Добрый день, друзья!

Представляю новую рубрику #Бизон_новичкам. В этой рубрике будем помогать освоить сервис: стелить соломку и убирать грабли 💪

Разработчики стараются делать сервис интуитивно понятным, также есть подробные инструкции с видео уроками 🎦 Но есть типовые ошибки, которые совершают пользователи, начиная осваивать Бизон.
В серии постов “Топ-10 ошибок” начнем с 10-го места и постепенно доберемся до вершины хит-парада.

Сегодня поговорим об ошибке №🔟 - Вебинар в комнате не запланирован.
Представьте: задали расписание, выставили настройки, заходим в комнату… и видим эту надпись 😨
В чем же дело?

Могут быть 2 варианта:

✔️Если запланирован автовебинар, проверьте, сколько времени осталось до начала вебинара. Комната начинает "готовиться" к очередному автовебинару за 12 часов до сеанса. Включается таймер обратного отсчета, прокручиваются изображения, играет музыка и т.д. Сделано это для уменьшения вероятности, что зритель с предыдущего сеанса увидит точно такой же запланированный вебинар.

✔️А если запланирован "живой" вебинар, проверьте настройки комнаты во вкладке Общие. Именно там задается расписание для живой трансляции. ☝️ А новички порой вместо этого задают расписание автовебинара на вкладке Трансляция.

Предупрежден, значит вооружен! Желаю вам приятной работы в Бизоне!

С уважением,
Дживс

Добрый день, друзья!

Продолжаем серию постов “Топ-10 ошибок” рубрики #Бизон_новичкам.

На 9️⃣ месте хит-парада ситуация, когда клиент переходит к оплате заказа и не видит способов оплаты.

❓ Что делать в этом случае?
👉 В первую очередь убедитесь, что в настройках раздела Касса подключена хотя бы одна платежная система.

С подключением платежных систем всё в порядке?
👉 Перейдите в настройки товара в раздел Способы оплаты. Проверьте, не стоят ли галочки возле платежных систем (см. скриншот http://prntscr.com/n5zp92)

☝️ Обратите внимание, что данная опция исключает, а не включает способы оплаты. Исключенный способ не будет отображаться в списке доступных. Отмечайте галочками только те способы, которые не должны быть использованы для оплаты данного товара.

С пожеланием успешных продаж,
Дживс

Здравствуйте, друзья!

С вами Дживс, рубрика #Бизон_новичкам и “Топ-10 ошибок”.
Сегодня узнаем, какая ошибка скрывается под номером 8️⃣

Ученик курсов перешел по адресу https://start.bizon365.ru/, вводит логин и пароль, но не может войти в сервис ⛔️

☝️ Ошибка в том, что ученик пытается войти не в Личный кабинет ученика, а в аккаунт пользователя Бизона. Эта страница предназначена для входа администраторов и модераторов.

👉 Ученик должен заходить в сервис по ссылке входа для учеников. Она находится над списком ваших курсов (см. скриншот)

👉 По ссылке ученик попадет на страницу входа в Личный кабинет. После ввода логина и пароля он перейдет к списку доступных курсов.

👉 Также ученику можно отправить ссылку на доступный ему курс или конкретный урок. Тогда они сразу откроются при входе в Личный кабинет. Ссылка для учеников находится справа от названия курса или урока.

☝️ Автоматически ссылка входа в личный кабинет отправляется ученику в письме при его регистрации.
Если создаете письмо самостоятельно, рекомендуем для вставки ссылки использовать шорткоды:
{{AUTOLOGIN}} — ссылка для автоматического входа в личный кабинет ученика
{{AUTOLOGIN_BTN}} — кнопка для автоматического входа в личный кабинет ученика

Будьте внимательны при отправке ссылок ученикам, и они сразу смогут приступить к обучению! 🎓

Здравствуйте, друзья!

Месяц подошел к концу и значит настало время рубрики #новости_сервиса_bizon365

🎉 В апреле в сервисе был зарегистрирован юбилейный 20000-й пользователь.
Бизон продолжает расти и активно развиваться. Перед нами встают более глобальные задачи 💪🏻
Над одной из таких задач мы трудимся несколько месяцев. В ближайшее время планируем завершить работу и порадовать пользователей дополнительным функционалом. Не буду раскрывать всех карт, но намекну, что работать с вашими файлами станет гораздо удобнее и интуитивно понятнее.

⭐️ Для реализации ближайших планов была проведена модернизация серверов.

Отвлекусь от технических моментов и поделюсь новостями из социальной жизни Бизона.
Развивается не только сервис, но и наши соцсети. В апреле количество подписчиков канала YouTube https://www.youtube.com/channel/UCqdRPpDC4LkjHEfPJyFTrEQ достигло 1000 🔥

И как вы уже могли заметить, появились новые рубрики: #бизон_новичкам, #интервью_bizon365, #bizon365_в_цифрах.

С наступающими майскими праздниками!
Дживс

Доброго дня, друзья!

Наш хит-парад “Топ-10 ошибок” рубрики #бизон_новичкам продолжается. На 7️⃣ месте ошибка - Автовебинар не запускается или запускается и перестает работать.

❓С чем может быть связана ошибка и что нужно проверить?

👆🏻 Чтобы автовебинар запустился, в его сценарии обязательно должна быть команда Трансляция. Перейдите в редактор сценария и убедитесь в наличии такой команды.

👉🏻 Команда на месте? Откройте её по кнопке Изменить и проверьте, указана ли в ней ссылка на видео. Если ссылка отсутствует, автовебинар также не будет работать. Зрители увидят заставку с надписью “Вебинар начинается”, но видео так и не запустится.

👆🏻 Обратите внимание на количество команд в сценарии.
Сценарий - это список команд и работает он, пока есть команды. Видео запустилось - команда выполнена. Если после команды Трансляция других команд нет - сценарий завершается.
Чтобы сценарий работал, пока идет видео, поставьте любую команду. Время ее появления = время появления видео + длительность видео + пара минут. К примеру, если видео запускается на 5-й минуте и идет 1 час, то тайминг последней команды должен быть примерно 1 час 6 минут или больше.

👆🏻 Учитывайте данные рекомендации сразу при создании автовебинара.
Успехов, Дживс

Добрый день, друзья!

В рубрике #бизон_новичкам шестая ошибка из входящих в десятку хит-парада.

Вы проводите вебинар и в это время что-то пошло не так с трансляцией Hangouts. Трансляция прервалась или, по каким-то причинам, вы сами её остановили ⛔️

☝️ Чего не нужно делать, если вы планируете продолжить вебинар? Не нажимайте кнопку Завершить вебинар в комнате!

👉 В этом случае для системы текущий вебинар заканчивается. Нажав кнопку Начать вебинар, вы запустите уже следующий.
После запуска нового живого вебинара в этой же комнате сценарий предыдущего будет перезаписан. В сценарии вебинара сохранится только то, что будет происходить далее.

☝️Вместо этого при сбое перейдите на канал YouTube и создайте новую трансляцию. В Бизоне в настройках комнаты в поле URL-адрес трансляции Hangouts вставьте ссылку на новую трансляцию. Обязательно сохраните настройки. Начните прямой эфир в окне Hangouts 🎦
Ваш вебинар продолжается!

С пожеланием бесперебойных трансляций и продуктивных вебинаров,
Дживс

Добрый день, коллеги!

Мы подошли к экватору хит-парада “Топ-10 ошибок”. Пятое место в нём занимает неработающая ссылка на комнату с указанием вашего домена ❎

Поддомен создан. Для него правильно прописана запись CNAME. И он уже указан в общих настройках комнат. Вы переходите по ссылке на комнату и видите... Со страницы браузера приветливо улыбаюсь я, Дживс, и сообщаю, что домен не подключен.
Как же так? Ведь всё сделано по инструкции...

Действительно ли всё?
☝️ Вы оставили без внимания пункт, по которому нужно было прислать выбранное имя поддомена на адрес info@bizon365.ru для активации.
В письме сообщите номер своего аккаунта и к какому разделу подключается домен.

Только после того, как мы подключим поддомен к сервису, ссылка станет рабочей ✅
☝️ Данное правило действует и для поддоменов, подключаемых к остальным разделам сервиса.

Ваш поддомен подключен. Приглашайте зрителей на вебинар!
Дживс и рубрика #бизон_новичкам

Здравствуйте, друзья и коллеги!

В рубрике #бизон_новичкам продолжается наш хит-парад “Топ-10 ошибок”. На 4 месте ошибка - на странице регистрации нет выбора сеансов автовебинара.

Вы настроили расписание автовебинара, который повторяется с какой-либо периодичностью. Но при переходе на страницу регистрации клиенты видят надпись “Вебинар уже прошел”. Другая ситуация - можно зарегистрироваться только на сегодняшние сеансы 🎥
Где искать ошибку?

☝️ В настройках страницы регистрации есть ползунок, от положения которого зависит, в каком промежутке времени показывать расписание запланированных сеансов. Скорее всего, дата вашего автовебинара слишком далеко, либо ползунок установлен на показ сеансов только сегодняшнего дня.

Проверьте, в каком положении находится ползунок. Переставьте его так, чтобы в расписании показывалось нужное количество дней (см. скриншот).

Доступный диапазон - 30 дней. При желании, можно предоставить зрителям возможность выбрать сеанс на месяц вперед.

Как известно, автовебинары помогают автоматизировать процесс, сэкономить время и силы и увеличить продажи! 👍

На страже вашего спокойствия,
коллекционер грабель Дживс

Доброго летнего дня, друзья!

Серия постов “Топ-10 ошибок” в рубрике #Бизон_новичкам продолжается. На 3 призовом месте ситуация, когда ученик заходит в Личный кабинет и не видит курса.
Ошибка в том, что ученику не был открыт доступ к курсу 🎓

Такое может произойти в следующих случаях:

➡️ Вы открываете доступ вручную в личной карточке ученика при добавлении/импорте ученика. Операции совершаются в подразделе Ученики и Доступ к курсам.
☝️ В карточке ученика поставьте галочку рядом с курсами, которые должны быть ему доступны.

➡️ Ученик самостоятельно регистрировался на курс.
☝️ Проверьте, стоит ли в Настройках курса в разделе Открытие доступа галочка в опции Открывать доступ к этому курсу при регистрации ученика в кабинете.
Галочка открывает доступ к курсу любому ученику, который впервые регистрируется в ваших курсах.
В основном используется для предоставления доступа к бесплатным курсам.
☝️ Обратите внимание, в этом случае доступ к курсу будут получать все новые ученики независимо от способа регистрации.

Успехов вам и вашим ученикам,
помощник в избегании ошибок Дживс

Здравствуйте, друзья!

В рубрике #Бизон_новичкам уверенно приближаемся к финалу хит-парада “Топ-10 ошибок”. Второе место в нём занимает ошибка: При проведении живого вебинара звук многократно повторяется эхом 🗣

☝️ Звук идет из окна Hangouts и из комнаты, поэтому создается эффект эхо. Чтобы его убрать, отключите звук в комнате. Для этого нажмите на значок динамика слева от кнопки "Настройка комнаты". Не выключайте звук в окне Hangouts, иначе зрители вас не услышат.
➡️ Проверьте, не открыта ли страница с вебинарной комнатой в других окнах или браузерах.
➡️ Закройте все вкладки, откуда может идти звук. Оставьте только вкладку с комнатой (где звук выключен) и окно Hangouts.
➡️ Зацикливание также может происходить из-за того, что звук от компьютера попадает в микрофон - воспроизводится в видео - снова попадает в микрофон и так по кругу. Поэтому важно, чтобы звук был тихий, а лучше воспользоваться наушниками 🎧

“Чистого” звучания вашим вебинарам,
аудиал Дживс

Добрый день, друзья!

Звучат фанфары, в небе фейерверки! 🎉 Объявляем победителя хит-парада “Топ-10 ошибок”. На первом месте пьедестала ошибка “Зрители не видят трансляции вебинара” 🙈

☝ Скорее всего ваш канал YouTube не соответствует требованиям.
Зайдите в расширенные настройки трансляции и проверьте, стоит ли галочка разрешения на встраивание.
Если галочки нет - ее необходимо поставить.

☝ Если поставить нет возможности (она неактивна), скорее всего, на канале запрещено встраивание прямых трансляций на сайт.
➡ Зайдите в настройки канала https://www.youtube.com/features и проверьте, включены ли у вас опции Прямые трансляции и Встраивание прямых трансляций.
Если нет, их необходимо подключить для корректной работы прямых трансляций.
➡ Для этого свяжите свой канал YouTube с аккаунтом AdSense. Канал к AdSense подключается в течение 24 часов, а включение разрешения на Встраивание прямых трансляций может занимать до 14 суток.
➡ Инструкцию по подключению смотрите здесь:
https://blog.bizon365.ru/docs/webinars/rooms/youtube-i-adsense/

☝ Пока ждете подключения, вы можете использовать любой другой канал, который удовлетворяет требования YouTube (например, взять канал у знакомых).

Позаботьтесь о настройке канала YouTube заранее и неожиданности обойдут вас стороной 😊

Бессменный ведущий рубрики #Бизон_новичкам,
Дживс

Здравствуйте, друзья!

❓ Частый вопрос среди пользователей-новичков: как добавить помощника в свой аккаунт на Бизоне?
Сегодня в рубрике #Бизон_новичкам расскажу, как это сделать.

☝️ Мы настоятельно рекомендуем создать администратора или модератора и никому не сообщать данные владельца аккаунта для входа.

▶️ Следуйте инструкции ниже, чтобы дать доступ новому сотруднику:

1️⃣Перейдите в раздел «Модераторы и сотрудники» https://start.bizon365.ru/admin/users. Здесь выберите вкладку «Добавить помощника».
2️⃣Введите имя сотрудника, логин и пароль. Пароль можно придумать свой или воспользоваться генератором.
3️⃣Затем выберите тип учетной записи: администратор или модератор. У администратора доступ без ограничений. Права для модератора нужно настроить отдельно для каждого раздела.
4️⃣Нажмите кнопку «Создать помощника».
5️⃣Настройте права доступа модератору, если выбран этот тип учетной записи. Для этого перейдите на вкладку «Помощники» и нажмите «Изменить данные и настроить доступ» рядом с карточкой сотрудника, которую создали ранее. Вы увидите вкладки для открытия доступа к разделам. Обратите внимание, что самая первая опция «Открыть доступ к разделу...» только откроет доступ сотруднику и не даст больше никаких прав, поэтому их нужно отметить ниже.
6️⃣Нажмите «Сохранить изменения».
7️⃣Передайте логин и пароль сотруднику вместе со ссылкой на вход. Ссылку можно взять на вкладке «Помощники».

⚠️ Важно:

👉 В аккаунте можно создать до 6 помощников. Если этого будет недостаточно, дополнительные места можно докупить в Магазине бонусных товаров https://start.bizon365.ru/admin/store.
👉 Поле для ввода e-mail при создании помощника не обязательно для заполнения. Если вы все же решили указать электронный адрес, то нужно иметь в виду, что на него впоследствии нельзя будет зарегистрировать новый аккаунт в Бизоне. Помощника с этим e-mail тоже не получится добавить в другой аккаунт сервиса.Таким же образом, нет возможности создать помощника с e-mail, на который уже зарегистрирован аккаунт в Бизоне.
👉 На вкладке «Основное» в карточке сотрудника можно изменять данные для входа, тип учетной записи и имя сотрудника. А также выбрать режим отображения модератора как гостя на вебинарах и автовебинарах. Подробнее об этом здесь https://t.me/bizon365/445

Желаю простых и безопасных решений,
Дживс Бизонов