«Диалог» подписал Кодекс этики ИИ
Документ устанавливает общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере ИИ. В конце октября его уже подписали ряд компаний и вузов. Сегодня на конференции AI Journey 2021 к Кодексу присоединился «Диалог», а также Центр ИИ МГТУ им. Н.Э. Баумана, VEB Ventures, группа компаний ЦРТ, «Лаборатория Наносемантика», «Вижн Лабс» и группа компаний Cognitive Technologies.
У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре мы начали его использовать в ЦУР. Теперь аналитики Центра в ЦФО с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда Президента. Методы машинного обучения и аналитика больших данных также позволяют приоритизировать обращения, что оптимизирует рабочий процесс.
По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, в принятом Кодексе есть два принципиальных нововведения, касающихся сферы применения ИИ в коммуникациях: достоверность информации о СИИ и их идентификация в общении с человеком.
«Эти принципы предполагают, что разработчики добросовестно должны закладывать в программу информирование пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, в тех случаях, когда это затрагивает вопросы прав человека и критические сферы его жизни: здоровье, безопасность, образование. С развитием технологий этот раздел может потребовать доработки и дополнений, но уже на сегодняшнем этапе важно оставить за человеком возможность выбора, в том числе и вариант по своему желанию прекратить взаимодействие с системой ИИ на любом этапе», — сказал он.
#новости_Диалога
Документ устанавливает общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере ИИ. В конце октября его уже подписали ряд компаний и вузов. Сегодня на конференции AI Journey 2021 к Кодексу присоединился «Диалог», а также Центр ИИ МГТУ им. Н.Э. Баумана, VEB Ventures, группа компаний ЦРТ, «Лаборатория Наносемантика», «Вижн Лабс» и группа компаний Cognitive Technologies.
У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре мы начали его использовать в ЦУР. Теперь аналитики Центра в ЦФО с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда Президента. Методы машинного обучения и аналитика больших данных также позволяют приоритизировать обращения, что оптимизирует рабочий процесс.
По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, в принятом Кодексе есть два принципиальных нововведения, касающихся сферы применения ИИ в коммуникациях: достоверность информации о СИИ и их идентификация в общении с человеком.
«Эти принципы предполагают, что разработчики добросовестно должны закладывать в программу информирование пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, в тех случаях, когда это затрагивает вопросы прав человека и критические сферы его жизни: здоровье, безопасность, образование. С развитием технологий этот раздел может потребовать доработки и дополнений, но уже на сегодняшнем этапе важно оставить за человеком возможность выбора, в том числе и вариант по своему желанию прекратить взаимодействие с системой ИИ на любом этапе», — сказал он.
#новости_Диалога
«Диалог», «Россия — страна возможностей» и РАСО будут сотрудничать
Соглашение подписали на очередном модуле «Мастерской новых медиа». Оно предполагает совместную работу по подготовке специалистов в области интернет-коммуникаций.
Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский напомнил, что создание профессиональных кадров для государственного digital — одно из ключевых направлений работы «Диалога».
«Соглашение о сотрудничестве позволит усилить совместную работу над обучением и повышением квалификации, в том числе представителей органов власти и сотрудников ЦУР, за счет взаимодействия с самыми передовыми и сильными структурами в сфере PR и привлечения лучших практик, в частности из коммерческого сектора. Кроме того, оно закрепит общее с платформой «Россия – страна возможностей» и РАСО стремление подготовить востребованных специалистов в области интернет-коммуникаций для всей страны», – сказал Гореславский.
#новости_Диалога #коллабы
Соглашение подписали на очередном модуле «Мастерской новых медиа». Оно предполагает совместную работу по подготовке специалистов в области интернет-коммуникаций.
Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский напомнил, что создание профессиональных кадров для государственного digital — одно из ключевых направлений работы «Диалога».
«Соглашение о сотрудничестве позволит усилить совместную работу над обучением и повышением квалификации, в том числе представителей органов власти и сотрудников ЦУР, за счет взаимодействия с самыми передовыми и сильными структурами в сфере PR и привлечения лучших практик, в частности из коммерческого сектора. Кроме того, оно закрепит общее с платформой «Россия – страна возможностей» и РАСО стремление подготовить востребованных специалистов в области интернет-коммуникаций для всей страны», – сказал Гореславский.
#новости_Диалога #коллабы
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах РФ, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестили «Алису» специально для вас!
#новости_Диалога #коллабы
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к Yandex ID.
Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».
Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».
Навык работает во всех регионах РФ, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.
В видео протестили «Алису» специально для вас!
#новости_Диалога #коллабы
Цифровой диалог: о тенденциях в сфере обратной связи с населением
Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».
В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.
Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.
Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.
▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.
▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».
▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».
▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).
▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.
#новости_Диалога
Мы продолжаем свою образовательную миссию: сейчас ведущие специалисты «Диалога» и «Диалог Регионов» участвуют в программе повышения квалификации для сотрудников Фонда социального страхования (ФСС) — «Эффективное взаимодействие со средствами массовой информации и PR в социальных медиа».
В числе преподавателей программы — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, начальник управления новых технологий «Диалога» Валерий Соловьев, замначальника управления информационных проектов «Диалога» Павел Захаров, руководитель направления SMM «Диалога» Ксения Машкова и другие.
Сегодня хотели бы поделиться с вами фрагментом лекции Павла Захарова о принципах формирования коммуникационной стратегии. В ходе нее он, в частности, обозначил ближайшие перспективы развития онлайн-взаимодействия граждан и государства.
Так, помимо расширения функционала «Госуслуг», на которых в обозримом будущем может появиться возможность проведения публичных слушаний с участием жителей муниципальных образований, развитию обратной связи с населением будет способствовать усиление и других инструментов.
▪️Создание чат-ботов для госучреждений. Свои онлайн-помощники, в частности, уже есть у Минпросвещения в Viber, у Федеральной таможенной службы в VK Messenger, а также у 10 субъектов РФ.
▪️Подключение ФОИВов с территориальными органами к системе «Инцидент Менеджмент».
▪️Появление в соцсетях сквозного функционала сбора предложений и подачи заявок через «Госуслуги».
▪️Внедрение в работу всех высших должностных лиц субъектов РФ систем персональной коммуникации (адресные email-рассылки, мессенджеры, соцсети).
▪️Разработка универсального категоризатора для всех государственных информационных систем, что позволит создать единую дата-базу обращений граждан.
#новости_Диалога
Руководитель SMM-направления «Диалога» Ксения Машкова стала финалисткой Международной Премии #МЫВМЕСТЕ и победительницей народного голосования
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#новости_Диалога
Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.
Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.
Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️«Диалог» наградил победителей Премии Рунета 2021 в специальной номинации «Открытые коммуникации»
▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт — мэр Вологды Сергей Воропанов. Если не видели его TikTok, обязательно восполните этот пробел!
▪️Лучший официальный паблик региона — Правительство Тульской области
▪️Лучший паблик федерального ведомства — Федеральное агентство по туризму и их портал Russia.travel
Сам «Диалог» стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и общество». Нас наградили за вклад в развитие российского интернета — организацию и проведение Всероссийского конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Рады за победителей и сами принимаем поздравления!
#новости_Диалога
▪️Личный бренд: лучший персональный аккаунт — мэр Вологды Сергей Воропанов. Если не видели его TikTok, обязательно восполните этот пробел!
▪️Лучший официальный паблик региона — Правительство Тульской области
▪️Лучший паблик федерального ведомства — Федеральное агентство по туризму и их портал Russia.travel
Сам «Диалог» стал лауреатом Премии Рунета 2021 в номинации «Государство и общество». Нас наградили за вклад в развитие российского интернета — организацию и проведение Всероссийского конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Рады за победителей и сами принимаем поздравления!
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Диалог» разработал Индекс готовности к цифровизации
Индекс учитывает общий уровень восприятия цифровизации и развития диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).
Методология Индекса универсальна и полностью открыта, что позволяет использовать ее за рубежом. Детальная информация об Индексе и подробные результаты его применения в РФ представлены на сайте index.dialog.info. Ознакомиться с ними можно на русском и английском языках.
Результаты исследования
В настоящее время Индекс готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных. Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.
Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.
#новости_Диалога
Индекс учитывает общий уровень восприятия цифровизации и развития диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).
Методология Индекса универсальна и полностью открыта, что позволяет использовать ее за рубежом. Детальная информация об Индексе и подробные результаты его применения в РФ представлены на сайте index.dialog.info. Ознакомиться с ними можно на русском и английском языках.
Результаты исследования
В настоящее время Индекс готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных. Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.
Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.
#новости_Диалога
ЦУР: итоги года и задачи на 2022 год
Руководители Центров управления регионами (ЦУР) и их заместители со всей России собрались на практической сессии в Клязьме. В течение двух дней здесь подведут итоги года работы ЦУР и обсудят перспективы развития на 2022 год.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак, обсудив с участниками потенциальные изменения работы ЦУР в связи с новыми задачами и KPI.
Кирилл Истомин — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионов» — обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
▪️развитие проектов ПОС и «Умный город»;
▪️системные решения на базе аналитики ЦУР;
▪️дашборд губернатора;
▪️госпаблики;
▪️программы обучения с вузами;
▪️прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
#новости_Диалога
Руководители Центров управления регионами (ЦУР) и их заместители со всей России собрались на практической сессии в Клязьме. В течение двух дней здесь подведут итоги года работы ЦУР и обсудят перспективы развития на 2022 год.
«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак, обсудив с участниками потенциальные изменения работы ЦУР в связи с новыми задачами и KPI.
Кирилл Истомин — первый заместитель гендиректора «Диалог Регионов» — обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
▪️развитие проектов ПОС и «Умный город»;
▪️системные решения на базе аналитики ЦУР;
▪️дашборд губернатора;
▪️госпаблики;
▪️программы обучения с вузами;
▪️прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.
#новости_Диалога
⚡️ДИАЛОГ: итоги 2021 года
Уходящий год стал для нас символом больших достижений, и мы с радостью делимся с вами главными результатами нашей работы.
В 2021 году мы...
🔺Реализовывали масштабные проекты с органами исполнительной власти:
— совместно с Минстроем запустили общероссийскую цифровую платформу по голосованию за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»;
— вместе с Ростелекомом разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии» и уже ее реализуем;
— совместно с «Национальными приоритетами» запустили интерактивную карту о ситуации с COVID-19 в регионах;
— вместе с Минфином, Банком России и Минцифры запустили на «Госуслугах» сервис по противодействию мошенникам.
🔺Улучшали обратную связь с гражданами:
— запустили чат-боты Федеральной таможенной службы в VK и Минпросвещения в Viber;
— запустили правительственные чат-боты в 10 регионах и уже рассказали о первых результатах;
— обработали 10 млн обращений граждан благодаря ЦУР;
— начали использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе ЦУР;
— разработали навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
🔺Боролись с фейками:
— подписали меморандум о борьбе с фейками;
— выявляли фейки о вакцине и ресурсы по продаже поддельных сертификатов;
— исследовали мировой опыт противодействия фейкам;
— предупреждали о самых громких и опасных фейках: там, тут и здесь.
🔺Формировали новые кадры для госдиджитала:
— организовали и провели Всероссийский конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» и получили за это Премию Рунета;
— запустили совместную образовательную программу с МГУ имени М.В. Ломоносова — «Цифровые медиакоммуникации в современном мире»;
— вместе с АНО «Россия — страна возможностей» провели три потока курса «Мастерская новых медиа»;
— запустили собственную образовательную платформу «Диалог Эксперт».
🔺А ещё:
— присоединились к Кодексу этики ИИ;
— наградили представителей власти, ведомства и администрации Премией Рунета в специальной номинации «Диалога» — «Открытые коммуникации»;
— разработали Индекс готовности общества к цифровизации;
—исследовали зарубежные практики защиты прав человека в цифровом пространстве;
— запустили новый сайт «Диалога»;
— завели TikTok (подписывайтесь!);
— запустили подкаст DIALOG Digital на Яндекс.Музыке.
❤️И, конечно, обрели лучшую аудиторию в нашем тг-канале. Спасибо вам, друзья! Дальше — больше!
#новости_Диалога
Уходящий год стал для нас символом больших достижений, и мы с радостью делимся с вами главными результатами нашей работы.
В 2021 году мы...
🔺Реализовывали масштабные проекты с органами исполнительной власти:
— совместно с Минстроем запустили общероссийскую цифровую платформу по голосованию за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды»;
— вместе с Ростелекомом разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии» и уже ее реализуем;
— совместно с «Национальными приоритетами» запустили интерактивную карту о ситуации с COVID-19 в регионах;
— вместе с Минфином, Банком России и Минцифры запустили на «Госуслугах» сервис по противодействию мошенникам.
🔺Улучшали обратную связь с гражданами:
— запустили чат-боты Федеральной таможенной службы в VK и Минпросвещения в Viber;
— запустили правительственные чат-боты в 10 регионах и уже рассказали о первых результатах;
— обработали 10 млн обращений граждан благодаря ЦУР;
— начали использовать искусственный интеллект (ИИ) в работе ЦУР;
— разработали навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс», через который можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
🔺Боролись с фейками:
— подписали меморандум о борьбе с фейками;
— выявляли фейки о вакцине и ресурсы по продаже поддельных сертификатов;
— исследовали мировой опыт противодействия фейкам;
— предупреждали о самых громких и опасных фейках: там, тут и здесь.
🔺Формировали новые кадры для госдиджитала:
— организовали и провели Всероссийский конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» и получили за это Премию Рунета;
— запустили совместную образовательную программу с МГУ имени М.В. Ломоносова — «Цифровые медиакоммуникации в современном мире»;
— вместе с АНО «Россия — страна возможностей» провели три потока курса «Мастерская новых медиа»;
— запустили собственную образовательную платформу «Диалог Эксперт».
🔺А ещё:
— присоединились к Кодексу этики ИИ;
— наградили представителей власти, ведомства и администрации Премией Рунета в специальной номинации «Диалога» — «Открытые коммуникации»;
— разработали Индекс готовности общества к цифровизации;
—исследовали зарубежные практики защиты прав человека в цифровом пространстве;
— запустили новый сайт «Диалога»;
— завели TikTok (подписывайтесь!);
— запустили подкаст DIALOG Digital на Яндекс.Музыке.
❤️И, конечно, обрели лучшую аудиторию в нашем тг-канале. Спасибо вам, друзья! Дальше — больше!
#новости_Диалога
«Диалог» на Гайдаровском форуме-2022
На сессии «Коммуникации государства и общества: новые каналы взаимодействия с аудиторией» гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил важность формирования новых кадров для госдиджитала. В связи с этим он рассказал об образовательной программе «Мастерская новых медиа», которую «Диалог» создал совместно с АНО «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж». В 2021 году выпускниками проекта стали 208 человек.
«"Мастерская новых медиа" уже через месяц после завершения показывает первые результаты. За время обучения в 2021 году восемь участников получили гранты ИРИ на реализацию своих проектов, еще пять слушателей — иные гранты, например, Фонда культурного наследия и Фонда президентских грантов. 12 проектов поддержано лично мастерами программы. Во время прохождения программы 11 участников стали лауреатами различных отраслевых премий и конкурсов, в том числе ТЭФИ, EVENTIADA, IPRA GWA, "Прометей"», — отметил Табак.
#новости_Диалога #мнение
На сессии «Коммуникации государства и общества: новые каналы взаимодействия с аудиторией» гендиректор «Диалога» Владимир Табак отметил важность формирования новых кадров для госдиджитала. В связи с этим он рассказал об образовательной программе «Мастерская новых медиа», которую «Диалог» создал совместно с АНО «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж». В 2021 году выпускниками проекта стали 208 человек.
«"Мастерская новых медиа" уже через месяц после завершения показывает первые результаты. За время обучения в 2021 году восемь участников получили гранты ИРИ на реализацию своих проектов, еще пять слушателей — иные гранты, например, Фонда культурного наследия и Фонда президентских грантов. 12 проектов поддержано лично мастерами программы. Во время прохождения программы 11 участников стали лауреатами различных отраслевых премий и конкурсов, в том числе ТЭФИ, EVENTIADA, IPRA GWA, "Прометей"», — отметил Табак.
#новости_Диалога #мнение
Сессия завершилась блиц-опросом. Нужно ли государству идти на поводу у трендов? Надоедят ли нам новые медиа и умрут ли классические СМИ? Присутствие госорганов в TikTok и Telegram — новый долгосрочный тренд? Ответы Владимира Табака на эти вопросы — в нашем видео.
Кроме того, в первый день Гайдаровского форума «Диалог» и МИРЭА – Российский технологический университет подписали соглашение о сотрудничестве. Эксперты и ученые планируют провести серию исследований, посвященных роли искусственного интеллекта в коммуникациях государства и общества.
#новости_Диалога #коллабы
Кроме того, в первый день Гайдаровского форума «Диалог» и МИРЭА – Российский технологический университет подписали соглашение о сотрудничестве. Эксперты и ученые планируют провести серию исследований, посвященных роли искусственного интеллекта в коммуникациях государства и общества.
#новости_Диалога #коллабы
О кадровых изменениях в «Диалоге»
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
#новости_Диалога
В начале года в «Диалоге» произошло несколько ключевых кадровых изменений. Первым заместителем генерального директора назначен Ленар Файзутдинов, ранее занимавший должность начальника информационно-аналитического управления Президента Республики Татарстан. На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие всех направлений работы организации.
Дарья Богданова, ранее курировшая работу с регионами, возглавит проектное управление и будет контролировать все операционные процессы организации в должности заместителя гендиректора «Диалога».
Руководитель Центра развития компетенций «Диалога» Андрей Цепелев назначен заместителем генерального директора «Диалог Регионов». В этой должности он продолжит работу над комплексным развитием инфраструктуры и оценкой эффективности интернет-коммуникаций.
На должность директора департамента по работе с регионами «Диалог Регионов» назначен Артем Ткаченко — экс-глава Центра управления регионом Тульской области.
#новости_Диалога
«Диалог» развивает госпаблики в соцсетях
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
#новости_Диалога
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
#новости_Диалога
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Алгоритм «Диалога» проследит, насколько госорганы вежливы с вами
«Диалог» разработал технологию на базе нейросети, которая оценивает качество ответов представителей власти на обращения, жалобы и комментарии граждан в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Среди критериев оценки: наличие или отсутствие приветствия, вежливости, конкретики, шаблонности, переадресации, формализма, а также неуместных уточнений.
Система уже тестируется, в зависимости от типа ошибок точность их выявления составляет от 84% до 99%.
У нас в планах — развить эту технологию, чтобы не только выявлять ошибки в уже отправленных ответах, но и формировать рекомендации для представителей власти в момент их написания.
#новости_Диалога
«Диалог» разработал технологию на базе нейросети, которая оценивает качество ответов представителей власти на обращения, жалобы и комментарии граждан в Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».
Среди критериев оценки: наличие или отсутствие приветствия, вежливости, конкретики, шаблонности, переадресации, формализма, а также неуместных уточнений.
Система уже тестируется, в зависимости от типа ошибок точность их выявления составляет от 84% до 99%.
У нас в планах — развить эту технологию, чтобы не только выявлять ошибки в уже отправленных ответах, но и формировать рекомендации для представителей власти в момент их написания.
#новости_Диалога