Декабрь — горячий сезон для аниматоров 🔥😎 Что рассказать клиентам, чтобы в вашем календаре записи каждый день был праздником?

💜 Обязательно укажите все костюмы и образы из вашего репертуара: от диснеевских принцесс до самых новых персонажей из соцсетей.

💜 Расскажите про формат праздника. Вы можете сделать экспресс-поздравление и полноценное мероприятие? Какие виды активности можно заказать? Мыльное шоу, научные эксперименты, творческие мастер-классы — пусть клиент сразу видит варианты.

💜 Организационные детали: куда вы готовы выехать? Сколько гостей может быть на празднике? С детьми какого возраста вы работаете?

💜 Кто ещё в вашей команде? Если вы сотрудничаете с фотографами, кондитерами, мастерами аквагрима — это большой плюс. Клиенты часто ищут праздник под ключ, команда будет преимуществом.

💜 Не забудьте про экспертность: отметьте актёрское образование, курсы в сфере психологии, расскажите про свой профессиональный опыт.

#как_правильно

Нейросети (пока что) не сделают всю работу за вас, но существенно облегчить жизнь — могут. Собрали пять нейросетей, которые хочется взять на работу прямо сейчас 🔅

➡️ Yandex GPT
Нейросети можно доверить рутинные задачи, связанные с текстом: придумать текст объявления или сгенерировать ответ на отзыв.

➡️ Kandinsky
Генерирует изображения: можно сделать картинку для поста или вариант логотипа.

➡️ jpgRM
Инструмент для обработки фото: поможет убрать с него лишние объекты.

➡️ SheetAI
Для тех, кто не любит Excel: нейросеть помогает сделать формулу на основе текстового запроса.

➡️ Otter
Записывает вашу онлайн-встречу и преобразует в текст. Наконец есть кто-то, кто будет помнить итоги созвона!

#как_правильно

Какие планы? 💭 В конце года важно оглянуться назад, чтобы оценить пройденный путь и поставить новые цели.

💜 Чтобы вам помочь, мы составили навигатор: большой чек-лист с вопросами и заданиями для личной рефлексии, которые помогут изучить опыт прошлого года и запланировать важные изменения в новом.

➡️ Скачивайте по ссылке!

#как_правильно

Клиент не всегда прав: бывают случаи, когда вам нужно знать свои права и границы 🤝 Рассказываем о самых распространённых ситуациях, в которых правда на вашей стороне.

➡️ Клиент требует бесплатную консультацию
Делать часть работы бесплатно — ваше право и часть маркетинговой стратегии, но не ваша обязанность. Вы вправе брать деньги за консультирование. Чтобы избежать недоразумений, внесите эту услугу в прайс-лист.

➡️ Клиенту ничего не нравится
И это длится бесконечно… Если вы предоставляете услуги, которые подразумевают техническое задание, стоит прописать количество исправлений, которые входят в стоимость работ.

➡️ Клиент ведёт себя неподобающе
Часто хамство и переход на личности списывают на ту самую «правоту» клиента. Здесь вы на равных: обе стороны должны вести себя вежливо.

➡️ Клиент не пришёл или отказался от услуги
Иногда это нормально: форс-мажоры случаются со всеми. Чтобы обеспечить себе уверенность, укажите крайний срок, когда можно передумать, и берите предоплату.

В идеале все пункты должны быть прописаны в договоре об оказании услуг — это поможет защитить себя.

Что бы вы добавили в этот список? 💭

#как_правильно

Разгон с нуля до ста 🚚

В 2023 году в категорию «Транспортные услуги» каждый месяц заходило более 3,5 млн человек — бизнес должен быть готов к такой нагрузке!

🗓 Руководитель транспортной компании «ЛогистикАвто» Сергей Масовец использует CRM-систему, автозагрузку объявлений и чат-боты. Это помогает ему наладить процесс работы, экономить время и не терять клиентов.

💚 Как оформить объявления, посчитать бюджет на продвижение и отработать обратную связь — в новой статье.

#как_правильно

Проверка пройдена: как парикмахеру подтвердить свои знания и привлечь больше клиентов?

Участвуйте в семинарах L’Oréal Professionnel Paris и Matrix, чтобы сорвать джекпот. Что вы получите?

💜 Новые знания о работе с волосами.
💜 1 000 бонусов, которые можно потратить на продвижение на Авито.
💜 Значок в профиле, кликнув на который клиент увидит подтверждение ваших компетенций.

Мастера Авито могут записаться на тренинг со скидкой 50%. Используйте эту возможность по ссылке!

#как_правильно

Не на словах, а на деле на бумаге 👀 Рассказываем, как избежать недоразумений и обезопасить себя.

💜 Первый шаг — объявление. Чётко укажите нюансы своей работы, которые могут повлиять на процесс и сроки реализации. Отметьте сроки исполнения, минимальный заказ, необходимость закупки материалов.

💜 Стоит прописать возможные надбавки к стоимости: из-за срочности или превышения лимита правок.

💜 Помните, что обязательства есть у обеих сторон, и у заказчика — тоже. Возможно, он должен закупить материалы, заполнить бриф или дать вводные. Отметьте необходимые условия, без которых вы не сможете начать работу.

💜 Фиксируйте обязательства в договоре. В документе нужно указать название, стороны, предмет договора, права и обязанности, ответственность сторон, стоимость, порядок решения споров, порядок расторжения и изменения договора, адрес, реквизиты, подписи с расшифровкой.

💜 В переписке на Авито сохранится всё, о чём вы договорились с заказчиком. Если вы часто общаетесь по телефону, стоит подключить коллтрекинг, чтобы фиксировать устные договорённости.

#как_правильно

Как сформировать финансовую подушку безопасности? 👍

В бизнесе всё как в жизни: важно иметь запас на случай кризисов и непредвиденных сложностей.

➡️ Сколько денег должно быть в резерве?
Посчитайте свои ежемесячные постоянные расходы и умножьте как минимум на три. А лучше — на шесть.

➡️ Определите, какой процент выручки вы сможете откладывать — это поможет спланировать время на создание резерва. Лучше не брать фиксированную сумму, потому что ситуация в бизнесе изменчива, а комфортный процент вы сможете выделить всегда.

➡️ Заведите отдельный счёт для резерва и переводите деньги туда.

➡️ Определите ситуации, в которых вы сможете воспользоваться накопленной суммой. Например, из финансовой подушки нельзя брать деньги на расширение бизнеса, а для выплаты зарплат в случае сложного месяца — можно.

А вы откладываете резерв на случай форс-мажоров? Поделитесь опытом! 👍

#как_правильно