Если вы решили прокачать свой отдел технической поддержки и клиентского сервиса 🏋️‍♂️

Тогда эти решения для вас #обзорприложениймаркет

💙Deskman – продвинутый servicedesk для организации техподдержки клиентов
Комплексное решение для интеграции работы отдела технической поддержки в систему Битрикс24.

💙Отраслевая универсальная CRM для ремонта и обслуживания компьютеров
Подойдет для компаний, занимающихся ремонтом и обслуживаем компьютеров. С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM и начать отслеживать все обращения клиентов.

💙Часы поддержки и консультации
Фиксирует в сделках отработанные часы и делает расчет стоимости отработанных часов.

💙Служба поддержки
Удобное и оперативное создание обращений в техническую поддержку – без лишних затрат времени на поиск формы, ответственного сотрудника и прочие манипуляции.

💙CRM для службы поддержки
Поможет внедрить автоматизированный процесс учета, распределения, планирования и решения заявок от клиентов. Подходит для сервисных служб, отделов технической поддержки, компаний клиентского сервиса, а также частных консультантов и мастеров.

🔥

Кто где, а мы продолжаем помогать вам упростить работу со сделками 😎

Делимся второй частью подборки в #обзорприложениймаркет

😻Импорт товаров в Лиды, Сделки и Смарт-процессы
С помощью приложения вы сможете загрузить товары в Лиды, Сделки и Смарт-процессы из файла Excel. Добавленные товары видны только в этой сущности и не добавляются в Товары CRM.

😻Умные сценарии для РОПа (сделки)
10+ умных сценариев для РОПа (сделки), позволит массово выполнять рутинные действия в сделках: заполнение полей, смена ответственных, рассылки, повторные продажи, NPS.

😻Сделки на карте
Отображение сделок на Яндекс картах. Приложение позволит быстро, не выходя из Битрикс24, увидеть на карте местоположение ваших текущих сделок на карте.

😻Контроль сроков по сделкам
Приложение удобно для отслеживания сроков по проектам, лицензиям, договорам, поставкам. На одном таймлайне по всем сделкам вы наглядно видите даты начала и окончания, сколько уже прошло времени и просрочки, если они возникают. Планируйте работу, видя общую картину в компании.

😻Контроль сделок для РОП
Теперь вы сможете увидеть сделки в работе в разрезе по сотрудникам. По сделкам проанализировать активности за 5 недель: текущая неделя, две прошлых, и две будущих недели – только рабочие дни, без выходных.

🔥

3 новых приложения, которые упростят коммуникацию с клиентами 😉

Даже в Ретроградный Меркурий😆 Поэтому свежую подборку #обзорприложениймаркет в студию.

👍 Мобильный кабинет клиента
Для любого контакта или компании в Битрикс24 можно активировать личный кабинет, в котором будут отражаться данные по Сделкам, Счетам и переписка с менеджером. Гибкие настройки позволяют выбирать, что увидит клиент. А встроенный в личный кабинет чат с менеджером позволяет просто коммуницировать и при необходимости быстро находить нужную информацию.

👍 Личный кабинет
Привязан напрямую к сделке Битрикс24. Если у клиента несколько заказов, по каждому из них открывается отдельный канал коммуникации. Внутри доступ к своим заказам, к закрытой информации и цифровым материалам, чат с менеджером и многое другое.

👍 Личный кабинет клиентов из CRM
Приложение является компаньоном для модуля Личный кабинет клиентов Битрикс24 под управлением 1C-Битрикс: Управление сайтом. Личные кабинеты для контактов создаются в БУС автоматически, все данные контактов Битрикс24 и учетных записей БУС синхронизируются в обе стороны.

🔥

🤕 Сделайте так, чтобы данные ваших клиентских баз всегда были актуальными

А новая подборка #обзорприложениймаркет ускорит этот процесс

😻Обогащение CRM
На основании имеющегося в базе email клиента можно получить его номера телефона, аккаунт в мессенджерах и соцсетях и так далее. А также ID аккаунтов клиента в социальных сетях, что позволит точечно таргетировать рекламу на вашу аудиторию.

😻Поиск номеров во входящих письмах
Добавляет робота, который находит номера телефонов во входящих письмах от клиента и заносит найденные номера в карточку Лида / Контакта.

😻Портрет клиента
Составляет возрастной, географический и гендерный отчет по клиентской базе CRM в виде диаграмм, графиков и гистограмм. Благодаря статистике можно составить более точный портрет клиента и будет проще понимать запросы и желания вашей целевой аудитории.

😻Данные из писем
Если вы используете почту для получения Лидов с сайта и других сервисов, то решение поможет вытащить контакты, имя, название объекта и другие характеристики прямо из текста письма.

😻Автообработка писем (парсер писем)
С помощью робота можно настроить, какое слово письма, в какое поле в карточке Лида/Контакта/Сделки попадет. Возможность сократить время обработки входящих писем и заявок. Все данные попадут в нужные графы карточек CRM.

😻Проверка паспорта
В приложении всегда актуальные данные, база обновляется ежедневно.
Решение встраивается в конструктор бизнес-процессов, в карточку CRM по Лиду и Контакту.

🔥

А что у вас с контролем финансовых потоков? 👀💰

В эфире новая подборка #обзорприложениймаркет

😌 Досье компании
Позволяет отслеживать финансовое состояние клиентов и быть в курсе всех последних изменений в их структуре. Интеграция Битрикс24 и сервиса rusprofile.ru позволит получать актуальные данные по клиентам, не выходя из своего портала.

😌 Финансы и управленческий учет
Упрощает процесс по управлению и контролю расходов, поступлений и подсчету маржинальности по вашим сделкам. Вы получите следующие показатели: оборот за период, сумма прямых и косвенных затрат, баланс по каждой сделке и компании в целом, сумма ожидаемых поступлений, плановые показатели за год, разрыв кассы.

😌 Управление расходами и доходами по сделкам
Выстроит управление компанией на основании данных: совокупность распределенных во времени поступлений и выплат денежных средств; маржинальность каждой сделки сотрудника и др.

😌 Финансовый учет
Вы сможете управлять транзакциями доходов, расходов и переводов между счетами, планировать будущие поступления и платежи. Видеть финансовые показатели в разрезе проектов и в целом по компании.

😌 Финансы Плюс - Финансовый и управленческий учет + Аналитика
Неважно, каким образом поступила оплата, вы всегда видите статус, а Битрикс24 получает информацию о сумме платежей и запускает необходимые бизнес-процессы. Внутри встроена удобная аналитика: дашборд компании, сравнении с предыдущими периодами, аналитика в контрагенте и Сделке.

🔥

Про новинку рассказали, время для подборки новых сценариев работы в календаре🔥
#обзорприложениймаркет

💙Календарь команды
Расширение CRM, которое упрощает работу с универсальными делами. Предлагает удобный интерфейс в формате планировщика, с возможностью создавать множество отдельных календарей команд и переключения между ними.

💙Событие в календарь
Добавьте встречу, событие, запись на прием в календарь пользователя, отправив ему ссылку на событие.
Приложение позволяет сгенерировать ссылку и записать ее в поле карточки CRM или сразу вернуть в процесс для отправки пользователю.

💙Календарь отпусков
Работа идет в режимах таблицы, календаря и сводной таблицы. Администраторы портала и руководители отделов могут просматривать сводную таблицу отпусков за выбранный год, а также общее количество отпускных дней и прочих дней отсутствия.

💙Календарь CRM PRO
Вы будете четко понимать, какой ресурс или сотрудник занят, а какой свободен на необходимое для клиента время. Отлично подходит для гостиниц, автосервисов, клиник, стоматологий, салонов красоты, а также для любой сферы деятельности, в которой ведется планирование записей на ресурсы или сотрудников.

💙Календарь дел CRM
Простой и понятный интерфейс позволяет выбрать не только сотрудника, но и тип дел, которые будут отображаться на календаре: Встреча, Звонок, Задача, Письмо.

💙Автозапуск бизнес-процесса по событию календаря
С помощью приложения все бизнес-процессы будут автоматически запускаться в зависимости от события, избавляя пользователей от выполнения рутинных задач на портале.

🔥

Этот пост для всех, кто сталкивается с организацией онлайн-обучения для клиентов и сотрудников😎

Собрали для вас новую подборку #обзорприложениймаркет

😌 Образование.CRM
Решение предназначено для управления продажами и маркетингом, привлечения клиентов, контроля оплаты за обучение, организации учебного процесса и др.

😌 Конструктор онлайн-курсов
Позволяет создавать онлайн-курсы, добавлять в них неограниченное количество уроков и запускать курсы для сотрудникам компании и экстранет-пользователям. Обучение построено на Задачах Битрикс24, а значит вся информация остается у вас в портале.

😌 Готовая CRM для учебных центров
Решение помогает автоматизировать приём и обработку заявок на обучение охране труда, безопасности и рабочим специальностям, планировать и осуществлять работы по обучению, формировать необходимые документы и записывать на семинары.

😌 Готовая CRM для онлайн-школы
Решение полезно компаниям, которые занимаются обучением клиентов в формате Онлайн. Теперь сотрудники легко смогут «вести» клиента по воронке и без труда определять, в каком статусе находится тот или иной клиент.

😌 Управление учебным центром
В этой версии решения предусмотрены основные компоненты для построения контроля над учебным процессом: управление учебными планами, формирование групп со списками учеников и расписанием занятий, журнал посещаемости, главный календарь с планом всех занятий на ближайшую неделю.

🔥

Как контролировать время по всем проектам и задачам? 🧐

Рассказываем про отчет анализа эффективности. И не один! В эфире подборка #обзорприложениймаркет

Вам остается только внедрить 😎

😻Отчет по задачам по внешней ссылке
Выводит задачи из группы Битрикс24 во внешний дашборд для клиентов, считает задолженность по указанной ставке, умноженной на часы. Ссылку можно отправить клиенту и освободиться от необходимости ручной подготовки отчетности.

😻Отчет времени по задачам
Система собирает данные по вашим сотрудникам по всем задачам. Сводит эти данные в таблицу месяца, считает итоги. Удобно контролировать время работы сотрудников в рамках конкретных проектов с наглядным прогрессом по числу выполненных задач.

😻Рабочий авто-отчет
Покажет руководителю все задачи сотрудника за период/проект, в которых было списано время с комментарием к затраченному времени.

😻Проекты и задачи, учет, расширение возможностей
Облегчит работу по проектам и задачам и добавит такие инструменты: 7 разных отчетов по проекту и задачам (включая отчеты с отписанным временем), вкладка в задачах "О проекте", возобновление отложенной задача в указанный срок, чат-бот, предоставляющий ежедневный отчет по отписанному времени.

Готовим вторую часть подборки на следующей неделе? 🔥