Мы сейчас проводим большое исследование: определяем, какие условия работы важны для специалистов в ИТ.

1. Сделали список с 57 условиями труда (из анализа статей и глубинных интервью).
2. Опросили 90 сотрудников ИТ компании по методике Кано, чтобы определить базовые, мотивирующие и нейтральные условия. (Какие из них сотрудники считают обязательными, а какие создают дополнительную мотивацию, прямо по Герцбергу).
3. Сравнили по полу, должности и опыту.
4. Оценили 100 вакансий ИТ компаний: какие условия труда в них упоминаются.
5. Сравнили вакансии продуктовых и аутсорсинговых, больших и маленьких компаний.
6. Выбрали, у каких компаний самые уникальные предложения и какие условия упоминаются почти во всех вакансиях.
7. Сравнили, чего в вакансиях больше: обязательных (что бесполезно), или мотивирующих (что важно) условий.

Получилось местами неожиданно.

Планируем сделать серию публикаций, но это нескоро. Узнать результаты раньше тоже можно:

1. Включайтесь в большое исследование. Для этого напишите мне, я пришлю ссылку для вашей компании. Сотрудники пройдут анонимное исследование, вы получите доступ к сырым данным по вашей компании и описательную аналитику в Гугл формах.

2. Приходите меня послушать 12-13 октября на SECR в Москве, там будет первая аналитика: https://2018.secrus.org/program/submitted-presentations/what-is-valuable-for-developers

Спасибо за помощь в исследовании Светлане Петрик, Екатерине Кулешовой и Маргарите Бурковой.

Если получится рассказать это тем, кто захочет принять участие в исследовании, буду очень благодарна.

#исследования #опросныеметоды

Эффект третьей переменной

#методология #исследования

Появилось видео моего второго выступления на SECR.
Его признали лучшим докладом по голосованию зрителей. Это забавно, так как я не разработчик.

Я рассказала про исследование факторов труда ИТ специалистов при помощи модели Кано и про принципы USP и EVP при формировании бренда.

Здесь только часть результатов исследования.

Анализ на более широкой выборке с разбиением на другие группы я покажу на митапе 5 декабря в Минске.

http://0x1.tv/20181012AD

#исследования #потребности #методология

#исследования #визуализация

Рассказали об изящном способе проверить количество клиентов в торговых точках и кафе.

Это бывает важно на этапе анализа рынка, конкурентов и выбора места.

Подсылать волонтеров с таблицами наблюдений - накладно. Пытаться разузнать у работников, или купить коммерческую информацию - неприятно.

Так вот.
У чеков есть порядковые номера. Достаточно прийти к открытию и закрытию и сопоставить номера.
Разница между номером вечернего чека и утреннего - примерное количество посетителей.
Так можно дёшево следить за сезонностью места, выходными днями и конкурирующими соседними точками.

#исследования #маркетинг

Расслабленные праздники. Сегодня будет рассказ о моей соседке по даче.
#исследования

25 июня 2017
Вот вы говорите, методы исследования пользователей.
В моей глухомани, где я дышу кислородом с болот, деревенька такая маленькая, что нет магазина и мусорки. Они приезжают на колесах, что оказалось довольно удобно.
Здесь уже почти нет местных, а по будням нет и дачников.
Но пара местных старожилов в моем конце известны на всю деревню.
Одна из них - хитрая и находчивая бабушка, знаменитая сплетница.
Ее маму звали Манька-новости за те же компетенции. Но сейчас людей мало, новостей почти нет. Бабушка ловит каждое слово, начинает полоть цветничок рядом, если соседи общаются во дворе.
Иногда она садится на лавочку и, хитро улыбаясь, сладко говорит: пойдем, посидишь со мной, отдохнёшь. На это попадаются новички и дети - хорошая добыча, с ними бабушка ведёт следовательские интервью. Ее неожиданная эмпатия так размягчает, как анестетики у кровососущих, что сложно потом даже вспомнить, что ты успел ей наговорить.
Но и это не все.
Когда приходит автолавка (бабушка сделала так, чтобы и машины останавливались около ее лавочки), она приходит первой, пропускает всех вперёд и следит за покупками.
А вот когда приезжает мусорная машина, бабушка нам часто помогает, если мы не успеваем: сама выкидывает наши мусорные пакеты.
Только развязывает перед этим, вытряхивает мусор и ворочает там своей тонкой палочкой.
А потом наступает маленький праздник: бабушка преображается, надевает нарядную косыночку и на велосипеде едет в центр деревни. Там у нее эфир: большая лавка с разноцветными косыночками разных возрастов.
Бабушку не любят и боятся ее языка, но устоять от греховно-манящего общения с ней невозможно.

Пока мы с вами ждём в этом канале полезные серьезные публикации об исследованиях, вот ещё картинка.
#статистика #аналитика #исследования #эксперимент

Друг увидел у друга, а я принесла вам.

Разумные предприниматели берутся за дело только после исследования пользовательских предпочтений.

#маркетинг #исследования

Вопрос о выборке в исследовании потребителей.

Пример, когда хватило бы опросить одного респондента, чтобы не делать рекламу тонуса на сайте для беременных.

(Возврат тонуса матки, который часто просто называют тонусом, - очень неприятная новость при беременности).

#исследования #маркетинг #потребности

Утащила для ваших диссов об исследованиях репост у Eric L. Reiss.

В принципе, текст про антипрививочников можно заменить на любой, и вот уже кого-то можно хлёстко продёрнуть :D

У каждого исследователя своя священная война.

#исследования

Все уже видели про ДиКаприо, да?
А если ещё присмотреться, то можно заметить, как выбор вида диаграмм/графиков создаёт ошибочное первое впечатление о постоянстве Леонардо.

#визуализация #исследования

Репост целиком
#исследования

Такая милая притча про тестирование и #исследования перед запуском проекта

Часто выходит, что нужно исследовать пользователей, но неясно, как к ним подобраться.
Это бывает, когда продукт в разработке и контактов ещё нет. Бывает такое и с vip-персонами, с изолированными и труднодоступными группами пользователей типа мам в роддоме, геологов в экспедиции.
Даже с близкими территориально клиентами иногда не хочется портить экологию отношений просьбами об интервью.

В таких случаях удобно использовать экспертный опрос (если уже изучены открытые источники типа их чатов/форумов/групп/отзывов и т.д.).

Кто может быть экспертом.
1. Если продукт уже продается.
1) Ваша служба поддержки и продавцы.
У них полно информации о клиентах, они даже не подозревают, сколько они знают.

2) Струдник отдела качества.
Такому человеку расскажут больше о сложностях сервиса, чем своему продавцу, или его менеджеру.

2. Если продукт ещё не создан.
1) Сотрудники конкурента.
Иные энтузиасты маскируют такие экспертные опросы под собеседования и намеренно открывают вакансии для специалистов, из которых они хотят вытянуть информацию.

2) Продавцы и производители (теперь внимание) совершенно других продуктов и услуг, у которых с вашим продуктом общий рынок.
То есть, вы делаете приложение для хирургов. Найдите других специалистов, которые продают хирургам и знают их привычки и ограничения: торговых распространителей, поставщиков оборудования.
Так в исследовании для медицинского обучающего стартапа, опросив торговых представителей, мы узнали, что врачи из ца очень загружены работой, чтобы использовать мобильные телефоны для обучения. Они их вообще почти не берут в руки.

3) Связанные персоны.
Спрашивайте людей, которые живут/учатся/работают с вашим пользователем.
Если вернуться к хирургу, спросите его медсестру, преподавателей на курсах повышения квалификации, его жену и родителей (к последним сложно добраться, но жены военных и моряков - это уже другая, более широкая и концентрированная группа).

Все эти эксперты могут перевирать информацию и толковать ее с профессиональными искажениями (напомните мне потом рассказать историю про хозяйку мебельного магазина). Поэтому спрашивать их нужно косвенно, о контексте и поведенческих примерах, не дилегируя им в разговоре экспертность.

#исследования #методы

Привет!
Кто найдет манипуляцию в картинке?

(Кнопка справа внизу, переходите в чатик обсуждать)

#визуализация #исследования