Недавно я давала интервью Олегу Чернову для канала Идеи для клиники.
Олег — очень хороший и въедливый интервьюер, который не просто следует по списку вопросов, но внимательно слушает и копает глубже. Так редко бывает.
Благодаря его таланту не только рассказала, как мы строили клинику Три сестры, что я считаю важным в ценообразовании стационара и как сделать загрузку больницы 98%, но неожиданно призналась в наших ближайших и тайных планах.
На видео я очень серьезная, обычно я легче и смешливее. Но вещи-то говорю честные, поэтому послушайте и подпишитесь на канал Идеи для клиники.
Олег — очень хороший и въедливый интервьюер, который не просто следует по списку вопросов, но внимательно слушает и копает глубже. Так редко бывает.
Благодаря его таланту не только рассказала, как мы строили клинику Три сестры, что я считаю важным в ценообразовании стационара и как сделать загрузку больницы 98%, но неожиданно призналась в наших ближайших и тайных планах.
На видео я очень серьезная, обычно я легче и смешливее. Но вещи-то говорю честные, поэтому послушайте и подпишитесь на канал Идеи для клиники.
YouTube
Миллиард на реабилитации, 98% загрузки и очередь из пациентов — Анна Симакова, «Три сестры»
https://rang.ai/auditgeo/ — гео продвижение клиник в онлайн картах от Ранга
https://t.me/ideasclinic — подписывайтесь на Telegram-канал «Идеи для клиники»
Клиника ранней реабилитации «Три сестры» — это феномен на рынке частной медицины. Загрузка составляет…
https://t.me/ideasclinic — подписывайтесь на Telegram-канал «Идеи для клиники»
Клиника ранней реабилитации «Три сестры» — это феномен на рынке частной медицины. Загрузка составляет…
Завтра как обычно наша четверговая встреча.
Поговорим о том, что превращает стартап в бизнес. И будут вещи очевидные — вершины айсберга. Но под ними есть невидимые глыбы, которые не всегда осознаешь. А ведь часто именно они двигают тобой, чтобы создать компанию мечты, а не какие-то громкие лозунги и постулаты из бизнес-книг.
Порефлексируем вместе завтра в 17:00 ❤️
* * *
Зарегистрируйтесь здесь t.me/anna_simakova_bot
Поговорим о том, что превращает стартап в бизнес. И будут вещи очевидные — вершины айсберга. Но под ними есть невидимые глыбы, которые не всегда осознаешь. А ведь часто именно они двигают тобой, чтобы создать компанию мечты, а не какие-то громкие лозунги и постулаты из бизнес-книг.
Порефлексируем вместе завтра в 17:00 ❤️
* * *
Зарегистрируйтесь здесь t.me/anna_simakova_bot
Друзья!
Готовлюсь к завтрашнему вебинару. Чтобы я вас лучше понимала и была полезной, пожалуйста, проголосуйте!
Готовлюсь к завтрашнему вебинару. Чтобы я вас лучше понимала и была полезной, пожалуйста, проголосуйте!
Кто вы сейчас?
Anonymous Poll
10%
Предприниматель-стартапер
2%
Инвестор
34%
Менеджер в найме
38%
Доктор/специалист
4%
Студент
12%
Другое
Ну и, конечно, я не могу не написать сегодня как мама особенного ребенка.
2 апреля - Всемирный день распространения информации о проблеме аутизма.
Даня — мой третий и самый младший сын. О том, что что-то не так, мы заподозрили в два года. В три — ему поставили официальный диагноз РАС. Сейчас Дане почти шесть лет. Он ходит в обычный детский сад, хорошо танцует, немного говорит и очень любит чай с молоком.
Сформулирую главные уроки за эти годы, которые хочу чтобы знали любые ответственные взрослые.
🔹Дети на агрессию реагируют агрессией. А на любовь — любовью. Особенные дети тоже.
🔹Дети, которым не доступны слова, пользуются руками. Иногда шлепнуть по руке собеседника, это значит «нет». А взять лицо взрослого руками за щеки и потрясти — «послушай меня внимательно». Нормальные дети с речью используют руки для коммуникации. Тоже.
🔹Эффективное обучение детей и взрослых строится на системе мотиваторов, повторений, терпения и обратной связи. У особенных детей — тоже.
🔹Групповое поведение влияет на поведение отдельного человека. Особенного — тоже.
🔹Родители детей — не только родители. Еще у них есть любимая работа, карьера, личная жизнь, тяга к путешествиям и иногда к шампанскому. У родителей особенных детей — тоже.
🔹Нет никаких волшебных таблеток. Ни для детей, ни для взрослых, особенных и нормотипичных.
Мы все родились и когда-то умрем. Мы все испытываем радость и боль, ожидания и разочарования. Нам нравятся прикосновения, солнце, улыбка, красота.
Ты — человек. И я — тоже.
❤️💔❤️
2 апреля - Всемирный день распространения информации о проблеме аутизма.
Даня — мой третий и самый младший сын. О том, что что-то не так, мы заподозрили в два года. В три — ему поставили официальный диагноз РАС. Сейчас Дане почти шесть лет. Он ходит в обычный детский сад, хорошо танцует, немного говорит и очень любит чай с молоком.
Сформулирую главные уроки за эти годы, которые хочу чтобы знали любые ответственные взрослые.
🔹Дети на агрессию реагируют агрессией. А на любовь — любовью. Особенные дети тоже.
🔹Дети, которым не доступны слова, пользуются руками. Иногда шлепнуть по руке собеседника, это значит «нет». А взять лицо взрослого руками за щеки и потрясти — «послушай меня внимательно». Нормальные дети с речью используют руки для коммуникации. Тоже.
🔹Эффективное обучение детей и взрослых строится на системе мотиваторов, повторений, терпения и обратной связи. У особенных детей — тоже.
🔹Групповое поведение влияет на поведение отдельного человека. Особенного — тоже.
🔹Родители детей — не только родители. Еще у них есть любимая работа, карьера, личная жизнь, тяга к путешествиям и иногда к шампанскому. У родителей особенных детей — тоже.
🔹Нет никаких волшебных таблеток. Ни для детей, ни для взрослых, особенных и нормотипичных.
Мы все родились и когда-то умрем. Мы все испытываем радость и боль, ожидания и разочарования. Нам нравятся прикосновения, солнце, улыбка, красота.
Ты — человек. И я — тоже.
❤️💔❤️
Тем временем Полина Алексейчук, моя правая рука в творческих и образовательных проектах, рассказывает на «Анатомии медицинского маркетинга» про нашу конференцию «Случай из практики».
В прошлом году мы сделали революцию в обсуждении медицинских кейсов тем, что предлагаем смотреть на темы лечения, реабилитации, коммуникации, этики, выгорания не по отдельности, а как на единый опыт, где всё связано со всем и влияет на выздоровление пациента, профессиональное удовлетворение врачей и успешность бизнеса.
Сценарии кейсов пишутся, актерский кастинг идет, площадка забронирована.
Те, кто нас знает, верит и не сомневается, — покупайте билеты уже сейчас по прошлогодней цене. Скоро повысим.
https://tri-sestry.timepad.ru/event/2841863/
📍20 сентября 10:00-17:00
Сколково
В прошлом году мы сделали революцию в обсуждении медицинских кейсов тем, что предлагаем смотреть на темы лечения, реабилитации, коммуникации, этики, выгорания не по отдельности, а как на единый опыт, где всё связано со всем и влияет на выздоровление пациента, профессиональное удовлетворение врачей и успешность бизнеса.
Сценарии кейсов пишутся, актерский кастинг идет, площадка забронирована.
Те, кто нас знает, верит и не сомневается, — покупайте билеты уже сейчас по прошлогодней цене. Скоро повысим.
https://tri-sestry.timepad.ru/event/2841863/
📍20 сентября 10:00-17:00
Сколково
А мы встречаемся через несколько минут и поговорим про ключевые решения при развитии клиники, и что за ними стояло.
https://us06web.zoom.us/j/85237179158?pwd=y4YDjRuXEu42wc4owdtliqFVUViTIZ.1
Идентификатор конференции: 852 3717 9158
Код доступа: 617638
https://us06web.zoom.us/j/85237179158?pwd=y4YDjRuXEu42wc4owdtliqFVUViTIZ.1
Идентификатор конференции: 852 3717 9158
Код доступа: 617638
Кто пропустил сегодняшний вебинар про решения «от стартапа к бизнесу» — ловите запись.
Предприниматели из медицины в прямом эфире писали мне, что узнают себя.
Так что эти мои рассуждения должны быть не только полезны, но и терапевтичны ❤️
Предприниматели из медицины в прямом эфире писали мне, что узнают себя.
Так что эти мои рассуждения должны быть не только полезны, но и терапевтичны ❤️
Довольно часто у нас на курсе по коммуникации бывает запрос: как просить пациента оплатить долг за лечение.
Особенно это сложно, когда пациент умер, и предстоит разговор с его родственником.
А ситуация выглядит так: семья привозит пациента, клиника берет стандартный депозит, но всё сложно, пациента переводят в ОРИТ, он там умирает, а дальше, оказывается, что аванса не хватает на покрытие всех затрат.
И сотрудникам клиники надо звонить и просить оплатить долг. Обычно первый звонок администратора безуспешный, и следующую попытку уже делает кто-то постарше….
От меня на курсе по коммуникации ждут волшебного рецепта — какие такие бы слова сказать, чтобы ррррраз и человек оплатил счет.
И тут я отвечаю, что мы, конечно, учим говорить на сложные темы, но в данном случае решение лежит в области менеджмента.
Совет: если у вас в компании часто возникают долги и вы сталкиваетесь с необходимостью просить их вернуть, то дело не в коммуникативных навыках администраторов, а в политике ценообразования и формате оплаты.
Пересмотрите, за что и когда вы берете оплату, и ваша дебиторская заложенность снизится.
Мой любимый рецепт:
— Как проводить неудобные разговоры?
— Предотвращать их!
❤️
Особенно это сложно, когда пациент умер, и предстоит разговор с его родственником.
А ситуация выглядит так: семья привозит пациента, клиника берет стандартный депозит, но всё сложно, пациента переводят в ОРИТ, он там умирает, а дальше, оказывается, что аванса не хватает на покрытие всех затрат.
И сотрудникам клиники надо звонить и просить оплатить долг. Обычно первый звонок администратора безуспешный, и следующую попытку уже делает кто-то постарше….
От меня на курсе по коммуникации ждут волшебного рецепта — какие такие бы слова сказать, чтобы ррррраз и человек оплатил счет.
И тут я отвечаю, что мы, конечно, учим говорить на сложные темы, но в данном случае решение лежит в области менеджмента.
Совет: если у вас в компании часто возникают долги и вы сталкиваетесь с необходимостью просить их вернуть, то дело не в коммуникативных навыках администраторов, а в политике ценообразования и формате оплаты.
Пересмотрите, за что и когда вы берете оплату, и ваша дебиторская заложенность снизится.
Мой любимый рецепт:
— Как проводить неудобные разговоры?
— Предотвращать их!
❤️
Мы знаем из исследований, что если врач овладевает навыками эффективной коммуникации, это влияет на клинические исходы. Пациент лучше понимает, что с ним происходит, следует рекомендациям врача и, проще говоря, быстрее выздоравливает.
А как измерить влияние коммуникации на работу руководителя компании?
Я бы сформулировала это так — менеджер с развитой коммуникаций быстрее принимает решения. Его скорость и точность повышается. Потому что он распознает угрозы или возможности, просто внимательно слушая и наблюдая за окружением.
Это еще часто называют менеджерской интуицией. Так и есть, но за ней стоит тренировка общения с людьми 🤍
А как измерить влияние коммуникации на работу руководителя компании?
Я бы сформулировала это так — менеджер с развитой коммуникаций быстрее принимает решения. Его скорость и точность повышается. Потому что он распознает угрозы или возможности, просто внимательно слушая и наблюдая за окружением.
Это еще часто называют менеджерской интуицией. Так и есть, но за ней стоит тренировка общения с людьми 🤍
Сегодня у моей мамы день рождения. И хоть мы и сидели сегодня вместе за столом и праздновали, тосты я говорю
хуже, чем пишу. Мама — самый преданный читатель этого канала, поэтому точно увидит этот пост.
Есть такой психологический тест на детско-родительские отношения во взрослом возрасте: ответьте себе на вопрос, если бы ваша мама не была бы вашей мамой, продолжили ли бы вы с ней общаться? И, оказывается, большинство на этот вопрос отвечают «нет».
Мне повезло, потому что я в меньшинстве этого опроса.
У мамы есть секрет и суперсила — уметь преодолевать препятствия и не сдаваться. Она лучший антикризисный менеджер, который только мог родиться на этой земле.
Когда она осталась вдовой в 30 лет на руках с двумя детьми, то не впала в депрессию, а пошла получать второе высшее образование. Когда в 90-е было очень трудно и почти нечего есть, мама открыла колбасный магазин и пельменный цех. Когда она работала в угольном концерне, то на переговоры с бастующими на рельсах шахтерами, отправляли именно её.
Мама умеет договариваться с гаишниками, агрессивными клиентами, недовольными продавцами, строителями, банкирами и плачущими детьми. При этом никаких курсов по коммуникации она не проходила. Врожденная эмпатия.
Мама родила третьего ребенка в 41 год и одновременно защитила диссертацию по экономике, в 50 лет научилась водить машину, в 55 — переехала в Москву, в 60 — вышла замуж в четвертый раз.
Мама сменила много бизнесов, банкротилась, разорялась, но все равно откуда-то находила силы пытаться снова. И теперь у нее компания, которая описывает корневую сущность мамы, — частная скорая помощь.
Иногда я смотрю на нее и думаю, почему после того, как на её долю выпали все эти тяготы, она все равно продолжает азартно жить, заразительно смеется, пробует новое, легка на любую авантюру и искренне любит людей и растения.
Иногда шлет мне фотографии — посмотри, какой закат, или вот тут какие рябины, а здесь пионы, грибы, сосны… в общем, будто что-то старческое. Но кажется, именно в этом ощущении природы, себя частью мира и любовании каждым мгновением жизни и кроется ее секрет.
Мам, я еще учусь этому у тебя. И моя суперсила — твои гены, твой пример и твоя любовь❤️
хуже, чем пишу. Мама — самый преданный читатель этого канала, поэтому точно увидит этот пост.
Есть такой психологический тест на детско-родительские отношения во взрослом возрасте: ответьте себе на вопрос, если бы ваша мама не была бы вашей мамой, продолжили ли бы вы с ней общаться? И, оказывается, большинство на этот вопрос отвечают «нет».
Мне повезло, потому что я в меньшинстве этого опроса.
У мамы есть секрет и суперсила — уметь преодолевать препятствия и не сдаваться. Она лучший антикризисный менеджер, который только мог родиться на этой земле.
Когда она осталась вдовой в 30 лет на руках с двумя детьми, то не впала в депрессию, а пошла получать второе высшее образование. Когда в 90-е было очень трудно и почти нечего есть, мама открыла колбасный магазин и пельменный цех. Когда она работала в угольном концерне, то на переговоры с бастующими на рельсах шахтерами, отправляли именно её.
Мама умеет договариваться с гаишниками, агрессивными клиентами, недовольными продавцами, строителями, банкирами и плачущими детьми. При этом никаких курсов по коммуникации она не проходила. Врожденная эмпатия.
Мама родила третьего ребенка в 41 год и одновременно защитила диссертацию по экономике, в 50 лет научилась водить машину, в 55 — переехала в Москву, в 60 — вышла замуж в четвертый раз.
Мама сменила много бизнесов, банкротилась, разорялась, но все равно откуда-то находила силы пытаться снова. И теперь у нее компания, которая описывает корневую сущность мамы, — частная скорая помощь.
Иногда я смотрю на нее и думаю, почему после того, как на её долю выпали все эти тяготы, она все равно продолжает азартно жить, заразительно смеется, пробует новое, легка на любую авантюру и искренне любит людей и растения.
Иногда шлет мне фотографии — посмотри, какой закат, или вот тут какие рябины, а здесь пионы, грибы, сосны… в общем, будто что-то старческое. Но кажется, именно в этом ощущении природы, себя частью мира и любовании каждым мгновением жизни и кроется ее секрет.
Мам, я еще учусь этому у тебя. И моя суперсила — твои гены, твой пример и твоя любовь❤️
Ура! Вышел долгожданный выпуск в DocMed, где мы разговаривали вчетвером — Оля Соколова, Марина Демидова, Ян Сирота и я — на тему «Как управлять клиникой не будучи врачом».
Это было интервью, от которого я получила удовольствие, интерес, азарт. И глубокое ощущение, что в рейтинге талантливых людей в медицине есть невероятно притягательные, светящиеся, сильные и неизбежно оставляющие целебный след в этой пораненной связке врач-пациент.
Я очень люблю
Олю за её честность и парадоксальность. И хотела бы, чтобы такая женщина рулила Минздравом. Но Оля хочет управлять Министерством Счастья, где она написала бы программу на уровне всей страны и внедрила бы её. И у нее бы получилось!
Смотрите/слушайте наш разговор и чувствуйте, что есть будущее, есть смыслы и большая надежда, которая трансформируется из мыслей и ощущений в дела и результаты.
Точно вам говорю ❤️
Это было интервью, от которого я получила удовольствие, интерес, азарт. И глубокое ощущение, что в рейтинге талантливых людей в медицине есть невероятно притягательные, светящиеся, сильные и неизбежно оставляющие целебный след в этой пораненной связке врач-пациент.
Я очень люблю
Олю за её честность и парадоксальность. И хотела бы, чтобы такая женщина рулила Минздравом. Но Оля хочет управлять Министерством Счастья, где она написала бы программу на уровне всей страны и внедрила бы её. И у нее бы получилось!
Смотрите/слушайте наш разговор и чувствуйте, что есть будущее, есть смыслы и большая надежда, которая трансформируется из мыслей и ощущений в дела и результаты.
Точно вам говорю ❤️
YouTube
Как не-врачи руководят клиниками: зарплаты врачей, средний чек, синдром самозванца, процессы, эмоции
Записаться на прием в DocMed https://docmed.ru/?utm_source=ouryoutube&utm_medium=youtube&utm_campaign=podcast
Аудиоверсия docmed podcast - https://podcast.ru/1602161593
В этом выпуске docmed podcast у нас получился честный разговор лидеров, которые одновременно…
Аудиоверсия docmed podcast - https://podcast.ru/1602161593
В этом выпуске docmed podcast у нас получился честный разговор лидеров, которые одновременно…
Выгорание — часто обсуждаемое явление в медицине. И всегда в фокусе этой дискуссии врачи и медсестры.
А как же руководители медицинских компаний и не только? Они тоже проделывают эмоциональный труд и устают.
Что с этим можно делать?
Завтра расскажу свой главный секрет ❤️
* * *
Зарегистрируйтесь
А как же руководители медицинских компаний и не только? Они тоже проделывают эмоциональный труд и устают.
Что с этим можно делать?
Завтра расскажу свой главный секрет ❤️
* * *
Зарегистрируйтесь
На фотографии — Светлана Лукина — и она тренер футбольной команды Три сестры (да, у нас есть такая).
Света — мастер спорта по мини-футболу и одновременно физический терапевт в Трех сестрах.
Представляете, наших терапевтов-апполонов под тренерством Светы?
Я тоже плохо представляла, но вчера была на финальном матче сезона подмосковной лиги, и мы выиграли со счетом 10:3.
Я изнервничалась, не могла сидеть, а Света, как мне казалось, была супер спокойна.
После матча она сказала мне на ухо:
- Искусала все щеки…
А я спросила Свету:
⁃ Света, а какая была наша стратегия игры?
⁃ Прессинг!
⁃ А почему?
⁃ Потому что мы молодые и пока быстро бегаем! В обороне нам проигрышнее…
⁃ А хотим выйти в Московскую лигу?
⁃ Было бы хорошо!
⁃ А почему раньше не вышли?
⁃ Подмосковная — рядом с домом
⁃ А московская лига лучше по уровню?
⁃ Конечно
⁃ Может, попробуем?
⁃ Попробуем!
⁃ Как помочь?
⁃ Нужен взнос и новая именная форма!
⁃ Ок! Что-то еще?
⁃ Всё…. Хотя… А давайте еще создадим свою команду в женской лиге?….
⁃ Эээээ…
- А давайте! ❤️
Света — мастер спорта по мини-футболу и одновременно физический терапевт в Трех сестрах.
Представляете, наших терапевтов-апполонов под тренерством Светы?
Я тоже плохо представляла, но вчера была на финальном матче сезона подмосковной лиги, и мы выиграли со счетом 10:3.
Я изнервничалась, не могла сидеть, а Света, как мне казалось, была супер спокойна.
После матча она сказала мне на ухо:
- Искусала все щеки…
А я спросила Свету:
⁃ Света, а какая была наша стратегия игры?
⁃ Прессинг!
⁃ А почему?
⁃ Потому что мы молодые и пока быстро бегаем! В обороне нам проигрышнее…
⁃ А хотим выйти в Московскую лигу?
⁃ Было бы хорошо!
⁃ А почему раньше не вышли?
⁃ Подмосковная — рядом с домом
⁃ А московская лига лучше по уровню?
⁃ Конечно
⁃ Может, попробуем?
⁃ Попробуем!
⁃ Как помочь?
⁃ Нужен взнос и новая именная форма!
⁃ Ок! Что-то еще?
⁃ Всё…. Хотя… А давайте еще создадим свою команду в женской лиге?….
⁃ Эээээ…
* * *
- А давайте! ❤️
На YouTube-канале Нечеховские истории вышла новая серия проекта Дихотомии про прекрасную и сильную женщину из мира медицины.
Мирослава Сергеенко - президент благотворительного фонда Онкологика, где помогают взрослым людям с онкологическими заболеваниями.
Мирослава сама прошла путь пациента и, когда излечилась, решила помогать другим. Так появилась Онкологика.
Меня восхищает, с какой смелостью и мудростью Мирослава рассказывает эту историю и своим примером дает нам силы преодолевать любые препятствия ❤️
https://youtu.be/zZFkh9E87oE?si=rY3SvEQBhwt4Q2C_
Мирослава Сергеенко - президент благотворительного фонда Онкологика, где помогают взрослым людям с онкологическими заболеваниями.
Мирослава сама прошла путь пациента и, когда излечилась, решила помогать другим. Так появилась Онкологика.
Меня восхищает, с какой смелостью и мудростью Мирослава рассказывает эту историю и своим примером дает нам силы преодолевать любые препятствия ❤️
https://youtu.be/zZFkh9E87oE?si=rY3SvEQBhwt4Q2C_
YouTube
Мирослава Сергеенко. Интервью для проекта «Дихотомии»
Мирослава Сергеенко. Интервью для проекта «Дихотомии»
Мирослава Сергеенко — учредитель и президент благотворительного фонда «Онкологика», Председатель Попечительского совета Эндаумента «Онкологика», executive-коуч. Интервью с Мирославой записано в рамках…
Мирослава Сергеенко — учредитель и президент благотворительного фонда «Онкологика», Председатель Попечительского совета Эндаумента «Онкологика», executive-коуч. Интервью с Мирославой записано в рамках…
Через пять минут встречаемся!
https://us06web.zoom.us/j/89682053417?pwd=0abhRELpIvH7TgvVddzvdisaltbA59.1
Идентификатор конференции: 896 8205 3417
Код доступа: 031011
https://us06web.zoom.us/j/89682053417?pwd=0abhRELpIvH7TgvVddzvdisaltbA59.1
Идентификатор конференции: 896 8205 3417
Код доступа: 031011
Дубль 2:
Тема: Zoom meeting invitation - Zoom Meeting Организатор Конференции
Время: 12 апр. 2024 05:00 PM Москва
Войти Zoom Конференция
https://us06web.zoom.us/j/82927249197?pwd=IyOvMKXe9c52X6t4X17MMc67beFPfu.1
Идентификатор конференции: 829 2724 9197
Код доступа: 329560
Тема: Zoom meeting invitation - Zoom Meeting Организатор Конференции
Время: 12 апр. 2024 05:00 PM Москва
Войти Zoom Конференция
https://us06web.zoom.us/j/82927249197?pwd=IyOvMKXe9c52X6t4X17MMc67beFPfu.1
Идентификатор конференции: 829 2724 9197
Код доступа: 329560
Zoom Video
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise video communications, with an easy, reliable cloud platform for video and audio conferencing, chat, and webinars across mobile, desktop, and room systems. Zoom Rooms is the original software-based conference room solution…