#АСкейс ♟

• О клиенте:
Компания Агроэкспрот основана в 2010 году. Находится в Смоленске и занимается экспортом зерна по всему миру.
В компании работает более 50 сотрудников.

• Цель внедрения Битрикс24:
В компании существует колл-центр (5 человек), т.к. менеджеры колл-центра путались в карточках, необходимо было весь процесс работы перенести в карточку компании.
Приняли решение внедрить Битрикс24 сначала в колл-центр. Клиент пожелал развернуть у него коробочную версию 1с-Битрикс на своих мощностях.

• Процесс внедрения, особенности проекта:
Сложность была в связке полей приложения, списков и компании.
Для обучения и вовлечения сотрудников колл-центра использовались видео встречи, отправка видео, сообщения в мессенджерах.

• Работа с решением. Достигнутые результаты:
Руководство компании очень активно использует Битрикс24 для регулярного получения информации о состоянии дел.
Основной функционал, которым пользуются –бизнес-процессы.
Пример работы функционала со списками: Все занесенные данные по посеву и по готовой продукции собираются в сводные таблицы – список "Посев" и список "Готовая продукция". Эти списки нужны для анализа внесенных данных по годам, чтобы можно было понять, какие регионы в какое время и сколько сеют конкретной продукции и сколько получается собрать для продажи.

• Результат от внедрения:
✅ После внедрения Битрикс24 сотрудники колл-центра работаю только в карточке компании, нет путаницы
✅ Ускорилась обработка клиентов менеджерами колл-центра
✅ Повысилась скорость обработки заявки на 32%

Есть вопросы? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92

#АСКейс

👤 КЛИЕНТ
Компания "Заставская", которая занимается арендой недвижимости

☝️ ЗАДАЧИ
- систематизация бизнес-процессов
- автоматизация работы с договорами и счетами на коммунальные услуги
- создание смарт-процессов для упрощения расчета арендной платы
- автоматизация расчета суммы аренды в зависимости от площади помещения

⏳ ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ
1. Проведена детальная оценка текущих бизнес-процессов компании и определены основные потребности и задачи, которые необходимо решить с помощью Битрикс24.
2. Настройка системы:
• Настроены бизнес-процессы для управления арендой помещений, включая автоматизацию работы с договорами и счетами на коммунальные услуги.
• Разработаны смарт-процессы для автоматического расчета арендной платы в зависимости от площади помещения. В справочнике помещений настроена автоматизация, которая позволяет автоматически высчитывать сумму аренды на основе площади в квадратных метрах.
3. Проведено обучение сотрудников компании "Заставская", которое включало работу с бизнес-процессами, смарт-процессами и автоматизацией расчетов.
4. Проведено тестирование всех настроенных процессов. В ходе тестирования выявлены и устранены мелкие недочеты

✅ РЕЗУЛЬТАТ ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Все бизнес-процессы компании были систематизированы, что позволило улучшить управление арендой помещений и повысить общую эффективность работы.

Автоматизация работы с договорами и счетами на коммунальные услуги значительно сократила время на выполнение этих задач и уменьшила количество ошибок.

Смарт-процессы для автоматического расчета арендной платы в зависимости от площади помещения упростили и ускорили процесс расчета, что позволило сократить время на обработку данных и повысить точность расчетов.

Хотите так же? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92
или напишите в сообщениях группы

Наш сайт https://artsolution24.ru/

#АСкейс

Как мы спасли компанию "Лавелла" от потери клиентов

В организации отсутствовала система взаимодействия между отделами. В результате часто случалось такое, что начальник производства не понимал, откуда пришел заказ, а отдел логистики играл в лотерею, пытаюсь доставить товар куда надо. Были и другие проблемы.

Проблемы:
🧨 Заявки приходят с разных источников, поэтому часто дублируются, теряются
🧨 Отдел логистики мог отправить заказ не тому клиенту
🧨Заказы могут выдаваться бесплатно или наоборот запрашивалась двойная оплата
🧨Претензии и жалобы от клиентов не обрабатывались в должном порядке

Что мы сделали
✅ Описали бизнес процессы для каждого варианта заявки (телефон, интернет, салон)
✅ Добавили единую линию движения сделок по всем отделам
✅ Установили лимиты по времени на каждый этап
✅ Добавили шаблоны необходимых форм и документов

Результат:
Отдел производства всегда знает, сколько заказов в работе, откуда они поступили и когда нужно отгрузить товар. Отдел логистики также улучшил свою работу: сроки, адреса и товары на доставку известны на неделю вперед. Скорость обработки заказов увеличилась, а все недовольные клиенты оперативно получали обратную связь. Выручка и лояльность клиентов поползли вверх 📈

Хотите также? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

#АСКейс

👤 КЛИЕНТ
Компания: Imhome, которая занимается мебелью и ремонтом.

📍 ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ АНАЛИТИКИ
Заказчика беспокоил неоцифрованный отдел продаж. Когда конверсия падала или повышалась, причины были неясны. Также невозможно отследить эффективность каждого менеджера, ключевые этапы в продажах и многое другое.

🔑 ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
В первую очередь провели интервью с руководителем компании. Определили основные задачи, затем предложили несколько решений, среди которых заказчик выбрал подходящие для себя.

Мы создали смарт-процесс, который позволяет отобразить ключевую информацию о продажах:

1. Сколько времени уходит у менеджера на каждый этап сделки. Это позволяет найти слабые точки и увеличить эффективность отдела за счет автоматизации или проведения работы с сотрудниками.
2. Конверсия перехода из холодного лида в заключение договора. Чтобы вовремя заметить снижение показателей и переработать рекламные кампании или процессы продаж.
3. Сравнение эффективности менеджеров по каждому этапу сделки. Информация поможет найти слабые или сильные места в системе. Линейный график покажет общее число закрытых этапов и вклад каждого менеджера отдельно.

💡 РЕЗУЛЬТАТ
Разработанный смарт-процесс автоматически собирает ключевую информацию об отделе продаж. Данные упакованы в удобные графики, которые визуально отражают эффективность работы.

Хотите так же? Звоните:
📞 +7 (905) 289-74-92
или напишите в сообщениях группы

Наш сайт https://artsolution24.ru/

#АСкейс

👤 О КЛИЕНТЕ:
Компания «Casta Motors» - команда из 10 квалифицированных специалистов по поставке запчастей и ремонту грузовой и спецтехники. Основные клиенты компании - это транспортные и строительные компании, которые нуждаются в регулярном обслуживании и ремонте своей техники.

💡 ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24:
Основная цель: эффективное и качественное взаимодействие сотрудников с заказами клиентов. Компании была необходима система для автоматизации постановок задач и контроля их выполнения на разных этапах обработки заказов. Также руководители должны видеть отчетность по конверсии сделок.

Задачи:
- Построить логику процесса продаж.
- Настроить воронки и этапы продаж в соответствии с техническим заданием (ТЗ).
- Настроить карточку Лида, Сделки, Контакта и Компании.
- Автоматизировать сделки с помощью роботов.
- Настроить уведомления сотрудникам на конкретных этапах, автоматическую постановку задач и отправку сообщений непосредственно клиенту.
- Возможность автоматических уведомлений по контролю выполнения задач.
- Автоматическая смена ответственных за ту или иную сделку.
- Интегрировать UIS телефонию.
- Интегрировать чат WhatsApp.
- Провести встречи по обучению сотрудников по работе на портале.

✅ ЧТО СДЕЛАЛИ:
Мы отрисовали блок-схему логики бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0 для решения поставленных задач. Настроили портал с учётом особенностей процесса и необходимых полей:

- Создали две воронки: Рамочный договор и Выставление счетов.
- Все стадии воронок были автоматизированы - автоматически назначаются задачи сотрудникам, уведомления приходят ответственным сотрудникам и руководителям.
- Настроили роли сотрудников и руководителей.
- Подключили интеграцию телефонии и соц.сетей с порталом.

Консультация по телефону:
📞 +7 (905) 289-74-92 или напишите в комментариях

🌐Наш сайт https://artsolution24.ru/