H H.Ashrafi:
H H.Ashrafi:
#تحلیل تغییر روش ارزیابی عملکرد، از دیدگاه مدیریت ریسک
✍ یادداشت روز ：
''' روش ارزیابی متوازن چه مزیتی بر روش ارزیابی تک منظری مالی دارد؟'''
✅ در اقتصاد آزاد که شرکت های بخش خصوصی در یک فضای رقابتی فعالیت میکنند،
مدیریت زمان و واکنش سریع به تغییرات محیطی و رفتارهای رقبا و مشتریان در همه بنگاههای اقتصادی اهمیت وافری دارد.
جا ماندن از تحولات و تغییرات فضای کسب و کار و نیازها و تغییر سلایق و خواسته مشتریان محصولات به مفهوم واگذاری سریع سهم بازار به رقبا و مصادف است با ورشکستگی و اضمحلال !!!!! همان سرنوشتی که ناباورانه #نوکیا که ظاهرا در اوج موفقیت در صنعت خود بود ،دچار آن وضعیت شد.
✅ مدیران پیشتاز بخش خصوصی در کشورهای صنعتی و تازه صنعتی ارتباط منسجمی با دانشگاهها و مراکز پژوهشی دارند و از آخرین دستاوردهای مدیریتی و تکنولوژی و تحقیقاتی به سرعت استقبال و پیاده سازی مینمایند.
پس از چندین دهه که تنها روش ارزیابی عملکرد شرکت ها بر اساس سنجه مالی بود با ورود کشورهای تازه صنعتی قدرتمند به عرصه رقابت تجارت جهانی ،شرایط رقابتی شدید و استراتژی بازاریابی شرکت های صنعتی و خدماتی لزوما نیاز به تحول داشت لذا افزایش تمرکز و واکنش سریعتر شرکت ها به تحولات پر سرعت بازار بطور مستمر و بسیار کوتاه مدت را ضروری میساخت .
بدین ترتیب ارزیابی عملکرد فقط با صورتهای مالی در پایان هر سال دیگر پاسخگوی ارزیابی و بررسی دقیق وضعیت شرکت ها در دنیای تجارت به شدت متحول شده نبود زیرا در کشورهای صنعتی و توسعه یافته بررسی عملکرد مالی سال قبل در اوایل سال بعد گاهی چنان دیر هنگام نتایج منفی را نشان میدهد که دیگر امکان نجات شرکت هایی که دچار بحران شده اند از سقوط و ورشکستگی وجود نخواهد داشت و بدین ترتیب روش ارزیابی تک بعدی مالی دیگر جواب نمیداد.
لذا #روش ارزیابی متوازن که علاوه بر سنجه مالی ،سه سنجه یا ارزیابی مکمل و کوتاه مدت (حتی بطور هفتگی) را مجموعا تشکیل میدهند به کمک مدیران نوگرا و باورمند به رویکرد مکتب مدیریت استراتژیک آمد ،این سه سنجه جدید عبارتند از：
۱- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر مشتریان بطور مستمر
۲- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر فرآیندهای داخلی آنها
۳- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر یاد گیری و رشد دانش روز کارکنان.
این روش ارزیابی متوازن ،بجای واکنش دیر هنگام به جاماندگی از تحولات و تغییرات فضای کسب و کارها ،بعنوان یک اقدام پیشگیرانه با رصد دقیق و بهنگام تحولات بازار واکنش سریع و همسان سازی مطلوب را برای تصمیم گیریهای به موقع مدیران ارشد و سهامداران شرکت ها فراهم میسازد.
✅ در واقع اضافه شدن این سه روش ارزیابی در جهت تکمیل ارزیابی مالی و حفظ و بهبود سهم بازار شرکت ها طراحی و پیاده سازی شده اند.
با پیاده سازی و اضافه گردیدن سه روش به ارزیابی مالی ، نقش تک تک کارکنان در کمک به اهداف مدیران بیشتر شد و با رصد مستمر خواسته های #مشتریان (اجرای دقیق CRM) تمایز خدمات و محصولات شرکت ها با یکدیگر مشخص و با تغییر #فرآیندهای داخلی کسب و کار با رویکرد استراتژیک سنجش رضایت مندی مشتریان و سهامداران و انطباق با خواسته های آنان افزایش یافت و با #یادگیری و رشد ، فضای نوآوری و بهبود مستمر سازمانی شرکت ها ایجاد گردید.
ارزیابی مکمل سه گانه در کنار ارزیابی مالی ،موجب موفقیت های تجاری شرکت هایی گردید که روش ارزیابی متوازن را به موقع اجرایی و بهره برداری نمودند.
دوشنبه ： ۲۴ /۱۰ /۱۳۹۷
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه،حاجی اشرفی
@bimeh24
H H.Ashrafi:
#تحلیل تغییر روش ارزیابی عملکرد، از دیدگاه مدیریت ریسک
✍ یادداشت روز ：
''' روش ارزیابی متوازن چه مزیتی بر روش ارزیابی تک منظری مالی دارد؟'''
✅ در اقتصاد آزاد که شرکت های بخش خصوصی در یک فضای رقابتی فعالیت میکنند،
مدیریت زمان و واکنش سریع به تغییرات محیطی و رفتارهای رقبا و مشتریان در همه بنگاههای اقتصادی اهمیت وافری دارد.
جا ماندن از تحولات و تغییرات فضای کسب و کار و نیازها و تغییر سلایق و خواسته مشتریان محصولات به مفهوم واگذاری سریع سهم بازار به رقبا و مصادف است با ورشکستگی و اضمحلال !!!!! همان سرنوشتی که ناباورانه #نوکیا که ظاهرا در اوج موفقیت در صنعت خود بود ،دچار آن وضعیت شد.
✅ مدیران پیشتاز بخش خصوصی در کشورهای صنعتی و تازه صنعتی ارتباط منسجمی با دانشگاهها و مراکز پژوهشی دارند و از آخرین دستاوردهای مدیریتی و تکنولوژی و تحقیقاتی به سرعت استقبال و پیاده سازی مینمایند.
پس از چندین دهه که تنها روش ارزیابی عملکرد شرکت ها بر اساس سنجه مالی بود با ورود کشورهای تازه صنعتی قدرتمند به عرصه رقابت تجارت جهانی ،شرایط رقابتی شدید و استراتژی بازاریابی شرکت های صنعتی و خدماتی لزوما نیاز به تحول داشت لذا افزایش تمرکز و واکنش سریعتر شرکت ها به تحولات پر سرعت بازار بطور مستمر و بسیار کوتاه مدت را ضروری میساخت .
بدین ترتیب ارزیابی عملکرد فقط با صورتهای مالی در پایان هر سال دیگر پاسخگوی ارزیابی و بررسی دقیق وضعیت شرکت ها در دنیای تجارت به شدت متحول شده نبود زیرا در کشورهای صنعتی و توسعه یافته بررسی عملکرد مالی سال قبل در اوایل سال بعد گاهی چنان دیر هنگام نتایج منفی را نشان میدهد که دیگر امکان نجات شرکت هایی که دچار بحران شده اند از سقوط و ورشکستگی وجود نخواهد داشت و بدین ترتیب روش ارزیابی تک بعدی مالی دیگر جواب نمیداد.
لذا #روش ارزیابی متوازن که علاوه بر سنجه مالی ،سه سنجه یا ارزیابی مکمل و کوتاه مدت (حتی بطور هفتگی) را مجموعا تشکیل میدهند به کمک مدیران نوگرا و باورمند به رویکرد مکتب مدیریت استراتژیک آمد ،این سه سنجه جدید عبارتند از：
۱- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر مشتریان بطور مستمر
۲- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر فرآیندهای داخلی آنها
۳- ارزیابی عملکرد شرکت ها از منظر یاد گیری و رشد دانش روز کارکنان.
این روش ارزیابی متوازن ،بجای واکنش دیر هنگام به جاماندگی از تحولات و تغییرات فضای کسب و کارها ،بعنوان یک اقدام پیشگیرانه با رصد دقیق و بهنگام تحولات بازار واکنش سریع و همسان سازی مطلوب را برای تصمیم گیریهای به موقع مدیران ارشد و سهامداران شرکت ها فراهم میسازد.
✅ در واقع اضافه شدن این سه روش ارزیابی در جهت تکمیل ارزیابی مالی و حفظ و بهبود سهم بازار شرکت ها طراحی و پیاده سازی شده اند.
با پیاده سازی و اضافه گردیدن سه روش به ارزیابی مالی ، نقش تک تک کارکنان در کمک به اهداف مدیران بیشتر شد و با رصد مستمر خواسته های #مشتریان (اجرای دقیق CRM) تمایز خدمات و محصولات شرکت ها با یکدیگر مشخص و با تغییر #فرآیندهای داخلی کسب و کار با رویکرد استراتژیک سنجش رضایت مندی مشتریان و سهامداران و انطباق با خواسته های آنان افزایش یافت و با #یادگیری و رشد ، فضای نوآوری و بهبود مستمر سازمانی شرکت ها ایجاد گردید.
ارزیابی مکمل سه گانه در کنار ارزیابی مالی ،موجب موفقیت های تجاری شرکت هایی گردید که روش ارزیابی متوازن را به موقع اجرایی و بهره برداری نمودند.
دوشنبه ： ۲۴ /۱۰ /۱۳۹۷
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه،حاجی اشرفی
@bimeh24