🤔 Отдай другому: в чём смысл тренда на глобальное делегирование?

💜 Недавно мы уже поднимали тему делегирования для руководителей: проверьте себя по нашему бинго, если вопрос кажется незнакомым.

Тренд выходит за рамки личной эффективности: делегировать можно целые бизнес-процессы. В таком случае штатные сотрудники фокусируются на непосредственных задачах компании, а всё остальное решается на аутсорсе.

➡️ Чаще всего делегируют маркетинг, дизайн, ведение бухгалтерии и юридическое сопровождение бизнеса.

Вы отдаёте задачи сторонним исполнителям? Какие плюсы и минусы такой схемы работы успели заметить? 💭

#как_правильно

💐 Флористы, ваши профили уже готовы к восьмому марта? Рассказываем, как заполнить профиль, чтобы подготовиться к горячему сезону и сохранить поток клиентов после него.

➡️ Обязательно обновите портфолио: покажите несколько примеров праздничных букетов. Можно прямо на картинке указать, что это вариант букета к восьмому марта.

➡️ Расскажите о своей специализации: вы работаете с небольшими частными заказами или оформляете масштабные мероприятия?

➡️ Укажите, с какими растениями вы работаете: с комнатными, садовыми, только со срезанными, есть ли возможность использовать искусственные?

➡️ Обозначьте дополнительные опции: проект озеленения, визуализация, онлайн-консультация по уходу за домашними растениями, пересадка.

➡️ Укажите минимальный заказ и все нюансы прайса: есть ли надбавка за выезд? Сколько стоит монтаж и демонтаж композиций на мероприятиях?

➡️ Отдельно стоит выделить срочность: как быстро вы сможете подготовить заказ?

➡️ Если у вас в ассортименте только определенные растения, расскажите об этом.

➡️ В профиле полезно показать сертификаты об обучении и опыт работы.


#как_правильно

Позовите менеджера 📞

Без проблем 😉 Вы можете работать с персональным менеджером для развития своего дела на Авито — это доступно всем, у кого подключено платное продвижение.

👍 Менеджер по привлечению клиентов
Будет полезен на самом старте: расскажет, как устроен сервис и как работают основные инструменты продвижения. Вы можете начать работу, даже если у вас ещё нет рабочего профиля на Авито.

👍 Менеджер по развитию клиентов
Это консультант, погружённый в вашу сферу. Он поможет со стратегией, проанализирует статистику и тренды, подскажет, как улучшить контент объявления.

🔅 Возможно, за вами уже закреплён сотрудник. Проверьте в личном кабинете: в левом углу будут контакты вашего специалиста. Если у вас ещё нет менеджера, оставьте заявку на сайте.

#как_правильно

Продано 💵 Какие этапы общения с клиентом приводят к сделке?

💜 Приветствие
Задача — расположить к себе и сразу показать заинтересованность. Если клиент звонит по телефону, обязательно представьтесь. Будьте вежливы и дружелюбны.

💜 Выявление потребностей
Не всегда клиент точно знает, чего хочет. На этом этапе важно задавать открытые вопросы, чтобы максимально полно понять проблему клиента и сформировать предложение.

💜 Презентация
Момент, когда вы предлагаете свои услуги на основе выявленных потребностей. Обоснуйте, почему вы предлагаете ту или иную услугу, покажите ценность.

💜 Отработка возражений
Главное — не спорить с клиентом. Попробуйте такую схему: выслушать, согласиться и выйти со встречным предложением.

💜 Закрытие сделки
Без этого шага усилия не принесут результата. Закрепите договорённости, чтобы избежать ситуации, когда клиент уходит «подумать» и не возвращается.

#как_правильно

🧐 Как подключить сотрудников к кабинету Авито?

Часто сразу несколько сотрудников компании работают с Авито: обрабатывают заявки, настраивают продвижение, размещают вакансии. Бывает, что для этого всем дают логин и пароль от основного аккаунта, но это не самое удобное решение.

Прозрачно и безопасно организовать работу можно с помощью раздела «Сотрудники» в кабинете Авито Pro. Это бесплатно на любом из тарифов — платить за подключение сотрудников не нужно 🤩

Что можно сделать в кабинете?

💜 Установить лимит размещений для каждого сотрудника, чтобы эффективно использовать рекламный бюджет.

💜 Проанализировать работу каждого: посмотреть количество пропущенных вызовов и непрочитанных сообщений.

💜 Проверить, какой сотрудник опубликовал каждое конкретное объявление. Эта функция помогает поддерживать актуальность предложений и оперативно исправлять ошибки.

#как_правильно

🔝 Как анализировать результаты продвижения в кабинете Авито Pro?

В кабинете достаточно статистики для принятия решений: просмотры и контакты по каждому объявлению, общие затраты, динамика расходов. О чём могут говорить показатели?

➡️ Просмотры
Чем больше просмотров, тем популярнее услуга и сильнее продвижение. Если их недостаточно, нужно заложить бюджет побольше.

➡️ Счётчик контактов
Показывает, сколько раз пользователи нажали на кнопку «Показать телефон» или начали переписку. Это маркер того, насколько ваше объявление соответствует ожиданиям клиента. Возможно, клиента не устраивает цена или локация, не хватило отзывов.

➡️ Конверсия
Отношение тех, кто посмотрел к тем, кто совершил действие — более наглядный показатель. Одна из причин низкой конверсии — контент. Заголовок должен ясно отражать суть услуги, описание — быть максимально подробным, а фото — вызывать доверие.

Вы оцениваете статистику объявлений? Что делаете, чтобы конверсия росла?

#как_правильно

Что мотивирует нас работать? 🧑‍💻

То, что вдохновляет вас, может никак не откликаться у другого. Американский психолог Стивен Рейсс разделил все побуждения человека на 16 основных.

Предлагаем изучить их, чтобы знать, как мотивировать себя, коллег и сотрудников.

💜 Признание — потребность в одобрении единомышленников и авторитетов. Такому человеку поможет похвала.

💜 Любознательность — потребность в обучении и тяга к новым знаниям. Пример: обучение за счёт организации как фактор мотивации.

💜 Независимость — потребность в свободе, самоопределении. Люди с такой мотивацией лучше работают без давления микроменеджмента.

💜 Власть — потребность влиять на других людей и достигать успеха. Та самая лидерская жилка, свойственная предпринимателям.

💜 Статус — стремление к особому социальному положению. Повышение до престижной должности может стать фактором мотивации даже без повышения зарплаты.

Остальные побуждения: еда, семья, честь, идеализм, порядок, физическая активность, романтика, бережливость, общение, покой, месть. Среди них тоже можно найти свою мотивацию 😉

Что заряжает вас?

#как_правильно

Чтобы птичка вылетела 📸 Что рассказать о себе фотографу?

➡️ Подробно перечислите, с какими задачами вы работаете: выездные репортажи на мероприятиях, персональные съёмки, контент для маркетплейсов и соцсетей.

➡️ Укажите, на что снимаете. Для частных съёмок достаточно уточнить: телефон, цифровая камера или плёнка? Если снимаете для брендов, доступное оборудование можно перечислить подробнее.

➡️ Самое важное — процесс работы. Сколько времени потребуется на съёмку и обработку? Можно ли выбрать исходники и сколько фотографий вы отдаёте клиенту? Где вы снимаете: в студии или в формате прогулки?

➡️ Постарайтесь сделать так, чтобы клиенту не пришлось долго обдумывать ваши условия. Укажите, есть ли у вас пакетные предложения и съёмка под ключ: в паре с визажистом и стилистом.

➡️ Укажите дополнительные услуги: платная ретушь, выезд на локацию, обработка фотографий сверх лимита.

➡️ И не забудьте поделиться своими работами в профиле. Лучше один раз увидеть!

#как_правильно

Спокойствие, только спокойствие: говорим про финансовую тревогу.

Нестабильный заработок, сложная экономическая ситуация в мире, необходимость крупных трат — вводные, которые могут запустить беспокойство. Опыт предпринимательства — сам по себе один из факторов тревоги.

Состояние может проявляться по-разному: возможно, вы стараетесь вообще не думать о деньгах, слишком экономите или тратите больше, чем можете себе позволить.

Как себе помочь?
➡️ Свериться с реальностью: подбить счета, спланировать крупные траты, свериться с планом по доходам.

➡️ Заняться финансовой подушкой: пусть по чуть-чуть, но регулярно пополняйте резерв своего дела.

➡️ Если тревога сильна, разработайте план В и С: найдите потенциальные источники дохода, к которым сможете обратиться в любой ситуации.

Вы сталкивались с подобным состоянием? 💬

#как_правильно

Работа и жизнь: совмещать или разделять? 💭

Чтобы не выгореть, важно не забывать про отдых. Но вопрос о том, как вписать его в свой график, остаётся открытым. Предлагаем две противоречивые тактики.

➡️ Разделять
Тот самый work-life balance, когда работа строго до 18:00, а после — жизнь и время для себя. Подход хорош в теории, но практически нереализуем для предпринимателей и мастеров, работающих на себя. Вспомните: сколько раз вы отвечали клиентам по выходным или даже выходили на работу вне запланированного графика?

➡️ Смешивать
Если у вас не получается разделять работу и отдых, в этом можно найти плюсы. Да, вы можете работать по воскресеньям и задерживаться допоздна, но вы можете пойти на массаж или в кафе в середине стандартного рабочего дня. Если вы любите свою работу, к ней можно относиться как к ещё одной части жизни наравне с прочими.

У вас получилось найти свой подход?

#как_правильно

Только в июне услугами по ремонту и обслуживанию техники на Авито интересовались почти 4 млн человек. По нашей статистике, за год спрос вырос на 39%. Отличные исходные данные для открытия своего дела 🙌🏻

Мастер по ремонту телевизоров в Нижнем Новгороде Кирилл Семивражнов начинал свой путь на Авито как частный мастер, а сейчас у него команда из восьми человек. На Авито он получает 60-70 заказов каждый месяц.

Собрали его советы, как сделать объявление эффективным:

💚 Выбрать простой и конкретный заголовок: «Ремонт телевизоров / Мастер по ремонту телевизоров».
💚 Заполнить все блоки в объявлении. Расположение, подробности, прайс-лист, краткое и общее описание — всё прописать в деталях.
💚 Подготовить фото и видео. На обложку лучше выбрать своё фото и дополнить информацией: например, «Диагностика = 0 рублей».
💚 Подключить продвижение. Объявление станет заметнее и привлечёт больше клиентов.
💚 Собирать обратную связь. Люди обычно читают отзывы: мотивируйте клиентов оставлять их и обязательно реагируйте и на позитивные, и на негативные.

Ещё больше подробностей и полезных рекомендаций в полной версии материала в нашем блоге.

#как_правильно

Мы уже разбирали кейс дипломированного репетитора по английскому языку Каролины Щепелевой, которая с помощью Авито увеличила доход с 60 000 ₽ до 250 000 ₽ в месяц

Один из ключевых факторов успеха — выстроенное продвижение. Рассказываем о правилах, которые выработала для себя наша героиня ⬇️

Правило 1️⃣
Подключать продвижение по максимуму. Продвижение с прогнозом, «XL-объявление», «Выделение цветом» — к новым объявлениям Каролина подключает всё и сразу.
Если объявление продвигается не первый день, она иногда отключает «Выделение цветом».

Правило 2️⃣
Выбирать однодневное продвижение с прогнозом, а при выборе бюджета придерживаться средних значений. По её опыту, если выбрать более крупный бюджет на трое суток, неделю и больше, сильного эффекта не будет.

Правило 3️⃣
Размещать объявления в определённое время. Каролина размещает в понедельник или вторник в первой половине дня — в её случае это самые эффективные периоды. Её объявления, опубликованные в конце недели, получали меньше просмотров.

Правило 4️⃣
Отслеживать количество контактов в кабинете Авито Pro. Количество контактов — главный показатель, на который ориентируется Каролина. Если контактов мало, значит, нужно менять заголовок, описание, фото, а потом снова размещать объявление и следить за его показателями.

Правило 5️⃣ 
Регулярно обновлять содержание объявлений. Каролина обновляет контент каждую неделю, в том числе и фото.

Чтобы добиваться результатов, можно тестировать разные бюджеты и сроки, разные тексты и фото. Главное — всегда пробовать что-то новое!

#как_правильно