Как российский бизнес поддерживает сотрудников
#эксперты
Нестабильное состояние мира, экономики и бизнес-процессов — суровая реальность последних двух месяцев.
Владельцы российских компаний рассказали о том, как они поддерживают эмоциональный баланс и работоспособность сотрудников. Большинство экспертов подчеркнули значимость открытого общения с коллегами и отлаживание бизнес-процессов для сохранения рабочих мест.
Андрей Бреслав, основатель и CTO онлайн-платформы Alter:
«Улучшение психологического состояния сотрудников поможет вам справляться с возникающими проблемами. Дайте команде почувствовать, что вы заодно, что вы вместе делаете важное дело, и помогаете друг другу в сложные времена.
Все наши сотрудники работают удаленно, но мы ищем варианты для облегчения релокации тем, кто хочет уехать, в том числе рассматриваем открытие офисов в других странах».
HealthTech-компания AIBY взяла за основу превентивную заботу о здоровье и внедрила комплекс мер поддержки:
• Всем сотрудникам предоставили доступ к чекапам в партнерских лабораториях.
• Пригласили команду неврологов и психологов, которые разработали ментальный чекап специально для компании.
• Выдали сотрудникам наборы витаминов по результатам обследований и отправили боксы с аромамаслами для медитаций.
• Спросили у сотрудников, в какой валюте им будет спокойнее получать зарплату.
• Предоставили доступ к курсам по зерокодингу и обсудили возможности релокации в другие отделы.
• Нестандартным приемом оказалось проведение корпоративной фотосессии со стилистом. Съемку провели в нетипичных для людей образах, чтобы помочь им раскрыться и зарядиться силами.
Платформа корпоративного благополучия «Понимаю»
• Обеспечили сотрудникам доступ к клиентским вебинарам по избавлению от стресса, снижению тревоги, практикам осознанности, поиску внутреннего баланса и поддержанию здоровья.
• Внедрили промокод, который позволяет получить индивидуальную консультацию у любого специалиста платформы со скидкой.
• Сохранили привычные корпоративные ритуалы: пятничные обеды в кругу коллег, обсуждение различных инициатив и участие в благотворительных проектах.
Павел Кулаков, основатель и генеральный директор Oxygen:
«Еще в первой половине марта я собрал команду и сказал сотрудникам о том, что ни зарплата, ни установленная в компании система мотивации не изменятся. Это важно, ведь у всех семьи, которые нужно кормить, давать детям образование, оплачивать ипотеку и т.д. Люди поняли, что им по крайней мере не нужно срочно перестраивать личные планы и образ жизни, это сняло напряжение, связанное с неопределенностью. Лучшая поддержка — сфокусироваться на работе и задачах, постоянно подчеркивать ее важность, значимость вклада каждого сотрудника».
#эксперты
Нестабильное состояние мира, экономики и бизнес-процессов — суровая реальность последних двух месяцев.
Владельцы российских компаний рассказали о том, как они поддерживают эмоциональный баланс и работоспособность сотрудников. Большинство экспертов подчеркнули значимость открытого общения с коллегами и отлаживание бизнес-процессов для сохранения рабочих мест.
Андрей Бреслав, основатель и CTO онлайн-платформы Alter:
«Улучшение психологического состояния сотрудников поможет вам справляться с возникающими проблемами. Дайте команде почувствовать, что вы заодно, что вы вместе делаете важное дело, и помогаете друг другу в сложные времена.
Все наши сотрудники работают удаленно, но мы ищем варианты для облегчения релокации тем, кто хочет уехать, в том числе рассматриваем открытие офисов в других странах».
HealthTech-компания AIBY взяла за основу превентивную заботу о здоровье и внедрила комплекс мер поддержки:
• Всем сотрудникам предоставили доступ к чекапам в партнерских лабораториях.
• Пригласили команду неврологов и психологов, которые разработали ментальный чекап специально для компании.
• Выдали сотрудникам наборы витаминов по результатам обследований и отправили боксы с аромамаслами для медитаций.
• Спросили у сотрудников, в какой валюте им будет спокойнее получать зарплату.
• Предоставили доступ к курсам по зерокодингу и обсудили возможности релокации в другие отделы.
• Нестандартным приемом оказалось проведение корпоративной фотосессии со стилистом. Съемку провели в нетипичных для людей образах, чтобы помочь им раскрыться и зарядиться силами.
Платформа корпоративного благополучия «Понимаю»
• Обеспечили сотрудникам доступ к клиентским вебинарам по избавлению от стресса, снижению тревоги, практикам осознанности, поиску внутреннего баланса и поддержанию здоровья.
• Внедрили промокод, который позволяет получить индивидуальную консультацию у любого специалиста платформы со скидкой.
• Сохранили привычные корпоративные ритуалы: пятничные обеды в кругу коллег, обсуждение различных инициатив и участие в благотворительных проектах.
Павел Кулаков, основатель и генеральный директор Oxygen:
«Еще в первой половине марта я собрал команду и сказал сотрудникам о том, что ни зарплата, ни установленная в компании система мотивации не изменятся. Это важно, ведь у всех семьи, которые нужно кормить, давать детям образование, оплачивать ипотеку и т.д. Люди поняли, что им по крайней мере не нужно срочно перестраивать личные планы и образ жизни, это сняло напряжение, связанное с неопределенностью. Лучшая поддержка — сфокусироваться на работе и задачах, постоянно подчеркивать ее важность, значимость вклада каждого сотрудника».
Безопасность в практиках
#эксперты
Медитации, визуализации и телесные практики могут сопровождаться побочными эффектами. Компания Deep Mind, чьи программы по осознанности идут в Авито, Qiwi и КРОКе, разработала подробный гид по безопасности в практиках.
Если вы порекомендовали сотрудникам медитировать, не забудьте дать им корректные инструкции на случай, если что-то пойдет не так.
#эксперты
Медитации, визуализации и телесные практики могут сопровождаться побочными эффектами. Компания Deep Mind, чьи программы по осознанности идут в Авито, Qiwi и КРОКе, разработала подробный гид по безопасности в практиках.
Если вы порекомендовали сотрудникам медитировать, не забудьте дать им корректные инструкции на случай, если что-то пойдет не так.
Ключ к жизнестойкости. Кейс well-being эксперта Марии Вегеш
#эксперты
Что такое жизнестойкость? Умение справляться с жизненными трудностями, способность легко принимать изменения? На этот вопрос ответит Мария Вегеш — основатель сервиса по управлению психологическими рисками PRM-Service, эксперт в области корпоративного и индивидуального Well-being*:
«Это умение проживать невзгоды без потери внутренней опоры и душевного баланса.
Последние 3 года были насыщены событиями. Всем миром мы проходили тестирование на жизнестойкость.
По данным из отчета международной компании Aon о повышении устойчивости (2021) «The Rising Resilient», только у 30% сотрудников развита жизнестойкость.
В марте этого года для 200 сотрудников из международной компании я проводила практикум по повышению жизнестойкости. Это было локальное мероприятие-исследование.
Запрос звучал так: «Наши сотрудники, мягко сказать, встревожены. Они не знают, какие ориентиры теперь выбирать, на какое будущее надеяться, как собрать себя тогда, когда все вокруг становится все более неопределенным и непредсказуемым. Коллегам нужна поддержка и техники самопомощи».
Суть проблемы крылась в том, что сотрудники настолько боялись потерять опору, что запрещали себе горевать, грустить, признавать страхи. Внутренняя тревога раскручивалась, словно торнадо, отчего снизилась концентрация внимания, появилось раздражение, беспокойство и апатия.
Что мы делали для того, чтобы выйти из этого состояния?
На протяжении 4-х недель мы дали сотрудникам изучить 28 практик для гармонизации тела, ума, эмоций и отношений. Среди них: фрирайтинг-упражнения, арт-терапия, кинезиологические и телесные упражнения, а также медитации.
По итогам работы мы получили NPS равный 88% — это значит, что участники готовы рекомендовать его друзьям и коллегам.
• 62,5% участников ответили, что программа себя оправдала и им хватило полученных в практикуме знаний
• 12,5% просили не закрывать практикум, потому что им очень понравились упражнения и они хотели бы продолжить. .
Согласно отчету компании Aon «The Rising Resilient», такие практикумы позволяют повысить жизнестойкость сотрудников на 45%.
Ключом является то, что участники вышли на диалог с самим собой, хотя поначалу наглухо закрывались. В этом качественно помогли проективные методики для определения текущего эмоционального состояния.
Говоря о жизнестойкости, важно помнить о том, что это качество личности развивается в течение всей жизни. У каждого из нас есть основа для взращивания жизнестойкости — наши цели, принципы, ценности и социальные связи».
А что делает жизнестойкими вас?
*Мария Вегеш — организационный психолог, кандидат психологических наук, эксперт в области управления стрессом, эксперт в области корпоративного и индивидуального Well-being.
Основатель и идеолог первого в России подхода к диагностике уровня стресса и благополучия сотрудников Well-being & Stress Survey. Основатель сообщества Well-being Club: https://t.me/wellbeingclub2020
#эксперты
Что такое жизнестойкость? Умение справляться с жизненными трудностями, способность легко принимать изменения? На этот вопрос ответит Мария Вегеш — основатель сервиса по управлению психологическими рисками PRM-Service, эксперт в области корпоративного и индивидуального Well-being*:
«Это умение проживать невзгоды без потери внутренней опоры и душевного баланса.
Последние 3 года были насыщены событиями. Всем миром мы проходили тестирование на жизнестойкость.
По данным из отчета международной компании Aon о повышении устойчивости (2021) «The Rising Resilient», только у 30% сотрудников развита жизнестойкость.
В марте этого года для 200 сотрудников из международной компании я проводила практикум по повышению жизнестойкости. Это было локальное мероприятие-исследование.
Запрос звучал так: «Наши сотрудники, мягко сказать, встревожены. Они не знают, какие ориентиры теперь выбирать, на какое будущее надеяться, как собрать себя тогда, когда все вокруг становится все более неопределенным и непредсказуемым. Коллегам нужна поддержка и техники самопомощи».
Суть проблемы крылась в том, что сотрудники настолько боялись потерять опору, что запрещали себе горевать, грустить, признавать страхи. Внутренняя тревога раскручивалась, словно торнадо, отчего снизилась концентрация внимания, появилось раздражение, беспокойство и апатия.
Что мы делали для того, чтобы выйти из этого состояния?
На протяжении 4-х недель мы дали сотрудникам изучить 28 практик для гармонизации тела, ума, эмоций и отношений. Среди них: фрирайтинг-упражнения, арт-терапия, кинезиологические и телесные упражнения, а также медитации.
По итогам работы мы получили NPS равный 88% — это значит, что участники готовы рекомендовать его друзьям и коллегам.
• 62,5% участников ответили, что программа себя оправдала и им хватило полученных в практикуме знаний
• 12,5% просили не закрывать практикум, потому что им очень понравились упражнения и они хотели бы продолжить. .
Согласно отчету компании Aon «The Rising Resilient», такие практикумы позволяют повысить жизнестойкость сотрудников на 45%.
Ключом является то, что участники вышли на диалог с самим собой, хотя поначалу наглухо закрывались. В этом качественно помогли проективные методики для определения текущего эмоционального состояния.
Говоря о жизнестойкости, важно помнить о том, что это качество личности развивается в течение всей жизни. У каждого из нас есть основа для взращивания жизнестойкости — наши цели, принципы, ценности и социальные связи».
А что делает жизнестойкими вас?
*Мария Вегеш — организационный психолог, кандидат психологических наук, эксперт в области управления стрессом, эксперт в области корпоративного и индивидуального Well-being.
Основатель и идеолог первого в России подхода к диагностике уровня стресса и благополучия сотрудников Well-being & Stress Survey. Основатель сообщества Well-being Club: https://t.me/wellbeingclub2020
Как поддержать сотрудников в новой бизнес-реальности
#эксперты
Несмотря на то, что в бизнесе принято выносить любые эмоции за скобки, всё-таки стоит начать об этом говорить внутри компании.
Многочисленные зарубежные исследования от Harvard Business School, The Carnegie Institute of Technology, Egon Zehnder International показали, что эмоциональный интеллект человека значительно влияет на успех в работе и карьере.
Как поддержать сотрудников в существующей бизнес-реальности, развивая их эмоциональный интеллект, рассказала Ксения Белобородова, эксперт в области индивидуального и командного коучинга:
«События последних лет в очередной раз доказали, что человеческий капитал — главный капитал компании, поэтому от физического и психического здоровья каждого отдельного сотрудника зависит «здоровье» бизнеса. Если с физическим всё более-менее понятно, то с психическим здоровьем сотрудников в нашей ментальности пока что не очень принято работать, но мы предлагаем начать с эмоций».
• Тет-а-тет разговоры
Спрашивайте, что сейчас может продолжать делать сотрудник, чему новому хочет научиться, в чем возникают сложности? Такой разговор нужен для того, чтобы вовремя узнать страхи и проговорить их вслух. Острая фаза эмоций и кризиса пройдет, а фундамент, заложенный такими разговорами, останется и будет работать всем на благо.
• Устройте групповую работу
Проведите командную сессию самостоятельно или с приглашением внешнего специалиста. Существует много игр и техник, которые могут помочь сплотить команду, генерировать идеи и просто снять градус напряжения.
• Не игнорируйте конфликты
Обратите внимание на три важных тезиса: не избегайте конфликтов, разделяйте в диалоге эмоции и факты, сохраняйте фокус на решении, а не поиске виновных.
#эксперты
Несмотря на то, что в бизнесе принято выносить любые эмоции за скобки, всё-таки стоит начать об этом говорить внутри компании.
Многочисленные зарубежные исследования от Harvard Business School, The Carnegie Institute of Technology, Egon Zehnder International показали, что эмоциональный интеллект человека значительно влияет на успех в работе и карьере.
Как поддержать сотрудников в существующей бизнес-реальности, развивая их эмоциональный интеллект, рассказала Ксения Белобородова, эксперт в области индивидуального и командного коучинга:
«События последних лет в очередной раз доказали, что человеческий капитал — главный капитал компании, поэтому от физического и психического здоровья каждого отдельного сотрудника зависит «здоровье» бизнеса. Если с физическим всё более-менее понятно, то с психическим здоровьем сотрудников в нашей ментальности пока что не очень принято работать, но мы предлагаем начать с эмоций».
• Тет-а-тет разговоры
Спрашивайте, что сейчас может продолжать делать сотрудник, чему новому хочет научиться, в чем возникают сложности? Такой разговор нужен для того, чтобы вовремя узнать страхи и проговорить их вслух. Острая фаза эмоций и кризиса пройдет, а фундамент, заложенный такими разговорами, останется и будет работать всем на благо.
• Устройте групповую работу
Проведите командную сессию самостоятельно или с приглашением внешнего специалиста. Существует много игр и техник, которые могут помочь сплотить команду, генерировать идеи и просто снять градус напряжения.
• Не игнорируйте конфликты
Обратите внимание на три важных тезиса: не избегайте конфликтов, разделяйте в диалоге эмоции и факты, сохраняйте фокус на решении, а не поиске виновных.
Рынок ДМС во время частичной мобилизации
#эксперты
Очередной вызов современной реальности коснулся всех аспектов well-being. Мы решили узнать о том, какие изменения происходят на рынке ДМС.
О трендах рассказала Галия Бекмансурова, эксперт Remind Benefits (ранее Mercer Marsh Benefits)*.
Тенденции рынка
• Стабильный спрос на услуги ДМС.
• Комплексные решения страховых компаний и партнеров. К пакетам ДМС добавляют программы поддержки с доступом к психологическим, юридическим и финансовым консультациям.
• В телемедицине фокус смещается в сторону психологии, ЗОЖ, профилактики и динамического наблюдения хронических заболеваний.
• Развитие цифровых инструментов с акцентом на профилактику и well-being.
• Рост количества обращений за медицинской помощью.
• Увеличение спроса на полисы ВЗР.
• Оформление дополнительного онкострахования.
«Страховые компании продолжают развивать цифровые решения и формировать на их основе новые продукты. В части запросов на дополнительную поддержку сотрудников и семей в условиях новых вызовов страховщики готовы рассматривать возможные решения в каждом случае индивидуально», – отмечает Галия.
Цифры
По сравнению с началом года стоимость ДМС услуг для новых клиентов увеличилась в среднем на 10-15% по оценке страховщиков. Эксперты ожидали, что медицинская инфляция составит более 20%. Сейчас она держится на уровне 11%, а концу года эксперты прогнозируют 10-20% значения.
Релокация
Оформление полноценных страховых полисов всё еще остается достаточно затратной историей. Релокация несет в себе определенные риски и определяется нюансами медицинского страхования каждой отдельной страны. Поэтому чаще всего сотрудники пользуются полисами ВЗР, но это краткосрочное покрытие со многими ограничениями. Привлечение консультантов позволяет находить решения, эффективно работающие на локальном рынке.
____
* 1 декабря Remind Benefits (ранее - Mercer Marsh Benefits) организует VIII ежегодный HR форум. В режиме онлайн ведущие эксперты подведут итоги года и поделятся ценной информацией по ключевым вопросам управления персоналом. Участие бесплатное! Зарегистрироваться и посмотреть программу можно тут.
#эксперты
Очередной вызов современной реальности коснулся всех аспектов well-being. Мы решили узнать о том, какие изменения происходят на рынке ДМС.
О трендах рассказала Галия Бекмансурова, эксперт Remind Benefits (ранее Mercer Marsh Benefits)*.
Тенденции рынка
• Стабильный спрос на услуги ДМС.
• Комплексные решения страховых компаний и партнеров. К пакетам ДМС добавляют программы поддержки с доступом к психологическим, юридическим и финансовым консультациям.
• В телемедицине фокус смещается в сторону психологии, ЗОЖ, профилактики и динамического наблюдения хронических заболеваний.
• Развитие цифровых инструментов с акцентом на профилактику и well-being.
• Рост количества обращений за медицинской помощью.
• Увеличение спроса на полисы ВЗР.
• Оформление дополнительного онкострахования.
«Страховые компании продолжают развивать цифровые решения и формировать на их основе новые продукты. В части запросов на дополнительную поддержку сотрудников и семей в условиях новых вызовов страховщики готовы рассматривать возможные решения в каждом случае индивидуально», – отмечает Галия.
Цифры
По сравнению с началом года стоимость ДМС услуг для новых клиентов увеличилась в среднем на 10-15% по оценке страховщиков. Эксперты ожидали, что медицинская инфляция составит более 20%. Сейчас она держится на уровне 11%, а концу года эксперты прогнозируют 10-20% значения.
Релокация
Оформление полноценных страховых полисов всё еще остается достаточно затратной историей. Релокация несет в себе определенные риски и определяется нюансами медицинского страхования каждой отдельной страны. Поэтому чаще всего сотрудники пользуются полисами ВЗР, но это краткосрочное покрытие со многими ограничениями. Привлечение консультантов позволяет находить решения, эффективно работающие на локальном рынке.
____
* 1 декабря Remind Benefits (ранее - Mercer Marsh Benefits) организует VIII ежегодный HR форум. В режиме онлайн ведущие эксперты подведут итоги года и поделятся ценной информацией по ключевым вопросам управления персоналом. Участие бесплатное! Зарегистрироваться и посмотреть программу можно тут.
Хотите выступить в прямом эфире?
#эксперты
Если вы задумывались о том, чтобы стать приглашенным гостем нашего канала, этот пост для вас!
Мы ищем экспертов, готовых поделиться опытом в формате прямого эфира.
Наш герой: HR или внутриком компании, который занимается well-being программами. Эксперт готов презентовать тематический кейс и ответить на вопросы, которые мы согласуем заранее.
Важно! Мы ищем как представителей крупных государственных предприятий, так и сотрудников небольших стартапов. Главное, чтобы вам было, чем поделиться.
Чтобы подать заявку или задать вопрос, напишите администратору @tan_milan в личные сообщения.
Представителей каких компаний вам было бы интересно послушать? Напишите в комментариях!
#эксперты
Если вы задумывались о том, чтобы стать приглашенным гостем нашего канала, этот пост для вас!
Мы ищем экспертов, готовых поделиться опытом в формате прямого эфира.
Наш герой: HR или внутриком компании, который занимается well-being программами. Эксперт готов презентовать тематический кейс и ответить на вопросы, которые мы согласуем заранее.
Важно! Мы ищем как представителей крупных государственных предприятий, так и сотрудников небольших стартапов. Главное, чтобы вам было, чем поделиться.
Чтобы подать заявку или задать вопрос, напишите администратору @tan_milan в личные сообщения.
Представителей каких компаний вам было бы интересно послушать? Напишите в комментариях!
Прямой эфир с экспертом
#эксперты
Друзья, мы запускаем новый формат!
Гостем нашего первого прямого эфира станет Наталья Плужникова, эксперт отдела координации корпоративных программ контактного центра банка ВТБ.
Гость расскажет о комплексной программе благополучия сотрудников, поделится инсайтами и опытом адаптации в турбулентные времена.
Дата: 22 декабря
Время: 14:00
Длительность: 20-30 минут
Мы очень хотим, чтобы в нашем канале было больше живой коммуникации. Будем ждать вас на трансляции!
#эксперты
Друзья, мы запускаем новый формат!
Гостем нашего первого прямого эфира станет Наталья Плужникова, эксперт отдела координации корпоративных программ контактного центра банка ВТБ.
Гость расскажет о комплексной программе благополучия сотрудников, поделится инсайтами и опытом адаптации в турбулентные времена.
Дата: 22 декабря
Время: 14:00
Длительность: 20-30 минут
Мы очень хотим, чтобы в нашем канале было больше живой коммуникации. Будем ждать вас на трансляции!
Как фаундеру строить отношения с командой
#эксперты
Согласны ли вы с тем, что эффективность команды зависит от того, как основатель выстраивает внутренние коммуникации?
Основательница Zecomms Agency Евгения Заславская собрала принципы и правила основателей крупных компаний.
Правила Сергея Порошина, сооснователя и директора по развитию бизнеса в Voximplant:
1. Равенство. Помните о том, что все сотрудники равны в базовых человеческих правах. Однако помните, что в корпоративной культуре каждый из них имеет своё место и разные зоны ответственности.
2. Инвестируйте в лучших. Вкладывайте время только в тех, кто хочет развиваться, не тратьте ресурсы на отстающих от общего темпа.
3. Неформальное общение помогает сотрудникам лучше узнавать продукт, а руководителю устанавливать контакт с каждым. Главное не завалить баланс: вы единомышленники, а не друзья.
4. Индивидуальный подход к каждому сотруднику помогает выстроить коллектив так, чтобы коллеги дополняли друг друга.
5. Не управляйте, а направляйте. Поддерживайте своих сотрудников. Подчиненные должны чувствовать, что они могут встретиться с вами и обсудить любую проблему. Руководитель должен замечать моменты, когда сотруднику требуется помощь.
Правила Антон Кушнера, основателя и генерального директора платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:
1. «Зажигайте» команду. В отличие от наемного менеджера, фаундер должен постоянно мотивировать и вдохновлять команду своей энергией.
2. Выстраивайте уважительные отношения. Это способствует росту и развитию команды. Внутренняя коммуникация должна строиться на позициях взрослый — взрослый, где все участники уважительно относятся друг к другу и несут равную ответственность.
3. Будьте честными. С собой и своими сотрудниками. Избегайте двойных стандартов, подкрепляйте слова действиями и поступайте в соответствии со своими убеждениями. Любая ложь может стать предпосылкой к развалу бизнеса.
4. Учитывайте интересы сотрудников. Применяйте коучинговый подход к управлению командой: выстраивайте мотивацию сотрудников, базируясь не только на планах компании, но и на интересах коллег.
5. Признавайте ошибки. Бесценное качество фаундера — умение признавать, если был не прав и принести свои извинения. То есть придерживаться в компании системы меритократии, управления на основе ценностей.
Правила Вадима Рыдкина, эксперта по стартапам и внутреннему предпринимательству торговой сети «Пятерочка»:
1. Вдохновляйтесь и вдохновляйте. Лидер мотивирует через поддержку общего видения работы, а не через кнут и пряник. Он вдохновляет на свершения, повышает уровень сознательности членов команды и ценит усилия каждого.
2. Не давайте непрошеных советов, но умейте вовремя заметить сотрудника. Советовать и помогать нужно только тогда, когда вас об этом просят.
3. Помогать без навязывания. Не предлагайте свои решения, а выбирайте один из вариантов, предложенных командой. Это поможет сохранить участие и ценностный вклад каждого из группы.
4. Защищать команду. Оберегайте сотрудников от агрессивной внешней среды, не допускайте ее прямого влияния на команду. Не забывайте отстаивать миссию команды и созданный ею продукт. Любые провалы и неудачи лидер берет на себя, так люди не остаются один на один с внешней проблемой.
5. Благодарить и вести за собой. Возьмите за основу крутую идею из книги-манифеста Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк»: лидеры будущего — это шоумены, которые развлекают и ведут за собой.
#эксперты
Согласны ли вы с тем, что эффективность команды зависит от того, как основатель выстраивает внутренние коммуникации?
Основательница Zecomms Agency Евгения Заславская собрала принципы и правила основателей крупных компаний.
Правила Сергея Порошина, сооснователя и директора по развитию бизнеса в Voximplant:
1. Равенство. Помните о том, что все сотрудники равны в базовых человеческих правах. Однако помните, что в корпоративной культуре каждый из них имеет своё место и разные зоны ответственности.
2. Инвестируйте в лучших. Вкладывайте время только в тех, кто хочет развиваться, не тратьте ресурсы на отстающих от общего темпа.
3. Неформальное общение помогает сотрудникам лучше узнавать продукт, а руководителю устанавливать контакт с каждым. Главное не завалить баланс: вы единомышленники, а не друзья.
4. Индивидуальный подход к каждому сотруднику помогает выстроить коллектив так, чтобы коллеги дополняли друг друга.
5. Не управляйте, а направляйте. Поддерживайте своих сотрудников. Подчиненные должны чувствовать, что они могут встретиться с вами и обсудить любую проблему. Руководитель должен замечать моменты, когда сотруднику требуется помощь.
Правила Антон Кушнера, основателя и генерального директора платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:
1. «Зажигайте» команду. В отличие от наемного менеджера, фаундер должен постоянно мотивировать и вдохновлять команду своей энергией.
2. Выстраивайте уважительные отношения. Это способствует росту и развитию команды. Внутренняя коммуникация должна строиться на позициях взрослый — взрослый, где все участники уважительно относятся друг к другу и несут равную ответственность.
3. Будьте честными. С собой и своими сотрудниками. Избегайте двойных стандартов, подкрепляйте слова действиями и поступайте в соответствии со своими убеждениями. Любая ложь может стать предпосылкой к развалу бизнеса.
4. Учитывайте интересы сотрудников. Применяйте коучинговый подход к управлению командой: выстраивайте мотивацию сотрудников, базируясь не только на планах компании, но и на интересах коллег.
5. Признавайте ошибки. Бесценное качество фаундера — умение признавать, если был не прав и принести свои извинения. То есть придерживаться в компании системы меритократии, управления на основе ценностей.
Правила Вадима Рыдкина, эксперта по стартапам и внутреннему предпринимательству торговой сети «Пятерочка»:
1. Вдохновляйтесь и вдохновляйте. Лидер мотивирует через поддержку общего видения работы, а не через кнут и пряник. Он вдохновляет на свершения, повышает уровень сознательности членов команды и ценит усилия каждого.
2. Не давайте непрошеных советов, но умейте вовремя заметить сотрудника. Советовать и помогать нужно только тогда, когда вас об этом просят.
3. Помогать без навязывания. Не предлагайте свои решения, а выбирайте один из вариантов, предложенных командой. Это поможет сохранить участие и ценностный вклад каждого из группы.
4. Защищать команду. Оберегайте сотрудников от агрессивной внешней среды, не допускайте ее прямого влияния на команду. Не забывайте отстаивать миссию команды и созданный ею продукт. Любые провалы и неудачи лидер берет на себя, так люди не остаются один на один с внешней проблемой.
5. Благодарить и вести за собой. Возьмите за основу крутую идею из книги-манифеста Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале «Бизнес в стиле фанк»: лидеры будущего — это шоумены, которые развлекают и ведут за собой.
Из чего состоит корпоративная культура
#эксперты
В современных реалиях, когда правила игры стремительно меняются, бизнесу необходима гибкость и способность быстро приспосабливаться к новым условиям. И речь здесь не столько о квалификации топ-менеджмента, сколько о способности каждого сотрудника оперативно перестроить свою работу и без сопротивления принять изменения. Фундаментом такого важного навыка является корпоративная культура.
👉О ее построении написано много. Но ответственные специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда существующие и подробно описанные кейсы не работают. Действительно, построение и управления корпкультурой — вопрос сугубо индивидуальный, уникальный для каждого отдельного коллектива.
И тем не менее, сам феномен корпоративной культуры состоит из одинаковых для всех, универсальных элементов. Гуру HR Джош Берсин в своем мануале Big Reset Playbooks выделяет семь структурных элементов корпкультуры:
🔹Установка на рост и развитие. Формируемое при этом мышление позволяет рассматривать возникающие проблемы как возможности профессионального роста и развития новых навыков. Поощряются креативность, проактивность, постоянное профессиональное развитие.
🔹Ценности, миссия и стратегические цели. Миссия и ценности компании — это не просто набор красивых фраз на ярком плакате. Это то, почему каждый из сотрудников ежедневно и качественно выполняет свою работу. Когда ценности являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, лежат в основе модели лидерства, становятся фундаментом для стратегических целей компании, подобрать персонал, их разделяющий, становится гораздо проще.
🔹Коммуникация. Открытость, создание условий для обмена информацией и опытом, обеспечение конфиденциальности там, где это необходимо, позволяют поддерживать продуктивность и позитивный эмоциональный настрой. Демонстрируемый лидерами стиль общения становится эталоном поведения и частью принимаемой всеми культуры.
🔹Поддержка. Культура взаимопомощи и поддержки, развития навыков коучинга у менеджеров позволяет оперативно, на низовом уровне, решать возникающие проблемы и предотвращать их негативное развитие.
🔹Сотрудничество. Здоровая рабочая среда возможна там, где устранены барьеры для сотрудничества. Рассматривая бизнес-процессы как часть единого организма, создающего итоговый продукт, сотрудники нацелены на общий результат и органично взаимодействуют с коллегами из других подразделений.
🔹Признание. Оценка результатов труда, признание вклада каждого сотрудника, вознаграждение — это мощный рычаг выражения признательности и одновременно повышения вовлеченности сотрудников.
🔹Благополучие сотрудников (Well-being). Здоровые организации хороши для бизнеса, хороши для людей и хороши для общества. Благополучие напрямую связано с принадлежностью: компании, создающие культуру, в которой люди чувствуют свою принадлежность к общему делу, их вклад ценится, а потребности услышаны, — более успешны.
#эксперты
В современных реалиях, когда правила игры стремительно меняются, бизнесу необходима гибкость и способность быстро приспосабливаться к новым условиям. И речь здесь не столько о квалификации топ-менеджмента, сколько о способности каждого сотрудника оперативно перестроить свою работу и без сопротивления принять изменения. Фундаментом такого важного навыка является корпоративная культура.
👉О ее построении написано много. Но ответственные специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда существующие и подробно описанные кейсы не работают. Действительно, построение и управления корпкультурой — вопрос сугубо индивидуальный, уникальный для каждого отдельного коллектива.
И тем не менее, сам феномен корпоративной культуры состоит из одинаковых для всех, универсальных элементов. Гуру HR Джош Берсин в своем мануале Big Reset Playbooks выделяет семь структурных элементов корпкультуры:
🔹Установка на рост и развитие. Формируемое при этом мышление позволяет рассматривать возникающие проблемы как возможности профессионального роста и развития новых навыков. Поощряются креативность, проактивность, постоянное профессиональное развитие.
🔹Ценности, миссия и стратегические цели. Миссия и ценности компании — это не просто набор красивых фраз на ярком плакате. Это то, почему каждый из сотрудников ежедневно и качественно выполняет свою работу. Когда ценности являются неотъемлемой частью бизнес-процессов, лежат в основе модели лидерства, становятся фундаментом для стратегических целей компании, подобрать персонал, их разделяющий, становится гораздо проще.
🔹Коммуникация. Открытость, создание условий для обмена информацией и опытом, обеспечение конфиденциальности там, где это необходимо, позволяют поддерживать продуктивность и позитивный эмоциональный настрой. Демонстрируемый лидерами стиль общения становится эталоном поведения и частью принимаемой всеми культуры.
🔹Поддержка. Культура взаимопомощи и поддержки, развития навыков коучинга у менеджеров позволяет оперативно, на низовом уровне, решать возникающие проблемы и предотвращать их негативное развитие.
🔹Сотрудничество. Здоровая рабочая среда возможна там, где устранены барьеры для сотрудничества. Рассматривая бизнес-процессы как часть единого организма, создающего итоговый продукт, сотрудники нацелены на общий результат и органично взаимодействуют с коллегами из других подразделений.
🔹Признание. Оценка результатов труда, признание вклада каждого сотрудника, вознаграждение — это мощный рычаг выражения признательности и одновременно повышения вовлеченности сотрудников.
🔹Благополучие сотрудников (Well-being). Здоровые организации хороши для бизнеса, хороши для людей и хороши для общества. Благополучие напрямую связано с принадлежностью: компании, создающие культуру, в которой люди чувствуют свою принадлежность к общему делу, их вклад ценится, а потребности услышаны, — более успешны.
JOSH BERSIN
The Big Reset Research
The Big Reset: Responding to the Pandemic. This in-depth research will give you insights and best-practices from hundreds of companies.