Реактивное сопротивление - "кризис 3-х лет" у взрослых - странным образом влияет на потребительское поведение.


Взрослый рациональный человек вдруг поступает вопреки, назло инструкции.

Ещё и совершенно против логики.

Уже изучено много факторов, провоцирующих реактивное сопротивление.
Один из них - "тон" коммуникации с пользователем, который может быть воспринят им, как неприемлемый.

То есть, чем директивнее будет ваша инструкция, тем чаще ее будут нарушать. Даже если раньше и не думали это делать.
#психологияпользователей #ux #реактанс
Тут моей знакомой не понравился тон. Но это вряд ли приведет к нарушению инструкции. А чуть позже я покажу, когда всё-таки приводит
#ux #рективноесопротивление #реактанс #психологияпользователей
Тут у нас сервис вроде проявил заботу о пользователе, но наступил на потребность в принадлежности
#потребности #психологияпользователей #ux
Доброй ночи!
Сегодня на лектории Массаракш лекция Ивана Килина по поведенческой экономике.

Насчелкала вам слайдов.

#маркетинг
#когнитивныеэффекты #психологияпользователей