محمد عبد الكريم يوسف : التطور التاريخي والفني لإدارة الجودة الشاملة
#الحوار_المتمدن
#محمد_عبد_الكريم_يوسف fبقلم محمد عبد الكريم يوسفيعود تاريخ إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management والمعروفة اختصارا (TQM) إلى بداية القرن العشرين عندما استخدمت قيادة الأنظمة الجوية والبحرية الأمريكية المصطلح لمحاكاة أسلوب الإدارة الياباني في تحسين الجودة . وقد استخدمت طريقة إدارة الجودة كمظلة لإجراء التحسين المستمر في جميع عمليات الإنتاج الصناعي والزراعي والحرفي والمعرفي ليشمل على سبيل المثال لا الحصر: • العلوم السلوكية Behavioral Sciences• تحليل المعطيات الكمية والمعطيات اللاكمية Quantitative and non-quantitative data• النظريات الاقتصادية Economics Theories• تحليل العمليات الانتاجية Process Analysisواليوم وبعد مضي قرن من الزمن على انطلاق مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، نجد أن مفاهيم الجودة بتفرعاتها المختلفة تتغلغل في كافة تفاصيل حياتنا صغيرها وكبيرها لتغطي كل شيء تقريبا في الحياة العصرية ، وانطلقت منظمات متخصصة لتنظيم المفهوم ووضع المعايير ومنح التراخيص لتشمل بقاع المعمورة ، ونجد أن معظم الشركات تسعى جاهدة لتطبيق مفاهيم الجودة في عملياتها الإدارية والانتاجية ولصق شعار الجودة الشاملة على منتجاتها التي تغزو الأسواق في صيغة تنافسية غير مسبوقة . مفهوم إدارة الجودة الشاملة Concept of TQM :تركز إدارة الجودة الشاملة على العاملين بهدف التحسين والتطوير المستمر للمنتجات ، وتستخدم في ذلك استراتيجيات وبيانات وتحليلات ومهارات تواصل مختلفة بهدف ربط نظام الجودة بثقافة المؤسسة وممارساتها. هناك العديد من المبادئ الثابتة التي تعتمدها إدارة الجودة الشاملة منها:- التركيز على الزبائن لأن الزبون هو من يحدد مستوى الجودة. - ربط كافة العاملين بالجودة وتمكنهم بحيث يساهم كل عامل حسب اختصاصه في عملية الجودة الشاملة . - التركيز على العملية الانتاجية لأن التفكير في صناعة الجودة هو العماد الذي تقوم عليه إدارة الجودة الشاملة. - التركيز على التكامل في العمليات الإدارية والانتاجية والتسويقية بدءا من العمليات الدقيقة وحتى العمليات الضخمة . - ربط التخطيط باستراتيجية المؤسسة بحيث تتمكن إدارة الجودة الشاملة من تحقيق رؤية المؤسسة ورسالتها وأهدافها .- التطوير المستمر من خلال خلق مناخ جيد للإبداع والابتكار بغرض تحسين الجودة الدائمة وتحقيق التنافسية في الجودة والسعر.- صناعة القرار الذي يعتمد على الحقائق من خلال المعطيات وتحليلها لتتمكن المؤسسة من صناعة وصياغة القرار الدقيق والتنبؤ بالمستقبل اعتمادا على تجارب الماضي .- مهارات التواصل حول عمليات الانتاج في المؤسسة بالإضافة إلى التواصل اليومي خطوة خطوة . يحافظ التواصل الفعال على أخلاقيات المؤسسة وتحفيز العاملين على جميع المستويات. تساهم هذه المبادئ الثابتة في المحافظة على طاقة المؤسسة وقيمها وفعاليتها وهي جزء لا يتجزأ من تعاليم قادة الجودة الشاملة عبر التاريخ مثل: فيليب غروسي Philip B. Crosby وإدوارد ديمنغ W. Edwards Deming ، و أرماند فيني بون Armand V. Feigenbaum، وكاروا إيشيكوا Kaoru Ishikawa ، وجوزيف جوران Joseph M. Juran. إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة QM and TQM:هناك فرق بين إدارة الجودة Quality Management وإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management ويجب التمييز بينهما ، حيث تشمل إدارة الجودة كل ما يتم من عمليات ضبط الجودة وضمان الجودة وتحديد المتطلبات وحاجات الزبائن والتحسين المستمر للجودة بحيث يحقق رضا الزبائن على مدار السا ......
#التطور
#التاريخي
#والفني
#لإدارة
#الجودة
#الشاملة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=716966

حسين عجيب : تحقيق التجانس بين الجودة والتكلفة اتجاه الصحة المتكاملة
#الحوار_المتمدن
#حسين_عجيب تحقيق التجانس بين التكلفة والجودة _ اتجاه الصحة المتكاملة( الهوية الفردية السورية نموذجا ، نحن بين المرتزقة والإرهاب والتسول )1( يحبك الجميع كما أنت ،وبلا شروط ) .حتى العاشرة ، يستمر التوجه العام للتعامل مع الطفل _ة ، وتزداد عملية احترام الطفولة عالميا ومحليا ، نسبيا ، مع التطور العلمي والتكنولوجي لحسن الحظ .....مع التقدم في العمر ، يخسر الطفل _ة تلك الحظوة بسرعة ، ثم بشكل صادم خلال المراهقة .يختبر كل فرد بالغ المعادلة المعاكسة :( لن يحبك أحد كما أنت ،وبلا شروط ) .....يعاند الكثيرون ، الأغلبية المطلقة بحسب تجربتي ، ويطلبون الحصول على الحب والاحترام بالوعيد والتهديد ، أو بالقوة والخداع ، ولا يختبرون الحب خلال حياتهم ( مهما تقادم بهم العمر ) سوى في أدنى مستوياته : الحب بدلالة الحاجة .الحب ينتج الحب فقط ، بعد النضج والبلوغ .( المفارقة ، أنها فكرة كارل ماركس ، وليس فرويد ، بحسب أريك فروم وترجمة محود منقذ الهاشمي ، في كتاب المجتمع السوري خاصة ) .بعبارة ثانية ، الحب نتيجة يحصل عليها الانسان بشكل مباشر ونهائي ، وهي تعكس حياته بالكامل . والفرق بين شخص و آخر بدلالة الحب ، يتحدد من خلال نمط العيش الشخصي أو بالمستوى المعرفي _ الأخلاقي للفرد ، وهو أكثر معايير الهوية الفردية دقة ، وموضوعية كما اعتقد .2وجود خطة أفضل من عدم وجودها دوما .بالتزامن :عدم وجود خطة أفضل من وجود خطة ، سلبية خاصة .حل هذا التناقض سهل ، بدلالة الأعداد الصحيحة مثلا السلبية والايجابية .الأعداد الموجبة تمثل اتجاه الصحة : اليوم أفضل من الأمس .والعكس الأعداد السلبية تمثل اتجاه المرض : اليوم أفضل من الغد .....وأنت تقرأ _ين هذه الكلمات ، وضع خطة لأسبوع أو أكثر ، بشرط تنفيذها مهما تبدو سخيفة ، أو مبتذلة ، سوف تنتهي بأثر إيجابي .مثلا العد حتى المئة ، بعد كل حالة غضب شديد أو ضجر .تتوضح قوة الخطة بمثال التدخين :يعيش الانسان العادي حياته يوما بيوم عادة ، بدون خطة أو توجه .أعرف هذا من حياتي الشخصية حتى سنة 2011 ، كانت بتلك الطريقة .بالتصنيف الثنائي ، مع أنه تقريبي فقط ، يمكن تمثيل ذلك بوضوح :بعد شهر من تعلم عادة جديدة ( تدخين أو مشي ) ، تتولد طاقة شعورية وواعية وشبه إرادية ، وهي تمنح صاحبها _ ت الشعور الطيب الذي نريده جميعا ونحتاجه أغلب الأحيان .المثال الأول الإيجابي :بعد تعلم عادة المشي لأكثر من ساعة ، يكون الشخص قد امتلك خطة يومية أو عادة إيجابية ، واعية وشعورية وإرادية ، وهي تنظم أيام حياته بشكل مختلف عن الحالة العشوائية السابقة .المثال المقابل التدخين :بعد شهر ، من تعلم التدخين لعدة مرات في اليوم ، يكون الشخص قد امتلك خطة يومية أو عادة ( سلبية ) ، شعورية وواعية لكنها غير إرادية ، وهي تنظم حياته بشكل أسرع واسهل في البداية من العادة الإيجابية .صعوبة الإقلاع عن التدخين ، وغيره من الإدمانات ، تتركز في عدم وجود خطة بديلة للعيش . وهذا يفسر سهولة العودة إلى الإدمان ، المتكررة .المثال الثالث على الخطة السلبية ، هو الأسوأ والأقسى ( خطة الانتحار ) .بعدما يصل المريض _ة إلى مرحلة وضع خطة الانتحار ، تصير عملية التدخل العلاجي ضرورية وبمختل فالسبل ، مع أنها عملية شاقة وشبه ، بغير إرادة المريض _ ورغبته .....بالنسبة للعادة الإيجابية ( هواية ) ، بطبيعتها شعورية وواعية وإرادية . وهي ترفع مستوى ونمط العيش الفردي ، إلى درجة أعلى من المتوسط الاجتماعي . ولهذا ......
#تحقيق
#التجانس
#الجودة
#والتكلفة
#اتجاه
#الصحة
#المتكاملة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=722940

صباح قدوري : محاسبة تكاليف المعضلية : محاسبة تكاليف النوعية الجودة، مثالا*
#الحوار_المتمدن
#صباح_قدوري مقدمة:ان التطور والتقدم الفني والتكنلوجي والمعلوماتي، الذي يشهده عالمنا المعاصر في وسائل الإنتاج لشركات الكبرى ذات الانتاج الواسع والمتنوع، ينعكس اثره على نظم المعلومات المحاسبية، ومنها نظام محاسبة التكاليف، ليصبح جزءا من نظم المعلومات الاقتصادية، بمفهوم الكمي والضبط المعلوماتي Cybernetics and Informatics) )، وذلك لإنتاج البيانات والمعلومات المحاسبية بشكل تقارير دورية، وتزويد المستويات الإدارية المختلفة بها، للاستفادة منها في عملية اتخاذ القرارات الاقتصادية والإدارية، عبر تصميم نظم المعلومات والرقابة ومحاسبة المسؤولية والأساليب الكمية والاحصائية المستخدمة في توزيع وتخصيص التكاليف والتنبؤ بها، بهدف تسهيل عملية القياس النقدي لتكلفة الانتاج والرقابة على عناصرها، وفي عملية التخطيط أيضا. وقد ساعد ذلك على ظهور فرع متخصص لمحاسبة التكاليف، بما تسمى بمحاسبة (المعضلية)، و/أو محاسبة تكاليف الاجتماعية، ومنها محاسبة تكاليف النوعية، اي تكاليف الجودة، الذي أصبحت اليوم عنصرا مهما من عناصر الإنتاج في الوحدات الإنتاجية الصناعية، ما شجع اهتمام الوحدات الاقتصادية، على ضرورة تطبيق محاسبة تكاليف النوعية/الجودة، والمنافع المترتبة على ذلك. تشمل محاسبة تكاليف النوعية على جميع التكاليف التي ترتبط بأنشطة النظام الاشرافي على تحسين الأداء النوعي للإنتاج، من خلال: تقليل الخسائر والوقاية من عيوب التصنيع او اكتشافها من قبل الزبائن، والتحسين المستمر للجودة. مما يتطلب الامر، بوجود إدارة محاسبة تكاليف الجودة، التي تقوم بمهمة التنسيق مع كل الوحدات الادارية المعنية في ممارسة أنشطة الجودة في الإنتاج والتوزيع والمستهلك.ويتم تبويب وتسجيل وتحليل وتفسير تفاصيل عناصر كلفة الجودة ضمن سجلات محاسبة التكاليف، وذلك لتوفير بيانات تكلفة دقيقة وملائمة للجودة، وحجم هذه التكلفة ونسبتها الى المبيعات، وأثرها على أرباح الوحدة الاقتصادية، والافصاح عنها ضمن مجموعة مخرجاتها من التقارير المالية للوحدة الاقتصادية، بهدف تحسين الجودة، وتخفيض الكلفة التي تساعد من قدرتها لمجابهة التنافس في تصريف انتاجها، وتلبية حاجات الزبائن بمنتجات ذات مستوى جودة عالية، بما تضمن حصتها السوقية وتحقيق الأرباح. ان درجة تنظيم وتطبيق نظام محاسبة تكاليف النوعية، يكون قادرا على توفير بيانات دورية تحليلية دقيقة وصحيحة عن الجودة، تتطلب تكلفة مرتفعة في انشائها وتشغيلها، وجهدا كثيرا لمنع الإخفاقات والفشل في العمليات الإنتاجية، وأثرها على أرباح الوحدة الاقتصادية في المدى الطويل. وهذا ما يجعل العديد من المنشآت الصناعية تترد في استخدامه. ولكن تطبيقه هذا النظام ايضا يكون مقرونا بعوامل أخرى، منها: مدى إدراك الوحدة الاقتصادية بأهمية تكالف الجودة، وجدوى تطبيق النظام، وتوفر الكوادر المؤهلة في الجودة، والاهتمام بتخفيض تكاليف الجودة، واستخدام البرامج والموديلات الالكترونية في تطبيق نظام محاسبة التكاليف، والامكانيات الفنية والادارية والمالية، وغيرها. نحاول من خلال هذه الورقة البحثية تسليط الضوء على هذا الموضوع، باتباع منهج وصفي وتحليلي، لعملية قياس تكاليف جودة الإنتاج والرقابة على عناصرها والافصاح عنها ضمن مخرجات نظم المعلومات المحاسبية، ووفق المحاور الاتية:مفهوم تكاليف الجودة. .1 قياس تكاليف الجودة. .2 انتاج وافصاح البيانات عن تقارير تكاليف الجودة. .3 مزايا محاسبة تكاليف الجودة. .4أولا: مفهوم تكاليف الجودةهناك اراء وتعاريف عديدة عن مفهوم الجودة، منها، بانها عبارة ......
#محاسبة
#تكاليف
#المعضلية
#محاسبة
#تكاليف
#النوعية
#الجودة،
#مثالا*

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=731289

عائشة العلوي : شذرات اقتصادية... التعليم وسؤال الجودة
#الحوار_المتمدن
#عائشة_العلوي لا يمكن لهذا المقال أن يناقش جميع الجوانب المتعلقة بجودة التعليم. لكن قبل ذلك دعنا نطرح سؤال أجده مهما: هل لا بد من إضافة مصطلح "جودة" قبل كلمة "التعليم"؟ ألا يحيلنا هذا إلى الإشكالات الحقيقية التي تختفي وراء البحث عن التعقيدات من أجل إخفاء مكامن الخلل والأزمة في المنظومة الاقتصادية. لقد أثار انتباهي منذ نهاية القرن الماضي إلى المفاهيم الكثيرة وأحيانا الفضفاضة ـ"لا موقع لها من الإعراب"ـ تخترق العديد من المجالات كربط الحكامة بالجودة على الرغْم أنها في الأصل عليها أن تكون "حكيمة وعاقلة ومنصفة ورشيدة". لا داعي للخوض أكثر في الموضوع، المهم أن مفاهيم ولغة السوق انتقلت إلى قطاعات من المفروض أن يحكمها منطق آخر بحيث يظل الهدف العام منها هو تحقيق الرفاه الفردي والجماعي والتطور في مختلف الميادين؛ إنها مجالات يحكمها منطق الإنصاف والمساواة والجودة والحكامة. وفي نفس السياق، لا يجب أن ننسى أن لكل فاعل اقتصادي في المجتمع دوره وأهدافه. بمعنى آخر، لكل فاعل إكراهاته وأولوياته وأهدافه الاستراتيجية. لا يمكن تغيير الأدوار لأن المنظومة في مجملها يجب أن تكون منسجمة ومتكاملة. لذا عقلية التسيير، فهي تختلف من فاعل إلى آخر حسب القطاعات التي يُسيرها. وتبقى الدولة الفاعل الذي يغلب المصلحة الجماعية لأنها هيّ مَصلحته حتى وإن بدت في مراحل أنها مكلِّفة. استمرارية الدولة واستقرارها، يفرض على الفاعل "العمومي" ألّا يحكمه منطق الفاعل "الخاص" لأن معادلات كل واحد منهما مختلفة ومتناقضة وغير متكافئة ؛ لذا عندما يتم إدخال مفاهيم القطاع الخاص إلى القطاع العمومي، لا بد من مراعاة هذه المعادلات والاختلافات بين القطاعين. إنْ كان للقطاع الخاص مساحة السوق للتنافس والزمن الوجيز للربح، فإنَّ للقطاع العمومي مساحة كوكب الأرض للتنافس والزمن البعيد للربح. من داخل هذا التصور، نطرح سؤالنا، كيف نحقق الجودة في التعليم؟من المفروض أن تكون مردودية أيّة عملية إنتاجية جيدة وذات جودة خاصة في قطاعات تعتبر حيوية واستراتيجية كالتعليم والصحة والأمن (العسكري والمدني). وبما أنها عملية إنتاجية فإنها تَتَأثّر وتُأثِّر في المحيط الميكرو والماكرو الاقتصادي والاجتماعي والسياسي للبلد. لذا، لا يمكن إهمال أي جانب من جوانب العملية الإنتاجية. ينتج التعليم "منتوج" إنساني يربط الأجيال فيما بينها ويساعد على تراكم الرساميل المادية واللامادية. وصعوبة إنتاجه تتجلى في كونه العنصر الأساسي في الإنتاج الذي يعاد من جديد استعماله لصناعة المنتوج. وهذه العملية المعقدة تنتج التراكم عندما يكون المنتوج جيد، أو العكس عندما يكون في المنتوج عيوب. وفي تراكمها، فإنه من المستحيل التخلص منها؛ لذا يجد المُسير أو الفاعل صعوبة، من جهة، في التخلص من المنتج المُعيب، ومن جهة أخرى في تغيير المواد الأساسية لتحسين المنتوج؛ وبذلك تحقيق تراكم كمّي ونوعي من أجل الحصول على التراكمات المطلوبة والمهمة لبلوغ الرفاه الاقتصادي والاجتماعي، وضمان النمو الاقتصادي المناسب والمستقر. ومن ناحية أخرى، فإن العملية الإنتاجية في التعليم تتم في بنيات تحتية متفاوتة وغير منسجمة. جزء منها يشتمل على معالم الحداثة والتطور والعصرنة؛ بينما الجزء الآخر، فإنه يمثل النقيض حيث يتسم بالتخلف والهشاشة والبدائية. كيف يمكن تحقيق الجودة دون ربط تغييرات جوهرية في البنية التحتية وتوحيدها في كل الوحدات الإنتاجية أي في جميع المؤسسات التعليمية؟بالمقابل، تختلف المحطات الإنتاجية داخل كل وحدة إنتاجية. بصيغة أخرى، لا يمكن أن نستعمل نفس المكون في العملية الإنتاجية لأن لكل ......
#شذرات
#اقتصادية...
#التعليم
#وسؤال
#الجودة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=740993

محمود عبد الله : خواطر عن الجودة...
#الحوار_المتمدن
#محمود_عبد_الله تجويد العملية التعليمية ركن أساسي للإرتقاء بالمؤسسة..لا سيما مؤسسات إعداد المعلم! ولكي نستمر في نفس الطريق ونحافظ على مكتسباتنا ونزيد عليها، علينا أن ننشر روح الحماس وحب المؤسسة والعمل على نهضتنا بين الجميع (موظفين وعمال وأعضاء هيئة تدريس)..وهذا -في رأيي الشخصي- يتأتى عن طريق:&#1633-;-. تحقيق أكبر قدر من الإنضباط والإتقان..ولكن دون إهانة أحد أو التقليل من شأنه (وهذه هي المعادلة الصعبة التي تحتاج في تحقيقها إلى قيادة مستنيرة ومتزنة).!&#1634-;-. احترام واحتواء الجميع وتشجيعهم وتغليب المصلحة العامة..&#1635-;-. تقبل جميع الآراء والتركيز على الفكرة نفسها بغض النظر عن قائلها..&#1636-;-. تقدير من يتعب ويجتهد وإعطائه تغذية راجعة سريعة حتى يستمر على نفس النهج دون أن يفتر حماسه.&#1637-;-. العمل كفريق ونشر فكر العمل الجماعي المنظم والتعاون البناء والمنافسة الشريفة..&#1638-;-. إعلاء الناحية الإنسانية وتقدير الظروف الخاصة وعدم تصيد الأخطاء حتى لا يشعر الأفراد أنهم أجراء يعملون بالسخرة..وفي أصعب الأنظمة وأشدها صرامة مثل النظام الإداري الإنجليزي، لاحظنا في الفترة الأخيرة قبل العودة ميلا واضحا نحو المرونة والتحدث الودي مع الأفراد والكلمة الطيبة (والتي هي من صميم ديننا الحنيف والتي نحن أولى بها منهم)..&#1639-;-. الاستماع الجيد للرأي الآخر واحترام كيان وعقلية المتحدث..&#1640-;-. الإعتذار عن الأخطاء فورا حتى لا نترك أي فرصة لخلق حزازيات يمكن أن تؤدي إلى صراعات خفية ومشكلات مستقبلية تتفاقم مع مرور الأيام..&#1641-;-. الأهم من ذلك كله، الإتعاظ من الماضي وعدم تكرار أخطاء الأسلاف -التي من المفترض أنها كانت لنا فيها العظة والعبرة...هناك أخطاء شنيعة لا تليق بمؤسسة نتمنى ألا تتكرر وهي: التهميش -الشللية - افتقاد مهارات الإستماع الجيد والتعصب الأعمى للرأي مهما كان خاطئا أو ضعيفا -عدم الوقوف على مسافة متساوية من الجميع- افتقاد الحس الإنساني والتعامل بغرور وفوقية -تباين درجة العلاقة حسب المصلحة -الإستخفاف بالمقترحات البناءة - تغليب المشاعر الشخصية والتأثر بآراء الآخرين السلبية في شخص ما- نسيان ما قدمه لنا الآخرون من دعم وتأييد وحب في الماضي والتركيز فقط على آخر موقف -الإنفراد باتخاذ القرارات دون الرجوع لأحد- الاستخفاف بمن هم أقل في الدرجة العلمية أو الوظيفية -عدم وضع الشخص المناسب في المكان المناسب..وذلك بالإعتماد على أهل الثقة فقط...لا أهل الخبرة والكفاءة...فلنتذكر دائما أننا في مؤسسة مدنية لا عسكرية!أعزائي...إذا كنا نسعى للبناء لا الهدم..وللإصلاح لا الإفساد، علينا أن نأخذ في الإعتبار هذه النقاط المهمة..دون أن تأخذنا العزة بالإثم..وأن نعطي الفرصة للجميع! خالص تحياتي ......
#خواطر
#الجودة...

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=750273

إدريس الخلوفي : المنظومة التربوية وإشكالية الجودة
#الحوار_المتمدن
#إدريس_الخلوفي د.إدريس الخلوفي، أستاذ مادة الفلسفة بتازة، أكاديمية فاس مكناس. تمهيد:لقد كان سيمون يرى أنه غالبا ما نعرف الإدارة بأنها فن فعل فعل الأشياء، «l’art de faire faire les choses».فكل نشاط عملي يسلك مرحلة من القرار ومرحلة من الفعل. والنظرية العامة للإدارة يجب أن تستدخل مبادئ التنظيم التي تضمن قرارات جيدة بنفس القدر الذي يحتم عليها أن تتبنى مبادئ تضمن فعلا ناجحا .ومن البديهي أن الأعمال الميدانية التي تحقق أهداف التنظيم تتوقف على عمل الأفراد المتموقعين في أسفل التراتبية الإدارية، فالسيارة لا تصنع بيد المهندس أو المدير، بل على يد الميكانيكي الذي يشتغل بسلسلة التركيب، والحريق لا يطفأ من طرف ضابط الإطفاء بل من طرف الإطفائي الذي يحمل خرطوم المياه ويواجه النار مباشرة (والأمر نفسه بالتعليم، فالأعمال المباشرة تنجز بالقسم من طرف الأستاذ وليس من طرف الوزير أو مدير الأكاديمية).ومن الواضح أيضا أن الأشخاص الذين يتموقعون في أعلى السلم التراتبي ليسوا هناك بشكل عبثي أو أنهم لا فائدة منهم؛ بل لهم أيضا دور أساسي يقومون به لإنجاز أهداف التنظيم، فإذا كان من يمسك بالبندقية الرشاشة ويضغط على الزناد له هدف محدد هو حماية موقعه ومواجهة من يدخل ضمن محيط محدد، فإن مهمة الضابط هي أوسع من مهمة أي جندي يحمل البندقية: إنها مهمة تدبير المعركة بشكل كلي.إذن فتركيبة تنظيم إداري فعال، ليست شيئا آخر غير مشكل فهم النفسي والاجتماعي داخل التنظيم. يجب توفير هيئة تنفيذية تضم فرقة من الأطر القادرة على التأثير على الأفراد المنفذين، من أجل أن يعملوا بطريقة فعالة ومنظمة، ونغلب هنا مفهوم التأثير على مفهوم التوجيه في مجال السلطة الإدارية. وكنتيجة يمكن القول، إن وظيفة التنظيم الإداري لا تختزل في مساهمة بسيطة وظيفية أو سلطوية .إن تحقيق الجودة في التنظيم تتطلب إذن الانتباه لكل الحلقات المرتبطة بالإنتاج، بدأ من الإدارة حتى آخر فاعل تنفيذي، وهو الأمر نفسه في التنظيمات التربوية. فالجودة هي أحد أبرز المفاهيم التي يتم تداولها في مجال التربية والتكوين، ومع مطلع القرن الحالي، بدأنا نسمع استعمال مفهوم الجودة بشكل مكثف في مجال التعليم، من قبيل جودة التعلمات، وجودة المكتسبات، الحكامة الجيدة في التسيير، وتجويد الحياة المدرسية، وغيرها كثير من المفاهيم ذات الصلة بالجودة، والتي بات الحقل التعليمي بالمغرب يتداولها.لكن ما سر هذا التداول؟ وما هي الأسباب وراء اقتحام هذا المفهوم للحقل التربوي فجأة؟ هل الأمر مجرد موضة عابرة، أم أنه يتعدى ذلك إلى سياسة واعية، وإرادة حقيقية من أجل النهوض بأوضاع المنظومة التربوية ببلادنا؟إن التطورات الاقتصادية، والصناعية، والمعلوماتية، التي عرفها العالم الجديد جاءت مرفوقة بميلاد عهد جديد من الانفتاح، والذي أصبحت معه الحدود شبه مفتوحة، تحت إطار ما أطلق عليه العولمة، فمع هذه الأخيرة أصبحنا نتحدث عن السوق الحرة، والتبادل الحر، وغيرها من المفاهيم التي تحيل على المنافسة الاقتصادية الشرسة، والتي أصبحت معها الجودة مطلبا لا غنى عنه، لضمان إمكانية الاستمرار. وسط هذا التحول الاقتصادي، نجد أن مجال التربية والتعليم لم ينج هو الآخر من مخلفات العولمة، حيث أصبح التعليم الجيد هو بوابة الولوج إلى عالم الجودة في كل القطاعات الأخرى، فالتعليم الجيد هو الذي ينتج رجل الاقتصاد الجيد، والطبيب الجيد، والمعلم الجيد. باختصار شديد، التعليم الجيد هو أساس المجتمع الجيد بكل مكوناته. لهذا السبب فإن مفهوم الجودة الذي هو في الأصل مفهوم اقتصادي، سيهاجر، أو يستعار من مجال الاقتصا ......
#المنظومة
#التربوية
#وإشكالية
#الجودة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=759165

زيتوني ماكس : ما هو الفرق بين الجودة وبين البركة
#الحوار_المتمدن
#زيتوني_ماكس هل هي في كم الشيء أم في القيمة كقيمة الدين التي فقدت بين الناس نرى كلمة البركة صارت لا تعني شيئا حتى كلمة القناعة صارت لا تقنع العقل مشكل التضخم لم يعد مشكل الغلاء وحده بل ظاهرة البطون الكبيرة المكون في الرأسمالية كل تفكيرها منصب في الاستهلاك والكسب الماديالتي غيرت شكل وطبيعة الإنسان العادي إلى طبيعة الحيوان يأكل بعينيه فبل أنيابه لا يعرف ما هو حد الاكتفاء إلا عند سقوط الأنياب عن الافتراس ليس غريب الوحوش لما لا تجد ما تأكل تأكل بعضها كما نرى في الحرب ......
#الفرق
#الجودة
#وبين
#البركة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=759742

زيتوني ماكس : بين الجودة وبين البركة
#الحوار_المتمدن
#زيتوني_ماكس هل هي في كم الشيء أم في القيمة كقيمة الدين التي فقدت بين الناس نرى كلمة البركة صارت لا تعني شيئا حتى كلمة القناعة صارت لا تقنع العقل مشكل التضخم لم يعد مشكل الغلاء وحده بل ظاهرة البطون الكبيرة المكون في الرأسمالية كل تفكيرها منصب في الاستهلاك والكسب الماديالتي غيرت شكل وطبيعة الإنسان العادي إلى طبيعة الحيوان يأكل بعينيه فبل أنيابه لا يعرف ما هو حد الاكتفاء إلا عند سقوط الأنياب عن الافتراس ليس غريب الوحوش لما لا تجد ما تأكل هل هي في كم الشيء أم في القيمة كقيمة الدين التي فقدت بين الناس نرى كلمة البركة صارت لا تعني شيئا حتى كلمة القناعة صارت لا تقنع العقل مشكل التضخم لم يعد مشكل الغلاء وحده بل ظاهرة البطون الكبيرة المكون في الرأسمالية كل تفكيرها منصب في الاستهلاك والكسب الماديالتي غيرت شكل وطبيعة الإنسان العادي إلى طبيعة الحيوان يأكل بعينيه فبل أنيابه لا يعرف ما هو حد الاكتفاء إلا عند سقوط الأنياب عن الافتراس ليس غريب الوحوش لما لا تجد ما تأكل تأكل بعضها كما نرى في الحربتأكل بعضها كما نرى في الحرب ......
#الجودة
#وبين
#البركة

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=759762

محمد العزاوي : زراعة وترسيخ جذور الجودة وأسسها لدى الموارد البشرية
#الحوار_المتمدن
#محمد_العزاوي زراعة وترسيخ جذور الجودة وأسسها لدى الموارد البشرية Quality Grassroots الأستاذ الدكتور محمد عبد الوهاب العزاويمقدمة يستهدف هذا المقال الترويج لمصطلح جديد في علم الجودة وتصويب مسار الجودة وترسيخ وتقوية أسس الجودة. تنطلق فلسفة تصويب المسار من المصطلح الأجنبي (Grassroots) والتي تعني الأسس والجذور. ويتناول المبادئ والممارسات التي تجعل من الجودة حق وواجب على كل الموارد البشرية في المنظمة خاصة العاملون في خطوط الانتاج، ومقدمي الخدمة للزبائن مباشرة فهم الاساس العملي والواقعي للجودة. وهم الشعب الاساسي للمنظمة الذين علينا كقادة ومفكرين أن نوفر الادوات التي تجعلهم يهتمون بثقافة الجودة كحركة تخص الجميع، والتي تتجاوز جهود الادارة العليا في التدريب ونشر ثقافة الجودة ومنح الحوافز المادية، والتي تتطلب الانتقال الى تطبيقات تجعل الموظفين يشعرون بأهميتهم في المساهمة ببناء ثقافة الجودة في منظمتهم وصولاً للتميز.مبادئ جذور واسس الجودة:يمكن للمؤسسات أن تحقق قفزات كبيرة تخرج عن المألوف التقليدي عندما تتبنى مجموعة من الاسس والمبادئ التي يجري تثقيف وتطوير الموظفين، مستفيدة من التجارب العالمية خاصة في تلك الدول التي لم تمتلك غير الموارد البشرية مورداً للوصول الى التميز والعالمية في صناعاتها وفي تحقيق الرفاه الاقتصادي. والتي تبنت طيف واسع من الممارسات لبناء ثقافة الجودة وضمان مشاركة القاعدة الواسعة من الموظفين والعمال في خطوط الانتاج من خلال تبني هذه المبادئ.ولعل أبرز مبادئ أؤسس قواعد الجودة واسسها ما يلي:1. بناء المفاهيم: يتطلب ان تركز الحركة على الموظفين الجدد، وضرورة البدء منذ اليوم الاول لالتحاقهم بالعمل مع التركيز على ما يلي:• قيم بناء علاقات جيدة مع الزملاء والاقران.• دور الابداع كقيمة في مجال التخصص تحقيقا للتحسين المستمر. • تطوير القدرات والمعارف الاوسع والإحداث في مجال التخصص.2. بناء قيم العمل: ضرورة ان تركز الحركة على مجموعة من المبادئ والضوابط الأخلاقية التي تسود جو العمل وتوجه سلوك الموظفين بها لتحقيق الأهداف ومنها قيم الصدق والاخلاص والابداع في العمل والموضوعية، والعدالة والمساواة، والحزم.3. العناية بالمبدعين: تبني برنامج مرن قابل للتغير يمنح الموظفين الموهوبين فرصاً لدعم ورعاية موهبتهم وتطوير قدرات التفكير الابداعي لديهم.4. التكامل والتنسيق: تحقيق التعاون والتنسيق بين الادارات والمستويات المختلفة، وتبادل الأدوار وتقاسمها عن طريق الاتصال الفعال، داخل المنظمة وخارجها بما يضمن رقع كفاءة الاداء وتحقيق التكامل بين اصحاب المصلحة.5. القناعة بأهمية الجودة: ضرورة تطوير اساليب جديدة تخرج عن نطاق الأدوات التقليدية ومنها تبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة التي كانت مناسبة قبل عقدين من الآن، والتي لم تعد كافية في عالم التميز والميزة التنافسية العابرة. إن جهود الادارة يجب أن تركز على خلق القناعة بأهمية الجودة والمحافظة عليها في عقول الموظفين، وجعلهم متحمسين باعتبارها قيمة شخصية يسعون لها وليست تنفيذاً لأوامر الادارة العليا.أسس وجذور الجودة والقيادة الادارية:تؤكد التجارب على إن المؤسسة الرائدة والقيادة الادارية يساهمان معاً في بناء شعبية الجودة. ويبدو دور القادة مهماً في وجود ثقافة حقيقية للجودة وان لا نكتفي بمتابعة المبادئ التوجيهية لتطبيق الجودة بل قيام جميع الادارات وباستمرار باتخاذ الإجراءات التي تركز على الجودة والاستماع لصوت الآخرين وآرائهم عن الجودة، لغاية أن يشعر الجميع بالجودة من حولهم. ول ......
#زراعة
#وترسيخ
#جذور
#الجودة
#وأسسها
#الموارد
#البشرية

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=764773

محمد العزاوي : تدقيق نظام الجودة ...... وفق المواصفة العالمية الآيزو 9001 ISO 9001-2015 و معايير جائزة التميز الاوربية EFQM
#الحوار_المتمدن
#محمد_العزاوي تدقيق نظام الجودةوفق المواصفة العالمية الآيزو 9001(ISO 9001-2015) و معايير جائزة التميز الاوربية (EFQM)مبادئ واسس تدقيق الجودةيقصد بتدقيق الجودة عملية الفحص المنهجي المنتظم والمستقل لنظام الجودة، وهو فحص يجريه مدقق الجودة على المستويين الداخلي أو الخارجي، أو قد يجريه فريق متخصص بتدقيق الجودة. ويهدف لتحديد مدى ارتباط أنشطة الجودة ونتائجها بالمعايير المحددة (المخططة)، وما اذا كانت هذه المعايير مطبقة بفاعلية وانها ملائمة لتحقيق اهدافها.تشمل عمليات التدقيق الداخلي للجودة التحقق من توفر متطلبات نظام الجودة (الأدلة والشواهد) ورفع تقارير عدم المطابقة وطلبات الإجراءات التصحيحية، وفقا لمجالات تقييم جودة الأداء لتقييم فعالية إجراءات العمل وتوافقها مع أهداف المؤسسة. وبموجبه يقوم المدققون( في حالة التدقيق الخارجي) بالتعاون مع منسقي الجودة للتحقق من توفر الأدلة والشواهد التي يتضمنها التقرير السنوي للجودة المعد من قبل المؤسسة.وتؤكد عمليات التدقيق الخارجي للجودة على أهمية التأكد من مطابقة نظام جودة الأداء للمؤسسة مع متطلبات إحدى المواصفات القياسية الدولية أو الوطنية الذي يتعلق بتقديم خدمة أوسلعة .أهداف تدقيق الجودة يسعى تدقيق الجودة لتحقيق واحد أو اكثر من الاهداف التالية:1. لتحديد مدى التطابق مع المواصفات والمعايير المعتمدة.2. لتحديد مدى الفاعلية في تحقيق الاهداف المحددة.3. لتقديم وعرض فرض التطوير والتحسين.4. لتوفير وتهيئة المتطلبات القانونية والتنظيمية.5. منح الشهادة.انواع تدقيق الجودة يمكن تصنيف تدقيق الجودة الى تدقيق الجودة الداخلي والخارجي، ويأخذ التدقيق احد الاشكال التالية:1. تدقيق الطرف الأول (التدقيق الداخلي) First Party Audit : وهو تدقيق تقوم المؤسسة بالتدقيق على نفسها، وقد تغطيه المؤسسة بالكامل أو جزء منه. 2. تدقيق الطرف الثاني(التدقيق الخارجي) Second Party Audit: وهو تدقيق تجريه المؤسسة على مؤسسة أخرى، مثل التدقيق الذي تجريه مؤسسة معينة على المورد (المجهز) باعتبار المؤسسة مستفيدة من خدمات المورد. ويعتبر تدقيق الطرف الثاني تدقيقاً خارجياً.3. تدقيق الطرف الثالث Third Party Audit: يتم هذا التدقيق من خلال مؤسسة تدقيق مستقلة (هي) الطرف الثالث، يتم تنفيذه على المؤسسة للحصول على شهادة الجودة/ أو على جائزة التميز المؤسسي أو غيرها، وهو دائمأ يعتبر تدقيق خارجي.مجالات تدقيق الجودة يمكن تصنيف مجالات تدقيق الجودة الى تدقيق الجودة الداخلي والخارجي، ويأخذ التدقيق احد الاشكال التالية:1. تدقيق المنتج/الخدمة: يمكن ان يتم التدقيق على منتج واحد من منتجات الشركة أو على خدمة واحدة او عدد من الخدمات التي تقدمها.2. تدقيق العملية: يجري التدقيق في بعض الاحيان على عملية او نشاط واحد، كتدقيق عمليات المناقصات والمزايدات أو انشطة التسويق أو الانتاج مثلاً.3. تدقيق النظام: ويقصد به التدقيق الذي يتم على كامل المؤسسة بجميع انشطتها وعملياتها ومنتجاتها وخدماتها.فوائد تدقيق الجودة يحقق تدقيق الجودة الفوائد التالية:1. يعطي الثقة للإدارة بجودة انشطتها وعملها.2. كسب ثقة الجمهور.3. كسب ثقة الموظفين.4. تشخيص المشكلات التشغيلية.5. تحديد فرص التطوير.6. التأكد من تنفيذ الاجراءات التصحيحية والوقائية (كتغذية راجعة).تدقيق الجودة وفق المواصفة العالمية الآيزو 9001(ISO 9001-2015) :يتم تدقيق الجودة وفق المواصفة العالمية (ISO 9001-2015) استناداً للبند (9-2) من المواصفة، ......
#تدقيق
#نظام
#الجودة
#......
#المواصفة
#العالمية
#الآيزو
#9001
#9001-2015

لقراءة المزيد من الموضوع انقر على الرابط ادناه:
https://ahewar.org/debat/show.art.asp?aid=765421