А тут геймификация поможет: доставка здорового питания заинтересована, чтобы у клиентов не было отеков, и приучает их уменьшать соль и увеличивать доставки. Дарят зожный десерт #потребности #маркетинг

Через 2 недели на ProfsoUX будет мой мастер-класс про поребности пользователей.
Его участникам я оставлю несколько закладочек. Кто правильно ответит на все, тому привезу приз из солнечной Беларуси.
А если вы не участвуете в мастер-классе, но тоже ответите на все закладки до 15 апреля, я вам тоже приз подарю.
*Первая закладочка:* на картинке внизу
#потребности

Какую личностную (!) потребность фрустрирует эта надпись в общественном туалете?
#потребности

Вот тут можно рассказать в комментариях, какую потребность она фрустрирует:

Раз сегодня такой день и мне уже задали вопрос в личных сообщениях, поясняю: это скриншот записи от 31 марта, там уже 188 комментариев, обсуждают плохих мужчин и изредка сомневаются насчёт цифры. На сомнения автор отвечает категорично.

Совпадения с 1 апреля случайны.

Итак, фокус-группа, которая оказалась не фокус-группой
Недавно я была участником исследования новых круассанов и обещала рассказать, почему это была не фокус-группа.
Для тех, кто с нами недавно, вот статья, где я рассказываю про другую не-фокус-группу в исследовании он-лайн сервисов: https://m.habrahabr.ru/post/345052/

Почему с круассанами тоже была не фокус-группа:
1. Участников отбирали по общему принципу, мы были похожи (женщины одной возрастной группы). - Так иногда делают в фокус-группах, а иногда, напротив, намеренно подбирают очень разных людей.
2. Нам давали пробовать продукты по очереди и по очереди показывали примеры упаковок. - В фокус-группе такое тоже бывает.
3. После нас просили высказать свое мнение письменно в анкетах. - Это может быть в фокус-группах, но только дополнительно.
4. После мы по очереди озвучивали свое мнение, процедура не предполагала дискуссии, отстаивания своего мнения, аргументации. - Вот тут мы полностью ушли от фокус-групп.

Итак, по форме исследование больше всего похоже на холл-тест: участники из ЦА пробуют продукт в изолированных неестественных условиях и высказывают свое мнение. Предписанное в литературе количество респондентов для холл-тестов: 100-400 (как-то много, но если речь о репрезентативности, то ок).

* Иногда больше информации о выборе покупателей даёт хоум-тест: исследование в реальных, или очень приближенных к реальным условиях.

Что сделать, чтобы это стало фокус-группой?
Фокус-группа - краткое название для метода группового сфокусированного интервью. То есть, акцент как раз на групповом интервью, когда результат целого не равен сумме частей (сумме отдельных интервью).

Фокус-группы проводят для того, чтобы в специально разжигаемой дискуссии участников получить информацию, которую не получить в анкетном опросе, или в индивидуальных интервью. Для того, чтобы дискуссия была более информативной, в фокус-группу иногда намеренно приглашают разных участников (разного возраста, пола, разных профессий). Но при всех различиях должно оставаться общее, чтобы участники хотели разговаривать друг с другом.

Переубеждая других, доказывая, или защищая свою точку зрения, люди высказывают более аргументированные, более глубинные убеждения и иногда сгоряча проговариваются о своих истинных мнениях и мотивировках, или необычных ассоциациях.

У метода фокус-групп тоже есть ограничения и вопросы к валидности и надёжности. Поэтому их использование оправдано, когда нам нужны не факты о поведении, а глубинные мотивировки и убеждения потребителей.

Так что, есть направляемая групповая дискуссия о товаре - это фокус-группа. Нет дискуссии, а люди по очереди высказывают мнения - это не фокус-группа.

#методология #опросныеметоды #исследования

А вот тут ваши комментарии к последним постам

Тут у нас ещё один народный "сильный вопрос", увеличивающий осознанность респондента.
Менеджер доставки питания, чтобы различать истинное чувство голода и привычку перекусывать вкусненьким, предложила задавать себе вопрос:
"Я так хочу есть, что съел бы сейчас капустный лист, или морковку?"
Говорит, что если аппетита к капусте нет, то и не стоит говорить о голоде. А если готов съесть капусту - ну так и съешь, ничего страшного.

#опросныеметоды

А тем временем,
- каналу сегодня месяц и я принимаю поздравления и заявки,
- у нас 102 участника,
- сотый участник Сергей на радостях пообещал угостить меня 11 апреля ужином в ресторане,
- один из вас предложил себя в качестве стажёра и я снова решила попробовать работать со стажерами (а сколько раз обещала, что больше не буду),
- для моего смелого стажера, которому нужно подготовить до завтра план исследования, и для вас публикую один из вариантов канвы программы исследования.
Не скажу, что он полный и учитывает все вопросы. Но такой тоже сработает.

И вот эта канва. Простите, что не сразу.
Источник: https://www.facebook.com/DataAnalysisGSS/
#исследования #методология

Ух ты, а вот и видео выступления Максима.
Там довольно много про изменение продукта и цены на основе опросов пользователей
#исследования #маркетинг #custdev
https://m.youtube.com/watch?v=iJx6XNbFxs4

Тут все готовятся к телеграм-апокалипсису, пишут друг другу добрые письма и делятся явками.
Я тоже напишу.
Мне с вами хорошо и будет грустно, если все исчезнет.
Но мы верим в лучшее и готовим запасные площадки.
1. Если что, буду больше писать об исследованиях в Facebook.
2. Вы мне тоже можете писать в Facebook, вы это и так уже делаете.
3. Можно смотреть мой плейлист с выступлениями и видео-ответами.
Там уже 379 (😀) подписчиков.
4. Чтобы ответов было больше, задавайте вопросы.
#исследования

Это плейлист с выступлениями: https://www.youtube.com/playlist?list=PLnsFY4CHqWdV_Dm1wzA1B6bJKCMnDbYnO