Изменения в Турбо ПВЗ - прием возврата

👍 Иногда клиенты приносят товары на возврат без штрихкода Ozon: такое бывает, если клиент, например, выбросил упаковку со штрихкодом.

Хотим напомнить, что товар нужно принять на возврат, даже если на нём нет штрихкода Ozon. Поэтому мы внесли небольшие изменения в окно проверки товара на возврат в Турбо ПВЗ.

👍 Теперь в окне с информацией о товаре вы не найдете строки «Код». Зато увидите в правой части окна баннер – он напомнит о том, что вы можете принять товар на возврат, даже если на нём нет штрихкода.

👍 Прежде чем принять товар, обязательно проверьте его по характеристикам, фото (если есть) и чек-листу.

Полный алгоритм приёма возврата от клиента – в инструкции на Ozon Learning.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning #возвраты

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Разные виды оплаты для товаров в одном заказе

👍 Расширяем для наших покупателей возможности постоплаты. Теперь в одном заказе могут быть как оплаченные товары, так и товары с постоплатой. Напоминаем, что раньше для одного заказа можно было применить только один способ оплаты.

Как определить тип оплаты:
- Если в заказе клиента есть хотя бы один товар с постоплатой, доступный к выдаче, то напротив номера заказа в карточке клиента покажем плашку "Требуется оплата",
- Если какой-то товар в заказе уже оплачен, то в поле "К оплате" вы, как и раньше, увидите "0,00",
- Если товар в заказе не оплачен, в поле "К оплате" отразится сумма для списания с привязанной карты. Напротив такого товара покажем иконку "купюра" - напоминание о постоплате.

👍 Алгоритм выдачи заказа и приёма оплаты не меняется: отметьте товары для выдачи или аннуляции, а в окне подтверждения выдачи нажмите на кнопку "Оплатить", если какие-то товары - с постоплатой.

👍 Выдача заказов одновременно с постоплатой и предоплатой уже доступна и в мобильном приложении.

Смешанный способ оплаты пока работает не для всех ПВЗ в России, но скоро станет доступен всем. Если вы по-прежнему видите, что одному заказу соответствует один способ оплаты, не переживайте - это нормально.

👍 Подробнее о выдаче заказа - в материале "Как выдать заказ клиенту", а если вы столкнулись с трудностями при приёме постоплаты - смотрите эту инструкцию.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Отмена заказа клиентом

👍 Дополнили функцию самостоятельной отмены заказа для клиентов: теперь клиент может отменить весь заказ или его часть в любой момент, даже если товар в пути или уже прибыл в пункт выдачи. Сразу же присвоим такому товару статус "Возврат на склад".

👍 При этом товар может продолжать лежать в ячейке клиента. Чтобы не запутаться, какой постинг выдать клиенту, а какой отправить на склад, выдайте только то, что видите во вкладке "Готово к выдаче". Отменённого товара там не будет, при его сканировании в системе появится ошибка.

Есть товары, отменить которые после отправки в пункт выдачи клиент не сможет. Это заказы Ozon Global, Ozon Fresh, Экспресс, доставки Почтой России и заказы, сделанные юридическим лицом.

👍 Полный алгоритм выдачи заказа - в нашей инструкции.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Вернули штрихкод товара в "Возвраты от покупателя"

👍 Услышали вас и вернули строку "Код" в окно "Возврат товара", которое открывается в разделе "Возвраты покупателя" по кнопке "Проверить". Теперь, если на возвратном товаре есть наклейка со штрихкодом Ozon, его по-прежнему можно сверить с номером кода в системе.

Но напоминаем, что отсутствие наклейки со штрихкодом Ozon на товаре – не причина для отказа клиенту в приёме возврата. Если такого штрихкода нет, проверьте товар по другим характеристикам и чек-листу. А новый штрихкод (сканит) вы можете разместить самостоятельно - здесь рассказываем, как.

👍 О том, в каких случаях нужно отказать в возврате, пишем в этой инструкции.

#ozon_learning #турбо_пвз@apvzozonlearning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Поздравляем мужчин, которые работают в наших пунктах выдачи!

👍 И хотим поделиться интересными фактами* о вас:

- 44% владельцев и 21% сотрудников ПВЗ - мужчины,
- 53% из вас имеют ещё один или несколько бизнесов,
- 49% сотрудников и владельцев-мужчин - семьянины,
- 53% из вас - киноманы, 42% занимаются спортом и 32% любят читать книги,
- ваши главные ценности - это семья (83%), здоровье (63%) и саморазвитие (42%).

С праздником, наши решительные, заботливые, трудолюбивые мужчины!

👍 Спасибо за стойкость и самоотдачу, которые вы проявляете каждый день. Пусть ваши мечты будут смелыми, а путь к их исполнению - лёгким и интересным.

*Статистика собрана по результатам опроса агентов и сотрудников ПВЗ.

#ozon_learning

👍👍👍👍👍

Подпишись и расскажи коллегам
Проголосуй за наш канал

Вебинар "Ozon, объясни - всё об НДС для УСН"

👍 Через 15 минут начинаем вебинар о налогах. Обсудим, как определить ставку НДС, зачем указывать её в «Турбо ПВЗ» и в каких случаях нужно формировать счёт-фактуру.

Подключайтесь по ссылке