان‌مان پیدا کنیم.

🛎🔍📑
# کافه_یاب#زمان_مطالعه#کسب_و_کار