Эмпатия для предпринимателей: как эмоциональный интеллект помогает в бизнесе?

EQ — это способность определять свои и чужие эмоции, выражать чувства и управлять ими.

Что можно сделать с помощью эмпатии?

1️⃣Находить ресурс в разных эмоциях. Например, в состоянии грусти проще сосредоточиться, а в радости — придумывать креативные идеи.

2️⃣ Видеть чувства и эмоциональные потребности команды. Эмпатия подскажет, когда похвалить, а когда проявить строгость — это помогает управлять мотивацией сотрудников.

3️⃣ Адаптироваться в разных ситуациях. Например, во время переговоров с партнёрами и инвесторами важно улавливать эмоциональный контекст.

#полезное

Летнее чтение: подборка книг, которые пригодятся предпринимателям 📚

➡️ «Эффект фрейминга», Виктор Майер-Шенбергер, Кеннет Кьюкер, Фрэнсис де Верикур
О том, как управлять вниманием потребителей через фреймы — единицы мышления, из которых складывается наше представление о мире.

➡️ «О чем думают экономисты. Беседы с нобелевскими лауреатами», Пол Самуэльсон, Уильям Барнетт
По этой книге можно проследить развитие экономической мысли в ХХ веке.

➡️ «Текст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке», Максим Ильяхов
Работа с текстом для предпринимателей: о том, как вести переписку, составлять презентации и коммерческие предложения.

➡️ «Дорогие коллеги», Сара Джаффе
Книга затрагивает темы эмоционального выгорания и современного неравенства, критически рассматривает отношение к труду.

➡️ «Работа с данными в любой сфере. Как выйти на новый уровень, используя аналитику», Кирилл Еременко
Доступно об основных методах, алгоритмах и приемах, которые используются для сбора данных и анализа результатов.

#полезное

Новый вебинар для предпринимателей и мастеров, занятых в сфере ремонта и строительства 🛠

Сообщение для самых быстрых: уже завтра в 11:00 встречаемся, чтобы обсудить статистику категории и возможности Авито для получения заказов.
А также разберём полезную тему «5 ошибок при заливке полов и как их избежать».

🎤 Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Услуг Евгений Пестряков расскажет про:
➡️ рост аудитории и спрос в категории «Ремонт и строительство»;
➡️ оформление профиля исполнителя или компании, которое привлекает внимание;
➡️ работу с продвижением и статистикой.

🎤 Технический специалист Vetonit, Gyproc, Isover Валерий Алиев осветит тему заливки пола. На встрече он расскажет про:
➡️ виды стяжек и смесей;
➡️ правильный порядок работ для идеального пола;
➡️ самые частые ошибки при заливке полов;
➡️ бестселлеры от Vetonit для идеального пола.

Вебинар бесплатный — нужно только зарегистрироваться 💜

#полезное

Что-то на молодёжном: что ценят зумеры? 👀

Платёжеспособная аудитория активно молодеет — пора обращать внимание на зумеров. Решили разобраться с покупательскими привычками нового поколения.

➡️ Внимательны в выборе
Зумеры проводят тщательное исследование перед покупкой.
Молодые люди обращают внимание не только на качество и уровень сервиса, но ещё и на социальную ответственность и идею проекта.

➡️ Ждут личного отношения
Считается, что зумеры внимательны к себе и своим потребностям — и ждут того же от вас. Эта особенность запустила и раскручивает тренд на персонализацию. Начать можно с малого: личная скидка в честь дня рождения будет засчитана.

➡️ Любят контент
Важно оформить свой профиль так, чтобы зумеры оценили. Во-первых, контент должен быть искренним: бесконечные фильтры и фейки в соцсетях утомили молодое поколение. Во-вторых, учитывайте, что зумеры быстро отвлекаются: сократите количество текста, поработайте над визуалом — он должен цеплять внимание.

#полезное

👀 Сигнал о помощи: как искать личного ассистента?

💜 Составьте список регулярных задач, которые хотите поручить ассистенту: ведение расписания и деловой переписки, покупка билетов, поиск информации.

💜 Отталкиваясь от поручений, определите лист специфических навыков: это может быть знание языков или умение водить.

💜 Опишите условия в вакансии. В структуре должен быть короткий текст о вас и вашем бизнесе, описание задач и навыков, тестовое и условия работы.

💜 Разместите вакансию в собственных соцсетях, если развиваете личный бренд, или воспользуйтесь агрегаторами: например, Авито Работой.

#полезное

«Так уже не делают!» Ну и отличненько 👌🏻

Изменчивая мода на руку тем, кто работает в услугах. Постоянная смена трендов заставляет клиентов чаще обращаться к исполнителям в любых сферах — от бьюти до ремонта и строительства. Например, по нашей статистике, только с начала года спрос россиян на установку светодиодных лент и автоматов защиты увеличился в два раза 🔝

Самые яркие тренды — краткосрочные ⏰ Если заметили в медиа, соцсетях или у конкурентов что-то новое, что появилось буквально только что, имеет смысл реагировать немедленно. Три правила, как извлечь выгоду из краткосрочной тенденции:

💜 Не тратить время и ресурсы на глубокий анализ: достаточно просчитать, насколько затратно будет для вас его освоить и много ли вы потеряете, если тренд стихнет так же внезапно, как появился.
💜 Максимально быстро встроиться: предлагать новые услуги и материалы.
💜 Вложиться в продвижение: и постоянные, и новые клиенты должны узнать, что вы в тренде.

➡️ В нашем бесплатном курсе «Работа с сезонностью и в новых условиях» мы посвятили целую главу трендам — какие бывают, как отслеживать и что с ними делать. Смотрите видеоуроки когда вам удобно — они в свободном доступе.

#полезное

Готовим к прорыву в новом учебном году 🚀

Авито Услуги вместе с академией «Прорыв» записали серию видеороликов в помощь всем, кто занимается репетиторством.

В них подробно рассказываем, как продать идею групповых занятий и набрать учеников.

Кому и чем полезен курс:

➡️ Начинающие репетиторы поймут, как сделать первые шаги, получить результат и избежать распространённых ошибок.
➡️ Опытные преподаватели познакомятся со способами расширить практику и заниматься не только индивидуальными, но и групповыми занятиями.
➡️ Продвинутые педагоги узнают о подводных камнях бизнеса на групповых занятиях и об инструментах оптимизации.

Курс бесплатный. Заходите на наш сайт и просматривайте ролики в удобном режиме.

#полезное

Нет-нет, это не про клиентов, отказавшихся платить 😉

❤️ Волонтёрство — один из способов получить новые или отточить имеющиеся навыки, принять участие в интересном проекте, вписать необычный опыт в резюме, познакомиться с единомышленниками, сбежать от выгорания, в конце концов.

Восстанавливать храм в Костромской области или делать дизайн для лифлетов для благотворительного проекта. Помогать приюту для собак или сажать деревья на Сахалине. Для волонтёров всегда найдётся работа.

Где найти предложения? Можно и на Авито: здесь часто ищут помощников приюты для животных и другие организации. Можно дать объявление самому — его обязательно заметят.

А вот несколько специализированных ресурсов ⬇️

Добро.ру
Платформа для поиска волонтëрских вакансий с фильтрами по локациям, направлениям работы и условиям.

ProCharity
Ресурс специализируется на интеллектуальном волонтёрстве: здесь ищут заказчиков и исполнителей в сфере маркетинга и коммуникаций, дизайна, копирайтинга, IT и других сфер. За оказанную помощь волонтёры получают баллы, которые можно обменять на скидки и подарки партнёров ProCharity.

Авц.рф
Сайт ассоциации волонтёрских центров, одной из крупнейших некоммерческих организаций в России.

#полезное

Уже 24 октября наш руководитель продаж бизнес-направления хозяйственных, деловых и прочих услуг Надежда Захарова выступит на первой большой конференции Авито для продавцов

На ней лидеры рынка поделятся интересными кейсами и инсайтами, как начать свой бизнес и зарабатывать на Авито. Конференция будет полезна как опытным, так и начинающим предпринимателям. Параллельно в трёх залах будут идти сессии, на которых вы узнаете о лучших нишах для старта и расширения бизнеса, cекретах успешных продаж, инструментах продвижения на Авито, трендах и стратегиях в e-commerce.

📌 В третьем зале в 11:30 Надежда Захарова расскажет о том, как Авито Услуги помогают вашему бизнесу развиваться, и ответит на вопросы гостей конференции

Ждём вас 24 октября в МТС Live Холле в Москве или на онлайн-трансляции.

Участие бесплатное. Главное — зарегистрируйтесь по ссылке.

#полезное

Осень, пятница, все выходные впереди 🍿 Чего не хватает в этом списке? Нет, не дивана и пледа 😉

Ещё одного списка! Вдохновляющих фильмов про предпринимателей, для которых работа — и есть жизнь. Сделали для вас именно такой ⬇️

🎬 «Илон Маск: Настоящий железный человек»

Самый неординарный миллиардер современности и очень противоречивая фигура. И поклонники, и ненавистники сходятся в одном: изобретения Илона Маска перевернули мир. Авторы фильма пытаются разгадать феномен «сумасшедшего учёного», обсуждая его карьеру с экспертами из мира науки, бизнеса и психологии.

🎬 «Основатель»

История Рэя Крока, который превратил обычную закусочную в транснациональную корпорацию «Макдоналдс». Спойлер: не ждите героизации главного персонажа. Судя по фильму, девиз «Цель оправдывает средства» подходит ему просто отлично.

🎬 «Джой»

Женщина-изобретатель? По меркам патриархального мира — это нонсенс. На пути к успеху Джой Мангано пришлось пробить много стен. Зато теперь она — успешная предпринимательница, а домохозяйки и клинеры боготворят её за полезное изобретение — самоотжимающуюся чудо-швабру!

🎬 «Стив Джобс»

Внутренняя кухня Apple, успешный успех компании и сложная доля гения. Фильм о том, что основать крутую компанию, — это не всегда про счастье, но точно про вдохновение и одержимость своим делом.

🎬 «Дуэль братьев. История Adidas и Puma»

Биографическая драма о семейном бизнесе из Баварии: там почти 100 лет назад братья Дасслеры запустили фабрику спортивной обуви. Быстрый успех, внутрисемейный конфликт и, как результат, разделение бизнеса и жёсткая конкуренция между теперь уже двумя компаниями — Adidas и Puma.

🎬 «Стать Уорреном Баффеттом»

Документальный фильм о том, как простой парень из Небраски стал одним из самых известных финансистов в истории. Редкие домашние записи, семейные фотографии, интервью с членами семьи и друзьями — отличный шанс заглянуть в мир Уоррена Баффета.

📌 Сохраняйте в избранное, ищите в онлайн-кинотеатрах и делитесь с друзьями — бесценный подарок, чтобы сделать долгие осенние вечера захватывающими.

#полезное