#ریسک
گفتگوی هفته ：
,,,راه حل ترکیبی کاهش تصادفات جاده ای و رونق بوم گردی در ایران ,,,
هر ساله تعداد سفرهای جاده ای در تعطیلات نوروزی و تابستانی و تعطیلات چند روزه در اواسط سال افزایش مییابد .
بسیاری از هموطنان به منظور ملاقات با اعضای خانواده خود یا بازدید از استانها و شهرهای دور با استفاده از خودرو های شخصی و عمومی به سفر میروند.
نیاز به سفر و گردشگری یکی از نیازهای اساسی انسانها در زندگی بعنوان تفریحات سالم و تجدید قوای فکری میباشد و بهمین علت صنعت توریسم در دنیا به یکی از صنایع پولساز و خدمات اساسی دنیای نوین تبدیل شده است .
در آستانه تعطیلات نوروزی ,شاهد دعوت از هموطنان به سفرهای استانی از سوی رسانه ها و بازدید از مناطق مختلف کشور هستیم .
در طول تعطیلات نیز شاهد تلاشهای گسترده نیروهای پلیس و امدادی در جاده ها برای حفظ نظم و ترتیب و کنترل رفتارهای ناایمن برخی از رانندگان و کاهش ضریب تصادفات و یاری به مسافران میباشیم.
این تلاش ها جای قدردانی و تشکر فراوان دارد .

علی رغم اجرای این اقدامات موثر باز هم شاهد تواتر زیاد سوانح رانندگی جاده ای در ایام تعطیلات هستیم که بعلت افزایش حجم ترافیک جاده ای در یک بازه کوتاه زمانی رخ میدهند .
از سوی کارشناسان مجرب حوادث رانندگی ,دلایل و عوامل مختلفی را برای این نوع و زمان رخداد سوانح ذکر میکنند که در جای خود قابل مطالعه هستند .
اما از نظر نگارنده, یکی از علل اصلی رخداد حوادث رانندگی در جاده های کشور در حجم بالای ترافیک ایام تعطیلات ,خستگی فیزیکی و خواب آلود بودن رانندگان بخاطر طی نمودن مسافت طولانی بین نقاط مبدا و مقصد بعلت پهنه وسیع جغرافیایی و فاصله زیاد بین شهرها و استانهای ایران و بیش از آن به نگرش هموطنان در شیوه نادرست انجام سفرهای داخلی نهفته است.(از یک مبدا تا مقصد طولانی را در چندین ساعت فشرده توسط یک راننده طی کردن !!!!
#چرا اینرا میگویم !!!!!؟؟؟
تجربه سالیان متمادی رانندگی شخصی و سفر به اقصی نقاط کشور و تردد در جاده ها و نیز مشاهده رفتارهای رانندگی و رویکرد بسیاری از هموطنان به تردد و سفردر مسیرهای مختلف به من آموخت که ,,عجله در رسیدن به نقطه تعیین شده در هدف گذاری سفرهای خانوادگی و مسافرتهای جمعی,,
یکی از دلایل اصلی ومنشا بروز سوانح رانندگی شده است .
در چند بررسی آماری و کارشناسی، بیشترین تعداد سوانح رانندگی در جاده ها را در فاصله سی کیلومتری شهرها و ساعات اولیه سپیده دم صبحگاهی اعلام نموده اند.
#راهکار حل موضوع چیست !!!!!؟؟؟؟؟
راه حل این مشکل ،درتغییر فرهنگ مسافرت و شیوه های سفر کردن با فراهم نمودن امکانات موردنیاز هموطنان درحین گردشگری نهفته است.
مدیران حوزه اشتغال زایی در دنیا ، امروزه بر این باورند که صنعت گردشگری دارای پتانسیل بالای کارآفرینی و موجب درآمد زایی پایدار برای خانوارها و جوانان است.
اکنون در فاصله بین شهرهای مختلف ،روستاهایی وجود دارند که به دلیل کم آبی یا زیانده بودن کشاورزی سنتی-برخوردار بودن از جاذبه های طبیعی و... ,مستعد تبدیل به مناطق بوم گردی ومراکز گردشگری داخلی هستند.
بسیاری از این روستاها در کنار یا نزدیک جاده های اصلی ترددکشور قرار دارند.
اگر این روستاها ,با کمک سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و شوراهای روستایی تبدیل به مراکز اقامت کوتاه مدت بوم گردی و پذیرایی از مسافرین توسط سرمایه گذاران و خود اشتغالان محلی شوند و توسط یک شبکه اطلاع رسانی مرکزی به همه مردم برای گردشگری تولید و فروش سوغاتی محلی و توقف بین راهی با نرخ مناسب خدمات دهی معرفی گرددند و فرهنگ توقف و استراحت بین راهی در سفرهای داخلی نزد هموطنان ترویج و نهادینه شود ,دو فایده ملموس از آن حاصل میگردد：
۱- ریسک خستگی رانندگی طولانی و خواب آلودگی بعلت توقف و تجدید قوای فیزیکی و فکری رانندگان کاهش مییابد و نتیجتا نرخ سوانح رانندگی به پایین ترین حد ممکن در سالهای آتی میرسد .
۲-با ایجاد اشتغال برای بخشی از روستاهای مستعد, طبیعت و بوم گردی در کشور رواج مییابد که از جمیع جهات به نفع اقتصاد ملی خواهد بود.
همیشه حل مشکلات (اجرای برنامه های مدیریت ریسک )به پول و سرمایه فراوان و تصمیمات پیچیده وابسته نیست .فقط مدیریت برنامه ریزی و سازماندهی مناسب برای پیاده سازی ایده های کارآمد و به همت مشترک سازمانها، اشخاص و استقبال فراگیر هموطنان عزیز نیازمند است.
آرزو نماییم ،شاهد بهره برداری مناسب از امکانات توزیع منابع روستایی و شهری در سطح کشور در راستای ایجاد فرهنگ نوین گردشگری با بهره برداری ازنگرش های روزآمد -اشتغالزایی و ارتقا سطح درآمد بخشی از هموطنان علاقمند ورود به بخش خدمات گردشگری بهمراه افزایش ضریب سلامت سفرهای جاده ای با اجرای #برنامه توام مدیریت ریسک و اشتغالزایی درطرحهای جامع سراسری باشیم
پنج شنبه ۱۷ / ۱۲ /۱۳۹۶
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه
حمید رضا حاجی اشرفی
@bimeh24

#سبک مدیریت

,,,یادداشت روز ,,,

,,,چرا دو نوع متفاوت رفتارسازمانی در شرکت های بیمه ایرانی وجود دارد؟'''

همکاران کارگزار -نماینده -بیمه گذاران و حتی برخی از کارکنان شرکت های بیمه گاه به گاه تماس میگیرند و درخواست راهنمایی میکنند .پس از طرح این مشکلات متوجه میشویم که ریشه بسیاری از مشکلات در شرکت های بیمه به نوع رفتار سازمانی آنها بستگی دارد.

۱-رفتارهای سازمانی رابطه مدار و مبتنی بر تعامل و مدارا با شبکه توزیع (کارگزاران و نمایندگان بیمه ) و با بیمه گذاران در زمان رسیدگی و پرداخت خسارتها در برخی از شرکت های بیمه

۲- رفتارهای سازمانی ضابطه مدار و کاملا غیر منعطف مبتنی بر مناسبات منسوخ ,,ارباب- رعیتی''در برخی از شرکت های بیمه با کلیه ذینفعان

#چرا اینگونه است ؟

سالها فعالیت در بازار بیمه ,درس ها و تجربیات بسیاری را آموزش میدهد.

در مورد شرکت هایی بیمه ای که مدیران آنها رفتارمناسب سازمانی با بیمه گذاران (مشتری مداری) و با شبکه فروش و کارگزاران بیمه دارند
بحثی نداریم.
اما شرکت های بیمه ای که رفتار سازمانی نامناسبی با بیمه گذاران و شبکه توزیع خدمات بیمه دارند لازمست از سوی کارشناسان و علاقمندان رشد و اعتلای بازار بیمه مورد نقد مستمر قرار گیرند تا اصلاحات لازم در آنها بر اثر این تحول خواهی سرانجام صورت پذیرد.

بسیاری از اعضا شبکه توزیع بازار بیمه (نمایندگان و کارگزاران) و بیمه گذاران ,از برخوردهای تند و سختگیرانه بعضی از مدیران و کارکنان ستادی و شعب شرکت های بیمه با رویکرد مدیریت سنتی گلایه میکنند و برخوردهای از موضع بالا و مبتنی بر منافع یکسویه آنها را موجب کاهش شدید انگیزه شغلی خویش و قطع همکاری با چنین شرکت های بیمه ای میدانند.

گاهی نوع برخوردها ی مدیریتی و رفتار سازمانی در شرکت های بیمه بقدری متفاوت است که در برخی از شرکت ها درایت - حمایت و تعامل منطقی درون و برون سازمانی حاکم و بوضوح قابل رویت است ،اما در برخی از آنها ایراد گیریهای غیر لازم و سخت گیریهای نامناسب با نمایندگان و کارگزاران در حین همکاری و با بیمه گذاران در زمان رسیدگی و پرداخت خسارتها مشاهده میشود که اساس این رفتارهای نامطلوب سازمانی برنظرات شخصی و مغرضانه برخی از مدیران وکارکنان بیمه گران سبک سنتی استوار است که کاملا مغایر با قوانین و عرف بازار بیمه و اصول بازاریابی میباشد.

بطوریکه کارشناسان مجرب را بفکر این پرسش میاندازد؟؟؟؟؟：
کارکنان شرکت های بیمه با این روشهای سخت گیرانه نسبت به ذینفعان تجاری خود ، دانش آموخته کدامین فرهنگ کسب و کار و سیستم آموزشی هستند!!!؟؟؟

مطالعات نشان میدهد ،فرهنگ غنی شغلی و سیستم های آموزشی کشور ما مبرا از پی ریزی این نوع رفتارها و آموخته های نامناسب سازمانی است . !!!!!

از یکصد سال پیش, به همت و تلاش اندیشمندان اجتماعی و اصلاح گرایان مدیریت سازمانی ،مناسبات فرسوده مبتنی بر نظام ,, ارباب- رعیتی ''ملغی و سیستم های مدیریت نوین در دنیا پا به عرصه وجود نهاده و اجرایی گردیده اند.
و بطور مرتب در حال اصلاح و بهبود مستمر هستند.

تحقیقات و مطالعات پیوستار دانشمندان علم مدیریت در سیر تحول تاریخی سازمانها نشان داده که کیفیت روابط انسانی و رفتار سازمانی در مناسبات بین سهامداران -مدیران و کارکنان و شبکه توزیع خدمات بیمه در کسب موفقیت و یا عدم موفقیت شرکت ها و موسسات تجاری و کسب حداکثر بهره وری سازمانی نقش بسزایی دارد .

حتی در دو دهه اخیر شعار اندیشمندان مدیریت اینست：

#سرمایه اصلی شرکت ها ،کارکنان و شبکه بازاریابی و مشتریان آنهاست !؟

بعنوان یک کارشناس مطالعه کننده بازار بیمه ،به پیشکسوتان ،اساتید فن ،مدیران و کارشناسان فرهیخته و مسولان و اعضا محترم انجمن های صنفی و کارشناسی صنعت بیمه، پیشنهاد تمرکز بر مطالعات استاندارد سازی رفتارهای سازمانی درکلیه شرکت های بیمه به منظور تغییرات مطلوب در مناسبات شغلی و ارتقا سطح خدمات دهی آنها را مینماید.

شنبه ：۱۹ /۱۲ /۱۳۹۶
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه
حمید رضا حاجی اشرفی

🆔 @bimeh24

#مدیریت ریسک

یادداشت روز ：
,,,تحقق رشد اقتصادی پیش بینی شده در برنامه ششم به هماهنگی کامل دولت و بخش خصوصی نیازمند است.,,,

در یادداشت گفتگوی هفته تاریخ ۱۶/ ۱ /۱۳۹۶در مورد روند تهیه و تنظیم و استاندارهای تدوین طرحهای کسب و کار و پذیرش یا رد آنها از سوی سازمانهای دولتی مسول و ذیربط هر رشته و شاخه شغلی در کشور اشاره ای گذرا گردید و تاکید شد که با گذشت زمان و تغییرات در رویکردهای مدیریتی ،این روش تاسیس و راه اندازی کسب و کارها بعد از تجربه مدیریتی کشورهای تازه صنعتی و توسعه یافته و بعد ازورود موسسات استارتاپ و مشاورین کارآفرینی و سرمایه گذاری تغییر کرده و اکنون روشهای نوین برنامه ریزی در شرایط اصلاحات و جراحیهای بزرگ اقتصادی در فضای کسب و کارجایگزین روش سنتی شده است.

#چرا و به چه علت روشهای راه اندازی بنگاههای کوچک و متوسط در کشورهای تازه توسعه یافته تغییر نموده است ?

قبل از اینکه به این سوال پاسخ دهیم ،لازم است بیاد آوریم که سند تکلیفی -رسمی دولت و مجلس برای اجرای طرح ها و تصمیمات کلان اقتصادی در کشور از ابتدای سال ۱۳۹۶تا ۱۴۰۱ قانون برنامه پنجساله ششم توسعه است. وعلی رغم اینکه بعضی از کارشناسان اقتصادی و مدیریتی به بخش هایی از این برنامه انتقاداتی داشته اند ولی در هر صورت،نقشه راه و مسیر اقتصادی و مدیریتی در چهار سال آتی اجرای مفاد همین قانون است و منطقی تر اینست که در چارچوب همین برنامه و زبان مشترک کارشناسی به نقد و بررسی معایب و مزایای فرصت های پیش روپرداخته شود .

فضای کسب و کار به سه بخش اصلی (صنعت -کشاورزی -خدمات) تفکیک میشوند که طی برنامه ششم قرار است پنج میلیون شغل تا سال ۱۴۰۱ در هر سه بخش ایجاد و از تولیدات و خدمات ایرانی حمایت بعمل آید.

بدیهیست ایجاد این تعداد شغل طی مدت پنج سال به برنامه ریزی دقیق و مدیریت توانمند و متمرکز ستادی و نیز سرمایه گذاری کلان نیاز دارد.

اولین گام مهم برای ایجاد این تعداد شغل و حمایت از تولیدات و خدمات ملی ,,شناسایی مناسبترین فرصت های شغلی ,, بر اساس یاری گرفتن از دانش و مهارت علمی کارشناسان (مدیریت بازاریابی و مدیریت ریسک ) است.
متاسفانه به دلایل عدیده که جداگانه قابل تشریح هستند ،بسیاری از سرمایه گذاران و کارآفرینان در ایده یابی فرصت ها و شناسایی کسب و کارهای برتر با توجه به شرایط موجود اقتصادی تسلط ندارندکه لازمست از سوی کارشناسان دولت و مشاورین تشکل های بخش خصوصی -دانشگا هها و موسسات استارتاپ دراین زمینه حمایت جامع و راهنمایی شوند .

#و اما در پاسخ به سوالی که در سطور بالا طرح گردید اشاره به این موضوع لازمست که تا دهه های۵۰و ۶۰ شمسی رویه ایده یابی و تاسیس بنگاههای اقتصادی و تهیه برنامه کسب وکار از سوی سرمایه گذاران و موسسین اولیه شرکت ها با توجه به شرایط و ظرفیت های مناسب فضای کسب وکار در داخل و خارج و منابع مالی کافی -امکانات و زیر ساختهای متناسب و سهولت مقررات صدور پروانه ها و مجوزهای اشتغال از سوی سازمانهای ذیربط دولتی به روش سیستم های مجزا و غیر متمرکز( متقاضی بخش خصوصی-دولت بعنوان مرجع نظارت و مجوزدهنده) در آن زمان به نتایج مطلوب میرسید.

#اما با ورود کشورهای تازه صنعتی شده و اقتصادهای نوظهور با توانمندی بالا دربخش های تولید و خدمات به عرصه رقابت در شرق و غرب آسیا همچون چین،کره جنوبی ،تایوان،سنگاپور،هند ،ویتنام ،مالزی ،وترکیه موجب تغییر روند سیاست های توسعه اقتصادی درکسب وکار بین المللی از یکسو و نیزشرایط تغییر یافته داخلی که تحت تاثیر عواملی همچون：وجود چند میلیون جوان متقاضی کار -تداوم تحریمهای اقتصادی کشورهای غربی-کمبود منابع آب شیرین ناشی ازخشکسالی و مصرف بی رویه آب بخصوص در بخش کشاورزی -پدیدار شدن مشکلات زیست محیطی -تحولات فرهنگ شغلی ناشی از تغییرات بین نسلی -فقدان برنامه استراتژیک توسعه اقتصادی و مشاغل بخصوص بعد از انحلال چند ساله سازمان برنامه و بودجه که موجب وقفه در اجرای برنامه چشم انداز بیست ساله شد ،لذا شیوه سنتی تقاضای تاسیس موردی موسسات کسب و کار به سبک گذشته دیگر کارآیی ندارد واینک الگو برداری از روشهای توسعه اقتصادی -صنعتی کشورهایی که درسطورفوق نامبرده شدند،مدیریت مشترک دولت و تشکل های ذیصلاح بخش خصوصی،همچون اتاقهای بازرگانی وانجمن های مردم نهاد صنعتی و خدماتی وکشاورزی ... با مشارکت و هدایت موسسات استارتاپ به روش مدیریت متمرکز(برای سراسرکشور)و راهبردی نسبت به شناسایی فرصت ها وتوسعه کسب وکارهاییکه مزیت نسبی و رقابتی دارند ،برنامه ریزی واقدام نتیجه بخش و موثر است.

کلام آخراینکه،امروزه برای جلوگیری از به هدر رفتن زمان و فرصت ها وهمیاری با بخش خصوصی درحوزه مطالعات وامور فنی واجرایی و هماهنگی در راه اندازی طرحها به وجود موسسات ,,استارتاپ,,برای توسعه اقتصادی نیاز مبرم داریم.
کارشناس مطالعات ریسک و بیمه
حمید رضا حاجی اشرفی
@bimeh24

#چرا خداوند متعال عاطفه مادری را برترین حامیان انسانها قرار داده ؟

✏️📕 گفتگوی هفته :

"' روز مادر و روز زن بر تمامی مادران و بانوان سرزمین پاکمان ایران گرامی باد "'

✅ آفریننده پر مهر و بخشنده جهان هستی ، در راز خلقتش چه بسیار زیبایی ها خلق نموده است .

یکی از بی نظیرترین نمونه های زیبای خلقت خدواندی در این کره خاکی حضور فرشتگان پر مهر و عاطفه و بی نظیر بنام نامی #مادر است .

✅ جمله زیبای #از دامن زن ، مرد به معراج میرود!!!!! یکی از زیباترین توصیفاتی است که در ۷ کلمه در تعریف مقام 🌹🌸مادر و 🌹🌸 نقش زن در جوامع بشری تاکنون بیان شده است .

✅ از منظر یک ایرانی عاشق وطن وقتی به منابع تاریخی ایران باستان نگاهی میاندازیم آنرا مملو از احترام و نقش پررنگ بانوان در امور اجتماعی و حتی در مقاطعی از تاریخ، پادشاهی و زمامداری شایسته زنان فرهیخته تمدن ایرانی مشاهده که تمامی آنها با تکیه بر آموزه های توحیدی این کهن دیار از برجسته ترین مادران گیتی بوده و هستند.

✅ از منظر یک مسلمان ایرانی وقتی با ظهور دین مبین اسلام و آموزه های توحیدی قرآن کریم و سنت حضرت ختمی مرتبت محمد مصطفی (ص) و تعالیم امامان بزرگ مکتب علوی و پیشوایان دینی در طول تاریخ تمدن اسلامی را مطالعه مینماییم در آنها درسهای مملو از احترام ، تقدیر و حفظ شان و قدر و منزلت مقام #مادر و #زن را میبینیم .

✅ در تاریخ معاصر ایران زمین چه بسیار مادران و زنان عاشق کیان وطن و خانواده را میبینیم که در تمامی صحنه های اجتماعی همچون ستاره های پرنور میدرخشند و در سپهر پراز افتخار اجتماعی ایران ، کاروان پر ستاره بانوان ایران زمین بعنوان پاسداران ارزشهای ممتاز دینی ، فرهنگی ، اجتماعی ایرانیان همواره نقش های بیادگار و بنیادین داشته و دارند.

مادران و بانوان پر افتخار ایران به تاسی از سیره و آموزه های معلم والای بانوان، حضرت فاطمه (س) در دامان خویش زنان و مردان پر افتخاری را پرورانده اند که مطالعه زندگی هر یک از این پرورش یافتگان این مادران موجب غرور و سربلندی ایرانیان است.

مطالعه زندگی زنانی همچون #بی بی مریم بختیاری که بعلت رشادت ها و فداکاریهای در راه مشروطه خواهی به وی لقب #سردار مریم دادند و در عرصه شعر و ادب ، امور اجتماعی و فرهنگی ،هنری ایران زمین حضور هزاران هزار تن از زنان ایران همچون خورشید درخشیدند و نقش آفرینی نموده اند که از نمونه های بارز این زنان پیشقراول تحول گرای اجتماعی ایران در چند دهه اخیر فقط کافیست از شادروانان #پروین اعتصامی و #پرفسور مریم میرزاخانی نام ببریم که اینان نمونه هایی از خیل عظیم بانوان فرهیخته و افتخار آفرین این مرز پرگهر هستند .زن ایرانی در طول تاریخ دوشادوش مرد ایرانی در دفاع از وطن ، حیثیت ،معیشت خانواده ، فرهنگ پروری ،تربیت و آموزش برتر فرزندان در اجتماع سرافراز ایرانی نقشی سترگ و بی همتا داشته و دارد .
بانوان ایرانی در کنار مردان در شالیزارها ، مزارع ، قالیبافی و تولید صنایع دستی و در سازمانهای نوین آموزشی ، درمانی ، صنعتی ، خدماتی و همه عرصه ها همواره حضوری بی همتا و بی نظیر داشته و دارند .

✅ در این یادداشت به احترام مادران ، همسران و خواهران ، دختران شهدا، جانبازان و اسرای معزز و پرافتخار و سرافراز وطنمان که برای دفاع از تمامیت ارضی و منزلت میهن در ۸ سال جنگ تحمیلی بدون هیچ چشمداشتی از حیثیت و اعتبار ایران عزیز دفاع کرده اند و همواره صبورانه حامی منافع ملی و منزلت وطن بوده و هستند، میایستیم و ضمن درود بر آنها ،میگوییم قدردان مهر و محبت ها و ایستادگیهای قهرمانانه شما مادران و خواهران ارزشمند کشورمان در یاری کشورمان هستیم .

✅ زنان ایران زمین با فرهنگ و فرهیخته اند و مهر و عاطفه آنان همواره مهربانی و عطوفت جامعه ایرانی را ارتقا داده و از حیث نوعدوستی و انساندوستی ،آموزه های مادران ایران زمین ، سیره و کردار فرزندان این وطن را متمایز با هر جای دیگر گیتی نموده تا بیگانگان را به تحسین این تمدن فرهنگ ساز وادار ساخته است !!!!!!

✅ قدردانی و یادآوری پاسداشت مقام #مادر و #زن وظیفه ای مستمر است ،اما فقط در یکروز از سال به تاسی از آموزه های مادر مهربانی ها و عطوفت تشیع علوی و میلیونها میلیون از بانوان پیرو حضرتش که در طول تاریخ ایران پرگهر ،فرزندان نیک پرورش داده اند از مادران و بانوان ارزشمند و والامقام ایران زمین قدردانی مینمایند .

✅ یاد و نام همه مادران سفر کرده این سرزمین گرامی باد و برای همه مادران شهدای گرانقدر و بانوان معزز کشورمان آرزوی سلامتی و موفقیت ، درخشندگی و ممتاز بودن در همه عرصه های اجتماعی را از درگاه خداوند متعال مسئلت مینماییم .
🌹🌸[فرزندان مادران ایرانی ،همواره مرهون و قدردان ،شان شایسته مادران و بانوان سرافراز خویش هستند]
بیاد مادر مهربانم و همه مادران ایرانی که یادشان همیشه گرامی ودر نزدمان ماندنیست.
حمید رضا حاجی اشرفی
@bimeh24