Друзья!

Пока мы все адаптируемся к новой платформе Ozon Learning, бывает трудно найти нужные для работы материалы.

В связи с этим подготовили для вас подборку ссылок на ключевые инструкции и контакты:

Инструкции:
🚀 Инструкция по основным процессам в ПВЗ
🔥 Инструкция по работе с мобильным приложением "Пункт Ozon"
🎁 Инструкция по прохождению отчетного периода
✉️ Контакты менеджеров по развитию (территориальных менеджеров)
🛍 Контакты бренд-менеджеров

👍 На портале обучения на данный момент есть возможность скачать инструкции. Рекомендуем вам не делать этого, так как в таком случае вы не сможете видеть обновления этих материалов.

Пользуйтесь онлайн-версиями, чтобы всегда оставаться в курсе актуальной информации.

Друзья!

👍 Сегодня расскажем об изменении в процессе выдачи заказов клиентам - юридическим лицам. Теперь для выдачи заказов общей стоимость свыше 100 тыс. рублей больше не требуется подтверждение по коду из СМС.

👍 Благодаря этому работа станет удобнее и быстрее - вам больше не нужно совершать дополнительных действий, а клиенту - ожидать сообщения. Ведь он уже подтвердил свою личность, показав вам штрих-код заказа из Личного кабинета или назвав его уникальный код.

👍 Пункт, описывающий выдачу заказа с подтверждением по СМС, уже удалён из Инструкции по основным процессам в пунктах выдачи.

Как понять, насколько хорошо работает ваш ПВЗ?

Сегодня расскажем об аналитике по вашим пунктам выдачи. Ведь теперь её будут получать абсолютно все агенты и по всем ПВЗ. Больше не нужно заполнять дополнительные формы и делать запросы.

👍 Что это и для чего она нужна?
Наши аналитические отчёты дадут исчерпывающую статистику по пункту выдачи, помогут вам понять свои сильные и слабые стороны, а значит, привлечь новых клиентов и увеличить свой доход.

👍 Кому и как предоставляется аналитика?
- Пунктам выдачи, которые работают дольше 2-х полных календарных месяцев и находятся на территории Российской Федерации,
- Направляется на актуальный адрес электронной почты агента, указанный при открытии пункта выдачи, с адреса mailer@sender.ozon.ru,
- Приходит в середине месяца - например, до середины октября вы получите аналитику за сентябрь.

👍 Что есть в аналитике?
- Данные по вашему среднему товарообороту за месяц,
- Изменение количества заказов и числа клиентов,
- Процент вернувшихся и новых клиентов,
- Рейтинг ПВЗ и статистика по отзывам клиентов (NEW🔥)
И другая полезная информация.

👍 Есть ли обучение по аналитике?
Да, на нашем учебном портале есть видео:
- Ежемесячная аналитика от Ozon,
- Какие показатели драйвят GMV,
- Как рассчитать проникновение.

👍 Аналитика приходит в середине месяца. Например, статистику за октябрь разошлем в течение ноября. Если она не придет в течение ноября, проверьте папку "Спам" или адрес электронной почты, который могли указать ранее, а затем сменить.