Обязательное сканирование при наполнении перевозки

👍 Ранее рассказали об обязательном сканировании ШК товаров и тары для добавления в перевозку для отправки на склад. Видим, что у вас возникает множество вопросов, и к такому новшеству сложно привыкнуть сразу, поэтому оно будет появляться в ПВЗ постепенно.

👍 Сегодня включили обязательное сканирование ещё для части пунктов выдачи. Когда вам будет необходимо действовать по новому алгоритму, вы получите уведомление в разделе "Новости" в Турбо ПВЗ.

👍 Важно: если в подразделе "Товары без ШК" вы присваиваете новый штрихкод и наклеиваете на товар сканит, аккуратно снимите предыдущую наклейку с ШК или заклейте её новым сканитом - это поможет избежать ошибок при сканировании.

#ozon_learning #отправка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Блокировка сессий входа в систему Турбо ПВЗ

Рассказывали вам о блокировке сессий входа в систему Турбо ПВЗ. Провели тестирование, и теперь готовы сделать это новшество доступным для всех пунктов выдачи.

Напоминаем, что в одну учётную запись нельзя будет войти:
🔴 С двух компьютеров одновременно,
🔴 С двух телефонов с одинаковыми операционными системами одновременно (например, нельзя зайти в один аккаунт одновременно с двух телефонов Android).

Что делать, если вас "выкинуло" из системы
1️⃣ Войдите в систему повторно под своими учётными данными. Возможно, что завершение сессии произошло именно потому, что кто-то вошёл в систему под вашими данными с аналогичного устройства. После вашей повторной авторизации другая сессия также завершится.
2️⃣ В целях безопасности смените пароль для входа на свою электронную почту. Убедитесь, что у посторонних лиц нет доступа к вашим мобильному телефону, почте, Личному кабинету на маркетплейсе Ozon.

Обратите внимание
Вы по-прежнему можете использовать в работе одновременно под одной и той же учётной записью:
🔴 И веб-версию Турбо ПВЗ в браузере, и мобильное приложение Пункт Ozon,
🔴 Мобильное приложение Пункт Ozon на телефонах с разными операционными системами - например, с системой Android на одном телефоне и iOS на другом.

Обновление стало доступно для всех ПВЗ с сегодняшнего дня.

В инструкциях
Обновление уже внесено в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

#ozon_learning #безопасность

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Обязательное сканирование при наполнении перевозки

👍 Ранее рассказали об обязательном сканировании ШК товаров и тары для добавления в перевозку для отправки на склад. С сегодняшнего дня обязательное сканирование действует для всех ПВЗ на территории РФ.

👍 Важно
1) Если в подразделе "Товары без ШК" вы присваиваете новый штрихкод и наклеиваете на товар сканит, аккуратно снимите предыдущую наклейку с ШК или заклейте её новым сканитом - это поможет избежать ошибок при сканировании.
2) Если на тарном ящике много наклеек - найдите среди них ту, номер на которой совпадает с номером в Турбо ПВЗ. Остальные наклейки снимите.
3) Если на тарном ящике нет наклейки с номером из Турбо ПВЗ, скопируйте номер в системе и создайте ШК в генераторе штрихкодов (например, этом), распечатайте, наклейте на тарный ящик.

#ozon_learning #отправка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Видеонаблюдение в пунктах выдачи

👍 Вы уже могли заметить появление в системе Турбо ПВЗ, раздел "Профиль ПВЗ", вкладка "Пункт выдачи" нового блока - "Видеонаблюдение". С его помощью вы сможете заполнить анкету (указать провайдера и наименования камер) и подключить свой ПВЗ к онлайн-видеонаблюдению.

👍 Постепенно вводим его, чтобы упростить работу с претензиями - вам больше не нужно будет самостоятельно вырезать фрагменты из видео для обоснованного ответа.

Кому доступен раздел
👍 Руководители ПВЗ и пользователи с ролью "Управляющий персоналом" могут просмотреть и отредактировать данные в блоке "Видеонаблюдение", пользователи с ролью "Сотрудники ПВЗ" - только просмотреть добавленную в него информацию.

В инструкциях
👍 Подготовили для руководителей ПВЗ пошаговую инструкцию по подключению к видеонаблюдению. В ней подробно расскажем о требованиях к ПВЗ программ "Максимум бренда" и "Домашний пункт", выборе провайдера и камер, работе с новым блоком "Видеонаблюдение". Подробный гайд уже доступен по ссылке.

#ozon_learning #агентам

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Изменение в сессиях выдачи заказов клиентам

👍 С сегодняшнего дня дополнительно покажем в активной сессии выдачи специальную иконку, если в заказе клиента есть товар с постоплатой и/или ювелирным изделием.

👍 Это поможет вам быстрее ориентироваться и не забывать об особых условиях выдачи, если одновременно проводите выдачу заказов нескольким клиентам.

В инструкциях
👍 Обновление уже внесено в Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи.

#ozon_learning #выдача

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Обновление раздела "Аналитика" в Турбо ПВЗ

📈 В подразделе "Финансы" раздела "Аналитика" теперь можно будет просмотреть данные по товарообороту ваших пунктов выдачи. Покажем для этого отдельный график с суммами оборота по каждому операционному процессу.

👍 Аналитика по товарообороту предоставляется по результатам прошедшего месяца. Сейчас вам будут доступны данные за прошедшие 7 месяцев, начиная с января 2024 года. Максимум для одновременного просмотра можно выбрать любые 6 месяцев.

👍 С помощью этих данных вы сможете увидеть, как развивается ваш пункт, и оценить вклад различных процессов в его оборот.

👍 Напоминаем, что доступ к "Аналитике" предоставлен автоматически всем руководителям ПВЗ. Если есть необходимость выдать доступ сотруднику, - проставьте галочку в чекбоксе "Доступ к разделу аналитики" в карточке сотрудника в разделе "Профиль ПВЗ".

👍 В дальнейшем планируем развивать раздел "Финансы" в "Аналитике", чтобы вы смогли видеть и другие показатели.

#ozon_learning #агентам

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Об обязательном сканировании товаров

👍 Видим ваши вопросы, вызванные обязательным сканированием товаров при наполнении перевозки.

На большую часть вопросов ответы вы сможете найти в Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи, например:
🔴 Что делать, если товар есть в списке "Товары без ШК" и на товаре нет штрихкода или он поврежден,
🔴 Что делать, если вам нужно отправить системную коробку с пустыми ТЯ, которых нет в системе,
🔴 Что делать, если вам нужно отправить системную коробку с предметом, которого нет по системе.

А сегодня хотим поделиться ответом на ещё один важный вопрос - «Что делать, если товара нет в списке "Товары без ШК"?».

В таком случае:
1️⃣ Скопируйте штрихкод товара,
2️⃣ Перейдите в раздел "Поиск предметов" и вставьте скопированный штрихкод в поисковую строку,
3️⃣ Найдите отправление и распечатайте этикетку и приклейте на предмет.

Важно:
🔴 Клиентские возвраты должны быть в разделе "Товары без ШК", и если ШК нет или он повреждён, то именно в этом разделе можно присвоить новый штрихкод товару.
🔴 Если на выдаче отправление было вскрыто по системе (вы нажали на кнопку "Проверка"), и клиент отказался от товара, то этот товар тоже будет считаться товаром без ШК. Если на товаре сохранилась большая этикетка FBS или большая этикетка Ozon fresh, то её необходимо удалить и приклеить штрихкод с бобины через раздел "Товары без ШК". Добавить предмет в перевозку по старой большой этикетке не получится.

#ozon_learning #отправка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал

Отключаем обязательное сканирование тары

👍 Видим ваши сообщения о трудностях, вызванных обязательным сканированием тарных ящиков и коробок для добавления в перевозку и отправки на склад.

👍 Поэтому возвращаем добавление тарных ящиков и коробок в перевозки по старому алгоритму - с помощью мышки. Однако необходимость сканировать каждый товар сохраняется.

👍 Обращения в чат поддержки по этой теме закроем автоматически. Если ваш вопрос актуален и после обновления, пожалуйста, напишите нам повторно.

👍 Инструкцию по основным процессам в пунктах выдачи обновим в ближайшее время.

#ozon_learning #отправка

👍 Ozon Learning | Подпишись и расскажи коллегам
👍 Проголосуй за наш канал