✉ Возвращение сотрудников

Сильная корпоративная культура — это лекарство от дефицита кадров. Но будем честны, главной целью при ее построении должно становиться не создание привлекательной картинки для соискателей, а удержание своих талантов.

О чем, однако, мало говорят на HR-мероприятиях, так это о возвращении уволившихся сотрудников.

#практика

Человек понимает, подходит ли ему новое место работы, на второй-третий месяц работы. И нередки ситуации, когда ожидания не совпадают с реальностью. Например, вакансию умело рекламировали кандидатам, но на деле работа себя не оправдала. Кроме того, только перейдя на новое место, сотрудники могут оценить некоторые бонусы прошлой компании, которых нет в новой.

Что нужно делать, чтобы сотрудники, с которыми компания рассталась на позитивной ноте, знали, что могут вернуться, и задумались об этом, если что-то пойдет не по плану?

1⃣ Поддерживание связи

Компании, «принимающие возврат», сами проявляют инициативу: отправляют письма, чтобы уведомить ценных бывших сотрудников, что их готовы принять и поддержать. Можно связываться с бывшими коллегами через людей, с которыми они лично работали, например просить руководителя уведомить человека о том, что для него есть позиция.

2⃣ Умение принимать

Для того чтобы в компанию хотелось вернуться, нужна сильная корпоративная культура и атмосфера поддержки. Необходимо объяснить коллегам, что упреки и насмешки в адрес вернувшихся сотрудников недопустимы.

3⃣ Человеческое отношение

Известная HR-байка: «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя». Едва ли не главный фактор для принятия решения вернуться — это отношения с начальством. Если сотрудник все годы работы провел в стрессе из-за токсичного руководителя, то маловероятно, что он рассмотрит возможность туда вернуться.

Не допустить такое помогает обучение руководителей внутри компании. Деловая коммуникация, эмоциональный интеллект, поддерживающее лидерство — must-studied курсы для руководителей.

4⃣ Возвращения и реферальная программа

Во многих компаниях действуют реферальные программы — вознаграждения для сотрудников, которые с помощью связей помогают закрыть вакансию. Но «возвраты» в них не учитываются. Однако, как правило, именно у друзей по работе остаются контакты ушедшего сотрудника, и именно они могут оказать на него влияние в принятии решения вернуться.

↖️ Как работать с другими бизнес-культурами

После выхода многих российских компаний на среднеазиатский рынок ключевой задачей стало научиться понимать культуру партнеров, сотрудников и клиентов.

Для этого недостаточно уважительно к ней относиться. Не зря мы так увлеченно публикуем отчеты о жизни и работе в разных странах региона. Сегодня рассказываем о ключевых стратегиях, которые помогают иметь дело с разными бизнес-культурами на основе статьи.

🔤 Развивать культурный интеллект

Про эмоциональный мы уже знаем, но что делать с культурным? Проблема в том, что нередко люди сами не замечают, как медиа оказывают негативное воздействие на их представления о других нациях и народах. В результате у них формируются стереотипы и ложные взгляды.

Развивать культурный интеллект можно тремя способами:

- постоянно искать просветительскую информацию о странах, с которыми работает компания;

- знакомиться с представителями другой культуры;

- анализировать, как они относятся к вашим действиям и словам, что для них привычно, а что нет.

🔤Адаптировать стиль общения

Нужно изучить, что означают различные жесты в данной стране, наблюдать, какие невербальные сигналы здесь приняты (смотрят ли люди в глаза, на каком расстоянии общаются и т. д.).

🔤Укреплять доверие с людьми другой культуры

Даже языковой барьер перестанет быть помехой, если вас приняли в свой круг. Для этого нужно постараться зарекомендовать себя как друга: выделить время на встречи и говорить не только о бизнес-вопросах.

Бизнес после третьей чашки чая — это точно про Центральную Азию.

🔤 Пересмотреть стили лидерства

По Голману, принято выделять 6 стилей лидерства. Но нужно понимать, что какие-то из них более характерны для другой культуры, а какие-то в ней практически отсутствуют. Чтобы стать ближе к своим сотрудникам/партнерам, нужно научиться действовать, как они. Например, где-то большие решения всегда принимаются коллективно, а где-то важна строгая иерархия.

Главные правила — гибкость и уважение к людям. А еще немного наблюдательности.

❤️ Сегодня в мире отмечается День благотворительности

Для well-being специалистов это важная дата, когда можно напомнить читателям, что благотворительность в любой форме — это один из 5 элементов человеческого благополучия, согласно институту Gallup.

Творить добро — буквально одно из условий для удовлетворенности жизнью. Поэтому компании, предлагающие программы корпоративного волонтерства, на шаг впереди остальных.

Согласно исследованию компании Blackbaud, участие в корпоративном волонтерстве в мире выросло на 17% с 2022 года. А если говорить в рамках страны, согласно отчету «Единой платформы волонтеров», корпоративное волонтерство сегодня на втором месте по популярности в Казахстане (сразу после школьного и студенческого).

Что делать, если вы все еще не знаете, с чего начать внедрение социальных программ? Сперва решить, как ваша компания может сделать свой вклад.

Традиционно выделяется несколько направлений корпоративного волонтерства:

▫️ организация командной работы. Например, по сбору мусора, работе на кухне благотворительного учреждения, высадке деревьев и т. д.;

▫️ бесплатное оказание профессиональной помощи. Если компетенции вашей команды могут быть полезны людям, нуждающимся в помощи, можно проводить безвозмездные консультации. Таким образом ваш донат — это время и навыки. Например, юристы и психологи нашей платформы именно так участвуют в волонтерских программах;

▫️ благотворительные сборы для приютов, людей, попавших в непростую ситуацию, и т. д.

Разглядев потенциал в одном из видов волонтерства, необходимо провести опрос среди коллег: считают ли они сами такую идею удачной и готовы ли посвятить ей свое время? Грустно, если тимлид в одиночку пойдет собирать мусор в парке)

Далее стоит разработать программу, как и любой рабочий проект: что вы будете делать, в каком составе и когда. Компания может поощрять своих волонтеров корпоративными подарками и признанием в информационных материалах на внутреннем портале или в СМИ.

Попробуйте сделать первый шаг. Возможно, в следующем году вы уже будете отмечать 5 сентября как свой праздник?)

#практика

🗣 Работа для мужчин

Несмотря на движения к равенству, при выборе работы между мужчинами и женщинами все еще наблюдаются различия. Forbes публикует результаты анализа исследований по профессиональным предпочтениям казахстанцев от аутсорсингового агентства ВКР.

Главный вывод исследований: казахстанские мужчины предпочитают традиционные виды деятельности для своего пола. Значительно они преобладают в сельском хозяйстве и промышленном секторе — именно в нем занято наибольшее количество мужчин. На втором месте по популярности среди казахстанцев — сфера торговли.

Также популярны следующие отрасли:

📌строительство;
📌транспортный сектор;
📌госуправление и оборона.

Значительно меньше мужчин в сферах образования и здравоохранения, финансах, секторе недвижимости, научно-технической деятельности.

Некоторые рекрутеры, пользуясь склонностью мужчин выбирать традиционные профессии, стараются подчеркивать в тексте вакансии «мужские» задачи. Однако мы, конечно же, не советуем специалистам прямо указывать пол нужного кандидата в вакансии и увлекаться теорией гендерных ролей. Такая определенность может настроить подходящих на должность соискателей против компании. К гендерной дискриминации на рынке труда относятся все строже.

#исследование

🪇Тихий бум

Если вы любите почитать статьи на тему работы, вы, наверное, уже запутались в «тихих явлениях», о которых пишут СМИ. Но, возможно, именно сейчас вы имеете дело с этими тенденциями, поэтому мы собрали в одном посте актуальный словарь тихих слов. Читайте и проверяйте себя.

🔖Тихий отпуск

Когда сотрудник на удаленке сам решает,когда ему устроить отпуск. Например, уезжает отдыхать, не предупредив руководителя, и имитирует работу.

🔖Тихое увольнение

Когда сотрудники решают выполнять bare minimum на работе: не берутся за новые задачи и не проявляют инициативу, чтобы выполнить свою работу лучше и эффективнее. В сущности, винить их не в чем, но для старшего поколения это выглядит как безразличие.

🔖Тихий наем

Когда компания не нанимает новых сотрудников в штат, но развивает старых, расширяет их круг деятельности, заказывает некоторые проекты у фрилансеров, нанимают временных работников.

🔖Тихое сокращение

Когда компании втихую увольняют сотрудников, не поднимая шумихи.

🔖Тихое процветание

Когда сотрудники самостоятельно проходят курсы, учатся справляться с ментальными проблемами, чтобы избегать усталости и выгорания, но не делятся этим с руководством. Вполне положительное явление.

Кто-то говорит, что эти модели поведения были всегда, просто не назывались трендами. Другие связывают тихое поведение с молодыми сотрудниками (миллениалами) и говорят, что это ответ на переработки, кризисы и прочие проблемы. А что думаете вы?

Портрет на стену и похвальная грамота: как решить проблему недооцененности

На примере исследования компании Reward Gateaway, помогающей увеличить вовлеченность команд, разбираем, как работать с недовольством сотрудников, которые чувствуют, что их труд не ценится.

Дано: в среднем половина сотрудников не получают достаточного, по их мнению, признания за достижения. Это приводит к снижению вовлеченности и лояльности человека к его месту работы.

Решение: посмотреть, чего ждут от работодателей сами сотрудники.

👉 Согласно исследованию, ключевая ошибка компаний — не персонализировать бенефиты и меры поддержки/похвалы. Люди хотят слышать слова одобрения лично, они хотят получать льготы, которыми смогут воспользоваться. 8 из 10 опрошенных Reward Gateway признались, что хотели бы получать кастомизированные знаки внимания: вплоть до грамоты с их именем или подарка, подобранного под них.

Кстати, авторы разделили ответы экстравертов и интровертов на две группы. Оказалось, что экстравертам важнее получать признание и одобрение, правда, интроверты отстали ненамного. Поэтому не стоит думать, что вашему самому тихому коллеге с богатым внутренним миром не нужна поддержка.

Чуть меньше людей (порядка трети) чувствуют признание, если им дают возможности для роста и развития в компании, а также если они получают обратную связь от руководителя и могут выстраивать с ним открытые, дружеские отношения.

Среди других способов выражения признания и поддержки, опрошенные отмечали:

⭐️ отзывчивость старших коллег и руководителей к их обратной связи;

⭐️тимбилдинги и интересные мероприятия;

⭐️создание групп по интересам на работе;

⭐️ денежное вознаграждение за успехи;

⭐️ публичное признание их достижений на совещаниях.

Результат

Исследователи пришли к выводу, что чувство признания на работе гарантирует то, что сотрудник дольше будет оставаться на одном месте работы — об этом заявили 80% опрошенных. Кроме того, такие работники выше оценивают свой уровень благополучия.

#инструменты

🙏Решение для борьбы с эйджизмом

Основные проблемы эйджизма в том, что это скрытое явление (никто не признается, что не рассматривает кандидатов старше 45) и наиболее распространено оно в странах с низким доходом. Кажется, что поэтому с ним вообще невозможно бороться — это невидимый враг экономически незащищенных слоев.

Практически каждый второй человек на планете — эйджист, согласно докладу Всемирной организации здравоохранения. В то же время, население стран стареет, в Центральной Азии этот процесс тоже идет, хоть и медленными темпами. Соревнование за молодых работников усиливается, а к кандидатурам опытных работников относятся пренебрежительно.

✅С эйджизмом приходится бороться маленькими шагами. Один из последних прорывов — исследование Института экономики труда о том, как дополнительное профессиональное образование позволяет пожилым работникам повысить свои шансы устроиться на новую работу.

Группа ученых из разных университетов провела опрос среди 142 рекрутеров. Им предлагали рассмотреть различные резюме для подбора кандидатов на вакансии. Рекрутерам представляли информацию о возрасте, опыте работы и готовности к обучению каждого кандидата, после чего они должны были оценить вероятность получения ими этой работы и прокомментировать различные аспекты их человеческого капитала.

Выяснилось, что кандидаты, которые выражали готовность пройти дополнительное обучение для нужной позиции или уже прошли его, имели больше шансов на получение работы независимо от их возраста. Для рекрутеров, оценивавших их резюме, эта готовность свидетельствовала как о гибкости и желании развиваться, так и о большом желании получить работу именно в «их компании».

Однако в процентном соотношении преимущество, которое дает готовность к переобучению, было одинаковым для всех возрастных групп. Иными словами, молодые кандидаты, прошедшие допобучение, все еще выигрывали у опытных коллег.

Конечно, это исследование не дает обнадеживающий ответ, как справиться с эйджизмом. Однако это хороший лайфхак для кандидатов 45+: в следующий раз, когда будете подавать резюме в новую компанию, не забудьте указать, какие курсы прошли и на что готовы ради получения должности.

#исследование

Почему большие компании подались в волонтеры? И как вам с коллегами найти свою миссию и смыслы?

Помощь другим — это забота о самом себе. Так, по крайней мере, считают исследователи Gallup, включившие социальные инициативы в список элементов благополучия. Именно поэтому программы поддержки сотрудников сегодня включают не только ДМС и консультации у психолога, но и волонтерство.

О новых инициативах и их целях мы поговорим на вебинаре «Well-doing как часть Well-being: как забота о благополучии других повышает собственный уровень благополучия».

Генеральный директор Empatia, коуч ACSTH ICF Дарья Федорова расскажет:

▫️Что такое well-being и почему он так важен для каждого из нас.

▫️Как через well-doing можно улучшить не только жизнь других, но и свое эмоциональное состояние.

▫️Зачем успешные компании внедряют социальные инициативы и волонтерские программы для сотрудников.

▫️Как участие в подобных проектах влияет на мотивацию и удовлетворенность команды.

🗓️Когда: 11 октября в 11:00

Зарегистрироваться

Может ли прилететь за опенспейс

О плюсах и минусах опенспейса уже много что написано. Работники часто не могут полноценно сконцентрироваться в таких офисах и даже обращаются к психологам. Тем не менее понятно, что опенспейс позволяет экономить на площади и упрощает взаимодействие с командой, поэтому компании не собираются от него отказываться.

Недавно суд присудил Национальной службе здравоохранения Англии (NHS Foundation Trust) выплатить ее сотруднице Роуз Дэвис 27 тысяч £ за игнорирование ее просьб адаптировать под нее рабочее пространство. Дело в том, что женщина перенесла инсульт и при возвращении в офис испытывала проблемы с концентрацией и повышенную чувствительность к свету и шуму.

Так может ли работник пожаловаться на работу в опенспейсе? Из примера понятно, что работодателю необходимо учитывать особые потребности людей, перенесших болезни и вынужденных заново адаптироваться к работе в офисе. А что насчет сотрудников без проблем со здоровьем?

Пока мы не знаем, встанет ли суд стран СНГ на сторону работника в результате таких жалоб. В законах прописано, что сотрудник имеет право на комфортную рабочую среду, но опенспейс не признан нарушением. Однако современных работодателей интересует не только юридическая сторона дела, но и практическая. Человеку некомфортно? Значит, программа удержания кадров будет работать неэффективно.

Что стоит учитывать при организации работы в опенспейсе:

🔘 Для большинства людей важно не наличие отдельного кабинета, а зонирование рабочего пространства. Наравне с компьютерными столами в офисе должно быть тихое место для отдыха, кухня, изолированные места для совещаний, чтобы разговоры не мешали другим.

🔘К сотрудникам с заболеваниями или нейроотличным людям действительно нужен индивидуальный подход. Это точно уважительная причина для того, чтобы передвинуть рабочий стол человека в более уединенное место, предложить ему гибрид/удаленку, удобные шумоподавляющие наушники.

🔘 По мнению психологов, люди постепенно адаптируются к опенспейсам. Поэтому, если новый сотрудник работает медленно, возможная причина — период адаптации к условиям, и нужно дать ему время.

🤔 Тема, которую недооценивают: как забота о благополучии других делает людей счастливее

На днях прошел наш вебинар «Well-doing как часть well-being», и мы делимся его записью. Вот она.

Из выступления генерального директора Empatia Дарьи Федоровой вы узнаете:

🔹насколько реже волонтеры сталкиваются с депрессией и выгоранием и сколько денег социальные активности экономят компании;

🔹что такое эффект «эйфории помощника» и при чем тут успех на работе;

🔹насколько командное волонтерство укрепляет дружеские связи в компании;

🔹сколько соискателей интересуются социальной ответственностю работодателя;

🔹какие практики well-doing вы можете внедрить.

Смотрите и делайте заметки)

Лучшие работодатели Казахстана: как они это делают

Мы решили пробежаться по рейтингам лучших работодателей страны и выяснить, что эти компании предлагают сотрудникам и кандидатам. Без лишних слов — к делу.

▫️Air Astana: с заботой о психологическом здоровье

Уникальная льгота от Air Astana — это скидка 90% на ее авиабилеты, которая может заменить сотрудникам психолога.

Корпоративная медицинская страховка в компании тоже есть. А еще — скидка на фитнес-клубы в крупных городах, корпоративный транспорт и компенсация мобильной связи.

Ежегодно Air Аstana проводит церемонии награждения лучших сотрудников и наиболее лояльных к компании. Для поддержки работников также была придумана онлайн-система благодарностей коллегам.

А вот чем может похвастаться далеко не каждая организация: компания с нуля обучает будущих специалистов (пилотов, бортпроводников и авиамехаников) и так борется с дефицитом кадров в сфере авиаперевозок. А собственное мобильное приложение помогает ей планировать грамотное распределение нагрузки. В нем пилоты и бортпроводники отчитываются о своем ментальном состоянии на каждом этапе полета.

▫️«Тенгизшевройл»: приверженность безопасности и забота о детях

ТШО особое внимание уделяет безопасности и охране труда, а также развитию сотрудников. Среди программ обучения: коучинг, наставничество, развитие лидерства, программа Horizons для выпускников технических вузов.

Какие бенефиты предлагает ТШО:

🔹программу по улучшению благосостояния работников и их детей: компенсации спортивных активностей, детского отдыха;

🔹медицинское страхование сотрудников и их детей;

🔹бесплатный детский сад и финансовую помощь детям в получении высшего образования в казахстанских и международных университетах;

🔹беспроцентные ссуды на приобретение жилья;

🔹содействие в получении профессиональной сертификации.

▫️Philip Morris Kazakhstan: как привлекать работников, когда курение больше неэтично

Несмотря на спад популярности табачных компаний среди молодых соискателей, Philip Morris Kazakhstan удавалось занять важное место в рейтинге не только казахстанских компаний, но и европейских. Что они предлагают сотрудникам?

🔹медстраховку, а также страховку от особо опасных заболеваний с дорогостоящим лечением;

🔹акцент на взращивании специалистов внутри компании;

🔹гибкие карьерные треки для сотрудников: сегодня в производстве, завтра — в продажах;

🔹ESG-подход: например разработка более безопасных средств для курения;

🔹корпоративные мероприятия;

🔹корпоративный транспорт;

🔹программу стажировок по всей РК.

#разбор