Разбор полётов: неоднозначная акция Восточки
В октябре писал про квест «Осенний марафон» банка «Восточный».
По условиям нужно было выполнить 6 заданий, которые приходили поочерёдно в смс. Были обещаны гарантированные 1000₽ всем выполнившим задания, а один везунчик мог выиграть главный приз: 300 тыс. руб.
Сейчас к этой теме возвращаюсь, потому что интересно отслеживать, с каким результатом заканчиваются квесты и акции, сколько людей принимает участие. Вот ВТБ прошлой зимой в банкоматах активно рекламировал акцию с призом Porsche Macan за 5 млн рублей.
Ну и где довольное лицо победителя? Организаторы просто слились.
👉 По осеннему марафону Восточка отчиталась (даже фото выложили): участие в квесте приняли 1935 человек. Главный приз конкурса получил житель города Благовещенск (республика Башкортостан).
Недочёты по этой акции.
▫️В условиях квеста был пункт про индивидуальное приглашение клиентов к участию, в то время как на промо-странице это не упоминалось, зарегистрироваться могли все желающие. Это вводило в заблуждение и смущало.
Условия должны быть конкретны: акция для всех или для избранных.
▫️Задание №2: оплатите 300 руб в ИБ или МБ на сотовую связь. Из отзывов:
«Сотовую связь не оплачивала в ИБ, но за оплату ЖКУ был вылет из грейса (этот эксперимент проводила более 2-х лет назад, изменений вроде никаких не было). Из грейса вылетает только эта операция, все другие операции остаются в грейсе».
«Списалась в чате с представителем банка - это будет вылет из грейса. Как мне написали: таковы условия квеста» 🤦♂️
▫️Задание №3: Выложить фотографию покупки в любой социальной сети с хэштэгом #КвестВосточный
«Я сознательно пошел на негрейсовую операцию из предыдущего задания, но это задание меня поставило в ступор - ну нет у меня соцсетей! Куда и чего я должен выкладывать? Мне сто лет в обед не упали эти сети».🤦♂️
▫️Задание №4: привязать телефон к сервису Pay и сделать оплату бесконтактным путём. Но дело в том, что карту платежной системы МИР банка Восточный нельзя привязать даже к Мир Pay, этот нюанс организаторы также не учли (или специально так сделали), а участники не смогли технически выполнить задание.
«Карту мир невозможно привязать к GPAY. Составители квеста знают толк в проведении акций». #восточный
В октябре писал про квест «Осенний марафон» банка «Восточный».
По условиям нужно было выполнить 6 заданий, которые приходили поочерёдно в смс. Были обещаны гарантированные 1000₽ всем выполнившим задания, а один везунчик мог выиграть главный приз: 300 тыс. руб.
Сейчас к этой теме возвращаюсь, потому что интересно отслеживать, с каким результатом заканчиваются квесты и акции, сколько людей принимает участие. Вот ВТБ прошлой зимой в банкоматах активно рекламировал акцию с призом Porsche Macan за 5 млн рублей.
Ну и где довольное лицо победителя? Организаторы просто слились.
👉 По осеннему марафону Восточка отчиталась (даже фото выложили): участие в квесте приняли 1935 человек. Главный приз конкурса получил житель города Благовещенск (республика Башкортостан).
Недочёты по этой акции.
▫️В условиях квеста был пункт про индивидуальное приглашение клиентов к участию, в то время как на промо-странице это не упоминалось, зарегистрироваться могли все желающие. Это вводило в заблуждение и смущало.
Условия должны быть конкретны: акция для всех или для избранных.
▫️Задание №2: оплатите 300 руб в ИБ или МБ на сотовую связь. Из отзывов:
«Сотовую связь не оплачивала в ИБ, но за оплату ЖКУ был вылет из грейса (этот эксперимент проводила более 2-х лет назад, изменений вроде никаких не было). Из грейса вылетает только эта операция, все другие операции остаются в грейсе».
«Списалась в чате с представителем банка - это будет вылет из грейса. Как мне написали: таковы условия квеста» 🤦♂️
▫️Задание №3: Выложить фотографию покупки в любой социальной сети с хэштэгом #КвестВосточный
«Я сознательно пошел на негрейсовую операцию из предыдущего задания, но это задание меня поставило в ступор - ну нет у меня соцсетей! Куда и чего я должен выкладывать? Мне сто лет в обед не упали эти сети».🤦♂️
▫️Задание №4: привязать телефон к сервису Pay и сделать оплату бесконтактным путём. Но дело в том, что карту платежной системы МИР банка Восточный нельзя привязать даже к Мир Pay, этот нюанс организаторы также не учли (или специально так сделали), а участники не смогли технически выполнить задание.
«Карту мир невозможно привязать к GPAY. Составители квеста знают толк в проведении акций». #восточный
🔸Банк Восточный:
С 13.01.2021 введена плата за ведение неактивного счета, было 500, стало 1000₽ (и эквивалент в валюте). Был срок нулевого движения по счёту 730 дней, стало 365 дней. Начисление процентов и списаний комиссий в учёт не берутся.
С 14.01.2021 по ТП «Карта №1» и «Карта №1 ПОС» (архивные продукты) увеличена комиссия за услугу «SMS-банк». Вместо 59₽/мес плата стала равна 89₽ и 99₽ соответственно.
- Источник (pdf)
Также с 12.01 запущена акция по «Карте №1 Ultra» (с 01.02 будет переименована в «Дебетовая карта ВостОк»). При покупке не менее чем на 1000₽ в отчётном периоде (с 26 по 25-ое включительно) плата за выпуск будет компенсирована на 100%. Судя по действующему тарифу, это 500₽.
- Условия акции (pdf); Карта на сайте банка #восточный
С 13.01.2021 введена плата за ведение неактивного счета, было 500, стало 1000₽ (и эквивалент в валюте). Был срок нулевого движения по счёту 730 дней, стало 365 дней. Начисление процентов и списаний комиссий в учёт не берутся.
С 14.01.2021 по ТП «Карта №1» и «Карта №1 ПОС» (архивные продукты) увеличена комиссия за услугу «SMS-банк». Вместо 59₽/мес плата стала равна 89₽ и 99₽ соответственно.
- Источник (pdf)
Также с 12.01 запущена акция по «Карте №1 Ultra» (с 01.02 будет переименована в «Дебетовая карта ВостОк»). При покупке не менее чем на 1000₽ в отчётном периоде (с 26 по 25-ое включительно) плата за выпуск будет компенсирована на 100%. Судя по действующему тарифу, это 500₽.
- Условия акции (pdf); Карта на сайте банка #восточный
🔸Изменения в банке «Восточный»
● С 01.02.2021 по «Накопительным счетам», оформленным по акции с 9 по 18 ноября 2020, процентная ставка составит 4.5% годовых вместо державшихся до этого срока 6.5% годовых. Такая же ставка сейчас по другим накопительным счетам.
● Новые категории повышенного кэшбэка по карте «Дебетовая карта ВостОк» (с 1 февраля это новое дурацкое название «Карты №1 Ultra») с 08.02.2021:
10% начислят в категориях «Подарки и сувениры» (mcc 5947), «Цветы» (5992).
● По дебетовке «Карта без границ» (для иностранцев) с 08.02 вводится платное смс-информирование 89 руб вместо 59 руб в мес. Будет ограничен лимит бонусных операций за мобильную связь до 1000₽/мес вместо 3000₽ (тут кэшбэк 10%). Обзор карты был здесь.
- Источник #восточный
● С 01.02.2021 по «Накопительным счетам», оформленным по акции с 9 по 18 ноября 2020, процентная ставка составит 4.5% годовых вместо державшихся до этого срока 6.5% годовых. Такая же ставка сейчас по другим накопительным счетам.
● Новые категории повышенного кэшбэка по карте «Дебетовая карта ВостОк» (с 1 февраля это новое дурацкое название «Карты №1 Ultra») с 08.02.2021:
10% начислят в категориях «Подарки и сувениры» (mcc 5947), «Цветы» (5992).
● По дебетовке «Карта без границ» (для иностранцев) с 08.02 вводится платное смс-информирование 89 руб вместо 59 руб в мес. Будет ограничен лимит бонусных операций за мобильную связь до 1000₽/мес вместо 3000₽ (тут кэшбэк 10%). Обзор карты был здесь.
- Источник #восточный
🔸Банк Восточный: Карта №1 Ultra с 1 февраля стала картой «ВостОк».
Но кроме внешнего марафета произошли и другие изменения.
● Изменено условие бесплатности карты (150₽/мес): достаточно поддерживать остаток 10 тыс. вместо 50 тыс. ранее.
● Изменена сумма необходимого POS-оборота для начисления ПНО.
5.5% годовых на остаток от 10к до 1 млн руб теперь начисляют при покупках от 3000₽ вместо 10000₽ ранее. Важно: под отчётным месяцем здесь понимают с 26 по 25 число. Что не учитывается в обороте - указано на странице карты.
● Акционный кэшбэк 15% за оплату услуг мобильной связи и общественного транспорта, запущенный в октябре 2020 года - отменён.
● При этом из исключений в октябре пропали коды оплаты мобильной связи 4813 и 4814 - и не вернулись туда же.
- Карта ВостОк на сайте; Тариф по карте (pdf); Условия ПЛ (pdf); Сравнение условий ПЛ #восточный
Но кроме внешнего марафета произошли и другие изменения.
● Изменено условие бесплатности карты (150₽/мес): достаточно поддерживать остаток 10 тыс. вместо 50 тыс. ранее.
● Изменена сумма необходимого POS-оборота для начисления ПНО.
5.5% годовых на остаток от 10к до 1 млн руб теперь начисляют при покупках от 3000₽ вместо 10000₽ ранее. Важно: под отчётным месяцем здесь понимают с 26 по 25 число. Что не учитывается в обороте - указано на странице карты.
● Акционный кэшбэк 15% за оплату услуг мобильной связи и общественного транспорта, запущенный в октябре 2020 года - отменён.
● При этом из исключений в октябре пропали коды оплаты мобильной связи 4813 и 4814 - и не вернулись туда же.
- Карта ВостОк на сайте; Тариф по карте (pdf); Условия ПЛ (pdf); Сравнение условий ПЛ #восточный
🔸Изменения в банке «Восточный»
По архивной «Карте №1» категории с кэшбэком 5% на апрель-июнь:
Красота (mcc 7230, 7297, 7298); Товары для детей (5641, 5945, 8351); Спортивные товары (5655, 5941).
- Условия акции (pdf); Промо-сайт
Иные покупки - 1%. Округление кратно 100₽. Лимит выплаты 3000₽/мес, макс. сумма бонусных операций 60 тыс.
🔸Изменения в программе лояльности с 23.04.2021:
▫️По карте «Тепло»:
● снижается общий лимит кэшбэка с 1500 до 750 бонусов/мес.
▫️По дебетовке «ВостОк» (бывшая Карта №1 Ultra):
● снижается лимит суммы бонусируемых операций в категории «За рулём» на АЗС (здесь 7% кэшбэк) с 7000 до 5000 руб. Т.е. теперь лимит кэшбэка опустится с 490 до 350 руб.
● в категории «Всё включено» снижается процент кэшбэка с 2% до 1,8%.
● во всех категориях на обычные покупки снижается процент кэшбэка с 1% до 0,8%.
▫️По «Карте без границ» (позиционируется для нерезидентов, выдаётся всем) будет введена комиссия за оформление. По ней же отменяется кэшбэк 10% за ж/д билеты. По авиабилетам понижается бонусируемый оборот (кэшбэк 10%) с 20 до 10 тыс/мес.
▫️Вводится ограничение на количество дебетовок у одного клиента с 19.04.21:
Максимум 2 карты по тарифам «Дебетовая карта Восток ко вкладу» и «Карта без границ» и до 4 карт по всем другим тарифам.
❗️В правилах бонусной программы (pdf) в начале марта появился пункт 7.1.8.
"в случае наложения ограничения расходных операций по Счету Клиента, перевода Кредитной карты Клиента в невозобновляемый режим или перевода в дебетовый режим, бонусы аннулируются".
Таким образом клиенты стали сталкиваться с обнулением бонусов после блокировок карты, ограничений приставов и при обнулении кредитного лимита (на что банк также имеет полное право в любой момент).
- Источник (pdf) #восточный
По архивной «Карте №1» категории с кэшбэком 5% на апрель-июнь:
Красота (mcc 7230, 7297, 7298); Товары для детей (5641, 5945, 8351); Спортивные товары (5655, 5941).
- Условия акции (pdf); Промо-сайт
Иные покупки - 1%. Округление кратно 100₽. Лимит выплаты 3000₽/мес, макс. сумма бонусных операций 60 тыс.
🔸Изменения в программе лояльности с 23.04.2021:
▫️По карте «Тепло»:
● снижается общий лимит кэшбэка с 1500 до 750 бонусов/мес.
▫️По дебетовке «ВостОк» (бывшая Карта №1 Ultra):
● снижается лимит суммы бонусируемых операций в категории «За рулём» на АЗС (здесь 7% кэшбэк) с 7000 до 5000 руб. Т.е. теперь лимит кэшбэка опустится с 490 до 350 руб.
● в категории «Всё включено» снижается процент кэшбэка с 2% до 1,8%.
● во всех категориях на обычные покупки снижается процент кэшбэка с 1% до 0,8%.
▫️По «Карте без границ» (позиционируется для нерезидентов, выдаётся всем) будет введена комиссия за оформление. По ней же отменяется кэшбэк 10% за ж/д билеты. По авиабилетам понижается бонусируемый оборот (кэшбэк 10%) с 20 до 10 тыс/мес.
▫️Вводится ограничение на количество дебетовок у одного клиента с 19.04.21:
Максимум 2 карты по тарифам «Дебетовая карта Восток ко вкладу» и «Карта без границ» и до 4 карт по всем другим тарифам.
❗️В правилах бонусной программы (pdf) в начале марта появился пункт 7.1.8.
"в случае наложения ограничения расходных операций по Счету Клиента, перевода Кредитной карты Клиента в невозобновляемый режим или перевода в дебетовый режим, бонусы аннулируются".
Таким образом клиенты стали сталкиваться с обнулением бонусов после блокировок карты, ограничений приставов и при обнулении кредитного лимита (на что банк также имеет полное право в любой момент).
- Источник (pdf) #восточный
🔸Банк «Восточный»: с 25.05 уменьшаются процентные ставки доходности по карточным тарифам («Тепло», «ДК Восток» и другие). Максимально устанавливаемая ставка - 5% годовых.
По накопительному счёту ставка остаётся прежней - 4,5%.
- Источник
С 12.05.21 снятие наличных в банкоматах Совкомбанка с дебетовых карт банка «Восточный» приравнено к снятию в собственных банкоматах. #восточный
По накопительному счёту ставка остаётся прежней - 4,5%.
- Источник
С 12.05.21 снятие наличных в банкоматах Совкомбанка с дебетовых карт банка «Восточный» приравнено к снятию в собственных банкоматах. #восточный
🔸Восточный: ухудшение по картам «Тепло»
Мы предупреждали, что с 25.05 по картам Восточки произойдёт синхронизация максимальных ставок доходности по дебетовым картам на уровне 5% годовых.
А теперь появились уточнения.
По дебетовой карте «Тепло» было 5% годовых, стало 4,5% - на остаток от 10к до 1 млн; с возможностью увеличения ставки на 0,5 при зачислениях з/п или пенсии.
Но это касается только карт, оформленных с 25.02.2021.
Условия для карт «Тепло», оформленных до 25.02.21 хуже: ставка 2% +3% за зачисление з/п или пенсии и только на остаток до 500 тыс. руб, на превышение начисляется 2% годовых.
- Страница карты; Тариф по карте (pdf) #восточный
Мы предупреждали, что с 25.05 по картам Восточки произойдёт синхронизация максимальных ставок доходности по дебетовым картам на уровне 5% годовых.
А теперь появились уточнения.
По дебетовой карте «Тепло» было 5% годовых, стало 4,5% - на остаток от 10к до 1 млн; с возможностью увеличения ставки на 0,5 при зачислениях з/п или пенсии.
Но это касается только карт, оформленных с 25.02.2021.
Условия для карт «Тепло», оформленных до 25.02.21 хуже: ставка 2% +3% за зачисление з/п или пенсии и только на остаток до 500 тыс. руб, на превышение начисляется 2% годовых.
- Страница карты; Тариф по карте (pdf) #восточный
🔸Банк «Восточный»: изменения в бонусной программе с 01.07.2021:
● Будет скорректирован список исключений, пока деталей нет.
● Отменяется кэшбэк 10% за оплату услуг связи по карте «Без границ» (останется 10% на авиабилеты с лимитом трат 10 тыс. руб/мес).
● Отменяется кэшбэк 10% по «Дебетовой карте Восток» (это «Цветы», «Подарки и сувениры»).
● Отменяется начисление бонусов за mcc 4900 (ЖКХ) по картам «Тепло», «Карта дальневосточника», по кредитке «Кэшбэк».
● По «Карте путешественника» отменяется начисление 10% милями за покупки на ко-брендовом портале с Onetwotrip.
- Источник #восточный
Update: появились уточнения - в новом посте здесь.
● Будет скорректирован список исключений, пока деталей нет.
● Отменяется кэшбэк 10% за оплату услуг связи по карте «Без границ» (останется 10% на авиабилеты с лимитом трат 10 тыс. руб/мес).
● Отменяется кэшбэк 10% по «Дебетовой карте Восток» (это «Цветы», «Подарки и сувениры»).
● Отменяется начисление бонусов за mcc 4900 (ЖКХ) по картам «Тепло», «Карта дальневосточника», по кредитке «Кэшбэк».
● По «Карте путешественника» отменяется начисление 10% милями за покупки на ко-брендовом портале с Onetwotrip.
- Источник #восточный
Update: появились уточнения - в новом посте здесь.
🔸Банк «Восточный»: появились обновлённые условия акции «Твой кэшбэк» с 1 июля
Эта акция проходит в рамках бонусных программ «Кэшбэк», «Автокарта бонус», «Тепло», «Карта дальневосточника», «Просто ТНС Энерго», «CashBack бонус», «CashBack 10% бонус», «Спортивная» и, по сути, условия акции являются составной частью названных бонусных программ.
Скажем, кредитная карта «Кэшбэк» подключена к бонусной программе «Кэшбэк», но все ставки кэшбэка видны только в документе «Твой кэшбэк».
● По категории «Тепло» отменяется бонус 5% за оплату услуг ЖКХ (mcc 4900), в т.ч. через ИБ/МП (остаётся бонусирование аптек и обществ. транспорта).
Что касается самой карты «Тепло» (архивная кредитка и действующая дебетовка), то условий на 01.07 пока нет, но в новости банка было озвучено, что по бонусной программе и здесь не будет кэшбэка за ЖКХ.
● Добавлены новые, экзотические исключения:
4815 (телефонные услуги); 4821 (услуги телеграфа); 5094 (драгоценности, часы, ювелирные изделия); 5933 (ломбарды); 6399 (страховые услуги); 6513 (аренда недвижимости); 7273 (службы знакомств, эскорт); 7276 (служба налоговой подготовки); 7375 (информационно-поисковые услуги); 9402 (почтовые услуги); 9754 (азартные игры).
● Удалены из новой версии следующие исключения mcc:
7801, 7802, 7800 (все 3 кода - азартные игры в США); 5967 (телемаркетинг), 5999 (различные магазины).
Подобные изменения коснутся также акции «Твой кэшбэк Лайт» (та же программа, но бонусы ниже)
● Ставки поощрений остались те же, в т.ч. по категории «Всё включено» с 2% кэшбэка, не стоит путать с программой по дебетовым картам, где осталось 1,8%.
- Источник (pdf) #восточный
Эта акция проходит в рамках бонусных программ «Кэшбэк», «Автокарта бонус», «Тепло», «Карта дальневосточника», «Просто ТНС Энерго», «CashBack бонус», «CashBack 10% бонус», «Спортивная» и, по сути, условия акции являются составной частью названных бонусных программ.
Скажем, кредитная карта «Кэшбэк» подключена к бонусной программе «Кэшбэк», но все ставки кэшбэка видны только в документе «Твой кэшбэк».
● По категории «Тепло» отменяется бонус 5% за оплату услуг ЖКХ (mcc 4900), в т.ч. через ИБ/МП (остаётся бонусирование аптек и обществ. транспорта).
Что касается самой карты «Тепло» (архивная кредитка и действующая дебетовка), то условий на 01.07 пока нет, но в новости банка было озвучено, что по бонусной программе и здесь не будет кэшбэка за ЖКХ.
● Добавлены новые, экзотические исключения:
4815 (телефонные услуги); 4821 (услуги телеграфа); 5094 (драгоценности, часы, ювелирные изделия); 5933 (ломбарды); 6399 (страховые услуги); 6513 (аренда недвижимости); 7273 (службы знакомств, эскорт); 7276 (служба налоговой подготовки); 7375 (информационно-поисковые услуги); 9402 (почтовые услуги); 9754 (азартные игры).
● Удалены из новой версии следующие исключения mcc:
7801, 7802, 7800 (все 3 кода - азартные игры в США); 5967 (телемаркетинг), 5999 (различные магазины).
Подобные изменения коснутся также акции «Твой кэшбэк Лайт» (та же программа, но бонусы ниже)
● Ставки поощрений остались те же, в т.ч. по категории «Всё включено» с 2% кэшбэка, не стоит путать с программой по дебетовым картам, где осталось 1,8%.
- Источник (pdf) #восточный
Перед объединением с Совкомбанком банк «Восточный» приостанавливает открытие новых счетов и выпуск карт. #восточный
🔸Что будет с картами банка «Восточный» после объединения с Совкомбанком?
11.10.2021 карты «Восточки» перейдут на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях тарифа «Халва». Пластик менять не нужно, реквизиты счёта поменяются.
● Совкомбанк бесплатно подключит всем подписку «Халва.Десятка» на 4 месяца - по обычным тарифам стоимость 299 ₽/мес, поэтому, если будет не интересно - не забудьте отключить её до окончания срока.
● Благодаря этой подписке 4 месяца подряд можно получать 10% годовых (вместо 5%) - скорее всего на остаток до 300к при совершении 5 покупок на 10к. А ещё кэшбэк 10% - он даётся за разовую покупку от 50к у партнёров (лимит выплаты 5000 ₽/мес).
- Новость по дебетовкам
- Новость по кредиткам
● По кредиткам также будет автоматически предоставлена опция "Суперрассрочка 0% на 8 месяцев" и расширенная подписка из-за наличия опции «Все и везде»: по ней предоставляется рассрочка на любые покупки (в т.ч. не у партнёров) на 3 месяца.
Сравнительные характеристики по подписке и без - на сайте банка #халва #совкомбанк #восточный
11.10.2021 карты «Восточки» перейдут на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях тарифа «Халва». Пластик менять не нужно, реквизиты счёта поменяются.
● Совкомбанк бесплатно подключит всем подписку «Халва.Десятка» на 4 месяца - по обычным тарифам стоимость 299 ₽/мес, поэтому, если будет не интересно - не забудьте отключить её до окончания срока.
● Благодаря этой подписке 4 месяца подряд можно получать 10% годовых (вместо 5%) - скорее всего на остаток до 300к при совершении 5 покупок на 10к. А ещё кэшбэк 10% - он даётся за разовую покупку от 50к у партнёров (лимит выплаты 5000 ₽/мес).
- Новость по дебетовкам
- Новость по кредиткам
● По кредиткам также будет автоматически предоставлена опция "Суперрассрочка 0% на 8 месяцев" и расширенная подписка из-за наличия опции «Все и везде»: по ней предоставляется рассрочка на любые покупки (в т.ч. не у партнёров) на 3 месяца.
Сравнительные характеристики по подписке и без - на сайте банка #халва #совкомбанк #восточный
