Empatia — well-being платформа
1.51K subscribers
56 photos
8 videos
9 files
221 links
Empatia — международный well-being провайдер. Тут пишем о благополучии сотрудников для всех, кому это важно
Download Telegram
Антон Кушнер, наш соучредитель и руководитель, продолжает делиться размышлениями не только на тему благополучия, но и управления персоналом. Но, конечно, все через призму well-being.

#персона #разбор

Регулярно читать об этом можно на его странице в Linkedin на английском языке. Сегодня делимся размышлениями о календаре руководителя тут.

«Недавно встретил фразу одного предпринимателя: “Календарь — показатель состоятельности бизнесмена — лучший, чем банковский счет”. И, вы знаете, это ведь верно, но трактовать ее можно двумя способами.

Первый: бизнесмен с забитым календарем и миллионом встреч, назначенных на один день, — пример успеха (работа ведь кипит).

Второй: показатель эффективности бизнесмена — его полупустой календарь, в котором есть время для отдыха. Компания продолжает выполнять поставленные задачи и без его участия.

Я склоняюсь ко второму варианту и признаюсь: разгружать график и не работать днями напролет — это моя личная боль. Правда в том, что забитый календарь — это показатель, что вы:
🔹 не умеете делегировать;
🔹 страдаете перфекционизмом и тратите столько времени на одну задачу, что можно было бы выполнить две других;
🔹 прокрастинируете, занимаетесь текущими вопросами вместо стратегических, которых никому не передать.

Думаю, гордиться расписанием “по минутам” — совсем глупо, а учиться распределять приоритеты и находить время для отдыха (все это без ущерба рабочему процессу) — вот высший пилотаж для руководителей».
Исследование AON затронуло вопрос о корреляции между следованием компанией ESG принципам и наличием у этой компании успехов в области построения благополучия сотрудников.

#разбор #тренды

Сотрудники почти 85% компаний по всему миру считают, что стратегия благополучия в компании обязательно включает в себя ESG.

👉 Это мнение, скорее всего, связано с тем, что well-being, условно, существует в рамках «S» (Social). Создание комфортного микроклимата для персонала и своевременное реагирование на общественные запросы является и частью ESG-повестки, и частью well-being стратегии.

👉 Well-being есть и в «G» (Governance). Высокий уровень качества управления совершенно точно помогает сотрудникам. Обратная связь от руководителя, карьерные трекинги, наставничество, онбординг решают значимые для работников проблемы, например, с самоидентификацией в рамках команды. И негативные моменты, которые могли бы повлиять на выгорание и ментальное здоровье, могут просто не появиться.

👉Иследование AON показало, что и буква «Е» (Environment, «забота об окружающей среде») тоже связана с well-being.

Во-первых, ученые находят связи между изменениями климата и увеличением распространенности проблем психического здоровья. Исследователи делают вывод: компания, работающая над сохранением окружающей среды, в глобальном смысле работает и над улучшением эмоционального благополучия своих сотрудников.

Во-вторых, деятельность компании, направленная на сокращение вредного воздействия на природу, может включать в себя разнообразные активности и благотворительные инициативы. Они, в свою очередь, порождают в людях важное чувство — «я делаю большое дело для планеты, а не просто работаю». А такая позиция сильно влияет на ощущение себя благополучным.
Может ли развитая корпоративная культура удерживать работников

Опрос Handshake показывает, что может: более половины представителей поколения Z ищут работу с позитивной корпоративной культурой, традицией взаимопомощи и чувством комьюнити.

#разбор

Но как работодателю распознать, что в компании что-то не так (или хуже — культура откровенно токсичная)? Есть несколько тревожных звоночков, о которых мы сегодня вам расскажем.

🚩 Жесткая иерархия мнений
Когда предложения работников учитываются в зависимости от их статуса в компании и старшие коллеги всегда стремятся упрекнуть младших в ошибках, появляются все условия для культуры молчания. Зачем высказываться и проявлять инициативу, если все будет встречено критикой?

🚩 Низкая вовлеченность сотрудников
При низкой вовлеченности у команды пропадает интерес к работе, учащаются конфликты с руководящим звеном. Причины могут крыться в том, что работники не чувствуют свою ценность для компании, занимаются рутинной работой или устали от переработок и стресса и теперь пытаются максимально «изолироваться» от работы.

🚩 Нет доверия к руководству
Согласно исследованию Great place to work, 83% сотрудников компаний из списка «100 лучших организаций» отмечают, что слова менеджеров всегда совпадают с их действиями. В обычных фирмах этот показатель держится на уровне 42%.
Нет доверия — нет налаженной коммуникации и сильной команды.

🚩 Нет ясности в карьерном пути для сотрудников
Людям важно понимать, как они могут повысить свой доход, каких достижений от них ждут для повышения. Если этот путь будет ясно очерчен руководством, в компании будет меньше пересудов, что кого-то повысили незаслуженно. Сотрудники «лучших компаний» оценивают уровень справедливости на их рабочем месте минимум на 37% выше, чем в обычных организациях.

🚩Нет систематической обратной связи, поощрения достижений
Сотрудникам важно, что их ценят и замечают. В противном случае они на 66% чаще склонны к увольнению.

🚩 Несформулированные ценности
Ценности могут (и должны) стоять впереди корпоративных правил. Проблема в том, что не все компании открыто говорят о своих ценностях с сотрудниками, думая, что эти негласные правила «витают в воздухе». Считать, что ценности компании понятны всем сотрудникам, можно только после их обсуждения.

🚩 Отсутствие креативности и уникальных идей в команде
Мало предложений — признак того, что в компании небезопасная среда для обсуждений. Сотрудники «креативных» компаний в 9 раз чаще говорят о том, что их организация — хорошее место для работы.

Не все указанные факторы можно просто заметить. Чтобы мониторить состояние корпоративной среды в своей компании, нужно регулярно анкетировать сотрудников и проводить личные беседы. «Профилактический осмотр» здесь точно не навредит. Не все эти флаги являются достоверными признаками, что у вас токсичная культура, но хотя бы один из них — повод задуматься о необходимости перемен.
Во вредных и неблагополучных условиях труда работают порядка 1 млн 671 тыс. казахстанцев. Много это или мало? Это более 8% населения, которым требуются особые условия для поддержания и восстановления здоровья.

#разбор

Не все эти люди получают льготы и послабления со стороны государства. Специальности, которым они положены, указаны в перечне, утвержденном Минтруда и соцзащиты. Какие меры вообще существуют в Казахстане для таких групп:

✔️ повышенный размер оплаты труда;

✔️ дополнительные дни отпуска;

✔️ сокращенная рабочая неделя (36 часов вместо 40);

✔️ соцвыплаты при исполнении определенных условий.

Сейчас в стране есть два вида пособий для работающих в тяжелых условиях. Выплаты по ним несильно разнятся:
🔸28853 тенге для специальностей первого перечня вредных производств и
🔸25667 тенге для второго.
Важно, что получать их могут только люди по достижении определенного возраста и стажа, имеющие официальное трудоустройство (на заметку: если условия труда предполагают льготы от государства, обязательно нужно требовать заключения трудового договора!).

Недавно министр труда Казахстана заявила, что число людей, получающих спецвыплаты из-за работы в тяжелых условиях, будет расти год от года, а Минтруда представило план, согласно которому выплаты могут вырасти до 200 тыс. тенге. На кого они рассчитаны?
🔸Специальные соцвыплаты будут получать казахстанцы старше 55 лет при наличии уплаты обязательных профессиональных пенсионных взносов не менее семи лет, покинувшие место работы с вредными условиями труда. Это, по данным Минтруда, в основном занятые в горнодобывающем секторе и обрабатывающей промышленности. Пока под эти критерии подпадают 37 тыс. граждан.

🔸Шаги делаются также в направлении обеспечения безопасности на производстве. В 2022 году более 1400 казахстанцев получили травмы на работе. По поручению президента до конца 2023 года будет принята концепция безопасного труда, рассчитанная до 2030 года.
Какие займы признаны самыми ненадежными в Казахстане

Одно из самых востребованных направлений у нас на платформе — финансовые консультации. Люди с совершенно разными уровнями заработка сталкиваются с одними и теми же проблемами: чрезмерной кредитной нагрузкой, тревожностью в отношении накоплений и финансового планирования, неправильным распределением доходов.

#разбор #статистика

Новая ловушка на кредитном рынке — это онлайн микрозаймы. Количество заемщиков по ним уже достигло 1 млн 91 тыс. человек!

По словам главы финрегулятора, такие микрокредиты получить проще: организации часто не проводят качественную оценку платежеспособности заемщика. Но это играет против него, ведь просроченные кредиты становятся дополнительным бременем.

Сейчас в правительстве ведутся разговоры об установлении единой ставки для всех микрофинансовых организаций. Эта мера может улучшить ситуацию, но глобально проблему закредитованности она не решит. Поэтому о повышении финансовой грамотности людей со средним и низким уровнем доходов должны задумываться и их работодатели. Перемены начинаются с изменения привычек самих заемщиков.
На основании своего опыта мы сделали вывод, что существует «водораздел» между «синими воротничками» и офисными сотрудниками. Состоит он не в том, какие именно консультации актуальны для той или иной профессии — все сотрудники беспокоятся о межличностных отношениях или финансовом благополучии одинаково. А в способах мотивации и коммуникации в процессе внедрения программ благополучия.

#разбор

Какие стереотипы поведения связывают именно с «синими воротничками»? Люди производства обычно:

🏋🏼‍♂️ Выполняют работы, связанные с физическим напряжением и выносливостью.

🗓 Часто имеют регламентированный график работы, что может затруднять участие в различных мероприятиях.

🔎 Отличаются вниманием к деталям, понимают важность инструкций, регламентов.

🤼‍♀️- Из-за производственных особенностей привыкают работать командами, поэтому от внимания коллег не ускользают ни настроение сотрудника, ни качество выполняемых работ.

🍏 Даже если это не в характере личности, со временем начинают ценить именно практичность. Это происходит, потому что результаты труда почти всегда материальны, их можно «потрогать».

📲 Показывают более низкую адаптацию к цифровым технологиям в сравнении с «офисным планктоном».

🥉 В России и в Центральной Азии часто оцениваются ниже, чем профессии, требующие высшего образования. Хотя эта тенденция скорее уходит.

Какие особенности внедрения программы благополучия в связи с этими особыми чертами мы видим:

⚠️ Сотрудники могут не пользоваться корпоративным порталом или почтой, поэтому распространять информацию о запуске well-being программы нужно в стенгазетах, на плакатах, в печатных бюллетенях и т. п.

⚠️ Сотрудники не проводят весь день за компьютером, поэтому важно обеспечить мобильный доступ — мобильное приложение или удобная для просмотра в телефоне веб-версия.

⚠️ Важно, чтобы руководство компании участвовало в программе благополучия. Это сигнал — приложение часть корпоративной культуры.

⚠️ На старте важно провести очное собрание, в котором подробно рассказать о программе и о том, что она дает. Если не могут присутствовать большее количество сотрудников, провести обучение для начальников отделов и убедиться, что они передали информацию линейным сотрудникам.

⚠️ Контент в формате «делай раз, делай два, делай три…» пользуется большим успехом, поэтому консультации психологов или вебинары тоже стоит строить, ярко подсвечивая практическую пользу, и в формате чек-листа или четкой инструкции, как популярные среди «синих воротничков» консультации, посвященные физическому здоровью или юридической помощи.

⚠️ Ставьте общие цели, делайте разбор, например, вебинара, командной активностью.

⚠️ Важно предоставлять к программе благополучия семейный доступ. Даже если сотрудник сам сразу не воспользуется программой, то помощь, полученная, например, супругом, сыграет важную роль в привлечении и самого работника.

⚠️ Подчеркнуть значимость и важность «синих воротничков» в компании можно не только через вручение грамот. Создавайте сотрудникам возможность участия в в благотворительных инициативах.
Почему в Казахстане сложно получить банкротство

#разбор

В прошлом году вышла новость о том, что более 80% заявлений на оформление банкротства в стране были отклонены. Их признали не соответствующими критериям этой процедуры.

Почему подающим заявление могут отказать? Сейчас помешать получению статуса банкротства могут наличие имущества, несоответствие критериям по сумме долга и сроку неплатежа, неурегулирование долга с кредитором. В результате большинство людей, нуждающихся в приобретении незавидного статуса (банкротство накладывает ограничения на дальнейшее получение кредитов и позволяет органам мониторить финансовое состояние должника), остаются с обязательствами, которые они не могут выполнить.

Важно отметить, что институт банкротства был введен в Казахстане только в 2022 году, и есть основания полагать, что закон еще будет дорабатываться.

Что нужно знать о банкротстве физлиц сейчас, помимо того, что его достаточно сложно получить?

▶️ Есть три процедуры, к которым могут прибегнуть казахстанцы: внесудебное и судебное банкротство, а также восстановление платежеспособности.

▶️ Внесудебное банкротство можно применить исключительно по долгам перед банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами.

▶️ Заявление на внесудебное банкротство можно подать через портал «Электронного правительства». К заявлению, конечно, придется приложить документы: список кредиторов и копию документа, подтверждающего принятие должником мер по проведению урегулирования долга.

Напоминаем, что на платформе Empatia есть юристы со знанием казахстанского права, которые помогают разобраться в непростых правовых вопросах жителям Казахстана.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работающие и несчастные: в чем проблема гиг-экономики

Набирающая популярность гиг-экономика предполагает, что компании не берут сотрудников в штат, а привлекают самозанятых, независимых подрядчиков для выполнения отдельных задач.

#разбор

👉 Основу для такого формата работы создали электронные платформы, где исполнитель и заказчик могут легко найти друг друга. В результате многие организации по всему миру хотя бы частично привлекают к работе фрилансеров, которые соглашаются на неполную занятость в угоду гибкости и независимости.

Казалось бы, проигравших здесь нет, однако проблемы независимых работников остаются в тени платформенной экономики. Согласно исследованию компании Brodmin, 54% фрилансеров не имеют доступа к бонусной системе работодателя, только у 40% есть медицинское страхование и у 20% — страхование жизни. Для таких работников нет декретных отпусков, больничных, МРОТ, оплаты за переработки (им платят только за выполненные задачи, в то время как офисный сотрудник может тратить оплачиваемые часы на обед, перекуры и т. д.).

Тем не менее, согласно недавнему опросу, проведенному платформой управления рабочей силой Jitjatjo, 74% американцев в возрасте до 45 лет считают, что гибкие фрилансеры в итоге будут управлять экономикой Америки, а вовсе не штатные работники. Поэтому ожидать, что популярность гиг-экономики пойдет на убыль, не стоит.

Рынку необходимо перестраиваться под нужды нового поколения рабочей силы, предоставлять таким сотрудникам гарантии, чтобы не упустить талантливых молодых людей, которые могут быстро разочароваться в своей работе. Уже сейчас часть компаний предоставляет программы поддержки фрилансерам с неполной занятостью, чтобы поддерживать их лояльность к организации и не доводить дела до критической точки. Так, например, случилось в 2021 году, когда курьеры Wolt устроили забастовку, ставшую одной из крупнейших непрофсоюзных акций работников несырьевого сектора в Казахстане.

⚠️ И еще один путь: давать больше гибкости и независимости штатным работником, чтобы не возбуждать в них желание стать участниками гиг-экономики.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Давление на работе: почему молодому поколению сложнее, чем старшему

Продолжаем на этой неделе тему зумеров на работе. Сегодня обсудим, почему недавние выпускники так часто испытывают стресс и перенапряжение.

#разбор

Можно тут же предположить, что все дело в неопытности, плохом тайм-менеджменте и слабых социальных связях на работе. Все это имеет место.

Но как отмечает преподаватель Колумбийского университета Кэтлин Пайк, основная проблема зумеров — полное отсутствие баланса работы и личной жизни. У их старших коллег был совсем другой опыт первой занятости: без смартфонов и соцсетей, они отключались от процессов, как только выходили из офиса.

Молодые сотрудники постоянно вовлечены в рабочие процессы. Даже если их не просит подключиться начальство, они сами не всегда могут отложить дела в сторону (из-за тревожности и ощущения незавершенности) и отдохнуть.

По этой причине, вероятно, молодые люди часто выгорают в первые годы работы (91% стабильно находится в состоянии сильного стресса).

Есть подозрение, что новые тренды из соцсетей на саботаж работы (lazy girl job, quiet quitting) — это всего лишь ответ на перегрузку и сегодняшнее стремление работы заполнить все свободное время человека благодаря тому, что часто она умещается в его ноутбуке.

🔗 Эффективного решения пока нет: не блокировать же приложения мессенджеров в нерабочее время (в конце концов, там не только чаты с коллегами). Остается важным обучение самих сотрудников, чтобы они могли следить за своим ментальным здоровьем и отстаивать собственные интересы на рабочем месте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ИИ и мировой бизнес

The Economist выпустили обзор на то, как широко используются сервисы с ИИ большими корпорациями. Главный вывод, который можно сделать: технологиям, которые запускают глубинные изменения в рабочем процессе и экономиках стран, требуется много времени, чтобы наконец окупиться. Пока мы ждем, что ИИ с минуту на минуту отберет у нас работу и изменит привычную картину мира, его сервисы не так уж быстро распространяются на рынке.

#разбор

Причина этому, как отмечает издание, в том, что среднестатистические работники достаточно долго привыкают к изменениям, не говоря уже о необходимости переобучения.
Так, в феврале только около 5% американских фирм всех размеров заявили, что использовали искусственный интеллект, по данным исследования Бюро переписи населения США. Еще 7% фирм планировали внедрить его в течение шести месяцев.
Конечно, есть большой разрыв между секторами. Например, в информационной сфере ИИ используют 17% фирм, а в области здравоохранения — всего 5%.

Интересно, что небольшие фирмы быстрее внедряют современные технологии в работу, чем большие корпорации. Почему? Они менее скованы внутренними правилами, и им легче пробовать новые подходы в работе.

Но у крупных фирм есть свое преимущество: они могут позволить себе нанять команды, специализирующиеся на работе с искусственным интеллектом. Поэтому доля пилотных проектов в этой области все растет. По данным опроса банка Morgan Stanley, с начала по конец 2023 года их количество увеличилось с 9% до 23%.

Что же останавливает другие компании, не вошедшие в приведенные статистики, от внедрения инструментов ИИ в работу? Есть несколько вариантов ответа:

недостаток экспертизы, понимания, чем технология может быть полезна в работе;

риск утечки внутренней информации и интеллектуальной собственности в процессе работы с генеративным ИИ;

возможность ошибки у сервисов, работающих на основе ИИ, которые могут стоить компании денег и репутации;

сложность и несовершенство новых девайсов с технологией ИИ (привыкнуть к ним сложнее, чем выполнять задания традиционным способом).

Пока говорить о порабощении искусственным интеллектом рынка рановато, хотя нам уже известны случаи некоторых IT-фирм, урезающих число сотрудников в штате после внедрения ИИ. В тоже время появляются новые места для промт-инженеров - специалистов по работе с нейросетями. Компании присматриваются к новым возможностям и все еще изучают, как их использовать для своих целей.