Архив отправленных перевозок
👍 Продолжаем развивать Турбо ПВЗ и наполнять его инструментами, о которых вы давно просили. Сегодня представляем вам новый подраздел "Архив перевозок" - его уже можно увидеть в разделе "Отправка".
Сохраним в Архиве отправленные перевозки за промежуток от нескольких месяцев до года — это будет зависеть от количества перевозок, предметов внутри и других параметров.
Польза
👍 Обновление поможет не только проверять свои действия и действия сотрудников в Турбо ПВЗ, но и работать с претензиями. Ведь теперь вы сможете увидеть, в какой перевозке находилось утерянное отправление, узнать статус и дату передачи товара водителю. Поиск видео для ответа на претензию станет быстрее.
В инструкциях
Уже подготовили для вас новую Инструкцию "Архив перевозок на склад".
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
👍 👍 👍 👍 👍
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Сохраним в Архиве отправленные перевозки за промежуток от нескольких месяцев до года — это будет зависеть от количества перевозок, предметов внутри и других параметров.
Польза
В инструкциях
Уже подготовили для вас новую Инструкцию "Архив перевозок на склад".
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1.05K❤78👎42🔥33👌11👏9❤🔥8💋5😍2👻2🎄1
День всех влюбленных👍
👍 Сегодня открываем наши сердца для любви, делаем самые смелые признания и надеемся на взаимность.
👍 Мы подготовили для вас открытки с признаниями в нежных чувствах. Выбирайте и пересылайте самым любимым!
👍 👍 👍 👍 👍
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1.43K❤🔥218👍188👎92🥰74🤔25💋25🍌14🍓10👻7👏6
Изменения в Турбо ПВЗ - прием возврата
👍 Иногда клиенты приносят товары на возврат без штрихкода Ozon: такое бывает, если клиент, например, выбросил упаковку со штрихкодом.
Хотим напомнить, что товар нужно принять на возврат, даже если на нём нет штрихкода Ozon. Поэтому мы внесли небольшие изменения в окно проверки товара на возврат в Турбо ПВЗ.
👍 Теперь в окне с информацией о товаре вы не найдете строки «Код». Зато увидите в правой части окна баннер – он напомнит о том, что вы можете принять товар на возврат, даже если на нём нет штрихкода.
👍 Прежде чем принять товар, обязательно проверьте его по характеристикам, фото (если есть) и чек-листу.
Полный алгоритм приёма возврата от клиента – в инструкции на Ozon Learning.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #возвраты
👍 👍 👍 👍 👍
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Хотим напомнить, что товар нужно принять на возврат, даже если на нём нет штрихкода Ozon. Поэтому мы внесли небольшие изменения в окно проверки товара на возврат в Турбо ПВЗ.
Полный алгоритм приёма возврата от клиента – в инструкции на Ozon Learning.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #возвраты
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎680👍524❤60🤔51🤯15🔥13👻6🥰4🐳3🍌2🎅2
Разные виды оплаты для товаров в одном заказе
👍 Расширяем для наших покупателей возможности постоплаты. Теперь в одном заказе могут быть как оплаченные товары, так и товары с постоплатой. Напоминаем, что раньше для одного заказа можно было применить только один способ оплаты.
Как определить тип оплаты:
- Если в заказе клиента есть хотя бы один товар с постоплатой, доступный к выдаче, то напротив номера заказа в карточке клиента покажем плашку "Требуется оплата",
- Если какой-то товар в заказе уже оплачен, то в поле "К оплате" вы, как и раньше, увидите "0,00",
- Если товар в заказе не оплачен, в поле "К оплате" отразится сумма для списания с привязанной карты. Напротив такого товара покажем иконку "купюра" - напоминание о постоплате.
👍 Алгоритм выдачи заказа и приёма оплаты не меняется: отметьте товары для выдачи или аннуляции, а в окне подтверждения выдачи нажмите на кнопку "Оплатить", если какие-то товары - с постоплатой.
👍 Выдача заказов одновременно с постоплатой и предоплатой уже доступна и в мобильном приложении.
Смешанный способ оплаты пока работает не для всех ПВЗ в России, но скоро станет доступен всем. Если вы по-прежнему видите, что одному заказу соответствует один способ оплаты, не переживайте - это нормально.
👍 Подробнее о выдаче заказа - в материале "Как выдать заказ клиенту", а если вы столкнулись с трудностями при приёме постоплаты - смотрите эту инструкцию.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
👍 👍 👍 👍 👍
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Как определить тип оплаты:
- Если в заказе клиента есть хотя бы один товар с постоплатой, доступный к выдаче, то напротив номера заказа в карточке клиента покажем плашку "Требуется оплата",
- Если какой-то товар в заказе уже оплачен, то в поле "К оплате" вы, как и раньше, увидите "0,00",
- Если товар в заказе не оплачен, в поле "К оплате" отразится сумма для списания с привязанной карты. Напротив такого товара покажем иконку "купюра" - напоминание о постоплате.
Смешанный способ оплаты пока работает не для всех ПВЗ в России, но скоро станет доступен всем. Если вы по-прежнему видите, что одному заказу соответствует один способ оплаты, не переживайте - это нормально.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎918👍176🤯43❤39🤔26👌8☃4🔥3🦄2👏1🙏1
Центр уведомлений и новый интерфейс чатов в Турбо ПВЗ
🔉 Теперь все важные уведомления собраны в новом разделе Центр уведомлений. А чат поддержки стал удобным разделом с новым интерфейсом – вернули изменения, о которых писали тут.
👍 Подробнее об обновлении рассказали в карточках.
Обратите внимание:
- написать ответ в канале нельзя - только увидеть уведомления;
- уведомления просматриваются отдельно с каждой учетной записи;
- открыть чат с поддержкой можно, перейдя во вкладку «Чаты» из Центра уведомлений или, как и раньше, нажав на иконку «конверт»;
- в разделе с чатами вы увидите удобный список чатов, напоминающий привычные мессенджеры.
👍 Инструкции по использованию Центра уведомлений и Чата поддержки уже в нашей Базе знаний.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
👍 👍 👍 👍 👍
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Обратите внимание:
- написать ответ в канале нельзя - только увидеть уведомления;
- уведомления просматриваются отдельно с каждой учетной записи;
- открыть чат с поддержкой можно, перейдя во вкладку «Чаты» из Центра уведомлений или, как и раньше, нажав на иконку «конверт»;
- в разделе с чатами вы увидите удобный список чатов, напоминающий привычные мессенджеры.
#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning
Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎379👍170🤔47❤36🤯17🔥6🆒5🍌4❤🔥3🐳2🍓1